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[摘要] 人力资源是一所医院发展的主要力量，如何在管理中发挥其主观能动性，提高他们在工作中的积极性，在工作中最大限度发挥重要作用，激励的作用越来越被重视，本研究主要结合笔者所在医院工作实践，谈几点体会和思考，探讨激励在医院人力资源管理中的应用。
[关键词] 激励；医院；人力资源管理；应用
[中图分类号] R197 [文献标识码] C [文章编号] 2095-0616（2011）13-153-02
搞好医院管理，是医院管理者的重要职责。医院管理包括管人、事、财、物，以及管理医疗质量和安全、服务水平、医院信息等诸多方面，其中，人力资源管理最为重要，也最能体现医院管理者的能力和水平。优秀的医学人才是医疗技术的根基，人力资源管理的好坏关系着医疗服务质量的高低，直接影响着医院的市场竞争力。人力资源被经济学家称为第一资源，卫生人力资源是保障人民健康，促进社会生产最基本、最重要的资源。卫生事业的发展力量在于卫生人力资源，拥有高素质的卫生人力资源是卫生事业发展的动力。如何使他们在工作中发挥重要作用，越来越多的医疗单位开始认识和重视激励的积极作用，研究并探讨如何激发他们的工作热情，促使更多的人能够自觉自愿地去为实现组织目标而努力。
1 激励的含义及作用
所谓激励，就是领导者遵循人的行为规律，根据激励理论，运用物质和精神相结合的手段，采取多种有效的方式方法，最大限度的激发下属的积极性、主动性和创造性，以保证组织目标的实现。对医院管理者而言，激励的作用是：激发全院职工的工作热情，提高职工的凝聚力，保持工作的有效性和高效率，促进职工发挥其才能，为组织多做贡献。激励是一种管理手段，更是一门艺术。
2 激励作用在医院人力资源管理中的应用
丰县中医院是一所发展迅速的二级综合性医院，近年来，在科学运用激励理论的基础上，结合医院实际，采用多种激励方法，充分调动医护人员工作积极性，作了以下几个方面的有益探索。
2.1 在用人方面发挥激励作用
坚持正确的用人导向，建立良性竞争环境。①医院实行公开公平考核，年终以无记名的投票方式对中层干部逐一进行考核，评选出优秀、合格、差，职工以科室为单位采取互评，医院对成绩突出的人员进行物质奖励，这种激励，促使领导干部增强让职工信服的各方面的能力的主动性和自觉性，职工也可总结得失，吸取教训。②按照德才兼备、注重实绩、群众公认的原则，通过竞职竞聘选拔优秀人才走向管理岗位；坚持能者上、平者让、庸者下，为人才脱颖而出创造良好的内部环境。③最大限度发挥人的主观能动性和创造性，给下属适当的权力，不干预下属做法，最大限度地发挥人的主观能动性，给他们一个可以施展才华的舞台，这种授权激励，权责相符。④把好每年的进人关，通过和人事部门、卫生局联合公开招考大学生，通过笔试、面试，网上公示，择优录取，形成较为合理的人才梯队。
2.2 在培养人才方面发挥激励作用
随着知识经济的扑面而来，当今世界知识更新速度不断加快，职工知识结构不合理和知识老化现象日益突出。他们虽然在实践中不断丰富和积累知识，但仍需要对他们采取等级证书学习、进高校深造、进修培训等激励措施，通过这种培训充实他们的知识，培养他们的能力，给他们提供进一步发展的机会，满足他们自我实现的需要。同时，人才都有强烈的成功动机，他们都希望在专业上有所建树，对提升专业领域的成就、名声、荣誉以及相应的地位比物质利益有更强烈的需求。因此，对他们来说，激励主要就是创造机会和条件保证他们能够施展才华。