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摘 要：我国已经进入经济新常态时期，企业领导行为与员工满意度之间的研究也随之深入。包容型领导行为是当前比较认同的管理类型之一。本文从包容型领导行为研究谈起，对企业员工满意度影响因素进行了分析，并以实际调查案例分析了两者之间的关系，打破了领导行为与员工满意度之间的“黑箱”，希望本研究对实践有所帮助。
关键词：经济新常态；包容型领导行为；企业员工；满意度；实例研究
经济新常态格局已经形成，不同体制、不同性质的企业都需要进行深度改革，以便满足市场经济的需求。企业的改革和发展离不开员工的努力和支持，而领导行为会直接影响企业员工的工作心理，影响其对工作的满意程度。为了在经济市场中取得更多进步，需要从领导行为角度分析员工的满意程度，对其思想、利益需求、安置和管理进行全面分析，降低员工的离职倾向、反生产行为，尽最大努力实现推动企业的内动力，在效率、创新、技术等方面取得发展。
一、包容型领导行为的概述
包容型领导行为是在包容性交往理论基础上衍生发展起来。在包容性交往理论中，交往双方或多方需要理性区分相同点和差异性，能够接受对方的差异，并站在公平、平等的角度接受对方的观点。包容型领导行为则将这种公平、平等、尊重的思想转移到组织管理中。领导需要清醒地认识到团队任务、个体差异、文化背景差异以及工作环境，让团队的每一个人都感受到尊重、公平和对等报酬，调动每个员工的积极性参与决策、生产、创新、改革等多个环节。
包容型领导行为强调了领导与员工对领导权力的使用和处理，让领导者成为下属工作的合作者、参与者和引导者，完全推翻了领导“一言堂”的理论。一般来讲，包容型领导行为在语言方面表现为：“我们一起做事”，而不是“给老板做事”；在生产方面表现为一起工作的合作伙伴，而不是旁观者和监督者；在领导权力方面表现为“你有权力发言，发表自己的建议”，而不是“按照这个流程和规格设计”。包容型领导行为更能了解员工的需求、内心声音，懂得團队内部的矛盾，让员工敞开心扉，并在绩效、奖励方面做出更加公平的判断。
二、企业员工满意度的分析
企业员工满意程度的影响因素的多方面的，是复杂的。本节列举了其中影响力比较大的因素。这些因素包含了员工的心理、生活、发展、保障等，形成了立体性的分析体系，对研究包容型领导行为和企业员工满意度的关系有深刻意义。
（一）企业员工受心理认知影响的分析
员工的心理认知是影响其满意度最根本的因素。积极的心理认同能够鼓励员工承担个人对组织的行为责任、管理责任，甘愿牺牲自己的利益，为集体争取到最大利益；消极的心理认同不仅不能保证个人对岗位负责，还会产生消极情绪和离职倾向，无法发挥出个人对工作的热情。经济新常态格局下，企业员工的心理认同程度与领导行为有着之间关系。改革性领导行为会过度地加快企业员工工作节奏，降低心理认同感；包容型领导行为则会降低员工的心理压力，让员工发挥出更好水平。
（二）企业员工受个人利益影响的分析
员工的个人利益是否公平，是否能够满足日常需求，达到心中预期对其工作态度和行为也是有巨大影响的。当员工长时间尽责、谦恭，不仅能完成个人任务还能够协调团队关系时，却得不到对应的荣誉或利益报酬，也会打击其工作积极性，改变其对团队责任的认知，影响职业观念。包容型领导行为对这种情况应有正确认知，调节团队报酬的分配比例，形成良好的绩效管理制度，切实保障各个员工的权益。
（三）企业员工受发展空间影响的分析
