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以往，对于信息化建设，国内企业主要关注建设内部业务管理系统和企业外部网站两个方面。如何将这两个看似孤立的方向有机结合在一起，实现企业内、外各业务系统之间的信息共享、系统集成和决策分析支持，是企业信息化建设的下一个目标。作为企业知识管理IT架构的前端展现工具和统一入口的企业知识门户，是实现这一目标的重要手段，越来越受到企业的重视和青睐。
1.企业知识门户的功能
企业知识门户(EKP)，是企业信息门户(EIP)的一种新的表现形式，是企业信息门户的延伸与发展。一般意义上，EIP比较关注业务过程和内外网的整合，而EKP更关注企业内部员工和信息内容，它是知识管理系统与企业信息门户的结合。知识门户是同一价值链上的相关人员主要是企业员工日常工作的”知识库”。访问者通过它获取最新的信息与知识、技术规范、标准、工作手册、合同范本等。可以说，企业知识门户是一个平台，该平台是知识加工平台、决策平台、知识发布与获取平台的集成，它使企业务部门职员之间的信息共享和交流更加流畅。这里的“知识”不仅包括数据库、文档、企业政策方针和过程手续等显性知识，而且包括存在于员工头脑中的工作经验与专业技能等非具体化的隐性知识。
企业知识门户是企业员工日常工作所涉及的相关主题内容的统一入口，员工可以通过它方便地了解当天的最新消息、工作内容以及完成这些工作所需的知识等。知识门户不仅是静态的页面，而且在相关人员之司建立了动态的关联，成员之间通过权限分配可以实时取得联系，通过企业知识门户，任何员工都可以即时地与工作团队中的其他成员取得联系，寻找到能够提供帮助的专家、团队或者资源。企业知识门户还能提供信息的搜集、整理、提炼，以及内容聚合与目录服务，可以对已有的知识进行分类，建立子知识库并随时更新内容。企业知识门户的使用对象是企业员工，它的建立和使用可以大大提高企业范围内的知识共享，并由此提高企业员工的工作效率。因此，企业知识门户具有信息集成、知识分类、个性化展示和系统资源管理的集成等功能。以下是企业知识门户的一个简单模型。
2.各管理系统实施知识门户的理论
知识实际上是经验的一种表现形式，因此，经验主义学派思想在建设知识门户和实现知识管理过程中是很有用的理论。目标管理是经验主义学派的特色管理思想，也是当今运用最多的管理方法之一。基于目标管理理论，为了实现企业门户，必须首先确立企业知识门户的目标。从战略的意义上来讲，企业知识门户的远期和近期的实现目标可以归纳为：创造知识共享最佳实践环境，建立学习型组织制度和文化，最终最大程度地将知识转化为价值，同时实现价值和智力资本的最大化。在这个层面上，用户会认为企业知识门户要实现的目标很虚，这是可以理解的，因为战略目标是要经过长期的实践和摸索才能达到，而这些目标是进行知识管理和企业知识门户建设的最终指导思想，在实施每一个具体的项目时，用户都会把它作为最为定性的控制标准来看待。
系统管理理论认为，组织是一个系统，是由互相依存、互相联系的要素构成的，根据需要可把系统分解为子系统，对系统的研究可从子系统之间的关系入手。实施知识门户的前提是在相应的知识管理系统和其他信息系统基础上的整合，所谓门户就是“集大成”的系统。企业知识门户是一个企业应用集成达到较高程度的结果，也是企业管理的子系统，因此，运用系统观点来考察知识门户与企业其他管理子系统的关系，以系统的眼光审视知识门户的建设，可以准确定位知识门户在企业中的地位和作用，有助于提高组织的整体效率。
此外，按照社会技术系统学派的理论来看，知识门户不仅仅是一个基于计算机的人机系统，更是一个社会技术系统，要把它放在组织和社会的大背景中，考察它与社会协作系统的交互作用。
建立学习型组织是企业知识门户的目标之一，学习型组织理论认为，在新的经济背景下，企业要持续发展，必须增强企业的整体能力，提高整体素质，也就是说，企业的发展不能再只靠像福特、斯隆、沃森那样伟大的领导者运筹帷幄，指挥全局，未来真正出色的企业将是能够设法使各阶层人员全心投入并有能力不断学习的组织，即学习型组织。企业知识门户作为一个知识管理解决方案，要营造一个大胆创新与分享知识的文化氛围，积极引导学习者全情投入，使其通过E－leam－ing学习方案、虚拟社区、角色扮演等方式，通过“错中学”、“干中学”，相互鼓励，合作共赢，并结合自身工作实际进行模拟演练、互相交流，学习掌握创建学习型企业的实战方略。
