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摘要：本文以沃尔玛（Wal-Mart）为背景，根据作者在美国为沃尔玛配送中心的PUT电子配送系统研发的工作经历，介绍了电子配送系统的分类和工作原理。对沃尔玛仓储配送中心灵活高效的物流配送系统的工作方式作详细地分析，并指出该系统有待改进的地方，为我国开发出具有世界先进水平的电子配送系统提供借鉴。
关键词：电子配送系统；仓储配送中心；PUT；PICK
中图分类号：F716文献标识码：A文章编号：1002-3100(2007)08-0128-03
Abstract: PUT system used in Wal-Mart distribution center is introduced based on personal experience of implementation of this system in USA. A significant benefit of the PUT system is that it will maximize outbound carton utilization. This will be achieved through“just-in-time mirroring”. Possible improvements on the system are discussed and this might provide a good template for developing the similar system in China.
Key words: electronic distribution system; warehouse distribution center; PUT system; PICK system
1概述
在美国，作者为沃尔玛（Wal Mart）配送中心的无纸电子配送系统做过多年的研发工作，深深地体会到，沃尔玛在零售业界之所以所向披靡，是因为它在同行业中第一时间将最新科学技术运用到其供应链管理中，使其始终保持快速高效，牢牢把握住了自己的核心竞争力[1]。这使得沃尔玛能够在过去的十几年中，击败诸如Kmart 和Target等竞争对手[2]，并快速地向外扩张，并在90年代把法国的“家乐福”挤出了南美洲。而在南美洲失利后的“家乐福”却领先沃尔玛开拓了中国市场。中国则是沃尔玛正在抢占的下一个主要市场。目前，沃尔玛已在中国二十多个城市开设了五十多家零售店[3]。根据作者为沃尔玛安装电子配送系统（PUT System）的统计，每个月要建成一个配送中心（Distribution Center），每天有一个新的沃尔玛商店开张。目前，在世界各地，沃尔玛已经拥有了100多个配送中心和近万个WalMart零售店。2000年，沃尔玛的营业额首次超过通用汽车，达到2 100多亿美元[4]。正如沃尔玛前任总裁大卫·格拉斯曾说过：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。”灵活高效的物流配送系统是沃尔玛达到最大销售量和低成本存货周转的核心。
2电子配送系统分类
根据被配送客户的类型，无纸电子配送系统主要分为两种: PICK system 和 PUT system。PICK系统适用于客户对象不固定的情况，比如亚马逊（Amazon）网上书店，采用的就是PICK系统。PICK系统就将待配送的各种货品放在相应的架位上，待分拣人员将客户订单的条形码在分拣区入口处用扫描枪录入后，PICK系统将该客户所定购的所有商品的数量，在各自商品对应架位处的灯显系统上显示出来。分拣人员只需推着贴有客户邮寄地址的发货纸箱（Outbound Carton）走过分拣工作区，按闪烁灯显装置处提示的数量将对应的商品拣入（PICK）其中，并按下按钮通知PICK信息管理系统。等订单上所有商品配齐后，分拣人员将纸箱送上传送带，经质检（QA）后即可发货。PICK的工作方式可分为按定单分拣（Single order picking）、按批分拣（Batch picking）和按区分拣（Pick and pass）。PUT系统则适用于客户比较固定的情况。