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【摘 要】 竞争情报是企业提升其竞争能力和战略决策而从事的一种信息行为，是从合法而且合乎职业伦理的搜集竞争对手和竞争环境的信息开始的智力增值过程。任何一个成功的企业都必须具备资金、技术、人才三种因素。但从长远发展来看，还有一个不可忽视的因素，这就是竞争情报。随着信息社会的日趋成熟和竞争情报的不断发展，它已被企业界逐渐重视，许多大企业已拥有完备的竞争情报系统，和专业的竞争情报工作人员，通过竞争情报部门将竞争情报及时的回馈决策者从而有效地运用并在激烈的竞争中取得优势。本文通过介绍竞争情报的涵义和在企业发展中的作用，结合世界知名企业案例进一步阐述竞争情报在当今社会发展中提升企业竞争能力和战略决策的重大意义。
【关键词】 竞争情报;企业发展;作用;意义
Discussion on Function and Significance of Competition Information in Enterprise Development
Gao Peng
（Project Management Department Tangshan Railway Vehicle Co.， Ltd. 3# Changqian Rd.， Fengrun District， Tangshan， P.R.China 063035）
【Abstract】 Competition information is a kind of information action for enterprise to raise the competition capability and strategic decision. It’s an intelligence increment process which is legit and accord with profession ethic and begin with collecting the information of competitor and environment. Any successful enterprise must possess fund， technology and persons with ability. But competition information is cannot be neglected in long-term development. Along with the maturation of information society and development of competition information， it is already be regarded by enterprises. A lot of enterprise already possess of self-contained competition information system and professional workers. Through competition information department return the information to decision-making to manage effectively and obtain advantage. This article through introducing the meaning and function of competition information in enterprise development， combing with the cases of famous enterprises of the world to expatiate the significance of raising the competition capability and strategic decision.
【Key Words】 Competition information， Enterprise development， Function， Significance
一、競争情报的涵义
竞争情报是企业提升其竞争能力和战略决策而从事的一种信息行为，是从合法而且合乎职业伦理的搜集竞争对手和竞争环境的信息开始的智力增值过程。其成果主要表现在为决策者提供信息原料决策产品和半产品，决策者可据此采取行动，以提高企业的竞争优势。
从定义的阐述中，可以看出竞争情报是以提升企业市场竞争能力和战略决策为目的，以竞争环境和竞争对手为信息搜索对象，以洞察、分析、研究为方法，是企业参与竞争的一种工具，是连续、系统的过程。
竞争情报是在企业需求、科学发展、技术进步和专门人员机构的共同作用下产生与发展起来的，竞争情报现已作为专门的研究对象，从理论、方法、技术、应用等方面进行深入探讨。
二、竞争情报在企业中的作用
任何一个成功的企业都必须具备资金、技术、人才三种因素。但从长远发展来看，还有一个不可忽视的因素，这就是竞争情报。哈佛商学院的教授们把“竞争情报”列在了资金、技术、人才之后。他们认为，这是决定企业生存、发展的第四种因素。
竞争情报在宏观环境、行业的领域为企业面临的机遇与风险提供早期预警。为企业决策层的重大战略决策提供情报支持。可以利用竞争情报收集先进的技术与经营管理上的成功模式、策略，为己方提供学习与借鉴的范本。它可以帮我们锁定主要竞争对手，发现其弱点与不足，为公司决策层与相关部门制定有针对性的进攻策略提供有效地情报支持。为公司有关部门提供准确及时的战术情报支持。
三、竞争情报对企业发展的重大意义
