如果多点开几个在政务微博，大家可能都会发现，真正活跃的只有网站排行榜中列举的，并不是所有的“官”字头微博都尽如人意。近日，清华大学公共关系与战略传播研究所社会化媒体实验室，在其官方微博“政务微博观察”中称：当前政务微博群体中80%患上了“痴呆症”，既“盲”又“聋”，自言自语。
　　“政府网”成为摆设
　　据新浪微博在去年11月发布的数据显示，通过认证的微博已超过18，500个。但有些尴尬的是，一家媒体发起的投票调查中，近半网民认为政府网站和官方微博形式主义过重。就如同红火一时的“政府网”，现在大部分却成为摆在那里的“电子衙门”。有调查显示近30%的政府官网成了摆设，内容陈旧，很少更新，有的官网则是长达5年没人管理。
　　记者就发现，吉林省延边朝鲜族自治州“延边政协”自开通一声未发，而“乌鲁木齐教育”在开通后，也只有“乌鲁木齐市教育局开微博了，欢迎大家关注。”一条信息。 “河北省血液中心HEBBC”自去年11月25日开通后，至今共发布消息4条。而许多服务性很强的微博，如各地气象局的微博发布信息虽然不少，但只有千篇一律的天气预报，没有任何与网友沟通的信息。
　　针对出现“僵尸微博”的情况，北京市政府新闻发言人王惠在接受采访时表示，造成这种情况的原因很多，但最大的问题是人力投入不足，“我自己刷微博就有体会，要花费很大的精力，有些单位可能人手原本就不足，如果加上微博这个额外的工作量，就可能缺少积极性。”
　　另外一个重要原因也在于，一些官员担心自己说错话，把自己推到“风口浪尖”，王惠认为，这种担忧是不必要的，“我们代表政府发布微博时，也是必须经过慎重思考的，不能因为它发布在网上，就出现不严谨的语言，更不能出现歧义。”她表示，用140字来说明一件政府工作可能存在困难，但可以分几条发，或先说重点再做补充。经验可以慢慢积攒，“我也是花了1个月的时间才渐渐适应了这个新事物，还没有达到熟练的程度。”微博需要发布者考虑百姓想获取什么样的信息，比如服务性的信息就很受欢迎，“平安北京”的粉丝那么多就是因为这和人们生活息息相关。
　　发言不甚、断章取义？索性不发声
　　中山大学传播与设计学院副教授、博士生导师张志安则表示，“对许多部门来说，开微博是上级领导布置的命题作文，但后续的资金、人力支持和管理机制并没有跟上。既没有合理的考评，也没有有效的监督，对工作人员而言，只是增加了额外的工作量和压力，自然不愿意全身心投入。”
　　此外，官员个人微博与政府机构的微博相比，无论是数量还是影响力，都有不小的差距。他认为，目前开始个人微博的官员，主要分为两类：一类是技术官员，其本身是某一领域的专家，微博的功能主要以普及这方面的知识为主，其发布的风险性比较小，但往往显得枯燥一些。另一类则是真正有魄力，敢说话的一、二把手，但数量极少。
　　官员开个人微博之所以如此谨慎，首先在于个人微博会将领导个人的才情、智慧直接展现在网友面前，如果肚子里没有足够的墨水，就说不出话来；其次，目前的官员考评机制，还是领导评价而非公众评价，没有大领导的点头支持，官员开微博的积极性自然不高；此外，官员的个人微博与政务微博始终存在着千丝万缕的联系，网民必然会把跟你本职工作相关的问题进行反映，不回应，网民认为是默认，一回应就是把微博当办公，因此，个体性和公共性，很难达到平衡；最后，微博的碎片化机制常常使得信息在多次转发之后失去真实，公众情绪受到的刺激不再因为实事本身，而是某一敏感性的词或者句子，官员害怕发言不慎，更怕遭到断章取义，索性选择不发声。“这也是官员个人微博没办法大规模推广的客观原因。”
　　官本位思想是很多政务微博的问题
　　今年春节假期过后，一条关于海鲜酒店宰客的消息，通过微博平台传播，引起了各方关注。但三亚市政务微博“三亚市政府新闻办”却对广大网民普遍关心的事件调查进展只字不提。本刊记者采访过程中，多位拥有名博的政府官员都表达了这样的想法，“在微博上能够更好地和大家沟通”、“我们要用大家熟悉的语言交流”。
　　针对三亚新闻办关于游客被宰事件中的回应，中央电视台特约评论员杨禹在自己的新浪微博写道：@三亚市政府新闻办提两个意见：1.1月20日发博后，直至29日“节后上班”才又发博。春节期间恰是三亚一年中游客最多、政府公共服务压力最大、最需及时沟通民意之时，政务微博此时休假，不妥。2.轻言“春节期间没有接到一个投诉举报电话”，与有关部门统计数据、公众直观反映不一致，不妥。望改进。
　　“三亚政府新闻办的微博暴露了政务微博共同存在的一个状况，虽然有像@上海发布、@上海地铁shmetro等深受网友追捧的政务微博，但是大部分政务微博的现状还是不尽如人意。”杨禹在接受《科技生活》周刊记者采访时强调。
　　杨禹说，政务微博的性质与政府部门之前办事方式有很多冲突。政务微博和个人微博的一大区别就是，个人微博可以一段时间不更新，而政务微博则不可以。比如，在法定节假日里，很多人都停止了更新微博，但是作为政务微博就不能休假。微博的规律是要求与网友进行不间断的沟通，但是三亚政府新闻办和很多政府部门显然还是原来的办事方式，人员放假，微博也停止更新。对于三亚这座旅游城市来说，这个季节正是旅游的旺季，作为市民获取信息的途径之一的政务微博也休假，这种做法显然不妥。
　　“微博的开通对政府部门的办事方式提出了新的要求，如果还是采取原有的办事模式显然无法满足要求。”杨禹强调。
　　武汉大学信息管理学院沈阳教授在接受采访时则直指，政务微博背后管理人员的官本位心态。他表示一个做得好的政务微博背后必定是一群平民和草根心态的团队，“三亚政府新闻办的微博的‘零投诉’体现的还是从前的那种官本位的思想，正是很多政务微博都存在的问题。”沈阳说。
　　同时他指出，要真正消除网友质疑，特别是在这种群体感受普遍的情况下，必须从根本上采取有效的行政措施。而不是为了平息舆论，而采取的“头痛医头脚痛医脚”个案式的处理方式，这是难以应对今后微博的快速发展形势的。
　　“很多人都去过三亚旅游，很多人都会感受到服务质量的不尽如人意。处理这一事件的时候就需要有从根本制度上考虑，采取一些根本措施来根治宰客这样损害三亚旅游形象的决心。”
　　而作为春节这一特殊节假日，各方面信息比较匮乏，一个小的舆情事件都可能酝酿成一个重大事件。今后，旅游类的舆情可能会在节假日前成为一个热点，作为政务微博要很好地应对，避免再成为“三亚政府新闻办”。