论文部分内容阅读
摘 要：在互联网高速发展的时代背景下，数字时代应运而来，图书馆网络信息服务是数字时代图书馆管理服务的基本走向。图书馆的管理服务主要由图书馆信息服务范围、方式、人员等构成，通过信息技术管理手段，提高管理服务能力和效率，对图书馆发展具有重要作用。本文通过探讨数字时代下的图书馆网络信息服务管理特点，为图书馆网络信息服务效率提高做出深入分析。
关键词：数字时代 图书馆 网络信息 服务管理
在现代信息技术高速发展的时代，图书馆也顺应时代发展，图书馆通过现代的信息技术管理手段，不断创新，逐渐形成新型网络信息服务管理模式，不仅提高图书馆服务管理效率，还给读者阅读增加了新渠道，对图书馆的未来发展具有深远意义。但同时，随着计算机技术和网络通信技术的飞速发展，面对日新月异的高新技术环境，如何提升图书馆网络信息服务管理质量，最大限度的利用互联网为更多的读者用户提供便利，成为图书馆网络信息服务与管理需要研究和解决的问题之一。
一、图书馆网络信息服务模式分析
1.服务范围。在图书馆网络信息提供的知识服务中，相对比传统图书馆的管理服务范围，明显扩大。图书馆网络信息服务充分利用网络、有计划、有重点的采购信息，针对读者用户的需求补充馆藏。在管理手段方面，电子阅览室的服务人员利用计算机管理手段准确记录图书馆馆藏图书数量、更新图书馆藏书，发现问题时，也能及时报告技术部维修人员，第一时间进行排查和修复。运用网络手段合理、周到的为读者用户提供图书馆服务，满足读者的精神文化需求。
2.服务人员。相比传统的图书馆管理员，兼任图书馆网络信息服务的管理人员素质明显较高，在网络环境下对图书馆进行管理和维护，需要高素质、懂信息技术管理的人才。所以，图书馆要注重培养相关人才，加强对人才的管理，充分发挥技术特长，加强图书馆服务的主动性，增强图书馆与读者的互动和反馈。
3.服务方式。图书馆在数字技术的支持下建立了图书馆网络自主服务，所有读者用户的疑问可以利用系统进行解答，或者对系统解决不了的问题在线咨询，该种服务方式还具备多语种提问功能，读者用户在众多的答案中总能寻找到自己需要的信息。这就将图书馆网络信息服务由原有的静态服务转变成主动动态服务，既方便了图书馆管理服务人员，也给读者用户带来事半功倍的效果。
二、数字时代图书馆网络信息服务特点
1.信息载体多样化。网络信息时代的到来为图书馆信息资源的收集、整理、开发创造了新的技术环境，也让图书馆馆藏文献信息资源的形式和数量发生了巨大变化。相比传统图书馆，网络信息管理下的图书馆利用信息技术，将书、报刊等原始文献资料制作成计算机数据，读者用户只需要通过建立和购买数据库、连接镜像站等方式，就可以进行文献资料的阅读和使用。通过网络信息技术让图书馆拥有海量的动态信息，大大的增加了图书馆的文献典藏量，逐渐的形成信息载体多样化的图书馆里服务格局。
2.信息传递网络化。数字时代改变了传统图书馆信息传递方式，也改变了读者必须到图书馆才能享受图书馆信息服务方式。通过信息传递网络化的服务功能，让图书馆信息服务打破时间、空间限制，成为跨时空的信息服务。简单来说，用户可以通过互联网，将分散在世界各地的图书馆网络资源链接起来，利用图书馆的文献信息资源，打破传统图书馆单一的信息服务模式，实现信息传递的网络化，不仅为读者用户提供海量的图书信息资源，也给图书馆文献典藏打开一片新天地。
3.信息资源大众化。生活在社会上的大众在享受图书馆网络信息服务时，无须受到时间、地点的限制，满足了大众对图书馆文献信息的需求量。数字时代的图书馆除了对一些特殊文献资源进行信息资源保护以外，它全部的网络信息服务都是面向大众开放，利用网络信息技术，让所有人随时随地的查阅图书馆里的各种文献资料，实现了信息资源的大众化。
