【摘 要】
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【摘要】随着经济快速发展的脚步,人们已经开始认识到,顾客不应该是一个开关而应该是一个可以不断调节的旋钮,这种思路的转变让企业从争夺市场份额的过度竞争中抽身出来,通过提高顾客的终生价值来源源不断地创造价值。所以,加强和完善对客户终身价值相关理论的研究是十分必要的。 【关键词】客户终身价值理论;现状;内涵;客户终身价值的计算
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【摘要】随着经济快速发展的脚步,人们已经开始认识到,顾客不应该是一个开关而应该是一个可以不断调节的旋钮,这种思路的转变让企业从争夺市场份额的过度竞争中抽身出来,通过提高顾客的终生价值来源源不断地创造价值。所以,加强和完善对客户终身价值相关理论的研究是十分必要的。
【关键词】客户终身价值理论;现状;内涵;客户终身价值的计算
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