企业知识门户是企业宣传自身、树立形象的门户，也是企业员工学习和个性化展示的平台。这个特点使之成为塑造企业文化的天然渠道。企业建设知识门户，需要将企业文化的思想融入门户之中，借助知识门户良好的互动性，切实调查企业员工对组织文化的认可程度和接纳程度，从而调整或者强化企业文化，使之与本组织员工的基本素质相适应。
建设企业知识门户的实质目的是将知识转化为价值，同时达到价值和智力资本的最大化。我们可以借助波特的“价值链”分析法分析知识门户在这一过程中的作用。“价值链”分析法把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动。基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等。基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。建设企业知识门户属于支持性活动，它是把知识这一企业最重要的战略资源转化为价值的平台。为了实现这一目的，企业知识门户要对企业内部所有的数据资源和信息资源进行分类整理，使企业内部所有人员能够快速地获取个性化信息和资源，并对业务具有分析指导作用，使企业信息资源成为有价值的知识资源。此外，企业门户系统还必须实现实时的信息存取和对业务流程的透视，从而实现对客户、供应商、项目、订单、资产等的全面掌控，实现企业价值链全面、彻底的透视和控制。总之，企业知识门户应当将散落在企业各个部门、各个系统的价值链串接起来，为企业所利用，帮助企业成长为知识型企业。
现代管理理论的发展已经为信息系统的开发提供了一套完整、切实可行的指导方案。通常信息系统开发的步骤是：系统调查—系统分析—系统设计—系统实施—系统维护。这5个步骤的高度相关和互相依赖形成了系统开发生命周期。企业在自己开发知识门户的过程中，也需要以系统开发生命周期为指导，循序渐进。
3.知识门户的实现方式和技术
创建企业知识门户可以有两种方式，一种是分步实施，即先分别建设各种企业知识管理系统或信息系统，实现知识管理的部分功能，如内容管理、实时交流与协作、项目管理、商业智能等，当各种系统已经卓有成效，再利用门户产品创建企业知识门户，将原来分散的系统集成起来，构成完整的企业知识门户系统。另一 种方法是一步到位，通常是购买一整套企业知识门户解决方案，一次性地建设整个企业知识门户系统。企业可以根据自身信息化所处的阶段、实际需要等具体情况，采取不同的方式。
企业知识门户的实现技术主要有：
(1)计算机、网络编程语言。包括C／C++、VB、HTML、JSP、ASP、XML、Portlet等，主要用以编制门户页面。
(2)前台操作系统和浏览器。如Microsoftwindows和exlorer。
(3)建模技术。基于J2EE的标准技术、NET技术，实现多层体系结构下的企业应用模式，为统一编程、统一系统接口和数据访问模式，建立企业信息系统的标准框架。
(4)数据存储和数据处理技术。主要是数据库技术，用来储存结构化数据，即有关联的数字和公式等，如MicrosoftSQLserver。同时还有用于存储半结构化数据(如存储文档、Excel表格、电子邮件、PPT演示文稿等，以及声频、音频和影像文件)的技术，如MicrosoftExchange server。
(5)中间件技术。解决跨不同系统、不同平台的互联问题。通过数据访问中间件可以最大化地访问原有各跨部门、跨系统、跨平台的业务数据，并提取有用信息进行分析，满足企业查询分析和决策支持的需求。
(6)安全技术。网络安全技术，包括密钥技术、安全控制技术(访问控制技术、数字签名和鉴别技术)、安全防范技术(防火墙技术、病毒防治技术和信息泄漏防护技术)及计算机安全技术等。
企业知识门户的发展既受企业管理思想更新的影响，又受网络等技术性因素影响。目前，网络上一些创新技术，如PtoP、Blog、Wiki、Web服务等正在改变着企业门户的现状，从而也在改变着知识管理应用模式，并使有利于知识自由获取的、以各种非正式方式进行的、动态的信息化按需学习成为可能。下面以PtoP、Blog、Wiki技术为例，简要探悉这些新型网络技术是如何对门户应用模式产生影响的。