通过培训和学习激励，职工就会充满热情、才思敏捷、积极进取，就会最大限度地发掘自己的潜能。随着丰县中医院的快速发展，技术人才的重要性更为突出，笔者所在医院非常重视人才建设，加大人才培养的投入。每年有计划的进行医院管理、业务技能、专业知识的培训和进修。实施“青苗工程”、“后备人才工程”等人才工程建设，对各种人才进行再培训，每年选派15名卫技人员到上级医院进修和培训，推动人才综合素质的全面提高。积极培养和引进专科人才和学科带头人。同时加强“三基”训练，搞好初级卫技人员的规范化培训，提高整体素质。遴选一批医院优秀中青年学科带头人；遴选一批医院优秀学科带头人作为培养对象；培养和引进一批中青年学科带头人及技术骨干。邀请省、市专家来医院讲课、会诊、带教手术以及外出学习人员回院讲课、院内业务学习等形式，使全院人人有学习及接受新理论、新技术的机会，全面提高全院医护人员业务素质。例如，笔者所在医院每年选送一批优秀中青年医师到北京、上海等地进修，学习国内外先进的医疗技术。这些医生回来后，已成为临床医疗的顶梁柱，并在一些技术项目上有突破性的发展，为医院创造了良好的社会和经济效益。
2.3 在人员薪酬方面发挥激励作用
实践中，笔者体会到，事业留人、感情留人外，很重要的一项就是待遇留人。因此，薪酬激励是医院进行人力资源管理的一个非常重要的工具，在当前仍然是最重要和最直接的激励方式。薪酬分配得当，既可节约医院的人力资本，又可以调动员工的积极性，从而能使医院保持良好的效益。因此，在现代医院管理中，建立公平、公正、合理的薪酬体系显得尤为重要。在兼顾公平、公正、合法的前提下，适当拉开差距，体现按贡献分配的原则，实现薪酬的激励效果，从而提高职工的工作积极性。通过效益工资，加大内部分配浮动比例，充分体现“按劳分配”的原则。同时丰富物质奖励手段，增强激励效应，将职工的收入与业绩挂钩，促进内部良性竞争，形成“能者上、平者让、庸者下”的用人机制，激发出每个职工的内在潜力。笔者所在医院在薪酬激励方面作了很多尝试，十几年来，薪酬分配方案数易其稿。多次到苏南、苏中、苏北，甚至浙江、山东等外省医院学习先进经验，使薪酬分配方案日趋合理和完善。最新的分配方案充分考虑综合效率，科室工作量，科室实绩等指标，更能充分体现多劳多得，优劳多得，少劳少得，奖勤罚懒，增收节支的原则，充分发挥职工的积极性。例如向业绩突出，有贡献的人员，骨干人员倾斜，体现多劳多得的原则。
2.4 在以人为本的管理上发挥激励作用
2.4.1 制度激励 除通过改革和完善人事制度、分配制度等来吸引、安抚和稳定人才外。笔者所在医院相继出台了约束机制和奖励制度，前期以惩罚为主，目前以奖励为主，建立了长效机制。奖励制度具体细化，可操作性强。例如，涉及到鼓励医务人员开展新技术、新项目的研究和应用、发表论文、先进工作者、各种竞赛、医德医风等各个方面，很受职工的欢迎。实践表明，奖励应用得当就能发挥很大的激励作用。
2.4.2 精神激励 精神激励包括对员工的尊重、理解与支持，信任与宽容，关心与体贴。正确运用精神激励可以有效地培育员工对单位的忠诚和信任度。做到真心为员工着想，就能够充分调动员工的积极性。医院在工作上支持人才，生活上关心人才，人格上尊重人才，心理上满足人才；用情感的纽带把各类人才的心连接在一起，让他们充分感受到组织的温馨，创造和谐融洽人际关系。真情集聚人才，使各类人才身心舒畅地施展自己的才能，有效地提高医院的整体效率，促进事业发展。
