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在激烈的旅游市场竞争中与顾客保持长期的良好关系，是旅行社企业获得经营优势的关键。所以必须将关系营销理论与传统的市场营销相结合，在遵循顾客让渡价值、提升顾客满意度与盈利能力的原则指导下，使关系营销原理在旅行社顾客管理中具体运用，才能有效地提升旅行社的经营效益。
论关系营销原理在旅行社顾客管理中的应用
【摘 要】
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在激烈的旅游市场竞争中与顾客保持长期的良好关系，是旅行社企业获得经营优势的关键。所以必须将关系营销理论与传统的市场营销相结合，在遵循顾客让渡价值、提升顾客满意度与盈
【机 构】
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哈尔滨商业大学旅游烹饪学院
【出 处】
：
商业研究
【发表日期】
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2006年11期
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