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首先,我们要控制好我们作为沟通者的自身情绪.切忌把自身的负面的,消极的不良情绪带给被沟通的人员.这样会影响到对方的情绪,从而降低我们沟通的成功率.即使我们经历了生离死别,也不能把这些不好的情绪带给对方,也要保持一个良好平和的心态,让对方感受到我们的平和.这样才能深入对方的内心,有利于我们沟通工作者的工作.