采访对象*王祖淦中国旅游营销策划研究院首席研究员、天津市黄土地旅行社董事长，参与过多个工业旅游项目的策划设计。
　　
　　近5年时间，中国工业旅游开始萌芽并渐成趋势。身为旅游营销策划人的王祖淦参观过许多工业旅游基地，也参与过不少项目的策划设计。但他对当前工业旅游产品的态度却很鲜明：“总结起来就三个字，不合格。”但他依然十分看好工业与旅游跨界整合带来的巨大效应，期待着有一天，中国能出现真正“形神兼备”的工业旅游产品。
　　
　　工业旅游不能只停留在“到此一游”
　　
　　《风尚周报》：您参与过不少工业旅游项目的策划设计，在你眼中，中国工业旅游目前的发展状况如何？
　　王祖淦：工业旅游产品的产生更多是源于企业的需求。如果说游山玩水更多是消费者的需要，那么工业旅游产品则是一些企业的主体需求。产品有一定市场销售能力之后，出现了提高品牌知名度、影响力等的诉求。而工业旅游可以帮助企业提升品牌社会影响力，增加消费忠诚度。
　　工业旅游产品有别于其他产品，它是先生产后消费的。我们国家旅游产品的特征就是先生产出来再往市场推。目前推广得相对比较好的项目，是借助了企业的发展，消费者冲着知名企业的牌子，还是乐意接受这样的项目。
　　尽管如此，工业旅游还不是真正的工业旅游，仍然停留在“到此一游”的层次。其实工业旅游的终极目标应该是实现“体验式营销”。比如到某汽车厂，目前仅仅是参观生产线。这只是简单的停留在表面形式的参观。其实做些小改变，比如可以让预订车的买主到生产车间看生产线上制造着车辆，而那部车刚好是他们订制的车，这就会更有一种“体验产品”的感觉。
　　目前的工业旅游产品还不成熟，甚至称不上真正的旅游产品。它只是形似罢了，一个旅游产品必须形神兼备。而目前的产品还没有把真正旅游要素提炼出来。如何反映“快乐”要素、“体验”要素？如何带给游客心理的收获？目前我们的旅游产品根本没有这个东西。而只是生硬的把“工业”和“旅游”两者相加，没有相融。
　　《风尚周报》在现有开展工业旅游项目的企业中都是如此吗？有没有相对做得好些的？
　　王祖淦：反正我看到的项目大都是只设计了形式流程，有形无神。只是带着游客转了一圈，介绍生产过程，介绍他们企业效益如何如何好。哪个消费者会关心你们效益如何呢？还有一些立了不少牌子教游客“做人的道理”，教育味道很浓。
　　好莱坞电影为什么那么火，而中国影院却做得很差？因为我们以前的影院就是一个教育的课堂，没有快乐。目前的工业旅游产品只是叫老百姓走马观花参观企业，没有做到旅游产品应有的味道。
　　
　　工业旅游有利于提高消费者忠诚度
　　
　　《风尚周报》：就如您所说，中国工业旅游还处于起步阶段，甚至还算不上真正的旅游产品。但是从长远看，您看好工业旅游产品的发展前景吗？
　　王祖淦：我看好。今天的社会已经不是过去“老三篇”的社会了。今天消费者的需求是多元化的，所以旅游产品结构也必然是要迎合社会需求，必须多元化。
　　工业旅游产品必将成为旅游产品大类当中的亮点。只是今天很多旅游人还没有“悟”到开启这把锁的钥匙是什么。但是一旦工业和旅游能够真正融合，它的前景非常广阔，覆盖面非常大。不过首先的一点，消费者和生产者之间必须有沟通，而不是背对背。
　　《风尚周报》：一个成功工业旅游项目的开展对于企业的营销究竟能够起到怎样的作用？
　　王祖淦：作用非常之大。工业旅游对于企业而言，不在于收一点门票费。对于现有生产企业而言，是一种口碑的传播，形象的塑造，品牌的提升，尤其是消费者对企业产品忠诚度的提高。
　　企业都希望把自己做成一朵玫瑰花投给消费者，但是消费者都是花心的，很难有忠诚度。但消费者在亲身了解企业整体生产过程后，很容易产生对该企业品牌和产品的忠诚度。
　　其实从某种角度看，消费者是很“傻”的，他们强调的都是表象的东西。只要企业把消费者吸引到生产车间看过以后，他会对这个企业产品的质量、安全，深信不疑。
　　《风尚周报》：您作为一个旅游营销策划人，能否给企业一些策划建议？
　　王祖淦：我们策划项目有一个重要原则，就是“少投入，多产出”。其实越自然越好，越随意越好。不要把游客当成厂外的人，要融入厂里才有体验。建把游客和生产车间隔离开来的参观走廊，既是资金的浪费，又画蛇添足，其实在地上画一个黄道就可以了，一桶油漆就可以解决的问题。因为工业旅游就是要借助过去已有的主体，注入旅游的要素，从而吸引消费者，而不是另起炉灶建造一套东西。
　　对于工业旅游而言，最重要的是将旅游要素注入到旅游产品中去。在厂里头找到能够吸引消费者的兴奋点，然后把它放大，使之成为产品的创意。■