PUT系统要求将客户的发货箱放在各自的架位上，等到分拣人员将装有某商品的进货小车（Inbound Carton）上的条形码用扫描枪录入后，PUT系统就会将所有订购该商品的客户发货箱旁的指示灯点亮，并显示所订数量。然后，分拣人员就会将小车（Inbound Carton）推过分拣区（Section），根据货架上客户发货箱旁的灯显数据，将一定数量的商品放入（PUT）发货箱内，并按下按钮通知PUT信息管理系统。沃尔玛配送中心的服务对象是自己的固定零售商店，因此，PUT电子配送系统就是沃尔玛配送中心的最佳选择。此外，这两种系统也可混合使用，加拿大的Grocerygateway网上零售商即采用的这种系统。
3PUT电子配送系统的工作方式
沃尔玛配送中心主要是服务于其连锁店，而且每个配送中心所服务的对象也是固定的，所以电子配送系统采用的是PUT系统。这套系统主要用于整包配送以外需要拆包的配送。沃尔玛要求供应商必须采用沃尔玛自己的FID系统，这样一来，就可以通过该系统将卡车上的商品信息一次性读入到沃尔玛的WMS（Warehouse Management System）系统中。商品经检测系统判别其供货是否完好和商品数量是否正确后，就被自动送入配送中心的各分拣区。沃尔玛WMS系统先以特定的数据文件方式将供货商品信息下载到PUT灯显电子配送系统，然后再经PUT系统filetodb过程的处理，供货商品的信息就被写入到PUT的informix数据库中。这样一来，商品在当天或隔一天就可发送到各零售店。这种先进的无纸作业可以使配送准确率由原先（有纸作业）的98%~99%提高到99.99%。PUT电子配送系统所需要的各沃尔玛连锁店的订单数据，也是由WMS系统以数据文件形式下载到PUT电子配送系统。PUT电子配送系统将这些数据文件录入系统的informix数据库后，以灯显方式为工人提供实时商品分拣数据。同时，PUT系统还会实时地将已配送完毕的订单数据返回WMS系统。为了提高分拣效率，沃尔玛配送中心的PUT电子配送系统包括许多的优化处理。例如，当一个订单的配送商品种类较多且数量较大时，由一个工人登陆到PUT系统的一个分拣区来分拣该订单会延迟货物出库时间，此时PUT系统可通过实时映像技术（just-in-time mirroring）将订单灵活的分流到一个或多个映像分拣区（mirror sections），由多个工人同时配送，极大地提高了生产效率。
PUT电子配送系统的一般工作方式大致分为以下几步。首先，分拣工人在某一配送工作区(section)，经PUT电子配送系统验证其个人身分条形码ID后登录。然后，该分拣工人选择其工作区范围，比如1-10。一旦该分拣工人确定其工作区范围，其他工人再不能进入1-10号工作区（上述实时映像分拣方式除外）。此后，1-10号工作区内发生的所有活动将以这名分拣工人的条形码ID为关键字记录在数据库内。这样，管理人员即可实时地了解整个配送中心的配送效率（见图2）。货架上每一架位的纸箱对应着沃尔玛一个的零售店。沃尔玛为了节省成本，要求纸箱生产厂家预先在纸箱上印好条形码。配送商品时, 分拣工人先将装有某特定物品（SKU）的进货小车（inbound carton）在工作区入口处扫描该SKU的条形码后，再由PUT系统根据设定的LED灯显装置显示方式，将工作区1-10内订有该商品零售店的货架上的LED灯显装置点亮, 并显示所订数量。LED灯显装置的显示方式分为两种：顺序显示方式（Sequential Mode）和同时显示方式（Simultaneous Mode）。顺序显示方式（Sequential Mode）是指配送工作区内的LED灯显装置，按前后位置将订有该货品的商店（对应货架上一个架位）依次显示，待工人完成一个商店的分拣后，PUT系统会点亮下一个LED，指示工人进行另一商店的配送。同时显示方式（Simultaneous Mode）则是将工作区内订有该商品的零售店货架上的LED灯全部点亮。分拣工人只需按灯显数量将该商品放入各纸箱内，然后点击相应LED灯具旁的按钮，PUT系统就会将数据存入数据库。如果进货小车上的供货不足（shorts）或纸箱已满（full），可通过不同按钮的组合, 通知PUT系统。PUT系统会实时地将所有配送完毕的数据上传给WMS系统。配送完毕的纸箱被送入传送带后质检，然后，按零售商店位置远近和对商品要求的缓急组织装车。