PtoP(peer-to-peer)将人们直接联系起来，让人们可以通过互联网实现直接的交互，从而使网络沟通变得更为容易、资源共享更为直接。当前，已有公司提出协同知识门户。这种协同知识门户通过PtoP的技术整合了即时通讯平台，将每个工作者连接起来，进行协同工作、知识共享及分布式的商业应用等。通过PtoP搜索，使全球各地的工作者能直接检索分布在世界各地的计算机上的知识、文件等。
Blog原意为网络日志，音译为“博客”。Blog是继E－mail、BBS、ICQ之后出现的第4种网络交流方式。Blog在捕获和收集零散的技能性知识方面具有独特的知识管理潜力，经过不断积累、修改、总结和整理的过程，可以有效地聚积起那些本来难以结构化的零散性知识，从而将其变成大家都可以共享的知识。Blog系统与门户的结合，使得知识积累和信息组织更加方便。与Blog相关的RSS技术，更是可以从根本上改变知识获取的途径，使得信息找人成为现实。
Wiki是从一种自由软件中发展出来的网络应用技术，Wiki站点可以允许多人协作参与和共同维护，每个人都可以在Wiki网页上发表自己的见解，或者对合作完成的任务主题进行扩展或深入研讨。作为一种网络化写作工具和协作化创作方式，Wiki以它简单易用、协作方便、创作灵活的特性，正在吸引着越来越多的网络用户。Wiki应用于企业知识门户会使后者更加灵活，更富有协作性。
参考文献
1 周三多．管理学．北京：高等教育出版社，2000
2 杨文士，张雁．管理学原理．北京：中国人民大学出版社，1994
3 黄梯云．管理信息系统．北京：高等教育出版社，2000
4 马费成，李纲，查先进．信息资源管理．武汉：武汉大学出版社，2001
5 张立红．企业知识门户：踏入知识管理之门．中国计算机用户，2003－4－28
6 刘建伟．将管理思想融入企业知识门户．中国计算机用户，2003－4－28
7 李 芃．E－Learning应用中网络创新技术．http：／／www．blogchina．com／new／display／42364．html
8 蓝凌管理咨询支持系统有限公司．基于知识管理的门户平台解决方案
1.企业知识门户的功能
企业知识门户(EKP)，是企业信息门户(EIP)的一种新的表现形式，是企业信息门户的延伸与发展。一般意义上，EIP比较关注业务过程和内外网的整合，而EKP更关注企业内部员工和信息内容，它是知识管理系统与企业信息门户的结合。知识门户是同一价值链上的相关人员主要是企业员工日常工作的”知识库”。访问者通过它获取最新的信息与知识、技术规范、标准、工作手册、合同范本等。可以说，企业知识门户是一个平台，该平台是知识加工平台、决策平台、知识发布与获取平台的集成，它使企业务部门职员之间的信息共享和交流更加流畅。这里的“知识”不仅包括数据库、文档、企业政策方针和过程手续等显性知识，而且包括存在于员工头脑中的工作经验与专业技能等非具体化的隐性知识。
企业知识门户是企业员工日常工作所涉及的相关主题内容的统一入口，员工可以通过它方便地了解当天的最新消息、工作内容以及完成这些工作所需的知识等。知识门户不仅是静态的页面，而且在相关人员之司建立了动态的关联，成员之间通过权限分配可以实时取得联系，通过企业知识门户，任何员工都可以即时地与工作团队中的其他成员取得联系，寻找到能够提供帮助的专家、团队或者资源。企业知识门户还能提供信息的搜集、整理、提炼，以及内容聚合与目录服务，可以对已有的知识进行分类，建立子知识库并随时更新内容。企业知识门户的使用对象是企业员工，它的建立和使用可以大大提高企业范围内的知识共享，并由此提高企业员工的工作效率。因此，企业知识门户具有信息集成、知识分类、个性化展示和系统资源管理的集成等功能。以下是企业知识门户的一个简单模型。
2.各管理系统实施知识门户的理论