员工在团队中对自身的发展空间认识不足，对个人的薪酬福利、工作环境、职位调动没有清晰地认知，而对企业和个人未来的发展失去信心。随着市场经济的深入发展，员工便会做出反生产行为，降低整个企业的收益。员工的反生产行为是对其发展空间认知不清的直接反应，也是其通过违反生产秩序引起领导注意的极端方式。采用包容型领导行为处理，则不仅要看到眼前损失，还要深入分析员工内部对发展空间的认知，及时指明发展规划，安定员工。
（四）企业员工受职工安置影响的分析
员工对自身的安置问题也十分关注。从员工的角度看，企业应该提前为其安置问题做出反应，给他们一定的依靠和安全保障；从企业发展角度看，员工安置是其及其沉重的负担，需要结合市场的变化实时更新处理。两者之间的矛盾也会降低员工的满意度。企业领导也影响看到安置问题的重要性，重新制定处理方法，为员工解决后顾之忧，将更多的精力投入到工作和创新研究中。
三、包容型领导行为对企业员工满意度影響的调查实例分析
包容型领导行为应针对影响企业员工满意度的多个因素进行研究，制定出对应的解决策略。本节以调查中的实例为基础，从上节四个角度分析包容型领导行为如何提高员工对企业的满意程度。
（一）给予信任，放好放权，满足员工心理需求
在员工心理认同方面，包容型领导行为核心归为：信任员工，合理放权。在调查的千名企业员工问卷中发现，员工将包容型领导行为选定为最佳解决心理认同问题的方式。由此可以看出，员工在工作中需要的不仅仅是生存物质，还包括对工作形式、内心体验的需求。只有信任员工，并对他们进行合理放权，才能够增强员工的心理认同感，满足其心理需求。
（二）多途径沟通，力求付出与报酬的对等和公平
团队员工付出与报酬的不均等是企业人力资源管理中比较头疼的问题之一。包容型领导行为一般选择为员工提供众多的反映途径，言明其中存在的问题。从反馈途径的种类数量看，途径越多的企业取得的效益和市场占有率越大，在竞争中越有优势。付出与报酬的公平对待更利于团队的合作，更有利于激发创新灵感。
（三）制定明确的职位晋升程序，明确管理运行过程
针对员工发展空间的担忧，包容性处理方式不仅仅不会规避这一问题，还会制定明确的职位晋升程序和路线，让每个员工都能够明确当下工作的重点和突破口。在1000份的调查问卷中发现，员工期待企业采用公开、透明的职位晋升程序，让他们能够通过一步步地努力获得更好的待遇。这样的职位晋升程序能够大大降低员工在具体工作中的不安情绪，降低反生产行为影响。实行这一程序的企业也有较好的团队凝聚力，其产品也得到一定份额的市场。
（四）跟随社会变革形势，解决职工安置问题
对于员工的安置问题，任何一家企业都没有百分之百的保障措施。安置问题应与员工的具体表现和能力挂钩。随着员工能力的升高，安置保障也随之升级；能力不更新，则不会对安置保障进行升级。这一观念从调查问卷的结果看已经得到了员工的普遍认同。包容型领导行为也只能跟随社会变革形势进行不断改进和完善，争取为企业员工提供比较好的待遇，降低其对家庭未来的担忧。
四、结语
经济新常态是一个漫长时期，领导行为会直接影响到员工的心理认同、个人利益、发展空间以及安置担忧。在这特殊经济发展时期，领导应采用包容型领导行为，保证企业团队内部的稳定，不断增强员工对企业的认知度和满意度，使其全身心地投入到企业生产活动中。
参考文献：
[1]古银华，包容型领导对员工创新行为的影响——一个被调节的中介模型[J].经济管理，2016（4）.
[2]石冠峰，梁鹏.中国情境下包容型领导风格如何影响员工建言行为[J].领导科学，2015（29）.
[3]杨梦园，赵强.包容型领导对员工建言的影响：建言效能感和内部动机的中介作用[J].领导科学，2016（14）.
[4]管春英， 包容性领导对员工创新行为的多链条作用机制研究[J].科学学与科学技术管理，2016（6）.