由于沃尔玛配送中心的PUT电子配送系统高度自动化，因此对工人的文化程度要求不高，工人经过简单培训后即可上岗。在教育落后的南美地区，PUT电子配送系统上显示的数字甚至要求不超过10，以避免工作人员在处理进货小车上的供货不足（shorts）或纸箱已满（full）的情况时发生计算错误。沃尔玛配送中心一般是两班制（8:00am-4:00pm，4:00pm-12:00pm）。所以，PUT系统对WMS系统下载的数据文件的处理，一般是2am-5am进行。
4PUT配送系统的软件设计
该系统已在沃尔玛开发了十几年，功能十分强大。其所有压缩源码文件已达1G以上。图1为PUT系统内部的工作流程图。软件的核心部分是用C++语言编写的。主要的用户界面有两种，一是用MOTIF语言编写，一是用JAVA编写的网络版。服务器为AIX或HP系列。PUT系统软件的更新和维护一般是由软件公司通过专线的UUCP方式进行。
PUT系统为配送中心的管理人员提供了一个界面，如图2所示。通过这个界面，管理人员就可以及时地了解到PUT系统的运行情况。例如，个人的工作效率，分拣区的工作效率等。管理人员也可以根据实际需要来调整系统内的设置。
5沃尔玛PUT系统的灯显装置
5.1主显示装置。主显示装置可显示12个字符，每一个或几个工作区安装一个，如图3所示。PUT主显示装置所显示的信息可指导工作人员完成整个工区（zone）的分拣工作。这些信息包括：进货箱（inbound container）中商品的总数量，零售商店的订货数量。当订货分拣完成或需送入其它工区时，主显示装置会给出相应的提示。工作人员也可以通过主显示装置向PUT系统进行查询，比如，当前零售商店是哪一个，该商店对当前商品的订货数量是多少以及前面已放入的数量是多少等等。
5.2货位及分拣数量显示装置。每一货位都装有一个PUT货位及分拣数量显示装置，如图4所示。当相应的货位处于分拣状态时，图4中的半球状灯会持续地闪烁，分拣工人可以很容易的注意到哪个货位有订货。三个字符长度的LED灯显装置则显示了要放入（PUT）货物的数量。当分拣工作完成后，只需按一下相应的按钮进行确认，闪烁的灯就会马上熄灭，LED分拣数量显示装置也会立即恢复到零位。
5.3分拣区灯示装置。每一分拣区会装一个分拣区灯示装置，如图5所示。当分拣区有订货时，图5中的黄灯将持续地闪烁直到分拣工作完成并确认。
6结束语
本文介绍了沃尔玛（Wal Mart）配送中心的电子配送系统的工作原理。事实上，PUT电子配送系统除上述灯显装置外，还具有射频枪（RFgun）和声控分拣（Voice Drop）的功能，以满足大件物品和特殊要求的配送。尽管这个PUT配送系统具有很多优点，但仍有需要改进的地方。比如，灯显装置的硬件部分还存在着一定的缺陷。在更换损坏灯显装置时，由于线路连接容易出错，需专业人员来完成。同时，灯显装置的软件设置也比较烦琐。这无疑增加了系统的维护成本。此外，灯显装置的高耗电量也是值得考虑的因素。新近正在研发的PUT电子配送系统的硬件部分将采用轨道系统（track system），灯显装置可以非常方便地安装或卸载。灯显装置的软件部分直接在系统启动时自动从服务器上下载。初装时也免去了繁杂的灯显装置的线路连接。这样一来，普通的工作人员就可更换坏损的装置。灯显、RF扫描和声控装置的PUT或PICK无纸电子配送系统在我国有着大量的潜在市场。但由于直接购买国外同类产品，不光产品价格昂贵（RTS公司售价为200万美元），而且售后服务费也是一笔不小的费用。因此，开发出具有世界先进水平的电子配送系统，对我国有着十分重要的现实意义。
参考文献：
[1] 超声. 从Wal-Mart看e化的价值[J]. 中国电子商务，2002(9):35.
[2] 刘莉. Kmart和Wal-Mart的生与死[J]. 中国企业家，2002(4):80-81.
[3] Liu Jie. Wal-Mart Makes Moves to Expand Its Stores[J]. China's Foreign Trade, 2004(1):21-22.
