争做中外企业的“人才桥头堡”

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  曾经有句经典的电影台词:“21世纪什么最重要?人才。”这句话不仅精准道出了人才的重要性,也揭示了企业的生存之道。“人才”两字,区区五笔,却是一个国家、一座城市强盛的动力源。
  那么如何在最短时间内为企业选择最对的人才?这正是上海力德人才服务有限公司(以下简称“力德”)总经理朱德权多年来一直在专注的事情。作为专业的人力资源服务提供商,力德以先进的理念和强烈的社会责任心,5年来为企业源源不断地输送着人才。朱德权说:“中国人力资源市场快速成长,尤其是众多国际性公司纷纷向中国转移并扩展业务,这是我们争做‘人才桥头堡’的最好时机。”
  创新引领标准 定制服务占领市场
  每个企业都有一个属于自己的创办故事,有辛酸的、痛苦的、坚持的,也有为数不多快乐的。而朱德权谈起力德的创业故事,我们认为应该归为专业的。在创办力德之前,朱德权曾任职于全球排名第四的人力资源企业,一家全球最早做contract(合同)业务的企业。“那个时候我就觉得这块业务在中国市场肯定会有很好的前景,为什么中国市场我们不能自己做?”于是,朱德权果断辞去外资企业的高薪厚职,带着一份对市场的信心和自身专业知识过硬的底气,集结了一群志同道合的伙伴,于2010年共同成立了上海力德人才服务有限公司,为客户提供最专业的人力资源服务。
  谋定而后动,是对力德初期运营的最好诠释。“2010年至2012年,我给力德提出了2个字‘生存’,只有先生存才能去发展,而我们生存的筹码就是‘创新’。”朱德权解释道,力德进入人力资源行业不算最早的,很多市场都被大型国有企业和外资企业占领,力德想要从中分得一杯羹只有靠创新,因为创新是企业获得持续竞争力的源泉,也是优秀企业的灵魂。
  明确方向后,力德团队很快进入角色。面对激烈的市场竞争,力德引进国际先进理念并与客户实际需求相结合,制定出一套特有的定制服务。“我们主推‘私人定制’理念,不做菜单式服务。我们尽量不给客户做选择题,我们按客户要求炒菜,适当时候增加‘调味’。”我们都知道,一道好的菜品上桌之前,除了厨师精心烹饪之外,传菜的速度也可能直接影响菜品的口味。因此,朱德权认为,在力德的定制服务过程中,“执行力”是一剂强有力的催化剂。“定制服务很多企业都在做,但是我们一定要做出差异。力德的差异就在执行力上。比如,别的企业在跟客户磨合时间上会花掉很多时间,这也是很多企业会忽略的一个环节。而力德就要在这方面下功夫。”以现场招聘服务为例,力德为客户输送专业HR,帮助填写各项功能,解决短期人员招聘需求,因此减少中间人力资源的费用支出,提高招聘效率。这一服务降低了公司结构下的束缚,并为客户提供直接资源,帮助客户公司快速增长的、更好的发展需要,从而提升客户的竞争优势。
  凭借服务产品的创新理念,力德成功在中国市场占有一席之地。朱德权将这“生存”的3年简单总结为“很坚定,也很艰辛”。坚定是他对人力资源事业的热爱,而艰辛,则是3年来团队成员相互扶持、相互信任,共同感受了从无到有的体验。
  心胸决定事业发展 “信任、透明”赢得尊重
  良好的开端,让力德在2013年至2015年平稳过渡到了“发展”阶段。在这一关键时期,朱德权又一次提出“心胸论”。他认为,经营企业心胸很重要,特别是企业家心胸要宽大,企业管理要有容人之心。基于此,力德内部采取扁平化管理模式,简化管理层次,让决策层与操作层之间有更多的沟通。朱德权说:“我们做的是一个与人打交道的行业,人是最难服务和管理的,因此我们要做到将心比心,无论是对待客户还是对待员工,都要彼此尊重、彼此透明。”
  于是,力德企业文化——“信任、透明、尊重”应运而生,并践行至今。“每一分钱都要让客户知道去哪里了。”这是朱德权对力德文化作出的解释。据悉,曾经有一则发生在金融危机时期的案例,由于当年金融危机爆发导致有些地方政府减免社保,力德在宁波有一家客户在第二年就被返还了一大笔钱,力德在得到通知后,第一时间告知客户。当时客户显得比较惊讶,因为除了力德同期还与其他人力资源的供应商合作,但没有一家明确告知退款一事。事情发生后,客户对力德做法表示赞赏,因为这份信任、透明最后赢得了客户的尊重,也让彼此有了更进一步的合作。
  除此之外,力德还愿意做别人不愿做的事。在人力资源行业有一些灰色地带,对于新员工的招收工作,在一些城市会出现这样一个现象。在员工任职的上一家企业的社保公积金没有退出的前提下,新任职的下家无法为其缴纳社保公积金。因此产生了很多为下家服务的人力资源企业不愿承担退单服务。对此,朱德权表示,在力德不会出现这样的情况,因为力德在管理复杂员工/劳动关系上有着丰富的经验,不但会为客户提供一套综合、完善的解决方案,更为他们提供员工入职和离职手续、员工上岗培训计划等等增值服务。
  短短六年间,优质的服务、良好的信誉、宽大的心胸已让力德的业务扩展至全国近百个城市,在国内10多个城市设立了20多个分支机构,全面为客户提供及时、专业、高效的人力资源服务。
  钟情“人才投资” 争做“人才桥头堡”
  很多企业在进入到一定的发展阶段,考虑的最多的是企业增值、品牌增值、业务增值等如何让利润最大化的业务,而力德却将着眼点放在人才投资上,让“人力资本”不断保持增值。虽然在过去的六年里,力德一直在为客户企业输送优秀人才,但是对于自身员工的培养力德也从未马虎过。
  据悉,力德现有专业顾问100多名,拥有本科学历的员工高达98%,外籍员工10余名。多年来,力德注重员工的成长,除了借助外部的学习资源培养高管,更在企业内部搭建个人发展的平台,让员工在拥有合理的收入的基础上,还能够学到知识,积累经验、在自己的岗位上拥有成就感。目前,力德的员工年度离职率小于10%,这在行业内的民营企业中为数不多。朱德权笑称:“力德好比‘黄埔军校’,我们输入、输出的都是优秀人才,即使是从力德走出去的人才,每一个都进入了世界500强企业做高管,因为在力德工作过的员工,专业方面是无可挑剔的,执行力上也是无可挑剔的。”作为这些优秀人才的模范榜样,朱德权自身也拥有很多身份,他是闸北区人大代表、第四届闸北区非公有制经济人士优秀中国特色社会主义事业建设者、闸北区企业领军人才等等。
  在继续身先垂范的同时,朱德权已经开始计划力德下一个精彩三年。如何走好下一步需要有一个战略的眼光和科学的规划。如今,朱德权将目光瞄准在全球化运作。随着近年来国外企业不断涌入中国,和越来越多的中国企业“走出去”,国外市场和国内市场对人才都提出了相当大的需求。朱德权表示:“我们在未来3年要做的就是中外企业人才输送的桥头堡,不仅要在外国企业进入中国市场的试水期甚至迷茫期,为他们提供最合适他们的高端人才,实现中国人才的国际化流动。更要利用我们外国员工的优势,为中国在外企业推荐优秀的海外人才。”目前,针对全球化业务,力德已在香港、台湾、新加坡设立分公司。
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