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【关键词】人际交往；萨提亚模式；沟通模式；一致性表达
【中图分类号】G441 【文献标志码】B 【文章编号】1005-6009（2017）72-0024-03
【作者简介】夏春娣，江苏省镇江崇实女子中学（江苏镇江，212004）党委副书记，高级教师。
设计意图：
进入中学阶段，学生在情感方面呈现出新的特点，情感内容不断丰富，情感的两极性非常明显，不稳定且易冲动，而且其波动很容易受人际关系的影响和困扰。镇江崇实女子中学是一所女校，女生的情感更为细腻敏感。人际关系带来的情绪情感，对她们的学习生活特别是学习效率产生很大的影响。学校通过开设心理健康教育课程，帮助学生增强情绪调控能力、掌握人际交往的技巧，顺利度过“心理动荡期”，提升人际交往能力，发展和谐稳定的人际关系。本教学设计将萨提亚沟通模式融入学生人际交往的心理辅导，让学生学会在人际交往中运用一致性表达的沟通模式。
教学过程：
一、热身活动：心情天气报告
教师：今天你的心情如何？是因为何人何事？
教师：我们的情绪与身边的人以及发生的事有着密切关系，我们与身边的人关系如何，会影响我们的生活、学习，如果身边的人关注和支持我们，我们就不会孤单，就会在人生灰暗时振作起来继续前行。怎样才能交到知心的朋友呢？这需要我们掌握一定的人际交往的艺术。
设计意图：引导学生关注人际交往的艺术，从而进入本节课的正题。
二、情境分析：我诉我心
1.案例分析。
教师：请大家阅读课本第35页的材料，了解主人公的经历并思考：主人公在人际交往中遇到了什么问题？她为什么会变得不受大家欢迎呢？如果你是主人公，你会怎么做？
学生讨论并交流。
学生1：主人公虽然正直，指出了同桌抄袭作业的问题，但没有顾及场合和语气，让同学觉得被伤了自尊，所以就不受欢迎。
学生2：如果我是主人公，我会私下提醒同桌，这样既为她好，也不让她尴尬。
教师：我们中有一些同学在人际交往中非常主动，有正义感又乐于助人，可是却没有如愿获得“好人缘”。究其原因，是在与人交往时“不得法”，没有掌握好分寸。看来，人际交往确实是一门艺术，是我们大家都要虚心学习的课程。
设计意图：通过案例分析，让学生学会换位思考，明白交往和表达都应该懂点艺术性。
2.心海导航。
教师：请思考下面的问题：你认为受欢迎和不受欢迎的人分别具有哪些个性品质？请将这些思考结果填入教材中的两张表格中。
教师：请将自己思考的成果写到黑板上。
教师：这些受欢迎的品质你拥有哪些？如果暂时还没有，你将如何来获得它们，使自己成为一个受欢迎的人呢？
学生讨论交流。
教师：在与人交往的过程中，我们都希望自己是拥有“好人缘”的个体，而良好的个性品质是我们结交朋友的基础。学会优化自己的个性品质，“好人缘”便会不请自来。
设计意图：通过这一环节的探讨，让学生了解哪些个性品质是受欢迎的，从而自我反思，不断完善自我。
三、体验感悟：交往的艺术
1.游戏——学会认错。
呈现小故事：主动认错的家庭。
村子里有两户人家。东边的王家经常吵架，互相敌视，生活得十分痛苦。西边的李家一团和气，个个笑容满面，生活得快乐无比。
有一天，王家的户长受不了家庭战火纷飞，于是前往李家请教。
老王问：“你们为什么能让家里永远保持愉快的气氛呢？”老李回答：“因为我们常做错事。”老王正感疑惑时，见到老李的媳妇匆匆归来，走进大厅时不慎跌了一跤，正在拖地的婆婆立刻跑了过去，扶起她说：“都是我的错，把地擦得太湿了！”站在大门口的儿子也跟着进来懊恼地说：“都是我的错，没告诉你大厅正在擦地，害你跌倒！”被扶起的媳妇则愧疚自责地说：“不！不！是我的错，都怪我自己太不小心了！”前来请教的老王看了这一幕，心领神会。他已经知道答案了。
游戏规则：教师将学生分成四列纵队站于教室的空地上。教师按规则喊口令，如果有学生未按口令的要求去做，则需要走上讲台，欠身并大声说出：“对不起，我错了！”活动可进行几轮，剩下几位全做对的学生也要练习道歉的动作。最后，教师带领全班一起练习道歉的动作。