随着信息社会的日趋成熟和竞争情报的不断发展，它已被企业界逐渐重视，许多大企业已拥有完备的竞争情报系统，和专业的竞争情报工作人员，通过竞争情报部门将竞争情报及时的回馈决策者从而有效地运用并在激烈的竞争中取得优势。竞争的激烈程度不断加剧，竞争情报在营销策略中的地位也越来越高，竞争情报改善企业的总体经营绩效，把握和揭示着潜在的机会和问题，发现对手的经营战略，提高公司的生存机会，营销决策的正确与否决定着企业发展空间的大小。 韩国三星公司派驻在美国洛杉矶的员工通过报纸看到一则消息：由于廉价的韩国产品的进口，美国最后一家吉他工厂将要关闭。该员工把这则消息送回汉城的总部，总部的竞争情报部门立刻对该信息进行了如下分析：吉他是美国独立和自由精神的象征，它的消失就像牛仔的消失一样会令美国人难以接受。美国可能会对吉他进口采取限制措施，国会有可能通过提高关税的手段来保护美国这一具有象征意义的产业。于是三星公司抓紧时间，尽可能地抢先将更多的吉他运往美国，存入仓库。结果正如他们所预料的那样：美国国会提高了吉他进口的关税。由于三星公司已有大量的存货，尽管关税提高了，仍赚取了很高的利润。
这个例子表明，现代市场日益走向多元化和全球化，市场影响因素变得越来越多，越来越复杂。企业要想在如此复杂与动荡的环境中立稳脚跟，就必须全面准確的了解与本企业、本行业的相关信息，适应竞争环境的变化并及时做出积极正确的反应，企业才能在瞬息万变的竞争中求得生存和发展。
美国通用电器公司在20世纪60年代和70年代，曾是全球消费电器和小家电产业的领导者。由于公司没有跟踪全球竞争对手的信息，在产品的研制、生产和销售策略上固步自封，不愿关注世界竞争环境的变化，没能掌握产品的国际通用标准，及时学习竞争对手先进的产品生产和管理经验，到了20世纪70年代末，通用电器公司陷入困境。此时，公司才感受到来自日本公司优良产品的压力，开始寻求提高公司运营效率的方法，这些方法虽然在一些产品上获得成功，但为时已晚，无力改变通用电器公司失去世界消费电器和小家电产业霸主地位的事实。
企业的生产经营活动以市场为导向，实际上就是以情报为导向。没有竞争情报做支撑，企业制订的营销策略无异于空中楼阁。竞争情报工作开展的成效是决定公司营销策略的关键，决定着公司命脉。竞争情报对企业营销策略的重要影响不仅是寻找市场经济机会的重要因素，也是企业立于不败之地的必要条件。竞争情报对企业营销策略影响已被企业决策者逐步重视，研究的理论也随着市场的实践和竞争的日趋白热化不断地更新和变化，通过以往的理论实践推陈出新，这就使基于企业竞争情报的营销策略研究显得更有意义。
在新的竞争环境下，如何利用竞争情报制订有效营销策略，以发展市场机会适时规避环境带来的风险在营销工作中团结包括竞争对手在内的一切可以团结的力量，利用一切可以利用的资源，提高企业的市场竞争能力有效地打击那些已经威胁到自己的生存和发展的竞争对手，营销策略是制胜的关键，而竞争情报是策略制定的关键。
作者简介：高鹏，女，文学学士，助理经济师，从事项目管理工作
【关键词】 竞争情报;企业发展;作用;意义
Discussion on Function and Significance of Competition Information in Enterprise Development
Gao Peng
（Project Management Department Tangshan Railway Vehicle Co.， Ltd. 3# Changqian Rd.， Fengrun District， Tangshan， P.R.China 063035）
【Abstract】 Competition information is a kind of information action for enterprise to raise the competition capability and strategic decision. It’s an intelligence increment process which is legit and accord with profession ethic and begin with collecting the information of competitor and environment. Any successful enterprise must possess fund， technology and persons with ability. But competition information is cannot be neglected in long-term development. Along with the maturation of information society and development of competition information， it is already be regarded by enterprises. A lot of enterprise already possess of self-contained competition information system and professional workers. Through competition information department return the information to decision-making to manage effectively and obtain advantage. This article through introducing the meaning and function of competition information in enterprise development， combing with the cases of famous enterprises of the world to expatiate the significance of raising the competition capability and strategic decision.
