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[摘要]党的十七大要求我国应“全方位做好离退休职工的管理工作”，此项任务能够得到良好的落实，对很多方面都有非常重要的影响，也直接关乎到离退休人员能够有着幸福的晚年生活，从而关系到社会是否能够和谐发展，所以我国做好离退休人员的管理工作至关重要。
[关键词]离退休职工 管理工作 问题 解决对策
[中图分类号]F272.92 [文章标识码]A [文章编号]1009-9446（2013）1-2-0032-02
我国离退休人员的服务治理工作非常的复杂，涉及到很多方面，政策性也非常的强，国家法律法规和党的政策是否得到认真的贯彻和落实，对于离退休管理工作的质量有着很大的影响，同时也关系到离退休职工的家庭和睦和晚年幸福，不仅如此，对于我国社会主义和谐社会的建立也有着重大的影响。本人作为一名企业单位离退休管理专职，几年来一直服务于离退休老同志管理的岗位上，对于离退休职工的管理工作现状、解决离退休职工的管理工作对策进行几点探讨，仅供参考。
一、我国离退休人员管理工作中存在的问题
（一）离退休人员居住范围较广
由于离退休人员的居住范围非常广泛，遍布我国大江南北，在一定程度上对我国的离退休管理有所影响。如我们是生活在沿海地区的群岛区域，离退休老同志退休后分散在各个小岛生活，文化需求等差异很大，交通信息都不发达，平时组织老年活动，重大节假日送温暖上门走访都是难上加难，很难使服务管理工作落实到位，给离退休职工的管理工作造成了很大困难。
（二）企业离退休职工转化为社会管理仍需完善
从长远来看，企业离退休人员过渡到社会化的管理还需要不断的完善和推进，这也是一个不可逆的管理过程。但是目前我国还存在很多因素，影响离退休职工纳入到社会的管理中，制约我国对离退休人员纳入社会管理的改革，我国的社会保障制度仍需要不断的完善，否则会使企业离退休职工不敢步入社区管理中，比如离退休职工的退休金已经由社会发放了，但是仍有一些统筹项目之外的资金补贴通过企业对其进行发放，比如过年过节的福利和企业额外补贴等。所以离退休职工仍和企业有着非常紧密的联系。
（三）离退休职工普遍呈现老龄多病状态
目前我国离退休人员普遍进入“双高期”，而且有些离退休人员在退休之后身体状况已经很不好，甚至有的退休人员孤独一人，无人照顾，行动也很不方便，加之他们的住房一般都是已经修建很长时间的旧房子，基础设施等不够完善，自身身体健康也不容乐观，不能够维修住房，也给生活带来了极大的不便。目前我们企业离退休人员600人左右，80周岁以上有50多人，还有重症长期卧病的老同志。如果长期延续下去，没有国家有关老同志高龄多病帮扶政策的支撑关爱，企业面临的是巨大的压力。
（四）离退休管理工作从根本上得不到重视
尊老爱幼是我们中华民族的美德，百事孝为先，每个优秀中国公民都谨守古训。但如果作为职业，真正工作起来就非容易了。首先，个别一些老同志的思想观念还受以往传统思想模式的影响，过度依赖单位，凡大小事都打电话给离退休工作部门要求出面帮助解决，若处理不好，容易引起矛盾激化。每逢节假日我们离退休工作人员去的最多的地方就是医院、殡仪馆，面对的是病情、伤情、悲情，长期耳闻目睹，工作人员心理压力大。
二、对离退休职工管理工作中问题的解决对策
（一）完善离退休职工的管理规章制度
我国要想为离退休职工的生活提供保障，真正的使其老有所乐、老有所养、老有所为，就应该建立起健全的相关工作的管理制度，使得离退休职工管理的工作人员能够按照规范化的制度和政策，为离退休人员提供优质的服务，以减少工作人员在工作过程中的随意性，确保管理工作的任务得到有效完成，在制定管理制度时，应该依据上级的要求，建立起离退休人员的会议制度、走访慰问和学习教育制度。