[4] 唐敏，詹明安. 连锁经营的经济解析：沃尔玛的成功之道[J]. 学术探索，2003(1):26-29.
关键词：电子配送系统；仓储配送中心；PUT；PICK
中图分类号：F716文献标识码：A文章编号：1002-3100(2007)08-0128-03
Abstract: PUT system used in Wal-Mart distribution center is introduced based on personal experience of implementation of this system in USA. A significant benefit of the PUT system is that it will maximize outbound carton utilization. This will be achieved through“just-in-time mirroring”. Possible improvements on the system are discussed and this might provide a good template for developing the similar system in China.
Key words: electronic distribution system; warehouse distribution center; PUT system; PICK system
1概述
在美国，作者为沃尔玛（Wal Mart）配送中心的无纸电子配送系统做过多年的研发工作，深深地体会到，沃尔玛在零售业界之所以所向披靡，是因为它在同行业中第一时间将最新科学技术运用到其供应链管理中，使其始终保持快速高效，牢牢把握住了自己的核心竞争力[1]。这使得沃尔玛能够在过去的十几年中，击败诸如Kmart 和Target等竞争对手[2]，并快速地向外扩张，并在90年代把法国的“家乐福”挤出了南美洲。而在南美洲失利后的“家乐福”却领先沃尔玛开拓了中国市场。中国则是沃尔玛正在抢占的下一个主要市场。目前，沃尔玛已在中国二十多个城市开设了五十多家零售店[3]。根据作者为沃尔玛安装电子配送系统（PUT System）的统计，每个月要建成一个配送中心（Distribution Center），每天有一个新的沃尔玛商店开张。目前，在世界各地，沃尔玛已经拥有了100多个配送中心和近万个WalMart零售店。2000年，沃尔玛的营业额首次超过通用汽车，达到2 100多亿美元[4]。正如沃尔玛前任总裁大卫·格拉斯曾说过：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。”灵活高效的物流配送系统是沃尔玛达到最大销售量和低成本存货周转的核心。
2电子配送系统分类
根据被配送客户的类型，无纸电子配送系统主要分为两种: PICK system 和 PUT system。PICK系统适用于客户对象不固定的情况，比如亚马逊（Amazon）网上书店，采用的就是PICK系统。PICK系统就将待配送的各种货品放在相应的架位上，待分拣人员将客户订单的条形码在分拣区入口处用扫描枪录入后，PICK系统将该客户所定购的所有商品的数量，在各自商品对应架位处的灯显系统上显示出来。分拣人员只需推着贴有客户邮寄地址的发货纸箱（Outbound Carton）走过分拣工作区，按闪烁灯显装置处提示的数量将对应的商品拣入（PICK）其中，并按下按钮通知PICK信息管理系统。等订单上所有商品配齐后，分拣人员将纸箱送上传送带，经质检（QA）后即可发货。PICK的工作方式可分为按定单分拣（Single order picking）、按批分拣（Batch picking）和按区分拣（Pick and pass）。PUT系统则适用于客户比较固定的情况。PUT系统要求将客户的发货箱放在各自的架位上，等到分拣人员将装有某商品的进货小车（Inbound Carton）上的条形码用扫描枪录入后，PUT系统就会将所有订购该商品的客户发货箱旁的指示灯点亮，并显示所订数量。然后，分拣人员就会将小车（Inbound Carton）推过分拣区（Section），根据货架上客户发货箱旁的灯显数据，将一定数量的商品放入（PUT）发货箱内，并按下按钮通知PUT信息管理系统。沃尔玛配送中心的服务对象是自己的固定零售商店，因此，PUT电子配送系统就是沃尔玛配送中心的最佳选择。此外，这两种系统也可混合使用，加拿大的Grocerygateway网上零售商即采用的这种系统。