2.4.3 环境激励 环境激励是指通过改善政治环境、工作环境、生活环境和人际环境等来吸纳和稳定人才。环境宽松，氛围温馨，生活安定，心情愉悦，人的潜能就能得到充分发挥。面对激烈的人才竞争，收入是重要的但不是唯一的。良好的工作环境是一个能够让单位的员工获得与其贡献相适应的回报的环境。近几年，笔者所在医院注重改善工作环境，为职工创造了舒适的工作环境氛围。
2.4.4 文化激励 医院文化是医院在长期的发展过程中形成的为医院成员所共有的思想作风、价值观念和行为规范。优秀的医院文化是医院发展的不竭动力，是激发员工凝聚力，增强员工责任感和使命感的源泉。笔者所在医院注重医院文化建设，积极打造“温馨医院”品牌，目的在于激励员工，对外要热心服务，对内要以院为家。逐步形成了医院精神、宗旨、目标、理念、院歌、院徽、院训、院报，辅以群众性的文体娱乐、技术竞赛等丰富多彩的各种活动，在实践中树立以人为本、科学发展的思想理念，形成尊重知识、尊重人才的浓厚氛围，培育团结和谐、健康向上的良好风气，构建一支与医院共同成长、共生共荣的员工团队，确保医院在激烈的竞争中立于不败之地。
3 结论
激励是一种管理手段，更是一门艺术，人力资源管理是管理人的艺术，是运用科学的手段，灵活的制度调动人的情感和积极性的艺术，无论什么样的单位要发展都离不开人的创造力和积极性。因此医院一定要重视对员工的激励，根据实际情况，创造性地综合运用多种激励机制，把激励的手段和目的结合起来，改变思维模式，真正建立起适应医院特色、时代特点和员工需求的开放激励体系，使医院在激烈的竞争中发展壮大。
[参考文献]
[1] 朱晓敏.尊重与激励在医院管理中的应用[J].医院管理论坛，2010，2（27）；52-53.
[2] 刘兵.对医院激励机制中一些问题的思考[J].中国卫生人才，2006，6：52.
[3] 郑大喜.激励导向的医院薪酬设计[J].中国卫生人才，2006，11：42.
（收稿日期：2011-04-22）
[关键词] 激励；医院；人力资源管理；应用
[中图分类号] R197 [文献标识码] C [文章编号] 2095-0616（2011）13-153-02
搞好医院管理，是医院管理者的重要职责。医院管理包括管人、事、财、物，以及管理医疗质量和安全、服务水平、医院信息等诸多方面，其中，人力资源管理最为重要，也最能体现医院管理者的能力和水平。优秀的医学人才是医疗技术的根基，人力资源管理的好坏关系着医疗服务质量的高低，直接影响着医院的市场竞争力。人力资源被经济学家称为第一资源，卫生人力资源是保障人民健康，促进社会生产最基本、最重要的资源。卫生事业的发展力量在于卫生人力资源，拥有高素质的卫生人力资源是卫生事业发展的动力。如何使他们在工作中发挥重要作用，越来越多的医疗单位开始认识和重视激励的积极作用，研究并探讨如何激发他们的工作热情，促使更多的人能够自觉自愿地去为实现组织目标而努力。
1 激励的含义及作用
所谓激励，就是领导者遵循人的行为规律，根据激励理论，运用物质和精神相结合的手段，采取多种有效的方式方法，最大限度的激发下属的积极性、主动性和创造性，以保证组织目标的实现。对医院管理者而言，激励的作用是：激发全院职工的工作热情，提高职工的凝聚力，保持工作的有效性和高效率，促进职工发挥其才能，为组织多做贡献。激励是一种管理手段，更是一门艺术。
2 激励作用在医院人力资源管理中的应用
丰县中医院是一所发展迅速的二级综合性医院，近年来，在科学运用激励理论的基础上，结合医院实际，采用多种激励方法，充分调动医护人员工作积极性，作了以下几个方面的有益探索。