（二）树立起离退休管理服务的正确理念
离退休职工的管理服务是一种新型老年的社会学科，对社会的和谐发展和稳定性有着非常大的影响。随着社会的不断发展，人们生活水平也不断得到提高，对离退休职工的管理服务工作也有着更高的要求，要求管理工作人员要彻底的贯彻国家和党制定的有关政策，并要努力克服和解决工作中出现的问题，完成上级部门领导布置的基本任务，树立起对管理工作的正确观念，以全心全意为人民服务为工作理念，提高管理服务质量，认识到离退休管理工作的重要性。
（三）增加开展离退休人员的康体活动
由于离退休人员处于“双高”时期，管理工作中应该更加注重离退休职工的身体健康，增加开展离退休人员的康体活动，可开展多项有助老年人身体健康的娱乐活动，建立离退休职工的活动中心，设立健身、棋牌，乒乓球，西洋乐队等活动小组，加快建设离退休人员活动中心，聘请一些优秀的老师对其进行教育，完成离退休人员在思想上的指导，丰富离退休人员的晚年生活，使其能够寓教于乐，老有所学、老有所养。目前我们老年活动中心总占地面积900多平方米，为离退休人员提供了学习活动场所，丰富和拓展离退休人员的精神文化生活空间。
（四）做好日常接待、信访等服务工作
信访接待工作在离退休职工管理中起着非常重要的作用，在实际的日常工作中，管理工作人员应该做好信访接待工作，增强服务意识。针对个别老同志来信来访，我们要认真核实事实，查明原因，主动上门沟通，以政策为依据耐心做好宣传解释与思想工作，化解矛盾。为离退休人员排忧解难，深入了解离退休人员的实际状况，全心全意为离退休人员服务，对做好离退休人员的管理工作有着至关重要的作用。
（五）提高离退休管理工作人员的整体素质
离退休职工的管理工作有着非常大的政治性、政策性和科学性，管理工作水平的高低直接关乎到社会的安定与进步，离退休管理工作中的实施执行者对管理水平有着很大的影响，要想提高管理服务质量，就一定要加强对离退休管理队伍的建设，增强工作人员的自身素质。首先要树立起工作人员的对离退休管理的正确观念，培养其对工作的责任心，使其重视并热爱离退休职工的管理工作。其次，要对工作人员从根本上重视，明确岗位重要性，激活工作活力。第三则要选择有能力、经验丰富的老同志进行离退休职工的管理工作，提高管理服务质量。
（六）弘扬敬老助老的传统美德、加大宣传力度
敬老助老是我国民族的优秀美德，在管理工作中，工作人员应该以一颗全心全意服务的理念，心系离退休职工，积极为其解决生活中的困难和问题，使离退休职工感受到党的关怀。在日常的工作里，应该加大宣传力度，弘扬关爱离退休职工的思想，通过上门走访，倾听老同志的内在心声，征集管理工作意见，并加强对其普及思想教育和科学文化知识，提高离退休职工的自身素质和价值。另一方面，可以多加举办有关的活动，鼓励离退休职工参与其中，和他们进行平等的沟通，面对面进行交流，从而为其消除疑虑，提供高质量的服务。
（七）利用科学技术对离退休职工进行管理
随着我国现代科学技术迅猛发展，新科技也逐渐的应用到日常生活中，离退休人员的管理也可以利用互联网技术进行服务管理，比如通过网络建立起记载离退休人员详细个人信息的数据库，使管理服务实现信息化，更能提高管理工作的效率，为离退休人员进行优质高效的服务。
结束语：