3PUT电子配送系统的工作方式
沃尔玛配送中心主要是服务于其连锁店，而且每个配送中心所服务的对象也是固定的，所以电子配送系统采用的是PUT系统。这套系统主要用于整包配送以外需要拆包的配送。沃尔玛要求供应商必须采用沃尔玛自己的FID系统，这样一来，就可以通过该系统将卡车上的商品信息一次性读入到沃尔玛的WMS（Warehouse Management System）系统中。商品经检测系统判别其供货是否完好和商品数量是否正确后，就被自动送入配送中心的各分拣区。沃尔玛WMS系统先以特定的数据文件方式将供货商品信息下载到PUT灯显电子配送系统，然后再经PUT系统filetodb过程的处理，供货商品的信息就被写入到PUT的informix数据库中。这样一来，商品在当天或隔一天就可发送到各零售店。这种先进的无纸作业可以使配送准确率由原先（有纸作业）的98%~99%提高到99.99%。PUT电子配送系统所需要的各沃尔玛连锁店的订单数据，也是由WMS系统以数据文件形式下载到PUT电子配送系统。PUT电子配送系统将这些数据文件录入系统的informix数据库后，以灯显方式为工人提供实时商品分拣数据。同时，PUT系统还会实时地将已配送完毕的订单数据返回WMS系统。为了提高分拣效率，沃尔玛配送中心的PUT电子配送系统包括许多的优化处理。例如，当一个订单的配送商品种类较多且数量较大时，由一个工人登陆到PUT系统的一个分拣区来分拣该订单会延迟货物出库时间，此时PUT系统可通过实时映像技术（just-in-time mirroring）将订单灵活的分流到一个或多个映像分拣区（mirror sections），由多个工人同时配送，极大地提高了生产效率。
PUT电子配送系统的一般工作方式大致分为以下几步。首先，分拣工人在某一配送工作区(section)，经PUT电子配送系统验证其个人身分条形码ID后登录。然后，该分拣工人选择其工作区范围，比如1-10。一旦该分拣工人确定其工作区范围，其他工人再不能进入1-10号工作区（上述实时映像分拣方式除外）。此后，1-10号工作区内发生的所有活动将以这名分拣工人的条形码ID为关键字记录在数据库内。这样，管理人员即可实时地了解整个配送中心的配送效率（见图2）。货架上每一架位的纸箱对应着沃尔玛一个的零售店。沃尔玛为了节省成本，要求纸箱生产厂家预先在纸箱上印好条形码。配送商品时, 分拣工人先将装有某特定物品（SKU）的进货小车（inbound carton）在工作区入口处扫描该SKU的条形码后，再由PUT系统根据设定的LED灯显装置显示方式，将工作区1-10内订有该商品零售店的货架上的LED灯显装置点亮, 并显示所订数量。LED灯显装置的显示方式分为两种：顺序显示方式（Sequential Mode）和同时显示方式（Simultaneous Mode）。顺序显示方式（Sequential Mode）是指配送工作区内的LED灯显装置，按前后位置将订有该货品的商店（对应货架上一个架位）依次显示，待工人完成一个商店的分拣后，PUT系统会点亮下一个LED，指示工人进行另一商店的配送。同时显示方式（Simultaneous Mode）则是将工作区内订有该商品的零售店货架上的LED灯全部点亮。分拣工人只需按灯显数量将该商品放入各纸箱内，然后点击相应LED灯具旁的按钮，PUT系统就会将数据存入数据库。如果进货小车上的供货不足（shorts）或纸箱已满（full），可通过不同按钮的组合, 通知PUT系统。PUT系统会实时地将所有配送完毕的数据上传给WMS系统。配送完毕的纸箱被送入传送带后质检，然后，按零售商店位置远近和对商品要求的缓急组织装车。