教师：金无足赤，人无完人。在与人交往的过程中，我们难免会犯错。有了错误并不可怕，知错不改才会造成人际关系紧张。学会道歉是良好个性品质的重要组成部分，学会道歉和宽容别人是维护人际关系的重要法宝。
设计意图：通过游戏活动，让学生真正体验和感受主动认错的作用。
2.游戏——找朋友。
游戏规则：一半学生围成一个圆圈，另一半的学生站在围成圆圈的学生的身后，形成一个更大的圆圈。里圈的学生转过身来与外圈的学生相对而站。
当听到“剪刀石头布”时，请做剪刀、石头、布的动作。如果你与对方都伸“石头”，表明你们相互陌生，不愿认识；如果你与对方都伸“剪刀”，表明你们愿意相识，互相击一个掌；如果你与对方都伸“布”，表明愿意与对方交朋友，伸出你的双手热情地与对方击掌和拥抱；如果你与对面的同学的手势不一样，就不需要做动作。
完成一轮之后，外圈的学生向左跨一步，再次进行活動，依次重复。游戏的最后，双方做同一动作，一起伸“石头”，然后一起伸“剪刀”，最后一起伸“布”，体验不同的感受。
学生分享游戏感悟。
教师：当我们抱怨自己得到的太少时，先想想我们付出了多少。大家回忆一下，有多少人因为你的舍不得付出而与你擦肩而过，也许等到你愿意付出时，已经没有机会了。人际关系就是这样一种互动关系：你敬人一尺，人敬你一丈。 要想别人怎么对待你，你就要怎样对待别人，这是我们在人际交往中的“黄金法则”。
设计意图：该环节激发学生感受与他人友好相处时的幸福体验，并让学生领悟到，在人际交往中自己要主动与他人友好交往，用希望别人对待自己的态度去对待别人。
四、心理训练：萨提亚沟通模式的融入
教师讲解萨提亚五种沟通模式。（教师出示五种模式：讨好、指责、超理智、打岔、一致的图片，并请学生用身体姿势表现出来。）
教师：一个人开车碰倒了一个骑车的人，他赶紧走下车，采用不同的沟通模式会给人不一样的感受，也会出现不同的沟通效果。
讨好型：啊，对不起，都是我的错，您被撞伤了没有，您的车撞坏了没有……（忽略自己，自我价值感低，总是习惯于认错和道歉，总觉得是自己的错，想讨好让别人高兴。）
指责型：你眼睛长哪儿了？怎么骑车的你？你看看，我这车漆都给刮了……（忽略别人，习惯于批评和攻击别人，总是把责任推给对方。）
超理智型：真是抱歉，我的车撞到了你，这是我律师的名片，你如果需要任何的赔偿，请跟我的律师联系。（极端客观，只关注事情合不合理，不关注个人的情绪体验。这种人表面优越，让人觉得难以接近。）
打岔型：啊，今天的这个鬼天气，怎么又要下雨的样子啊。唉，这个天气总是这样，哈哈。（永远抓不住重点，习惯插嘴或干扰，不直接回答问题或回答文不对题。他们内心焦虑、没有归属感，还常被人误解。）
一致型：对不起，很抱歉，刚刚没注意，不知怎么就撞到您了。您看看哪儿受伤没有，要不我现在带您去医院看看，好吗？（自我价值感高，达到自我、他人和情境的和谐互动。）
学生分享每一种沟通模式带来的感受，说说更欣赏哪一种沟通模式。
教师：你通常的沟通状态是什么样的？我们该如何改善自己的沟通状态呢？
教师：如果遇到以下的情形，你该如何进行一致性表达？
例1：每次放学回家，妈妈总是苦口婆心地询问自己的学习及考试情况，心里觉得很烦……
学生：妈妈，谢谢你关心我的学习。我知道为了我你付出了很多，不过我希望妈妈不要每天都这样不断地跟我讲学习成绩，这样我会觉得心情烦躁，反而影响学习效率。希望妈妈能理解我。我一定会好好努力，不辜负妈妈的期望。
例2：同学周末没做作业，向自己借作业抄写，自己很犹豫，觉得借作业给她抄不对，但又不好意思拒绝，怕伤了同学感情……
学生：我们是好朋友，你有困难时跟我说，是信任我，我也应该尽力帮助你，我很珍惜我们俩的友情。但正因为我们是好朋友，我不希望你抄写作业，这样对你的学习没有好处，希望你能理解。你自己好好做，遇到难题我们一起讨论，好吗？
教师：我们采用不同的方式进行沟通，会给别人不同的印象和感受。一个自尊自信的人更能采用一致性的表达，能勇敢地、清晰地表达出自己的想法和意愿，并能关注理解他人的感受。