知识实际上是经验的一种表现形式，因此，经验主义学派思想在建设知识门户和实现知识管理过程中是很有用的理论。目标管理是经验主义学派的特色管理思想，也是当今运用最多的管理方法之一。基于目标管理理论，为了实现企业门户，必须首先确立企业知识门户的目标。从战略的意义上来讲，企业知识门户的远期和近期的实现目标可以归纳为：创造知识共享最佳实践环境，建立学习型组织制度和文化，最终最大程度地将知识转化为价值，同时实现价值和智力资本的最大化。在这个层面上，用户会认为企业知识门户要实现的目标很虚，这是可以理解的，因为战略目标是要经过长期的实践和摸索才能达到，而这些目标是进行知识管理和企业知识门户建设的最终指导思想，在实施每一个具体的项目时，用户都会把它作为最为定性的控制标准来看待。
系统管理理论认为，组织是一个系统，是由互相依存、互相联系的要素构成的，根据需要可把系统分解为子系统，对系统的研究可从子系统之间的关系入手。实施知识门户的前提是在相应的知识管理系统和其他信息系统基础上的整合，所谓门户就是“集大成”的系统。企业知识门户是一个企业应用集成达到较高程度的结果，也是企业管理的子系统，因此，运用系统观点来考察知识门户与企业其他管理子系统的关系，以系统的眼光审视知识门户的建设，可以准确定位知识门户在企业中的地位和作用，有助于提高组织的整体效率。
此外，按照社会技术系统学派的理论来看，知识门户不仅仅是一个基于计算机的人机系统，更是一个社会技术系统，要把它放在组织和社会的大背景中，考察它与社会协作系统的交互作用。
建立学习型组织是企业知识门户的目标之一，学习型组织理论认为，在新的经济背景下，企业要持续发展，必须增强企业的整体能力，提高整体素质，也就是说，企业的发展不能再只靠像福特、斯隆、沃森那样伟大的领导者运筹帷幄，指挥全局，未来真正出色的企业将是能够设法使各阶层人员全心投入并有能力不断学习的组织，即学习型组织。企业知识门户作为一个知识管理解决方案，要营造一个大胆创新与分享知识的文化氛围，积极引导学习者全情投入，使其通过E－leam－ing学习方案、虚拟社区、角色扮演等方式，通过“错中学”、“干中学”，相互鼓励，合作共赢，并结合自身工作实际进行模拟演练、互相交流，学习掌握创建学习型企业的实战方略。
企业知识门户是企业宣传自身、树立形象的门户，也是企业员工学习和个性化展示的平台。这个特点使之成为塑造企业文化的天然渠道。企业建设知识门户，需要将企业文化的思想融入门户之中，借助知识门户良好的互动性，切实调查企业员工对组织文化的认可程度和接纳程度，从而调整或者强化企业文化，使之与本组织员工的基本素质相适应。
建设企业知识门户的实质目的是将知识转化为价值，同时达到价值和智力资本的最大化。我们可以借助波特的“价值链”分析法分析知识门户在这一过程中的作用。“价值链”分析法把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动。基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等。基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。建设企业知识门户属于支持性活动，它是把知识这一企业最重要的战略资源转化为价值的平台。为了实现这一目的，企业知识门户要对企业内部所有的数据资源和信息资源进行分类整理，使企业内部所有人员能够快速地获取个性化信息和资源，并对业务具有分析指导作用，使企业信息资源成为有价值的知识资源。此外，企业门户系统还必须实现实时的信息存取和对业务流程的透视，从而实现对客户、供应商、项目、订单、资产等的全面掌控，实现企业价值链全面、彻底的透视和控制。总之，企业知识门户应当将散落在企业各个部门、各个系统的价值链串接起来，为企业所利用，帮助企业成长为知识型企业。
现代管理理论的发展已经为信息系统的开发提供了一套完整、切实可行的指导方案。通常信息系统开发的步骤是：系统调查—系统分析—系统设计—系统实施—系统维护。这5个步骤的高度相关和互相依赖形成了系统开发生命周期。企业在自己开发知识门户的过程中，也需要以系统开发生命周期为指导，循序渐进。
3.知识门户的实现方式和技术