4.信息服务多样化。由于图书馆信息资源方式发生了改变，图书馆服务理念自然而然也会发生改变，逐渐形成图书馆信息服务管理的多样化，也增强了图书馆的专题服务能力。信息服务人员帮助读者用户将网上大量随机的、分散的、无序的网络信息整合成有规律、集中的、有序的信息，极大的节省了读者用户的信息搜索时间，提高图书馆信息资源的利用率。
三、数字时代提高图书馆网络信息服务管理质量的建议
1.对图书馆网络信息进行优化整理。随着网络技术和信息技术手段更新，读者用户在利用图书馆网络资源时，面对浩如烟海、内容繁杂、种类多样的信息源，很难在第一时间找到符合自己需求的信息，这就需要图书馆信息服务效率提升。图书馆要利用信息服务人员对信息检索和分类的专业特长，根据读者用户的属性确定信息收集和分类的标准，将网络信息资源有效的进行组织、筛选、整合并存储到图书馆服务器上，当读者用户在使用检索服务器时，就能根据读者的需要，让读者在详尽的分类中找到自己需要的信息资源。同时，图书馆信息服务管理应不断开发新的信息服务，扩大图书馆的社会信息服务范围，为社会提供多层次、多品种的信息服务，有效的提升图书馆信息服务管理水平。
2.优化网络信息检索方式。读者要第一时间找到自己所需的信息资源不仅需要优化整理后的信息源，还需要简单、方便的信息检索方式。这就需要充分发挥信息资源的优势，对信息检索方式方法进行优化升级，面对众多的信息资源内容，分类判断要准确，分析要合理。检索方式的优化也要适应网络信息更新速度，在进行网络信息资源组织、检索和处理时，紧紧的围绕着用户特点进行优化，当用户使用信息检索功能时，监测读者用户的动态浏览和查询，帮助读者用户最快找到所需的信息资源，提高图书馆网络信息服务的时效性。
3.多途径提升信息服务水平。首先，加强图书馆网络信息资源建设，图书馆应建立起自己的网站，加强对网络信息资源的收集、组织、开发和利用，把丰富的网络信息资源转化为馆藏资源，并对这些资源进行有步骤的数字化处理，形成网站数据库，利用各种数据库和多媒体库组成资源丰富的信息资源库。其次，在数字时代，也要提升图书管理员素质，主动担当社会信息服务责任。为用户提供较高层次的网络信息服务。面对浩如烟海的信息资源，图书管理员要不断的提高自己文献学、目录学、情报学等专业知识，增强图书馆服务能力，利用信息技术，深入研究网络用户的信息需求特征和行为特征，积极准确的为用户提供更为全面、周到的信息服务。
四、结语
图书馆作为信息传递的中心，在现代信息技术不断发展的当下，理应顺应时代变迁，在大好的时代背景下，确定图书馆的社会价值，不断完善图书馆网络信息服务管理模式，并与社会其他信息技术部门紧密合作，满足读者用户简单便捷的阅读需求，为社会发展创造价值。因此，为提高图书馆网络信息服务效率和質量，就可以应用对图书馆网络信息进行优化整理、优化网络信息检索方式以及多种途径综合利用等等一系列措施，形成有规模的信息服务网站，更好的为用户提供信息服务。
参考文献：
[1]李华伟，富平. 浅议《信息网络传播权保护条例》对图书馆数字资源建设与服务的影响[J]. 国家图书馆学刊，2006，04：28-33.
[2]龙斌. 数字时代高校图书馆如何开展网络信息服务[J]. 河南图书馆学刊，2011，05：89-90.
[3]卢红梅，韩伟. 图书馆网络CIO—数字时代图书馆信息管理的新型人才[J]. 科技信息（学术研究），2007，36：319-320.
[4]李明理. 数字信息时代图书馆职业权利缺失与回归路径[J]. 图书馆论坛，2014，09：1-8.