設计意图：该环节探讨萨提亚五种沟通模式带来的不同沟通效果，进而让学生反思自己的沟通模式，再进行人际沟通心理训练，掌握一致性表达的方法和技巧。
五、清点收获
教师：本节课你的收获是什么？你找到交往的艺术了吗？
设计意图：本环节为学生提供回顾总结的机会，让学生懂得人际交往的艺术在于不断修炼自己。
六、课外延伸
教师：运用今天所学的知识，对自己原有的人际交往的情况做反思，看看自己可以做哪些改变和提升。对身边最重要的朋友和师长进行一次一致性表达，注意体会自己的感受，并观察他们的反应。
设计意图：让学生学以致用，巩固本节课的课堂学习效果。
教学反思
1.师生心理相融，呈现交往范例。
在这节课上，教师营造了师生情感相融的课堂心理环境，充分利用了现场生成的教育资源，师生敞开心扉相互交流，这本身就展示了一个生动的“交往的艺术”的范例。学生通过活动中体验和感悟、自我反思和成长、心理行为训练、清点收获、课外延伸学习等，深刻地领会了人际交往的艺术。
2.学生全情投入，课堂分享充分。
在整节课中，学生全情投入，活动环节每个人都在其中，没有出现活动的“旁观者”。完全投入活动中就产生了许多真实的感受和体验，学生进行了充分的分享。
3.结合生活实际，解决现实问题。
在心理训练环节，学生认真运用雕塑表达方式（用身体姿势表现出来）呈现出萨提亚模式的五种沟通方式，体会每一种沟通方式给自己带来的情感体验，以及每种沟通模式达到的沟通效果。学生感触很深，发现自己在生活中往往会采取讨好或指责的方式与他人沟通，于是学生交流现实中出现的沟通问题，并商讨如何进行一致性表达，从而达到理想的沟通效果。学生反映这节课对自己来说是一次非常有必要的课，对她们如何正确地、得当地与他人交往进行了非常具体、有效的指导。当然，关于人际交往、情绪调控的主题教育不可能一蹴而就，在中学阶段这是心理辅导的重要课题，还可以通过安排“学会赞美与欣赏”“开出友谊的花朵”等系些教育活动，进一步引领中学生学会如何进行积极有效的交往，顺利度过“心理动荡期”，体验友谊带来的幸福感受，发展出和谐稳定的人际关系。
【中图分类号】G441 【文献标志码】B 【文章编号】1005-6009（2017）72-0024-03
【作者简介】夏春娣，江苏省镇江崇实女子中学（江苏镇江，212004）党委副书记，高级教师。
设计意图：
进入中学阶段，学生在情感方面呈现出新的特点，情感内容不断丰富，情感的两极性非常明显，不稳定且易冲动，而且其波动很容易受人际关系的影响和困扰。镇江崇实女子中学是一所女校，女生的情感更为细腻敏感。人际关系带来的情绪情感，对她们的学习生活特别是学习效率产生很大的影响。学校通过开设心理健康教育课程，帮助学生增强情绪调控能力、掌握人际交往的技巧，顺利度过“心理动荡期”，提升人际交往能力，发展和谐稳定的人际关系。本教学设计将萨提亚沟通模式融入学生人际交往的心理辅导，让学生学会在人际交往中运用一致性表达的沟通模式。
教学过程：
一、热身活动：心情天气报告
教师：今天你的心情如何？是因为何人何事？
教师：我们的情绪与身边的人以及发生的事有着密切关系，我们与身边的人关系如何，会影响我们的生活、学习，如果身边的人关注和支持我们，我们就不会孤单，就会在人生灰暗时振作起来继续前行。怎样才能交到知心的朋友呢？这需要我们掌握一定的人际交往的艺术。
设计意图：引导学生关注人际交往的艺术，从而进入本节课的正题。
二、情境分析：我诉我心
1.案例分析。
教师：请大家阅读课本第35页的材料，了解主人公的经历并思考：主人公在人际交往中遇到了什么问题？她为什么会变得不受大家欢迎呢？如果你是主人公，你会怎么做？
学生讨论并交流。
学生1：主人公虽然正直，指出了同桌抄袭作业的问题，但没有顾及场合和语气，让同学觉得被伤了自尊，所以就不受欢迎。
学生2：如果我是主人公，我会私下提醒同桌，这样既为她好，也不让她尴尬。
教师：我们中有一些同学在人际交往中非常主动，有正义感又乐于助人，可是却没有如愿获得“好人缘”。究其原因，是在与人交往时“不得法”，没有掌握好分寸。看来，人际交往确实是一门艺术，是我们大家都要虚心学习的课程。
