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很多管理者每天都被纷繁复杂的琐事困扰，怎样从繁冗中抓住扼要？怎样在困境中把握住自己？美国通用电气公司董事长兼CEO伊梅尔特将为您做一次全面示范。
抓住产品和客户
对所有企业家而言，挑战都是如何带动增长。我刚刚上任的时候，为GE规划了一个蓝图，它是由五个方面构成的：投资于科技；继续扩大我们对客户的服务；更加注重客户，并且给客户带来价值；让我们公司更加全球化，从而保持全球范围的发展；不断发展新的业务，不断地完善GE的业务组成。每天我们都在执行这五项重大的战略。这是使一个公司更加成功的方法。
所以很多人都说客户在我心里占据一个特殊的位置。其实这并不是因为我的职业生涯是从销售开始的。销售的经历的确教会了我许多，并给了我很多真实的观点。我仍旧记得在20年前，我当时在GE做销售。我那时常常对自己说：总部随意发号施令总是让我很头疼。我还说：如果我有一天能成为公司的重要人物，那我一定要改变这个公司的工作方式。现在，这些帮助我实现目标的事情就发生了。
接下来，我要问：什么是一个公司？怎么来定义公司呢？它不只是一个财务部门，也不只是一个工厂，而是产品，是卖给客户的产品。产品和客户是最重要的，如果这两者你做得好的话，那么其它的事情就迎刃而解了。
学会调控自己的情绪
在我做CEO以后，有过很多很好的经历，这种经历是用其它方式换不来的。你可以看书中的案例，可以看别人怎样领导一个企业，但是只有你有机会去体验这些，你才会真正变得有能力。像我一样掌管一个公司的时候，不允许有任何糟糕的日子。我不能在走进办公室的时候说：“天哪，我昨天非常糟糕，我现在该怎么办？”要是这样，别人就会看着我说：“天哪，如果杰夫是这样想的话，那我们还有什么未来？”所以每天我起床的时候，对我来说这都是最好的一天。
我也有情绪糟糕的时候，但是我把它藏着。每天早上，我会照着镜子对自己说：“你聪明，你英俊潇洒，你肯定做得到。”然后我就将微笑挂在脸上去上班，去改变世界。我觉得作为CEO，你没有时间去情绪低落，甚至在你执掌公司的时候，不能有“记忆”。你不能说：“天呐，10年前，两年前或两星期前我怎么会做了这件蠢事！”你必须活在当下。你必须对自己有信心。你必须对未来充满希望。
给继任者充分发挥的空间
我一生当中最艰难的两年，不是过去（担任GE首席执行官）的两年，而是我在被选做CEO之前的那两年。这对我个人和家庭来说非常艰难，对参与的其他人也一样。我本人不会这样挑选接班人，因为这不符合我的性格。我们当时的过程是符合杰克（韦尔奇）的性格的，也适合当时的公司。我们都相信杰克对每个人都是公平的，他的确做到了。
在当时情况下，这种程序没问题。但是现在公司变了，领导人的性格也随之而变。我在选择接班人的时候会采取不同的方法。选择接班人的过程不会是完美的，方式也不会一样。最重要的是符合公司的利益，要给接班人最大的空间让他成功。
对一些由企业家一手经营起来的公司，在选择第二代领导人的时候，确实更加困难。我可以给你一些我认为重要的基本原则。前任，就是第一代领导人，他必须要走开，必须要完全消除他的领导力。当时杰克替我做了一件事：他退出了董事会，让我完全可以按照我的方式去领导。他总是给我巨大的支持，我现在仍然和他交流，他也经常给我一些建议。但是他离开了，我不用在他的影子下管理公司。
还有第二点很重要的就是，不管是谁接任，你们一定要给他们以最大的成功机会。我觉得如果前任能够离开，然后新的领导人又能成功，如果这两点可以做到的话，那么这个交接就是成功的。
培养团队和建立信任
关于授权的问题，我觉得有两点很重要：第一是人。你一定要花时间来培养人才，我30%～40%的时间都花在沟通、管理和领导上，指导他们，判断谁是最好的领导，我们又怎样让他们做得更好。所以说，我的工作之一就是要来创造其他的领导人，这样我就可以有一个团队，我知道这个团队能够让公司成功，并且他们彼此信任。因此如果你有可以信任的人，你就能够运营一个很大的公司。而且你知道，整个公司的目标是一致的，你可以做你想做的任何事情。我们公司最高层的6位领导人都是我本人亲自挑选的。