[5]施文倩，耿弘.包容型领导、员工建言对高新技术企业研发人员创新行为的影响研究[J].商，2015（45）.
关键词：经济新常态；包容型领导行为；企业员工；满意度；实例研究
经济新常态格局已经形成，不同体制、不同性质的企业都需要进行深度改革，以便满足市场经济的需求。企业的改革和发展离不开员工的努力和支持，而领导行为会直接影响企业员工的工作心理，影响其对工作的满意程度。为了在经济市场中取得更多进步，需要从领导行为角度分析员工的满意程度，对其思想、利益需求、安置和管理进行全面分析，降低员工的离职倾向、反生产行为，尽最大努力实现推动企业的内动力，在效率、创新、技术等方面取得发展。
一、包容型领导行为的概述
包容型领导行为是在包容性交往理论基础上衍生发展起来。在包容性交往理论中，交往双方或多方需要理性区分相同点和差异性，能够接受对方的差异，并站在公平、平等的角度接受对方的观点。包容型领导行为则将这种公平、平等、尊重的思想转移到组织管理中。领导需要清醒地认识到团队任务、个体差异、文化背景差异以及工作环境，让团队的每一个人都感受到尊重、公平和对等报酬，调动每个员工的积极性参与决策、生产、创新、改革等多个环节。
包容型领导行为强调了领导与员工对领导权力的使用和处理，让领导者成为下属工作的合作者、参与者和引导者，完全推翻了领导“一言堂”的理论。一般来讲，包容型领导行为在语言方面表现为：“我们一起做事”，而不是“给老板做事”；在生产方面表现为一起工作的合作伙伴，而不是旁观者和监督者；在领导权力方面表现为“你有权力发言，发表自己的建议”，而不是“按照这个流程和规格设计”。包容型领导行为更能了解员工的需求、内心声音，懂得團队内部的矛盾，让员工敞开心扉，并在绩效、奖励方面做出更加公平的判断。
二、企业员工满意度的分析
企业员工满意程度的影响因素的多方面的，是复杂的。本节列举了其中影响力比较大的因素。这些因素包含了员工的心理、生活、发展、保障等，形成了立体性的分析体系，对研究包容型领导行为和企业员工满意度的关系有深刻意义。
（一）企业员工受心理认知影响的分析
员工的心理认知是影响其满意度最根本的因素。积极的心理认同能够鼓励员工承担个人对组织的行为责任、管理责任，甘愿牺牲自己的利益，为集体争取到最大利益；消极的心理认同不仅不能保证个人对岗位负责，还会产生消极情绪和离职倾向，无法发挥出个人对工作的热情。经济新常态格局下，企业员工的心理认同程度与领导行为有着之间关系。改革性领导行为会过度地加快企业员工工作节奏，降低心理认同感；包容型领导行为则会降低员工的心理压力，让员工发挥出更好水平。
（二）企业员工受个人利益影响的分析
员工的个人利益是否公平，是否能够满足日常需求，达到心中预期对其工作态度和行为也是有巨大影响的。当员工长时间尽责、谦恭，不仅能完成个人任务还能够协调团队关系时，却得不到对应的荣誉或利益报酬，也会打击其工作积极性，改变其对团队责任的认知，影响职业观念。包容型领导行为对这种情况应有正确认知，调节团队报酬的分配比例，形成良好的绩效管理制度，切实保障各个员工的权益。
（三）企业员工受发展空间影响的分析
员工在团队中对自身的发展空间认识不足，对个人的薪酬福利、工作环境、职位调动没有清晰地认知，而对企业和个人未来的发展失去信心。随着市场经济的深入发展，员工便会做出反生产行为，降低整个企业的收益。员工的反生产行为是对其发展空间认知不清的直接反应，也是其通过违反生产秩序引起领导注意的极端方式。采用包容型领导行为处理，则不仅要看到眼前损失，还要深入分析员工内部对发展空间的认知，及时指明发展规划，安定员工。
