如何选择广告代理商?

来源 :广告主·市场观察 | 被引量 : 0次 | 上传用户:aoyun2000
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  中国的广告主与广告代理商的合作关系平均有多长?
  25%的代理关系持续时间少于一年,而2006年只有19%。代理关系平均维持时间为2.5年,低于2006年的2.8年,远远落后于时长在6年以上的欧洲和美国。其中本土广告主与代理公司的合作关系更短,只有1.9年。(资料来源:胜三咨询管理)为什么广告代理关系常常晨聚暮离?
  与20年前相比,今天越来越多的广告主在寻找广告公司时,都有了繁简不一的操作流程一一搜寻公司、审核资格、见面接洽、邀请比稿、提案打分货比三家、谈判签约……貌似规范严谨,但为什么代理关系平均时间却越来越短?
  不断更换代理商,期望发现更好的,这是人性的真实反映,并不奇怪。关键是,广告主在寻找广告代理商之前,是否清楚到底要什么?如果为换而换,三天两头改变代理商,每一个创意所呈现的都是不同的策略方向,单一看起来好像都还有点道理但贯穿起来,你就会清楚地看到投资在内耗、品牌在稀释。
  广告主和广告代理商的关系,如同婚姻一样很多时候,开始时一见钟情,最后却吵架分手。是广告代理商能力不够?还是广告主越来越喜欢露水姻缘?其实,这世上没有完美无缺的广告代理商也没有一无是处的广告公司。如果有广告人宣称自己每个案子都是成功的,这人要么是骗子,要么就是圣人。圣人也会犯错,所以只能是骗子。
  广告主与代理商关系,责任是双方的,只有双方都能欣赏对方的长处,谅解对方的短处,合作的时间,才能真正长久。就像上海同盟广告,2001年成立的第一年,5个签约年度代理的客户,其中竟然有4个如今依然在跟同盟合作着,不离不弃,共同成长。看着曾经喧嚣一时的竞争对于打。枪换个地方,他们不为所动,10年的坚持,收获了品牌的成功,更收获了互相的信赖。
  
  你的需求:找一个管家?还是钟点工?
  
  有个家庭主妇,要找保姆,第一个保姆,烹渊不合口味;换一个,做事虽好但动作太慢:又换一个,动作快了但做事粗糙了:再换一个,生活习惯很不一样难以忍受……丈夫早晨出门跟保姆说再见,晚上回家一看真“再见”了,开门的是另一个保姆!
  同盟认为,作为专业的广告代理商,一开始就应该很诚实地提醒客户,不要忙着做决定,你希望广告公司到底能帮你做什么?是需要一个“钟点工”,帮你做些你不擅长或不愿做的活?还是一个管家,帮你系统规划打理衣食住行?不同要求会带出不同的评价标准,也会涉及到你需要支付的报酬。
  不同的企业发展阶段,需要不同的广告公刊。刚刚起步的企业,往往并不需要一个管家。很多企业最初的推广活动,也都是由创始人亲自来做。企业只有进入一定轨道后,才需要一个小规模的广告公司,也就是相当于一个保姆。进入更为复杂的舳牌运作时,才需要一个管家,帮你打理衣食住行,完成你的更高目标。
  不同类型的产业,也需要不同类型的广告代理商。充斥国际品牌的化妆品护肤品行业,和没什么国际品牌的中国式保健品行业,需要的代理商其实不太一样,前者已经形成了一定的游戏规则,消费者也已经建立起一定的判断标准,后发品牌比较难以占据优势,而后者由于缺少国际参照,还处在建立规范之中,比较容易在市场上形成突破,游戏规则完全不同,这也就是为何有些人很擅长后者,但在前者领域却无所建树的原因所在。反之亦然。
  
  你的期望:要一杆进洞?还是平均七十杆?
  
  “一杆进洞”(Hole In One)是很多高尔夫选手的梦想。对高尔夫职业选手来说,一杆进洞的机会是3708分之1:对女子职业选手而言,一杆进洞的机会为4681分之1;对一般水平的人来说,一杆进洞的机会则只有42952分之1。
  虽然职业和业余的概率看上去那么悬殊,但是,职业选手中不乏一辈子打不出一杆进洞的,而一般人却也可能头天下场就来了个一杆进洞,但是下一个球,却可能打得完全不着边际。
  很多的广告主,都渴望奇迹,渴望一夜成名。然而,奇迹之所以为奇迹,就是因为很少发生,而且发生了也不一定完全是广告公司的功劳——产品独具一格、竞争对手睡觉、媒介轰炸洗脑、类别正好流行、代言人忽然走红……过高的期望,只会造成过度的失望。这也是很多广告主没有耐心,一不顺眼就过早解除代理商合约的重要原因之一。
  在同盟的眼里,一个一直幻想着一杆进洞的人,心态不对,是打不好球的。品牌的经营,需要一个过程,需要不断的累积,一夜成名的事情,不是每天都在发生的,认真做好每件事情的每个细节,你的成功机会就会比别人多,你的一杆进洞的概率同样比别人多,即使永远没有一杆进洞,也不妨碍你5年、10年后跻身一流高手。其实这样的最后结果,本身就是一个奇迹!
  选择广告公司也是如此,不是选择奇迹,而是应该选择专业。选择专业,其实就是选择胜率。你的伙伴:关注你的生意,还是他的生意?
  广告公司关注自己的生意,其实无可厚非,但是首先的前提,在于他是否关注你的生意?——对你的行业有没有努力去了解?对你的消费者有没有悉心去研究?对你的产品有没有亲身去体验?一句话,对你和你的生意,有没有报以最大的敬意?
  选择广告代理商,人们经常说首先要看规模,小广告公司一般确实很难提供大企业完善的服务,小企业一般也没有必要找大广告公司。但最重要的是,你作为广告主,在广告公司的大量客户中,到底是被重视的还是被忽视的?这才是关键。对一个优秀的广告代理商而言,不在于一年赢得多么多的客户,而是要对于手上的每一个客户,用持久的服务品质来维系,如果一味求量,前面拿,后面掉,那么每一个客户都得不到满意的服务。
  因此,更重要的是看人,看为你服务的人,是不是努力做功课?有没有专业训练?值不值交付信赖?尤其是他够不够坦诚勇敢?是你的“回声”?还是“和声”?通常有些广告公司出于生意的考虑,客户说什么他就赞同什么,这就好像“回声”。而有些广告公司,则很乐意从不同的角度提出一些不同的观点,跟客户讨论,发现客户的盲点,激发客户的思考,这就如同和声,有相同,有不同,有遵从,有争执,反而让思考更加周全,让品牌更加完满。
  再就是看创意作品,看策略思考。看创意,不是要看作品有多炫,而是要看创意后面的策略思考,有没有创意性地解决了市场的问题。看策略,也不是要看一套套的工具和理论,如同健美一样,广告客户要的是一身肌肉,而不是一大堆完美的器材。如何让客户的收银机不停地响,才应该是广告代理商的真正目标。
  这就是同盟的坚持:客户的生意成功,广告代理商的生意自然才能成功,才能持久。
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