第二点就是：要有很好的信息系统能够让我每天了解整个公司的详细数据。我可以随时了解公司的财务情况以及其它方面的情况。这个系统就是让信息能够充分流通到公司的最高层。我如果察觉到某个经理人向我隐藏实情的话，我就立刻把他开除。我必须要确保我了解公司所有的问题，而且我必须能够立即看到这些情况，一切未经过滤的真实情况。
与小公司相比，大公司更要注重诚信。我不是自己亲手签每张支票，我也没有办法查看每位员工的打卡记录，我们有30万员工，我不可能事必躬亲。因此和小公司比起来，大公司更要靠信任来运转。任何违背信任的人都不能在我们公司继续干下去。
从错误中学习
我总是学习新的东西。我经常到全球各地去，领略不同的地方，结识不同的人，交换新的意见和想法。我不是闭门造车，我不会拘泥于自己的方式而不去了解新的动向，我会通过学习，了解环境，来给公司确定未来的方向。如果我对未来的方向判断出现了错误，那么我就要丢饭碗了。作为一个领导者来说，你必须要能够学会如何选择，如果你选错的话，就要承担责任。我花很多时间到世界各地访问，跟客户进行交谈，同我们自己的员工进行交谈，不断地了解有什么新的趋势，有哪些新鲜的点子，不断地发展我的思维和对未来的设想。对于错误，我可以容忍，每一个经理人都会犯错。我自己在职业生涯中也犯过错误。但是我不能容忍的是，那些不愿意从错误中学习的人。
有个人风格的领导力
领导力其实也意味着你必须要能够有自己的风格。这是一种个性化的风格，是你个性的一部分。领导力实质上是一种自我反省。在其中，你不断反省，不断重新认识自己，并将经历融入你的领导风格之中。最糟糕的做法就是：去套用别人的风格，再把它生硬地搬用到自己的身上。最好的方法就是：我们向他人学习，并把它消化，融入自己的风格。我的前任就有着非常强的个性。我从杰克·韦尔奇那里学到了很多东西，但是我从来不想成为第二个杰克，我还是想成为我自己，还是想按自己的方式来做事。
（本文摘编自伊梅尔特最近在上海电视台《第一财经》的访谈节目。在此对通用电气（中国）公司给予本刊的大力协助表示感谢。）
抓住产品和客户
对所有企业家而言，挑战都是如何带动增长。我刚刚上任的时候，为GE规划了一个蓝图，它是由五个方面构成的：投资于科技；继续扩大我们对客户的服务；更加注重客户，并且给客户带来价值；让我们公司更加全球化，从而保持全球范围的发展；不断发展新的业务，不断地完善GE的业务组成。每天我们都在执行这五项重大的战略。这是使一个公司更加成功的方法。
所以很多人都说客户在我心里占据一个特殊的位置。其实这并不是因为我的职业生涯是从销售开始的。销售的经历的确教会了我许多，并给了我很多真实的观点。我仍旧记得在20年前，我当时在GE做销售。我那时常常对自己说：总部随意发号施令总是让我很头疼。我还说：如果我有一天能成为公司的重要人物，那我一定要改变这个公司的工作方式。现在，这些帮助我实现目标的事情就发生了。
接下来，我要问：什么是一个公司？怎么来定义公司呢？它不只是一个财务部门，也不只是一个工厂，而是产品，是卖给客户的产品。产品和客户是最重要的，如果这两者你做得好的话，那么其它的事情就迎刃而解了。
学会调控自己的情绪
在我做CEO以后，有过很多很好的经历，这种经历是用其它方式换不来的。你可以看书中的案例，可以看别人怎样领导一个企业，但是只有你有机会去体验这些，你才会真正变得有能力。像我一样掌管一个公司的时候，不允许有任何糟糕的日子。我不能在走进办公室的时候说：“天哪，我昨天非常糟糕，我现在该怎么办？”要是这样，别人就会看着我说：“天哪，如果杰夫是这样想的话，那我们还有什么未来？”所以每天我起床的时候，对我来说这都是最好的一天。
我也有情绪糟糕的时候，但是我把它藏着。每天早上，我会照着镜子对自己说：“你聪明，你英俊潇洒，你肯定做得到。”然后我就将微笑挂在脸上去上班，去改变世界。我觉得作为CEO，你没有时间去情绪低落，甚至在你执掌公司的时候，不能有“记忆”。你不能说：“天呐，10年前，两年前或两星期前我怎么会做了这件蠢事！”你必须活在当下。你必须对自己有信心。你必须对未来充满希望。
