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尽管做好了充分的思想准备,参加中移动“规范移动信息服务专项活动”部署大会的SP与会代表们,还是被当天公布的几项新“游戏规则”震得目瞪口呆,很多人汗流浃背了……
没有手机那会儿,看着电视上的老板拿着大哥大,暗自在想,哪天咱哥儿们有钱了也弄一个!有了手机的日子,短信、彩铃之类成了不可缺少的生活功能,连登门拜年都用短信代替了。全国手机短信发送量从2000年的10亿条,发展到2004年超过2177亿条,即便按每条短信1毛钱计算,也得多少银子呀。
手机短信发送量海增了,其增值服务的市场自然也随之扩大。据中国移动有关人士透露,目前与中国移动合作的SP(移动信息服务提供商)中,分账月收入高达1000万元的就有15家,网易近九成的收入来自短信,同时也是移动旗下最大的SP。但在这一切火暴的背后,部分无良的SP们,让整个行业付出着沉重代价,社会上公骂着SP是在“抢钱呢”!于是,信息产业部要求开展整顿和治理移动信息资费和收费行为,今年5月,中国移动还出台了整顿SP的”11条军规”,消协、政府机关和新闻媒体极大关注,整个社会的集合力量炸向SP。
实在的免费和欲哭无泪的SP
7月6日下午,北京,中移动总部四楼的大报告厅,冷气恰到好处地维持在24度。
尽管做好了充分的思想准备,参加中移动”规范移动信息服务专项活动”部署大会的SP与会代表们,还是被当天公布的几项新”游戏规则”震得目瞪口呆,很多人汗流浃背了。
这项被中移动称为”业务先体验,使用更放心”的活动,从7月10日开始,消费者在享受SP提供的新服务时,中移动将要求SP给消费者至少一个月的免费试用期,收费前须进行短信确认。最要命的,中移动将分批在各个省市分公司推行老用户的确认工作,对客户与SP之间还继续存在的订购关系做一次彻底的清查,了结历史旧账。中移动还会在月底通过10086代码发送短信,对所有订购业务进行一次全部订购业务的提醒确认,告知已经订购的客户如本月内退定则下月不收费。相比之前一些梦网业务只有3天的免费试用,这简直就是免费的午餐。
在中移动看来,只有让客户明明白白消费,彻底扭转移动信息服务行业存在的种种违规问题,才能还移动一个健康的发展空间。
“我们其他行业再见吧!”一个与会的SP公司副总苦笑着对旁边的同行说。
这项”活动”被许多SP们私下称为”矫枉过正”。
SP股价集体跳水
中移动的会议结束还不到5个小时,敏感的华尔街就立即做出了反应。周五纳斯达克早盘交易中,中国SP股价集体下滑,跌幅在5%至14%之间。
JP摩根在北京时间7月6日晚9点之前,也就是美国股市开盘前不到一个小时,发出了一份分析报告。报告里写道:由于中移动开展长达20~40天用户免费使用及短信确认的举动,加上清查原来SP拥有的客户是否合法,因此SP类上市公司的收入在今年2~3季度将有大约10~20%的损失。
两个小时之后,Piper Jaffray的高级分析师也发出研究报告,这是对于NASDAQ中国网络股有着强大影响力的投资银行,Safa是目前华尔街唯一跟踪中国网络概念股的大牌分析师:
中移动新的管制政策,将影响2007年中国的SP类上市公司收入减少20~30%;此外,由于一个月免费试用政策的出台,估计某些SP在今年第三季度,会有40%的收入缩减,新增用户将减少40%到50%。现有的用户数也会受到冲击,因为中移动将会从8月起向所有用户发送消息,用户如果不想继续使用可以取消订阅。因此预计会有10%~20% 的现有用户取消订阅。
Safa更直接指出,新浪、TOM在线、空中网、华友世纪、掌上灵通等几家公司是受影响的上市公司,但对新浪影响不会太大,因为广告更应该是新浪的主业。
从报告发出开始,中国SP的股价出现集体快速跳水,成交量异常放大。除新浪小跌约2%,其他几家则一路走低。TOM从开盘时的每股18.83美元一路重挫至最低每股16.71美元,以每股17.00美元收盘;空中网收盘时每股7.50元,跌幅至8.54%;华友世纪和掌上灵通跌幅也在5%上下,皆创下近期股价新低。
有趣的是,这次中移动的新规也顺便打击了英国企业。从去年开始,英国移动内容集团(Monstermob)放弃本土市场,转而支持中国和俄罗斯等新兴市场。由于Monstermob中国业务营收的40%来自铃声业务,中移动的新规使这家英国企业预计,延长试用期将在短期内挤压其营收流量,也可能对英国移动内容集团2006年下半年业务造成全面影响。
不抢钱行吗?
“尊敬的用户,您已通过短信订用***信息服务,每月10元,我们将从您的话费中直接扣除”、“您的朋友给您点了一首歌,请发短信到***收听”……使用手机的人,不会对这样的短信感到陌生,您可能根本不曾收到过什么信息,也没听到过所谓的歌曲,却被莫明其妙地扣了短信月租费,或者干脆直接“丢失”话费,多数手机用户都有过这样的经历,偷着乐的就是那些SP们了,不妨再看看他们抢钱的小伎俩吧:
直接扣钱。SP从运营商手里申请一个号段,如13801到13802(假设),然后把这个号段中的每一个用户都放进SP的数据库里,直接从其话费中扣钱。这些号段里,有时有几万个用户,有时有几十万个用户。至于扣多少钱,就看SP老总的胆量了,从几毛到一元,甚至10元。无论扣多少钱,乘以几万、几十万的用户,就是一笔巨款!
设置“陷阱”。先给用户发一段时间的免费短信服务,然后告诉你,以后要收费了,如果愿意订用,就发1234(假设)到某号码;如果不订,请发1111(假设)到某号码。实际上呢,恰恰相反,发1111是订用,1234才是不订。绝大多数人肯定不会去订,于是就发了表示退订的1111,直到哪一天,偶然间发现自己被扣了这样的短信费,愤怒地去质问,运营商查询后会告知,你曾有过表示订用的上行短信,“1111”就是订用。这是专门给您设的陷井,您是自投罗网。
“偷钱”。用户发短信订制一条手机游戏,马上就给你发三条,每条1元,过一天再给你发三条,直到把你每个月上限的30元或15元花光为止。最倒霉的是在黄色网站订制信息的人,一次性或分两次将30元或15元的上限金额花光,反正一般人也不好意思投诉。这是SP们“抢钱”之后的另类“创意”。
中移动的新规,对于还想着“抢钱”的SP们来说,绝对是“原子弹”级的消息,但不管他们有多么的不愿意,这却是行业发展的必然,暴风雨真的要来了!SP们,不抢钱的日子还好吗?!