设计意图：通过案例分析，让学生学会换位思考，明白交往和表达都应该懂点艺术性。
2.心海导航。
教师：请思考下面的问题：你认为受欢迎和不受欢迎的人分别具有哪些个性品质？请将这些思考结果填入教材中的两张表格中。
教师：请将自己思考的成果写到黑板上。
教师：这些受欢迎的品质你拥有哪些？如果暂时还没有，你将如何来获得它们，使自己成为一个受欢迎的人呢？
学生讨论交流。
教师：在与人交往的过程中，我们都希望自己是拥有“好人缘”的个体，而良好的个性品质是我们结交朋友的基础。学会优化自己的个性品质，“好人缘”便会不请自来。
设计意图：通过这一环节的探讨，让学生了解哪些个性品质是受欢迎的，从而自我反思，不断完善自我。
三、体验感悟：交往的艺术
1.游戏——学会认错。
呈现小故事：主动认错的家庭。
村子里有两户人家。东边的王家经常吵架，互相敌视，生活得十分痛苦。西边的李家一团和气，个个笑容满面，生活得快乐无比。
有一天，王家的户长受不了家庭战火纷飞，于是前往李家请教。
老王问：“你们为什么能让家里永远保持愉快的气氛呢？”老李回答：“因为我们常做错事。”老王正感疑惑时，见到老李的媳妇匆匆归来，走进大厅时不慎跌了一跤，正在拖地的婆婆立刻跑了过去，扶起她说：“都是我的错，把地擦得太湿了！”站在大门口的儿子也跟着进来懊恼地说：“都是我的错，没告诉你大厅正在擦地，害你跌倒！”被扶起的媳妇则愧疚自责地说：“不！不！是我的错，都怪我自己太不小心了！”前来请教的老王看了这一幕，心领神会。他已经知道答案了。
游戏规则：教师将学生分成四列纵队站于教室的空地上。教师按规则喊口令，如果有学生未按口令的要求去做，则需要走上讲台，欠身并大声说出：“对不起，我错了！”活动可进行几轮，剩下几位全做对的学生也要练习道歉的动作。最后，教师带领全班一起练习道歉的动作。
教师：金无足赤，人无完人。在与人交往的过程中，我们难免会犯错。有了错误并不可怕，知错不改才会造成人际关系紧张。学会道歉是良好个性品质的重要组成部分，学会道歉和宽容别人是维护人际关系的重要法宝。
设计意图：通过游戏活动，让学生真正体验和感受主动认错的作用。
2.游戏——找朋友。
游戏规则：一半学生围成一个圆圈，另一半的学生站在围成圆圈的学生的身后，形成一个更大的圆圈。里圈的学生转过身来与外圈的学生相对而站。
当听到“剪刀石头布”时，请做剪刀、石头、布的动作。如果你与对方都伸“石头”，表明你们相互陌生，不愿认识；如果你与对方都伸“剪刀”，表明你们愿意相识，互相击一个掌；如果你与对方都伸“布”，表明愿意与对方交朋友，伸出你的双手热情地与对方击掌和拥抱；如果你与对面的同学的手势不一样，就不需要做动作。
完成一轮之后，外圈的学生向左跨一步，再次进行活動，依次重复。游戏的最后，双方做同一动作，一起伸“石头”，然后一起伸“剪刀”，最后一起伸“布”，体验不同的感受。
学生分享游戏感悟。
教师：当我们抱怨自己得到的太少时，先想想我们付出了多少。大家回忆一下，有多少人因为你的舍不得付出而与你擦肩而过，也许等到你愿意付出时，已经没有机会了。人际关系就是这样一种互动关系：你敬人一尺，人敬你一丈。 要想别人怎么对待你，你就要怎样对待别人，这是我们在人际交往中的“黄金法则”。
设计意图：该环节激发学生感受与他人友好相处时的幸福体验，并让学生领悟到，在人际交往中自己要主动与他人友好交往，用希望别人对待自己的态度去对待别人。
四、心理训练：萨提亚沟通模式的融入
教师讲解萨提亚五种沟通模式。（教师出示五种模式：讨好、指责、超理智、打岔、一致的图片，并请学生用身体姿势表现出来。）
教师：一个人开车碰倒了一个骑车的人，他赶紧走下车，采用不同的沟通模式会给人不一样的感受，也会出现不同的沟通效果。
讨好型：啊，对不起，都是我的错，您被撞伤了没有，您的车撞坏了没有……（忽略自己，自我价值感低，总是习惯于认错和道歉，总觉得是自己的错，想讨好让别人高兴。）