创建企业知识门户可以有两种方式，一种是分步实施，即先分别建设各种企业知识管理系统或信息系统，实现知识管理的部分功能，如内容管理、实时交流与协作、项目管理、商业智能等，当各种系统已经卓有成效，再利用门户产品创建企业知识门户，将原来分散的系统集成起来，构成完整的企业知识门户系统。另一 种方法是一步到位，通常是购买一整套企业知识门户解决方案，一次性地建设整个企业知识门户系统。企业可以根据自身信息化所处的阶段、实际需要等具体情况，采取不同的方式。
企业知识门户的实现技术主要有：
(1)计算机、网络编程语言。包括C／C++、VB、HTML、JSP、ASP、XML、Portlet等，主要用以编制门户页面。
(2)前台操作系统和浏览器。如Microsoftwindows和exlorer。
(3)建模技术。基于J2EE的标准技术、NET技术，实现多层体系结构下的企业应用模式，为统一编程、统一系统接口和数据访问模式，建立企业信息系统的标准框架。
(4)数据存储和数据处理技术。主要是数据库技术，用来储存结构化数据，即有关联的数字和公式等，如MicrosoftSQLserver。同时还有用于存储半结构化数据(如存储文档、Excel表格、电子邮件、PPT演示文稿等，以及声频、音频和影像文件)的技术，如MicrosoftExchange server。
(5)中间件技术。解决跨不同系统、不同平台的互联问题。通过数据访问中间件可以最大化地访问原有各跨部门、跨系统、跨平台的业务数据，并提取有用信息进行分析，满足企业查询分析和决策支持的需求。
(6)安全技术。网络安全技术，包括密钥技术、安全控制技术(访问控制技术、数字签名和鉴别技术)、安全防范技术(防火墙技术、病毒防治技术和信息泄漏防护技术)及计算机安全技术等。
企业知识门户的发展既受企业管理思想更新的影响，又受网络等技术性因素影响。目前，网络上一些创新技术，如PtoP、Blog、Wiki、Web服务等正在改变着企业门户的现状，从而也在改变着知识管理应用模式，并使有利于知识自由获取的、以各种非正式方式进行的、动态的信息化按需学习成为可能。下面以PtoP、Blog、Wiki技术为例，简要探悉这些新型网络技术是如何对门户应用模式产生影响的。
PtoP(peer-to-peer)将人们直接联系起来，让人们可以通过互联网实现直接的交互，从而使网络沟通变得更为容易、资源共享更为直接。当前，已有公司提出协同知识门户。这种协同知识门户通过PtoP的技术整合了即时通讯平台，将每个工作者连接起来，进行协同工作、知识共享及分布式的商业应用等。通过PtoP搜索，使全球各地的工作者能直接检索分布在世界各地的计算机上的知识、文件等。
Blog原意为网络日志，音译为“博客”。Blog是继E－mail、BBS、ICQ之后出现的第4种网络交流方式。Blog在捕获和收集零散的技能性知识方面具有独特的知识管理潜力，经过不断积累、修改、总结和整理的过程，可以有效地聚积起那些本来难以结构化的零散性知识，从而将其变成大家都可以共享的知识。Blog系统与门户的结合，使得知识积累和信息组织更加方便。与Blog相关的RSS技术，更是可以从根本上改变知识获取的途径，使得信息找人成为现实。
Wiki是从一种自由软件中发展出来的网络应用技术，Wiki站点可以允许多人协作参与和共同维护，每个人都可以在Wiki网页上发表自己的见解，或者对合作完成的任务主题进行扩展或深入研讨。作为一种网络化写作工具和协作化创作方式，Wiki以它简单易用、协作方便、创作灵活的特性，正在吸引着越来越多的网络用户。Wiki应用于企业知识门户会使后者更加灵活，更富有协作性。
参考文献
1 周三多．管理学．北京：高等教育出版社，2000
2 杨文士，张雁．管理学原理．北京：中国人民大学出版社，1994
3 黄梯云．管理信息系统．北京：高等教育出版社，2000
4 马费成，李纲，查先进．信息资源管理．武汉：武汉大学出版社，2001
5 张立红．企业知识门户：踏入知识管理之门．中国计算机用户，2003－4－28
6 刘建伟．将管理思想融入企业知识门户．中国计算机用户，2003－4－28
7 李 芃．E－Learning应用中网络创新技术．http：／／www．blogchina．com／new／display／42364．html
8 蓝凌管理咨询支持系统有限公司．基于知识管理的门户平台解决方案