由于沃尔玛配送中心的PUT电子配送系统高度自动化，因此对工人的文化程度要求不高，工人经过简单培训后即可上岗。在教育落后的南美地区，PUT电子配送系统上显示的数字甚至要求不超过10，以避免工作人员在处理进货小车上的供货不足（shorts）或纸箱已满（full）的情况时发生计算错误。沃尔玛配送中心一般是两班制（8:00am-4:00pm，4:00pm-12:00pm）。所以，PUT系统对WMS系统下载的数据文件的处理，一般是2am-5am进行。
4PUT配送系统的软件设计
该系统已在沃尔玛开发了十几年，功能十分强大。其所有压缩源码文件已达1G以上。图1为PUT系统内部的工作流程图。软件的核心部分是用C++语言编写的。主要的用户界面有两种，一是用MOTIF语言编写，一是用JAVA编写的网络版。服务器为AIX或HP系列。PUT系统软件的更新和维护一般是由软件公司通过专线的UUCP方式进行。
PUT系统为配送中心的管理人员提供了一个界面，如图2所示。通过这个界面，管理人员就可以及时地了解到PUT系统的运行情况。例如，个人的工作效率，分拣区的工作效率等。管理人员也可以根据实际需要来调整系统内的设置。
5沃尔玛PUT系统的灯显装置
5.1主显示装置。主显示装置可显示12个字符，每一个或几个工作区安装一个，如图3所示。PUT主显示装置所显示的信息可指导工作人员完成整个工区（zone）的分拣工作。这些信息包括：进货箱（inbound container）中商品的总数量，零售商店的订货数量。当订货分拣完成或需送入其它工区时，主显示装置会给出相应的提示。工作人员也可以通过主显示装置向PUT系统进行查询，比如，当前零售商店是哪一个，该商店对当前商品的订货数量是多少以及前面已放入的数量是多少等等。
5.2货位及分拣数量显示装置。每一货位都装有一个PUT货位及分拣数量显示装置，如图4所示。当相应的货位处于分拣状态时，图4中的半球状灯会持续地闪烁，分拣工人可以很容易的注意到哪个货位有订货。三个字符长度的LED灯显装置则显示了要放入（PUT）货物的数量。当分拣工作完成后，只需按一下相应的按钮进行确认，闪烁的灯就会马上熄灭，LED分拣数量显示装置也会立即恢复到零位。
5.3分拣区灯示装置。每一分拣区会装一个分拣区灯示装置，如图5所示。当分拣区有订货时，图5中的黄灯将持续地闪烁直到分拣工作完成并确认。
6结束语
本文介绍了沃尔玛（Wal Mart）配送中心的电子配送系统的工作原理。事实上，PUT电子配送系统除上述灯显装置外，还具有射频枪（RFgun）和声控分拣（Voice Drop）的功能，以满足大件物品和特殊要求的配送。尽管这个PUT配送系统具有很多优点，但仍有需要改进的地方。比如，灯显装置的硬件部分还存在着一定的缺陷。在更换损坏灯显装置时，由于线路连接容易出错，需专业人员来完成。同时，灯显装置的软件设置也比较烦琐。这无疑增加了系统的维护成本。此外，灯显装置的高耗电量也是值得考虑的因素。新近正在研发的PUT电子配送系统的硬件部分将采用轨道系统（track system），灯显装置可以非常方便地安装或卸载。灯显装置的软件部分直接在系统启动时自动从服务器上下载。初装时也免去了繁杂的灯显装置的线路连接。这样一来，普通的工作人员就可更换坏损的装置。灯显、RF扫描和声控装置的PUT或PICK无纸电子配送系统在我国有着大量的潜在市场。但由于直接购买国外同类产品，不光产品价格昂贵（RTS公司售价为200万美元），而且售后服务费也是一笔不小的费用。因此，开发出具有世界先进水平的电子配送系统，对我国有着十分重要的现实意义。
参考文献：
[1] 超声. 从Wal-Mart看e化的价值[J]. 中国电子商务，2002(9):35.
[2] 刘莉. Kmart和Wal-Mart的生与死[J]. 中国企业家，2002(4):80-81.
[3] Liu Jie. Wal-Mart Makes Moves to Expand Its Stores[J]. China's Foreign Trade, 2004(1):21-22.
[4] 唐敏，詹明安. 连锁经营的经济解析：沃尔玛的成功之道[J]. 学术探索，2003(1):26-29.