百万元级“贵族保险”粉墨登场

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  9月底,刘翔终于以百米跨栏13秒15的成绩复出体坛,而曾经同样轰动一时的,是中国平安保险公司为刘翔双腿投保的1亿元人民币。细细数来,这样的事例比比皆是:马拉多纳为双腿投保2千万美元;玛丽亚‘凯利为自己的玉腿投保10亿美元;舒马赫以5.8亿美元为全家保驾护航;韩国歌星Rain的声音保险高达100亿韩元;金城武的脸蛋价价值2500万元;阿牛的可爱“丑牙”也接受了巨额投保。
  
  拥有高资产的人就拥有高抗风险能力和高养老资本?或许他们承受风险的能力确实较高,但他们承受风险的心理素质与普通人无异。实际上,以明星为代表的高端人群大多事业有成,工作忙碌且长期透支体力,常年拍片或出差导致的应酬性吸烟、饮酒、熬夜与危险运动爱好等使其意外风险远高于常人。因而在私人银行逐渐风靡之时,不少保险公司也纷纷为高端人群量身定做了“贵族”保险,甚至喊出了“保额低于100万元不卖”的震撼宣言。
  
  巨额保单,保障还是避税?
  
  高端人群的保障要求和信用程度高,缴费能力强,除去众多明星外,还包括企业高管、白领、知名教师和法律金融人士等处于社会财富金字塔顶部的人群。泰康人寿针对他们推出了保额100--1000万元的“尊崇一生”产品;友邦保险推出了三款保额为35万、45万和85万的“护身符”寿险;而太平人寿“卓越人生”与中国平安“幸福定期保险A款”的最低保额均为100万元;新开业的太平洋寿险杭州支公司更是直指江浙地区的高消费群。
  太平人寿保险公司产品市场部总经理王玉红女士表示: “早在六年前我们就开始深入研究高端人群,发现他们面临更多的人身安全及健康危机,但由于保障需求认知不足和以往的产品局限,使其拥有的保障远不足以抵御风险,从而形成了巨大的市场需求,而我们‘百万保额起保’的产品特色从一开始便与高端市场需求完美对接。”
  调查显示,高收入者最看重对家庭的保障,其次是高额保险体现出的高身价和保值增值功能。中国社科院研究员龚益教授指出: “在理财方面,保险的避税功能也为高端人群所青睐,个人所得税和存款利息税通常是他们不小的开支,而保险投资收入却无需上缴分文。并且,我国遗产税征收比例预计大于遗产价值的30%,而任何保险金所得均免税这一政策,使得高额保单成为家产雄厚的人群合理避税的优选通道。”
  
  高端产品考验高端营销
  
  “在销售人员、核保时效与流程以及售后客服方面,高端客户均有特殊需求。其实,享有高额保单真的是一种享受,尤其是享用我们所拥有的业内最宽松便捷的核保运营通道。”王玉红说。因为高额保费通常伴随着巨大风险,使得投保过程关卡重重。龚益称,投保人至少要通过身体检查、职业风险证明与财务证明三道关卡。财务证明用于核查实际收入与保额是否匹配,包括工资条、房产证、纳税证明和企业税务登记证等。 “我们平均承保时效在不断缩短,创造了平均5个工作日内承保的行业纪录,在高额保单方面达到了行业平均时效的十分之一。”王玉红称。
  龚益指出,以高端市场为切入点的外资保险公司同样也更注重效益而非规模。友邦保险资深代理人冉先生介绍: “高端客户不但利于我们提高业绩,他们还乐于向亲朋好友推荐,由此形成的示范效应远比我们自己的营销更有说服力,真正事半功倍。”中国社科院金融所研究员阎建军认为,保险公司“重点突破”的打法能提升客户满意度,更个性和精细的服务能加强沟通减少纠纷,同时提高客户忠诚度和企业服务水平,一举多得。
  尽管高端人群多为行业佼佼者,但除去法律、金融和财务人士,大多数人对保险还仅是道听途说甚至缺乏基本知识,但对代理人素质和企业实力要求甚高。选择哪些险种、组合哪些银行理财产品和怎样提高收益确保安全,就需要突显代理人的专业价值了。 “这是挑战也是机遇。业务人员的销售技巧、服务水平必须过硬,具备较强沟通能力和强烈的销售意愿,在相互信任之上顺畅交流,才能体现量体裁衣的个性化特色。”王玉红说。
  龚益表示,金融危机时期人们更关注风险管理和资产保全问题,这正是人寿保险的独特优势所在,正如李嘉诚说过的“真正属于自己的财富是给家庭购买的人寿保险”。 “‘卓越人生’令人鼓舞的销售业绩只是我们进军高端市场的开端,更有价值的是这些成功案例表现出的以市场为导向的整合型、品牌化的产品推广思维。太平人寿推广的不仅是一款保险产品,更是一个包含了服务理念且拥有长期生命力的品牌。”王玉红谈到。
  阎建军称,统计数据显示,20%的高端客户满足银行80%的净利润,“贵族”们的口袋将永远吸引市场目光,市场不做赔钱生意而偏爱贵族,这无可指责。但倘若一味关注“富人游戏”而忽略老百姓的基本保障,则本末倒置而将加大社会风险。因而,赢得高额利润的同时也投身于基础人群保障甚至农村市场,加强保险的社会功能,才是保险企业的稳妥之举。
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