给继任者充分发挥的空间
我一生当中最艰难的两年，不是过去（担任GE首席执行官）的两年，而是我在被选做CEO之前的那两年。这对我个人和家庭来说非常艰难，对参与的其他人也一样。我本人不会这样挑选接班人，因为这不符合我的性格。我们当时的过程是符合杰克（韦尔奇）的性格的，也适合当时的公司。我们都相信杰克对每个人都是公平的，他的确做到了。
在当时情况下，这种程序没问题。但是现在公司变了，领导人的性格也随之而变。我在选择接班人的时候会采取不同的方法。选择接班人的过程不会是完美的，方式也不会一样。最重要的是符合公司的利益，要给接班人最大的空间让他成功。
对一些由企业家一手经营起来的公司，在选择第二代领导人的时候，确实更加困难。我可以给你一些我认为重要的基本原则。前任，就是第一代领导人，他必须要走开，必须要完全消除他的领导力。当时杰克替我做了一件事：他退出了董事会，让我完全可以按照我的方式去领导。他总是给我巨大的支持，我现在仍然和他交流，他也经常给我一些建议。但是他离开了，我不用在他的影子下管理公司。
还有第二点很重要的就是，不管是谁接任，你们一定要给他们以最大的成功机会。我觉得如果前任能够离开，然后新的领导人又能成功，如果这两点可以做到的话，那么这个交接就是成功的。
培养团队和建立信任
关于授权的问题，我觉得有两点很重要：第一是人。你一定要花时间来培养人才，我30%～40%的时间都花在沟通、管理和领导上，指导他们，判断谁是最好的领导，我们又怎样让他们做得更好。所以说，我的工作之一就是要来创造其他的领导人，这样我就可以有一个团队，我知道这个团队能够让公司成功，并且他们彼此信任。因此如果你有可以信任的人，你就能够运营一个很大的公司。而且你知道，整个公司的目标是一致的，你可以做你想做的任何事情。我们公司最高层的6位领导人都是我本人亲自挑选的。
第二点就是：要有很好的信息系统能够让我每天了解整个公司的详细数据。我可以随时了解公司的财务情况以及其它方面的情况。这个系统就是让信息能够充分流通到公司的最高层。我如果察觉到某个经理人向我隐藏实情的话，我就立刻把他开除。我必须要确保我了解公司所有的问题，而且我必须能够立即看到这些情况，一切未经过滤的真实情况。
与小公司相比，大公司更要注重诚信。我不是自己亲手签每张支票，我也没有办法查看每位员工的打卡记录，我们有30万员工，我不可能事必躬亲。因此和小公司比起来，大公司更要靠信任来运转。任何违背信任的人都不能在我们公司继续干下去。
从错误中学习
我总是学习新的东西。我经常到全球各地去，领略不同的地方，结识不同的人，交换新的意见和想法。我不是闭门造车，我不会拘泥于自己的方式而不去了解新的动向，我会通过学习，了解环境，来给公司确定未来的方向。如果我对未来的方向判断出现了错误，那么我就要丢饭碗了。作为一个领导者来说，你必须要能够学会如何选择，如果你选错的话，就要承担责任。我花很多时间到世界各地访问，跟客户进行交谈，同我们自己的员工进行交谈，不断地了解有什么新的趋势，有哪些新鲜的点子，不断地发展我的思维和对未来的设想。对于错误，我可以容忍，每一个经理人都会犯错。我自己在职业生涯中也犯过错误。但是我不能容忍的是，那些不愿意从错误中学习的人。
有个人风格的领导力
领导力其实也意味着你必须要能够有自己的风格。这是一种个性化的风格，是你个性的一部分。领导力实质上是一种自我反省。在其中，你不断反省，不断重新认识自己，并将经历融入你的领导风格之中。最糟糕的做法就是：去套用别人的风格，再把它生硬地搬用到自己的身上。最好的方法就是：我们向他人学习，并把它消化，融入自己的风格。我的前任就有着非常强的个性。我从杰克·韦尔奇那里学到了很多东西，但是我从来不想成为第二个杰克，我还是想成为我自己，还是想按自己的方式来做事。
（本文摘编自伊梅尔特最近在上海电视台《第一财经》的访谈节目。在此对通用电气（中国）公司给予本刊的大力协助表示感谢。）