指责型：你眼睛长哪儿了？怎么骑车的你？你看看，我这车漆都给刮了……（忽略别人，习惯于批评和攻击别人，总是把责任推给对方。）
超理智型：真是抱歉，我的车撞到了你，这是我律师的名片，你如果需要任何的赔偿，请跟我的律师联系。（极端客观，只关注事情合不合理，不关注个人的情绪体验。这种人表面优越，让人觉得难以接近。）
打岔型：啊，今天的这个鬼天气，怎么又要下雨的样子啊。唉，这个天气总是这样，哈哈。（永远抓不住重点，习惯插嘴或干扰，不直接回答问题或回答文不对题。他们内心焦虑、没有归属感，还常被人误解。）
一致型：对不起，很抱歉，刚刚没注意，不知怎么就撞到您了。您看看哪儿受伤没有，要不我现在带您去医院看看，好吗？（自我价值感高，达到自我、他人和情境的和谐互动。）
学生分享每一种沟通模式带来的感受，说说更欣赏哪一种沟通模式。
教师：你通常的沟通状态是什么样的？我们该如何改善自己的沟通状态呢？
教师：如果遇到以下的情形，你该如何进行一致性表达？
例1：每次放学回家，妈妈总是苦口婆心地询问自己的学习及考试情况，心里觉得很烦……
学生：妈妈，谢谢你关心我的学习。我知道为了我你付出了很多，不过我希望妈妈不要每天都这样不断地跟我讲学习成绩，这样我会觉得心情烦躁，反而影响学习效率。希望妈妈能理解我。我一定会好好努力，不辜负妈妈的期望。
例2：同学周末没做作业，向自己借作业抄写，自己很犹豫，觉得借作业给她抄不对，但又不好意思拒绝，怕伤了同学感情……
学生：我们是好朋友，你有困难时跟我说，是信任我，我也应该尽力帮助你，我很珍惜我们俩的友情。但正因为我们是好朋友，我不希望你抄写作业，这样对你的学习没有好处，希望你能理解。你自己好好做，遇到难题我们一起讨论，好吗？
教师：我们采用不同的方式进行沟通，会给别人不同的印象和感受。一个自尊自信的人更能采用一致性的表达，能勇敢地、清晰地表达出自己的想法和意愿，并能关注理解他人的感受。
設计意图：该环节探讨萨提亚五种沟通模式带来的不同沟通效果，进而让学生反思自己的沟通模式，再进行人际沟通心理训练，掌握一致性表达的方法和技巧。
五、清点收获
教师：本节课你的收获是什么？你找到交往的艺术了吗？
设计意图：本环节为学生提供回顾总结的机会，让学生懂得人际交往的艺术在于不断修炼自己。
六、课外延伸
教师：运用今天所学的知识，对自己原有的人际交往的情况做反思，看看自己可以做哪些改变和提升。对身边最重要的朋友和师长进行一次一致性表达，注意体会自己的感受，并观察他们的反应。
设计意图：让学生学以致用，巩固本节课的课堂学习效果。
教学反思
1.师生心理相融，呈现交往范例。
在这节课上，教师营造了师生情感相融的课堂心理环境，充分利用了现场生成的教育资源，师生敞开心扉相互交流，这本身就展示了一个生动的“交往的艺术”的范例。学生通过活动中体验和感悟、自我反思和成长、心理行为训练、清点收获、课外延伸学习等，深刻地领会了人际交往的艺术。
2.学生全情投入，课堂分享充分。
在整节课中，学生全情投入，活动环节每个人都在其中，没有出现活动的“旁观者”。完全投入活动中就产生了许多真实的感受和体验，学生进行了充分的分享。
3.结合生活实际，解决现实问题。
在心理训练环节，学生认真运用雕塑表达方式（用身体姿势表现出来）呈现出萨提亚模式的五种沟通方式，体会每一种沟通方式给自己带来的情感体验，以及每种沟通模式达到的沟通效果。学生感触很深，发现自己在生活中往往会采取讨好或指责的方式与他人沟通，于是学生交流现实中出现的沟通问题，并商讨如何进行一致性表达，从而达到理想的沟通效果。学生反映这节课对自己来说是一次非常有必要的课，对她们如何正确地、得当地与他人交往进行了非常具体、有效的指导。当然，关于人际交往、情绪调控的主题教育不可能一蹴而就，在中学阶段这是心理辅导的重要课题，还可以通过安排“学会赞美与欣赏”“开出友谊的花朵”等系些教育活动，进一步引领中学生学会如何进行积极有效的交往，顺利度过“心理动荡期”，体验友谊带来的幸福感受，发展出和谐稳定的人际关系。