[5]门凤超，王会仙，茅国华，郭永新，梁宁. 论网络信息时代的图书馆信息服务与管理[J]. 兰台世界，2009，12：70-71.
[6]李云红. 网络时代图书馆信息服务管理模式分析[J]. 黑龙江史志，2015，03：253.
关键词：数字时代 图书馆 网络信息 服务管理
在现代信息技术高速发展的时代，图书馆也顺应时代发展，图书馆通过现代的信息技术管理手段，不断创新，逐渐形成新型网络信息服务管理模式，不仅提高图书馆服务管理效率，还给读者阅读增加了新渠道，对图书馆的未来发展具有深远意义。但同时，随着计算机技术和网络通信技术的飞速发展，面对日新月异的高新技术环境，如何提升图书馆网络信息服务管理质量，最大限度的利用互联网为更多的读者用户提供便利，成为图书馆网络信息服务与管理需要研究和解决的问题之一。
一、图书馆网络信息服务模式分析
1.服务范围。在图书馆网络信息提供的知识服务中，相对比传统图书馆的管理服务范围，明显扩大。图书馆网络信息服务充分利用网络、有计划、有重点的采购信息，针对读者用户的需求补充馆藏。在管理手段方面，电子阅览室的服务人员利用计算机管理手段准确记录图书馆馆藏图书数量、更新图书馆藏书，发现问题时，也能及时报告技术部维修人员，第一时间进行排查和修复。运用网络手段合理、周到的为读者用户提供图书馆服务，满足读者的精神文化需求。
2.服务人员。相比传统的图书馆管理员，兼任图书馆网络信息服务的管理人员素质明显较高，在网络环境下对图书馆进行管理和维护，需要高素质、懂信息技术管理的人才。所以，图书馆要注重培养相关人才，加强对人才的管理，充分发挥技术特长，加强图书馆服务的主动性，增强图书馆与读者的互动和反馈。
3.服务方式。图书馆在数字技术的支持下建立了图书馆网络自主服务，所有读者用户的疑问可以利用系统进行解答，或者对系统解决不了的问题在线咨询，该种服务方式还具备多语种提问功能，读者用户在众多的答案中总能寻找到自己需要的信息。这就将图书馆网络信息服务由原有的静态服务转变成主动动态服务，既方便了图书馆管理服务人员，也给读者用户带来事半功倍的效果。
二、数字时代图书馆网络信息服务特点
1.信息载体多样化。网络信息时代的到来为图书馆信息资源的收集、整理、开发创造了新的技术环境，也让图书馆馆藏文献信息资源的形式和数量发生了巨大变化。相比传统图书馆，网络信息管理下的图书馆利用信息技术，将书、报刊等原始文献资料制作成计算机数据，读者用户只需要通过建立和购买数据库、连接镜像站等方式，就可以进行文献资料的阅读和使用。通过网络信息技术让图书馆拥有海量的动态信息，大大的增加了图书馆的文献典藏量，逐渐的形成信息载体多样化的图书馆里服务格局。
2.信息传递网络化。数字时代改变了传统图书馆信息传递方式，也改变了读者必须到图书馆才能享受图书馆信息服务方式。通过信息传递网络化的服务功能，让图书馆信息服务打破时间、空间限制，成为跨时空的信息服务。简单来说，用户可以通过互联网，将分散在世界各地的图书馆网络资源链接起来，利用图书馆的文献信息资源，打破传统图书馆单一的信息服务模式，实现信息传递的网络化，不仅为读者用户提供海量的图书信息资源，也给图书馆文献典藏打开一片新天地。
3.信息资源大众化。生活在社会上的大众在享受图书馆网络信息服务时，无须受到时间、地点的限制，满足了大众对图书馆文献信息的需求量。数字时代的图书馆除了对一些特殊文献资源进行信息资源保护以外，它全部的网络信息服务都是面向大众开放，利用网络信息技术，让所有人随时随地的查阅图书馆里的各种文献资料，实现了信息资源的大众化。
