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摘要：针对在妇科护理管理中实施绩效考核模式的临床效果进行探析。将2012年8月至2013年8月期间在我院妇科护理管理中开展绩效考核模式的这一阶段作为实验组，将2012年8月之前未开展绩效考核模式的这一阶段作为参照组，比较两组的护理质量评分及患者对护理工作的满意度。实验组护理质量、患者对护理工作的满意度明显高于参照组，两组患者具体情况具有统计学差异，即P<0.05。在妇科护理管理中开展绩效考核具有显著效果，不仅积极的调动起护理人员工作的主动性与积极性，而且改善了护理质量及患者对护理工作的满意度。
关键词：护理管理；绩效考核；妇科；临床效果 【中图分类号】R473.71 【文献标识码】B 【文章编号】1672-8602(2014)03-0230-01
随着医疗体系的不断完善，人们对护理质量的要求也越来越高，而护理质量直接的影响了我院的医疗安全与医疗质量。护理质量的好坏不仅仅与护理人员的操作技术与职业素质有关，同时与护理管理也有着密切的关系[1]。笔者针对我院妇科护理管理中开展绩效考核模式的临床效果进行探析，详细报告如下所示。
1 资料与方法
1.1 基本资料： 将2012年8月至2013年8月期间在我院妇科护理管理中开展绩效考核模式的这一阶段作为实验组，选取在这一阶段工作的14名护理人员，年龄范围在19至29岁，平均年龄（22.5±1.2）岁；有4名为中专学历，有6名为大专学历，有4例为本科学历；再选取这一阶段186例患者，年龄范围21至56岁，平均年龄为（38.6±2.8）岁。将2012年8月之前未开展绩效考核模式的这一阶段作为参照组，选取在这一阶段工作的11名护理人员，年龄范围在18至28岁，平均年龄（23.4±1.6）岁；有4名为中专学历，有4名为大专学历，有3例为本科学历；再选取这一阶段173例患者，年龄范围20至57岁，平均年龄为（39.5±2.6）岁。两组比较护理人员及患者的基本资料无统计学意义，即P>0.05。
1.2 绩效考核方法： 制定护理工作考核的标准，护理人员的主要绩效主要包括护理人员的工作量、职称系数、护理工作的质量、满意度情况。同时对护理人员的仪容仪表、核心制度、护理安全、工作态度、优质服务、病房护理、基础护理、急救管理、文书书写等进行评分。而满意度的评分主要包括患者的满意情况、护士长的满意情况、护理人员之间的满意情况。同时护理部门每个月向值班的护士长了解相关护理人员的工作情况，护士长对护理中出现的问题要及时的反馈，在本科室中成立绩效考核资料手册，在由护士长统计护理人员每月的工作量、工作质量、满意度等情况，质控人员对其进行综合的考核、评估。考核的结果于每月的月初进行公布。在制定相应的奖惩制度，在给予成绩高的护理人员鼓励之外，可以用发放奖金的形式来激法工作的积极性。对于绩效考核不理想的护理人员对其进行讨论分析，帮助缓解心中的消极情绪，使其重新拾起积极工作的斗志决心。
1.3 统计学分析： 采用SPSS17.0统计学软分析处理，计数采用卡方检验，计量资料t检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组的护理质量评分： 实施绩效考核的实验组的护理质量评分要高于参照组，两组比较差异具有统计学差异，即P<0.05。详细结果如表1所示。
表1 比较两组的护理质量评分
组别抽查次数 护理质量评分（%）
实验组3499.41±0.52
参照组3480.12±0.76
t- 10.58
P -<0.05
2.2 两组患者对护理工作的满意情况： 开展绩效考核的实验组中患者对护理的满意度要高于未开展绩效考核的参照组，实验组患者对护理工作的满意率为93.01%，参照组患者对护理工作的满意率为67.05%，两组比较情况具有统计学意义，即P<0.05。详细结果如表2所示。
表2 对比两组患者对护理工作的满意情况
组别 例数（n） 满意（%） 较满意（%）不满意（%） 总满意率（%）
实验组 186 59.68%（111） 33.33%（62）6.99%（13） 93.01%（173）
参照组 17347.4%（82） 19.65%（34） 32.95%（57） 67.05%（116）
3 讨论
在护理管理中开展绩效考核，改变了以往护理人员被动的护理方式，有效的激发出护理人员对工作的热情。采用物质激励因素正确、积极的引导护理人员正确的行为，有效的实现了个人及组织的目标[2]。由于护理人员的收入较为单一，所以通过合理的奖金发放来激励护理人员的工作热情，而奖金的高低是通过护理人员绩效考核来进行评估的，具有公正、公平、公开的竞争气氛，大大的激发出护理人员工作的积极性，阻滞了在工作中的不良行为。
有效的保证了护理工作的落实情况，加强了护理质量，通过建立一整套完整的绩效考核系统，不仅有效的调动起护理人员的创造性与积极性，同时改善了护理质量，加快了我院的良性发展[3]。通过绩效考核對护理人员进行综合的管理与评价，让一些协作性的工作更加的明确，当遇到突发问题时可以在最短的时间内进行改进处理，最终可以保证医疗的安全，同时改善了护患之间的纠纷。
参考文献
[1] 杨绍平，马兰，马倩，伍倚欣.绩效考核在妇科护理管理中的效果分析[J].护理实践与研究，2013，10（13）：84-85.