随着我国社会经济的进步，人们生活水平的提高，做好离退休职工的管理服务工作至关重要。既可以促进社会和家庭的安定团结，还能为社会主义的发展和巩固有着积极的作用，要对离退休职工管理工作的体制进行创新和改革，还要跟随时代发展的步伐，及时的调整管理工作方式，并充分的了解到新时期的管理工作面临的形势和严峻的挑战，为我国社会主义社会的发展做出应有的贡献。
[关键词]离退休职工 管理工作 问题 解决对策
[中图分类号]F272.92 [文章标识码]A [文章编号]1009-9446（2013）1-2-0032-02
我国离退休人员的服务治理工作非常的复杂，涉及到很多方面，政策性也非常的强，国家法律法规和党的政策是否得到认真的贯彻和落实，对于离退休管理工作的质量有着很大的影响，同时也关系到离退休职工的家庭和睦和晚年幸福，不仅如此，对于我国社会主义和谐社会的建立也有着重大的影响。本人作为一名企业单位离退休管理专职，几年来一直服务于离退休老同志管理的岗位上，对于离退休职工的管理工作现状、解决离退休职工的管理工作对策进行几点探讨，仅供参考。
一、我国离退休人员管理工作中存在的问题
（一）离退休人员居住范围较广
由于离退休人员的居住范围非常广泛，遍布我国大江南北，在一定程度上对我国的离退休管理有所影响。如我们是生活在沿海地区的群岛区域，离退休老同志退休后分散在各个小岛生活，文化需求等差异很大，交通信息都不发达，平时组织老年活动，重大节假日送温暖上门走访都是难上加难，很难使服务管理工作落实到位，给离退休职工的管理工作造成了很大困难。
（二）企业离退休职工转化为社会管理仍需完善
从长远来看，企业离退休人员过渡到社会化的管理还需要不断的完善和推进，这也是一个不可逆的管理过程。但是目前我国还存在很多因素，影响离退休职工纳入到社会的管理中，制约我国对离退休人员纳入社会管理的改革，我国的社会保障制度仍需要不断的完善，否则会使企业离退休职工不敢步入社区管理中，比如离退休职工的退休金已经由社会发放了，但是仍有一些统筹项目之外的资金补贴通过企业对其进行发放，比如过年过节的福利和企业额外补贴等。所以离退休职工仍和企业有着非常紧密的联系。
（三）离退休职工普遍呈现老龄多病状态
目前我国离退休人员普遍进入“双高期”，而且有些离退休人员在退休之后身体状况已经很不好，甚至有的退休人员孤独一人，无人照顾，行动也很不方便，加之他们的住房一般都是已经修建很长时间的旧房子，基础设施等不够完善，自身身体健康也不容乐观，不能够维修住房，也给生活带来了极大的不便。目前我们企业离退休人员600人左右，80周岁以上有50多人，还有重症长期卧病的老同志。如果长期延续下去，没有国家有关老同志高龄多病帮扶政策的支撑关爱，企业面临的是巨大的压力。
（四）离退休管理工作从根本上得不到重视
尊老爱幼是我们中华民族的美德，百事孝为先，每个优秀中国公民都谨守古训。但如果作为职业，真正工作起来就非容易了。首先，个别一些老同志的思想观念还受以往传统思想模式的影响，过度依赖单位，凡大小事都打电话给离退休工作部门要求出面帮助解决，若处理不好，容易引起矛盾激化。每逢节假日我们离退休工作人员去的最多的地方就是医院、殡仪馆，面对的是病情、伤情、悲情，长期耳闻目睹，工作人员心理压力大。
二、对离退休职工管理工作中问题的解决对策
（一）完善离退休职工的管理规章制度
我国要想为离退休职工的生活提供保障，真正的使其老有所乐、老有所养、老有所为，就应该建立起健全的相关工作的管理制度，使得离退休职工管理的工作人员能够按照规范化的制度和政策，为离退休人员提供优质的服务，以减少工作人员在工作过程中的随意性，确保管理工作的任务得到有效完成，在制定管理制度时，应该依据上级的要求，建立起离退休人员的会议制度、走访慰问和学习教育制度。
（二）树立起离退休管理服务的正确理念