4.信息服务多样化。由于图书馆信息资源方式发生了改变，图书馆服务理念自然而然也会发生改变，逐渐形成图书馆信息服务管理的多样化，也增强了图书馆的专题服务能力。信息服务人员帮助读者用户将网上大量随机的、分散的、无序的网络信息整合成有规律、集中的、有序的信息，极大的节省了读者用户的信息搜索时间，提高图书馆信息资源的利用率。
三、数字时代提高图书馆网络信息服务管理质量的建议
1.对图书馆网络信息进行优化整理。随着网络技术和信息技术手段更新，读者用户在利用图书馆网络资源时，面对浩如烟海、内容繁杂、种类多样的信息源，很难在第一时间找到符合自己需求的信息，这就需要图书馆信息服务效率提升。图书馆要利用信息服务人员对信息检索和分类的专业特长，根据读者用户的属性确定信息收集和分类的标准，将网络信息资源有效的进行组织、筛选、整合并存储到图书馆服务器上，当读者用户在使用检索服务器时，就能根据读者的需要，让读者在详尽的分类中找到自己需要的信息资源。同时，图书馆信息服务管理应不断开发新的信息服务，扩大图书馆的社会信息服务范围，为社会提供多层次、多品种的信息服务，有效的提升图书馆信息服务管理水平。
2.优化网络信息检索方式。读者要第一时间找到自己所需的信息资源不仅需要优化整理后的信息源，还需要简单、方便的信息检索方式。这就需要充分发挥信息资源的优势，对信息检索方式方法进行优化升级，面对众多的信息资源内容，分类判断要准确，分析要合理。检索方式的优化也要适应网络信息更新速度，在进行网络信息资源组织、检索和处理时，紧紧的围绕着用户特点进行优化，当用户使用信息检索功能时，监测读者用户的动态浏览和查询，帮助读者用户最快找到所需的信息资源，提高图书馆网络信息服务的时效性。
3.多途径提升信息服务水平。首先，加强图书馆网络信息资源建设，图书馆应建立起自己的网站，加强对网络信息资源的收集、组织、开发和利用，把丰富的网络信息资源转化为馆藏资源，并对这些资源进行有步骤的数字化处理，形成网站数据库，利用各种数据库和多媒体库组成资源丰富的信息资源库。其次，在数字时代，也要提升图书管理员素质，主动担当社会信息服务责任。为用户提供较高层次的网络信息服务。面对浩如烟海的信息资源，图书管理员要不断的提高自己文献学、目录学、情报学等专业知识，增强图书馆服务能力，利用信息技术，深入研究网络用户的信息需求特征和行为特征，积极准确的为用户提供更为全面、周到的信息服务。
四、结语
图书馆作为信息传递的中心，在现代信息技术不断发展的当下，理应顺应时代变迁，在大好的时代背景下，确定图书馆的社会价值，不断完善图书馆网络信息服务管理模式，并与社会其他信息技术部门紧密合作，满足读者用户简单便捷的阅读需求，为社会发展创造价值。因此，为提高图书馆网络信息服务效率和質量，就可以应用对图书馆网络信息进行优化整理、优化网络信息检索方式以及多种途径综合利用等等一系列措施，形成有规模的信息服务网站，更好的为用户提供信息服务。
参考文献：
[1]李华伟，富平. 浅议《信息网络传播权保护条例》对图书馆数字资源建设与服务的影响[J]. 国家图书馆学刊，2006，04：28-33.
[2]龙斌. 数字时代高校图书馆如何开展网络信息服务[J]. 河南图书馆学刊，2011，05：89-90.
[3]卢红梅，韩伟. 图书馆网络CIO—数字时代图书馆信息管理的新型人才[J]. 科技信息（学术研究），2007，36：319-320.
[4]李明理. 数字信息时代图书馆职业权利缺失与回归路径[J]. 图书馆论坛，2014，09：1-8.
[5]门凤超，王会仙，茅国华，郭永新，梁宁. 论网络信息时代的图书馆信息服务与管理[J]. 兰台世界，2009，12：70-71.
[6]李云红. 网络时代图书馆信息服务管理模式分析[J]. 黑龙江史志，2015，03：253.