[2] 饶艳，黄丽华.护士长绩效考核的研究进展[J].护理学杂志，2011，26（7）：93-95.
[3] 刘春香，熊靖，赖碧霞，等.我院《温馨护理服务案例规范50则》的做法与成效[J].中华护理杂志，2011，40（9）：693-694.
关键词：护理管理；绩效考核；妇科；临床效果 【中图分类号】R473.71 【文献标识码】B 【文章编号】1672-8602(2014)03-0230-01
随着医疗体系的不断完善，人们对护理质量的要求也越来越高，而护理质量直接的影响了我院的医疗安全与医疗质量。护理质量的好坏不仅仅与护理人员的操作技术与职业素质有关，同时与护理管理也有着密切的关系[1]。笔者针对我院妇科护理管理中开展绩效考核模式的临床效果进行探析，详细报告如下所示。
1 资料与方法
1.1 基本资料： 将2012年8月至2013年8月期间在我院妇科护理管理中开展绩效考核模式的这一阶段作为实验组，选取在这一阶段工作的14名护理人员，年龄范围在19至29岁，平均年龄（22.5±1.2）岁；有4名为中专学历，有6名为大专学历，有4例为本科学历；再选取这一阶段186例患者，年龄范围21至56岁，平均年龄为（38.6±2.8）岁。将2012年8月之前未开展绩效考核模式的这一阶段作为参照组，选取在这一阶段工作的11名护理人员，年龄范围在18至28岁，平均年龄（23.4±1.6）岁；有4名为中专学历，有4名为大专学历，有3例为本科学历；再选取这一阶段173例患者，年龄范围20至57岁，平均年龄为（39.5±2.6）岁。两组比较护理人员及患者的基本资料无统计学意义，即P>0.05。
1.2 绩效考核方法： 制定护理工作考核的标准，护理人员的主要绩效主要包括护理人员的工作量、职称系数、护理工作的质量、满意度情况。同时对护理人员的仪容仪表、核心制度、护理安全、工作态度、优质服务、病房护理、基础护理、急救管理、文书书写等进行评分。而满意度的评分主要包括患者的满意情况、护士长的满意情况、护理人员之间的满意情况。同时护理部门每个月向值班的护士长了解相关护理人员的工作情况，护士长对护理中出现的问题要及时的反馈，在本科室中成立绩效考核资料手册，在由护士长统计护理人员每月的工作量、工作质量、满意度等情况，质控人员对其进行综合的考核、评估。考核的结果于每月的月初进行公布。在制定相应的奖惩制度，在给予成绩高的护理人员鼓励之外，可以用发放奖金的形式来激法工作的积极性。对于绩效考核不理想的护理人员对其进行讨论分析，帮助缓解心中的消极情绪，使其重新拾起积极工作的斗志决心。
1.3 统计学分析： 采用SPSS17.0统计学软分析处理，计数采用卡方检验，计量资料t检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组的护理质量评分： 实施绩效考核的实验组的护理质量评分要高于参照组，两组比较差异具有统计学差异，即P<0.05。详细结果如表1所示。
表1 比较两组的护理质量评分
组别抽查次数 护理质量评分（%）
实验组3499.41±0.52
参照组3480.12±0.76
t- 10.58
P -<0.05
2.2 两组患者对护理工作的满意情况： 开展绩效考核的实验组中患者对护理的满意度要高于未开展绩效考核的参照组，实验组患者对护理工作的满意率为93.01%，参照组患者对护理工作的满意率为67.05%，两组比较情况具有统计学意义，即P<0.05。详细结果如表2所示。
表2 对比两组患者对护理工作的满意情况
组别 例数（n） 满意（%） 较满意（%）不满意（%） 总满意率（%）
实验组 186 59.68%（111） 33.33%（62）6.99%（13） 93.01%（173）
参照组 17347.4%（82） 19.65%（34） 32.95%（57） 67.05%（116）
3 讨论
在护理管理中开展绩效考核，改变了以往护理人员被动的护理方式，有效的激发出护理人员对工作的热情。采用物质激励因素正确、积极的引导护理人员正确的行为，有效的实现了个人及组织的目标[2]。由于护理人员的收入较为单一，所以通过合理的奖金发放来激励护理人员的工作热情，而奖金的高低是通过护理人员绩效考核来进行评估的，具有公正、公平、公开的竞争气氛，大大的激发出护理人员工作的积极性，阻滞了在工作中的不良行为。
有效的保证了护理工作的落实情况，加强了护理质量，通过建立一整套完整的绩效考核系统，不仅有效的调动起护理人员的创造性与积极性，同时改善了护理质量，加快了我院的良性发展[3]。通过绩效考核對护理人员进行综合的管理与评价，让一些协作性的工作更加的明确，当遇到突发问题时可以在最短的时间内进行改进处理，最终可以保证医疗的安全，同时改善了护患之间的纠纷。
参考文献
[1] 杨绍平，马兰，马倩，伍倚欣.绩效考核在妇科护理管理中的效果分析[J].护理实践与研究，2013，10（13）：84-85.
[2] 饶艳，黄丽华.护士长绩效考核的研究进展[J].护理学杂志，2011，26（7）：93-95.
[3] 刘春香，熊靖，赖碧霞，等.我院《温馨护理服务案例规范50则》的做法与成效[J].中华护理杂志，2011，40（9）：693-694.