2.1 在用人方面发挥激励作用
坚持正确的用人导向，建立良性竞争环境。①医院实行公开公平考核，年终以无记名的投票方式对中层干部逐一进行考核，评选出优秀、合格、差，职工以科室为单位采取互评，医院对成绩突出的人员进行物质奖励，这种激励，促使领导干部增强让职工信服的各方面的能力的主动性和自觉性，职工也可总结得失，吸取教训。②按照德才兼备、注重实绩、群众公认的原则，通过竞职竞聘选拔优秀人才走向管理岗位；坚持能者上、平者让、庸者下，为人才脱颖而出创造良好的内部环境。③最大限度发挥人的主观能动性和创造性，给下属适当的权力，不干预下属做法，最大限度地发挥人的主观能动性，给他们一个可以施展才华的舞台，这种授权激励，权责相符。④把好每年的进人关，通过和人事部门、卫生局联合公开招考大学生，通过笔试、面试，网上公示，择优录取，形成较为合理的人才梯队。
2.2 在培养人才方面发挥激励作用
随着知识经济的扑面而来，当今世界知识更新速度不断加快，职工知识结构不合理和知识老化现象日益突出。他们虽然在实践中不断丰富和积累知识，但仍需要对他们采取等级证书学习、进高校深造、进修培训等激励措施，通过这种培训充实他们的知识，培养他们的能力，给他们提供进一步发展的机会，满足他们自我实现的需要。同时，人才都有强烈的成功动机，他们都希望在专业上有所建树，对提升专业领域的成就、名声、荣誉以及相应的地位比物质利益有更强烈的需求。因此，对他们来说，激励主要就是创造机会和条件保证他们能够施展才华。通过培训和学习激励，职工就会充满热情、才思敏捷、积极进取，就会最大限度地发掘自己的潜能。随着丰县中医院的快速发展，技术人才的重要性更为突出，笔者所在医院非常重视人才建设，加大人才培养的投入。每年有计划的进行医院管理、业务技能、专业知识的培训和进修。实施“青苗工程”、“后备人才工程”等人才工程建设，对各种人才进行再培训，每年选派15名卫技人员到上级医院进修和培训，推动人才综合素质的全面提高。积极培养和引进专科人才和学科带头人。同时加强“三基”训练，搞好初级卫技人员的规范化培训，提高整体素质。遴选一批医院优秀中青年学科带头人；遴选一批医院优秀学科带头人作为培养对象；培养和引进一批中青年学科带头人及技术骨干。邀请省、市专家来医院讲课、会诊、带教手术以及外出学习人员回院讲课、院内业务学习等形式，使全院人人有学习及接受新理论、新技术的机会，全面提高全院医护人员业务素质。例如，笔者所在医院每年选送一批优秀中青年医师到北京、上海等地进修，学习国内外先进的医疗技术。这些医生回来后，已成为临床医疗的顶梁柱，并在一些技术项目上有突破性的发展，为医院创造了良好的社会和经济效益。
2.3 在人员薪酬方面发挥激励作用
实践中，笔者体会到，事业留人、感情留人外，很重要的一项就是待遇留人。因此，薪酬激励是医院进行人力资源管理的一个非常重要的工具，在当前仍然是最重要和最直接的激励方式。薪酬分配得当，既可节约医院的人力资本，又可以调动员工的积极性，从而能使医院保持良好的效益。因此，在现代医院管理中，建立公平、公正、合理的薪酬体系显得尤为重要。在兼顾公平、公正、合法的前提下，适当拉开差距，体现按贡献分配的原则，实现薪酬的激励效果，从而提高职工的工作积极性。通过效益工资，加大内部分配浮动比例，充分体现“按劳分配”的原则。同时丰富物质奖励手段，增强激励效应，将职工的收入与业绩挂钩，促进内部良性竞争，形成“能者上、平者让、庸者下”的用人机制，激发出每个职工的内在潜力。笔者所在医院在薪酬激励方面作了很多尝试，十几年来，薪酬分配方案数易其稿。多次到苏南、苏中、苏北，甚至浙江、山东等外省医院学习先进经验，使薪酬分配方案日趋合理和完善。最新的分配方案充分考虑综合效率，科室工作量，科室实绩等指标，更能充分体现多劳多得，优劳多得，少劳少得，奖勤罚懒，增收节支的原则，充分发挥职工的积极性。例如向业绩突出，有贡献的人员，骨干人员倾斜，体现多劳多得的原则。
