【摘 要】
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目的 探讨分析老年患者沟通障碍的主要原因,进而采取进一步的护理措施,使得患者对医院服务的满意度得到提高.方法 选取来我院就诊且投诉过个人及医院的老年患者30例,对30例因
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目的 探讨分析老年患者沟通障碍的主要原因,进而采取进一步的护理措施,使得患者对医院服务的满意度得到提高.方法 选取来我院就诊且投诉过个人及医院的老年患者30例,对30例因沟通障碍而引起的投诉进行比较分析.结果 在众多可能的障碍中,老年患者沟通障碍的最主要原因是语言沟通方面的障碍.结论 在临床护理工作中,了解老年人的生理以及心理的特点,掌握语言沟通的技巧,提高临床操作的技能,能有效的降低个人以及医院的投诉率.
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