【Key Words】 Competition information， Enterprise development， Function， Significance
一、競争情报的涵义
竞争情报是企业提升其竞争能力和战略决策而从事的一种信息行为，是从合法而且合乎职业伦理的搜集竞争对手和竞争环境的信息开始的智力增值过程。其成果主要表现在为决策者提供信息原料决策产品和半产品，决策者可据此采取行动，以提高企业的竞争优势。
从定义的阐述中，可以看出竞争情报是以提升企业市场竞争能力和战略决策为目的，以竞争环境和竞争对手为信息搜索对象，以洞察、分析、研究为方法，是企业参与竞争的一种工具，是连续、系统的过程。
竞争情报是在企业需求、科学发展、技术进步和专门人员机构的共同作用下产生与发展起来的，竞争情报现已作为专门的研究对象，从理论、方法、技术、应用等方面进行深入探讨。
二、竞争情报在企业中的作用
任何一个成功的企业都必须具备资金、技术、人才三种因素。但从长远发展来看，还有一个不可忽视的因素，这就是竞争情报。哈佛商学院的教授们把“竞争情报”列在了资金、技术、人才之后。他们认为，这是决定企业生存、发展的第四种因素。
竞争情报在宏观环境、行业的领域为企业面临的机遇与风险提供早期预警。为企业决策层的重大战略决策提供情报支持。可以利用竞争情报收集先进的技术与经营管理上的成功模式、策略，为己方提供学习与借鉴的范本。它可以帮我们锁定主要竞争对手，发现其弱点与不足，为公司决策层与相关部门制定有针对性的进攻策略提供有效地情报支持。为公司有关部门提供准确及时的战术情报支持。
三、竞争情报对企业发展的重大意义
随着信息社会的日趋成熟和竞争情报的不断发展，它已被企业界逐渐重视，许多大企业已拥有完备的竞争情报系统，和专业的竞争情报工作人员，通过竞争情报部门将竞争情报及时的回馈决策者从而有效地运用并在激烈的竞争中取得优势。竞争的激烈程度不断加剧，竞争情报在营销策略中的地位也越来越高，竞争情报改善企业的总体经营绩效，把握和揭示着潜在的机会和问题，发现对手的经营战略，提高公司的生存机会，营销决策的正确与否决定着企业发展空间的大小。 韩国三星公司派驻在美国洛杉矶的员工通过报纸看到一则消息：由于廉价的韩国产品的进口，美国最后一家吉他工厂将要关闭。该员工把这则消息送回汉城的总部，总部的竞争情报部门立刻对该信息进行了如下分析：吉他是美国独立和自由精神的象征，它的消失就像牛仔的消失一样会令美国人难以接受。美国可能会对吉他进口采取限制措施，国会有可能通过提高关税的手段来保护美国这一具有象征意义的产业。于是三星公司抓紧时间，尽可能地抢先将更多的吉他运往美国，存入仓库。结果正如他们所预料的那样：美国国会提高了吉他进口的关税。由于三星公司已有大量的存货，尽管关税提高了，仍赚取了很高的利润。
这个例子表明，现代市场日益走向多元化和全球化，市场影响因素变得越来越多，越来越复杂。企业要想在如此复杂与动荡的环境中立稳脚跟，就必须全面准確的了解与本企业、本行业的相关信息，适应竞争环境的变化并及时做出积极正确的反应，企业才能在瞬息万变的竞争中求得生存和发展。
美国通用电器公司在20世纪60年代和70年代，曾是全球消费电器和小家电产业的领导者。由于公司没有跟踪全球竞争对手的信息，在产品的研制、生产和销售策略上固步自封，不愿关注世界竞争环境的变化，没能掌握产品的国际通用标准，及时学习竞争对手先进的产品生产和管理经验，到了20世纪70年代末，通用电器公司陷入困境。此时，公司才感受到来自日本公司优良产品的压力，开始寻求提高公司运营效率的方法，这些方法虽然在一些产品上获得成功，但为时已晚，无力改变通用电器公司失去世界消费电器和小家电产业霸主地位的事实。
企业的生产经营活动以市场为导向，实际上就是以情报为导向。没有竞争情报做支撑，企业制订的营销策略无异于空中楼阁。竞争情报工作开展的成效是决定公司营销策略的关键，决定着公司命脉。竞争情报对企业营销策略的重要影响不仅是寻找市场经济机会的重要因素，也是企业立于不败之地的必要条件。竞争情报对企业营销策略影响已被企业决策者逐步重视，研究的理论也随着市场的实践和竞争的日趋白热化不断地更新和变化，通过以往的理论实践推陈出新，这就使基于企业竞争情报的营销策略研究显得更有意义。
在新的竞争环境下，如何利用竞争情报制订有效营销策略，以发展市场机会适时规避环境带来的风险在营销工作中团结包括竞争对手在内的一切可以团结的力量，利用一切可以利用的资源，提高企业的市场竞争能力有效地打击那些已经威胁到自己的生存和发展的竞争对手，营销策略是制胜的关键，而竞争情报是策略制定的关键。
作者简介：高鹏，女，文学学士，助理经济师，从事项目管理工作