离退休职工的管理服务是一种新型老年的社会学科，对社会的和谐发展和稳定性有着非常大的影响。随着社会的不断发展，人们生活水平也不断得到提高，对离退休职工的管理服务工作也有着更高的要求，要求管理工作人员要彻底的贯彻国家和党制定的有关政策，并要努力克服和解决工作中出现的问题，完成上级部门领导布置的基本任务，树立起对管理工作的正确观念，以全心全意为人民服务为工作理念，提高管理服务质量，认识到离退休管理工作的重要性。
（三）增加开展离退休人员的康体活动
由于离退休人员处于“双高”时期，管理工作中应该更加注重离退休职工的身体健康，增加开展离退休人员的康体活动，可开展多项有助老年人身体健康的娱乐活动，建立离退休职工的活动中心，设立健身、棋牌，乒乓球，西洋乐队等活动小组，加快建设离退休人员活动中心，聘请一些优秀的老师对其进行教育，完成离退休人员在思想上的指导，丰富离退休人员的晚年生活，使其能够寓教于乐，老有所学、老有所养。目前我们老年活动中心总占地面积900多平方米，为离退休人员提供了学习活动场所，丰富和拓展离退休人员的精神文化生活空间。
（四）做好日常接待、信访等服务工作
信访接待工作在离退休职工管理中起着非常重要的作用，在实际的日常工作中，管理工作人员应该做好信访接待工作，增强服务意识。针对个别老同志来信来访，我们要认真核实事实，查明原因，主动上门沟通，以政策为依据耐心做好宣传解释与思想工作，化解矛盾。为离退休人员排忧解难，深入了解离退休人员的实际状况，全心全意为离退休人员服务，对做好离退休人员的管理工作有着至关重要的作用。
（五）提高离退休管理工作人员的整体素质
离退休职工的管理工作有着非常大的政治性、政策性和科学性，管理工作水平的高低直接关乎到社会的安定与进步，离退休管理工作中的实施执行者对管理水平有着很大的影响，要想提高管理服务质量，就一定要加强对离退休管理队伍的建设，增强工作人员的自身素质。首先要树立起工作人员的对离退休管理的正确观念，培养其对工作的责任心，使其重视并热爱离退休职工的管理工作。其次，要对工作人员从根本上重视，明确岗位重要性，激活工作活力。第三则要选择有能力、经验丰富的老同志进行离退休职工的管理工作，提高管理服务质量。
（六）弘扬敬老助老的传统美德、加大宣传力度
敬老助老是我国民族的优秀美德，在管理工作中，工作人员应该以一颗全心全意服务的理念，心系离退休职工，积极为其解决生活中的困难和问题，使离退休职工感受到党的关怀。在日常的工作里，应该加大宣传力度，弘扬关爱离退休职工的思想，通过上门走访，倾听老同志的内在心声，征集管理工作意见，并加强对其普及思想教育和科学文化知识，提高离退休职工的自身素质和价值。另一方面，可以多加举办有关的活动，鼓励离退休职工参与其中，和他们进行平等的沟通，面对面进行交流，从而为其消除疑虑，提供高质量的服务。
（七）利用科学技术对离退休职工进行管理
随着我国现代科学技术迅猛发展，新科技也逐渐的应用到日常生活中，离退休人员的管理也可以利用互联网技术进行服务管理，比如通过网络建立起记载离退休人员详细个人信息的数据库，使管理服务实现信息化，更能提高管理工作的效率，为离退休人员进行优质高效的服务。
结束语：
随着我国社会经济的进步，人们生活水平的提高，做好离退休职工的管理服务工作至关重要。既可以促进社会和家庭的安定团结，还能为社会主义的发展和巩固有着积极的作用，要对离退休职工管理工作的体制进行创新和改革，还要跟随时代发展的步伐，及时的调整管理工作方式，并充分的了解到新时期的管理工作面临的形势和严峻的挑战，为我国社会主义社会的发展做出应有的贡献。