（四）企业员工受职工安置影响的分析
员工对自身的安置问题也十分关注。从员工的角度看，企业应该提前为其安置问题做出反应，给他们一定的依靠和安全保障；从企业发展角度看，员工安置是其及其沉重的负担，需要结合市场的变化实时更新处理。两者之间的矛盾也会降低员工的满意度。企业领导也影响看到安置问题的重要性，重新制定处理方法，为员工解决后顾之忧，将更多的精力投入到工作和创新研究中。
三、包容型领导行为对企业员工满意度影響的调查实例分析
包容型领导行为应针对影响企业员工满意度的多个因素进行研究，制定出对应的解决策略。本节以调查中的实例为基础，从上节四个角度分析包容型领导行为如何提高员工对企业的满意程度。
（一）给予信任，放好放权，满足员工心理需求
在员工心理认同方面，包容型领导行为核心归为：信任员工，合理放权。在调查的千名企业员工问卷中发现，员工将包容型领导行为选定为最佳解决心理认同问题的方式。由此可以看出，员工在工作中需要的不仅仅是生存物质，还包括对工作形式、内心体验的需求。只有信任员工，并对他们进行合理放权，才能够增强员工的心理认同感，满足其心理需求。
（二）多途径沟通，力求付出与报酬的对等和公平
团队员工付出与报酬的不均等是企业人力资源管理中比较头疼的问题之一。包容型领导行为一般选择为员工提供众多的反映途径，言明其中存在的问题。从反馈途径的种类数量看，途径越多的企业取得的效益和市场占有率越大，在竞争中越有优势。付出与报酬的公平对待更利于团队的合作，更有利于激发创新灵感。
（三）制定明确的职位晋升程序，明确管理运行过程
针对员工发展空间的担忧，包容性处理方式不仅仅不会规避这一问题，还会制定明确的职位晋升程序和路线，让每个员工都能够明确当下工作的重点和突破口。在1000份的调查问卷中发现，员工期待企业采用公开、透明的职位晋升程序，让他们能够通过一步步地努力获得更好的待遇。这样的职位晋升程序能够大大降低员工在具体工作中的不安情绪，降低反生产行为影响。实行这一程序的企业也有较好的团队凝聚力，其产品也得到一定份额的市场。
（四）跟随社会变革形势，解决职工安置问题
对于员工的安置问题，任何一家企业都没有百分之百的保障措施。安置问题应与员工的具体表现和能力挂钩。随着员工能力的升高，安置保障也随之升级；能力不更新，则不会对安置保障进行升级。这一观念从调查问卷的结果看已经得到了员工的普遍认同。包容型领导行为也只能跟随社会变革形势进行不断改进和完善，争取为企业员工提供比较好的待遇，降低其对家庭未来的担忧。
四、结语
经济新常态是一个漫长时期，领导行为会直接影响到员工的心理认同、个人利益、发展空间以及安置担忧。在这特殊经济发展时期，领导应采用包容型领导行为，保证企业团队内部的稳定，不断增强员工对企业的认知度和满意度，使其全身心地投入到企业生产活动中。
参考文献：
[1]古银华，包容型领导对员工创新行为的影响——一个被调节的中介模型[J].经济管理，2016（4）.
[2]石冠峰，梁鹏.中国情境下包容型领导风格如何影响员工建言行为[J].领导科学，2015（29）.
[3]杨梦园，赵强.包容型领导对员工建言的影响：建言效能感和内部动机的中介作用[J].领导科学，2016（14）.
[4]管春英， 包容性领导对员工创新行为的多链条作用机制研究[J].科学学与科学技术管理，2016（6）.
[5]施文倩，耿弘.包容型领导、员工建言对高新技术企业研发人员创新行为的影响研究[J].商，2015（45）.