2.4 在以人为本的管理上发挥激励作用
2.4.1 制度激励 除通过改革和完善人事制度、分配制度等来吸引、安抚和稳定人才外。笔者所在医院相继出台了约束机制和奖励制度，前期以惩罚为主，目前以奖励为主，建立了长效机制。奖励制度具体细化，可操作性强。例如，涉及到鼓励医务人员开展新技术、新项目的研究和应用、发表论文、先进工作者、各种竞赛、医德医风等各个方面，很受职工的欢迎。实践表明，奖励应用得当就能发挥很大的激励作用。
2.4.2 精神激励 精神激励包括对员工的尊重、理解与支持，信任与宽容，关心与体贴。正确运用精神激励可以有效地培育员工对单位的忠诚和信任度。做到真心为员工着想，就能够充分调动员工的积极性。医院在工作上支持人才，生活上关心人才，人格上尊重人才，心理上满足人才；用情感的纽带把各类人才的心连接在一起，让他们充分感受到组织的温馨，创造和谐融洽人际关系。真情集聚人才，使各类人才身心舒畅地施展自己的才能，有效地提高医院的整体效率，促进事业发展。
2.4.3 环境激励 环境激励是指通过改善政治环境、工作环境、生活环境和人际环境等来吸纳和稳定人才。环境宽松，氛围温馨，生活安定，心情愉悦，人的潜能就能得到充分发挥。面对激烈的人才竞争，收入是重要的但不是唯一的。良好的工作环境是一个能够让单位的员工获得与其贡献相适应的回报的环境。近几年，笔者所在医院注重改善工作环境，为职工创造了舒适的工作环境氛围。
2.4.4 文化激励 医院文化是医院在长期的发展过程中形成的为医院成员所共有的思想作风、价值观念和行为规范。优秀的医院文化是医院发展的不竭动力，是激发员工凝聚力，增强员工责任感和使命感的源泉。笔者所在医院注重医院文化建设，积极打造“温馨医院”品牌，目的在于激励员工，对外要热心服务，对内要以院为家。逐步形成了医院精神、宗旨、目标、理念、院歌、院徽、院训、院报，辅以群众性的文体娱乐、技术竞赛等丰富多彩的各种活动，在实践中树立以人为本、科学发展的思想理念，形成尊重知识、尊重人才的浓厚氛围，培育团结和谐、健康向上的良好风气，构建一支与医院共同成长、共生共荣的员工团队，确保医院在激烈的竞争中立于不败之地。
3 结论
激励是一种管理手段，更是一门艺术，人力资源管理是管理人的艺术，是运用科学的手段，灵活的制度调动人的情感和积极性的艺术，无论什么样的单位要发展都离不开人的创造力和积极性。因此医院一定要重视对员工的激励，根据实际情况，创造性地综合运用多种激励机制，把激励的手段和目的结合起来，改变思维模式，真正建立起适应医院特色、时代特点和员工需求的开放激励体系，使医院在激烈的竞争中发展壮大。
[参考文献]
[1] 朱晓敏.尊重与激励在医院管理中的应用[J].医院管理论坛，2010，2（27）；52-53.
[2] 刘兵.对医院激励机制中一些问题的思考[J].中国卫生人才，2006，6：52.
[3] 郑大喜.激励导向的医院薪酬设计[J].中国卫生人才，2006，11：42.
（收稿日期：2011-04-22）