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数字商业时代：加入施耐德电气IT事业部（APC）以来，这几年你对用户、渠道伙伴这一块的建设，更注重哪些实际性的工作？
邱成弟：首先，长期的客户关系远比短期的项目利益要重要得多。
一个最基本的变化在于，我们从原来整个销售机会的管理转向了一个客户行业的营销管理。作为销售来说，应该在跟踪时时存在的项目机会的同时去深入了解自己所管理的客户和业务上的需求。对用户的跟踪，是一种长期的关系，这种方法非常重要。
此外，我们未知的市场，远比我们知道的大得多。
只有相信这一点，我们才能进一步去充分利用合作伙伴在区域的覆盖性和行业的渗透性，进一步把产品带给用户。然后我们在三、四级城市，任何一个用户需要的地方，都能够把先进的理念和解决方案送达。不断地去渗透，不断地去发展我们的合作伙伴。
数字商业时代：只要需求在，就不断渗透下去，你一直很注重客户体验？
邱成弟：是的。然后，对于客户来说，什么事情我们都要防患于未然，做有准备的工作。
对用户来说，当他们系统宕机或出现了意外情况的时候，通常会给我们来电话的。实际上，我们希望这类情况不要发生。这就意味着，我们需要有很好的系统，很好的解决方案，而且这个解决方案要得到很好的维护和很好的服务。如果这部分做不到，就意味着，对我们来说，可能需要有一个很大的团队，时刻等客户打一些紧急电话，再去救火。
我们的工作，是要确保客户在有类似需求的时候，第一时间想到和选择施耐德电气，并且保持这种选择的重复性和持续性；同时，确保客户在选择我们以后，能够以他的选择庆幸并为荣。
数字商业时代：施耐德电气在数据中心领域提供的是覆盖全生命周期的解决方案，未来将更快、更密、更绿，如何一步步覆盖、达到这些“更”？
邱成弟：若我们回头看整个施耐德电气的产品和解决方案，在数据中心里，可以找到不同的子系统，包括配电、楼宇自动化、安防和物理安全、关键电源和制冷部分。在过去，不同的子系统由不同的厂商制造，很难保证彼此间的兼容性，难以确保有效信息传递和沟通。
但现在，施耐德电气通过5～10年整体的合并和收购，已经可以确保，所有这一系列子系统，都可以呈现在数据中心里，有效地保护各子系统间有效连接，并且，我们能够去衡量系统里的相关数据并汇总。然后我们未来要进一步改进和提升，才能知道更绿、更密、更高效的空间在哪儿。
数字商业时代：在确保这种持续高效的过程中，如何创新并且保持这种持久的创新动力？
邱成弟：如果要确保持续高效，更加绿色，很重要的一点，我们必须明确知道哪个地方消耗了更多的能源，这样才能知道未来提升的机会。
同时，我们也帮助客户最终实现绿色、高效或者更密度的数据中心。这里面有一个很重要的手段，即通过我们模块化的数据中心里的模块化部署技术，根据客户的实际需要，去模块化部署。在未来，需求增加了，我们同样可以重复地帮客户构建。这样也可以帮客户降低能源的使用，提升能源的效率。
数字商业时代：施耐德电气IT事业部经历了过去几年的预热，未来十年，新的创新起跑征程怎样去规划？
邱成弟：说到未来，技术的发展、趋势，目前业界有很多讨论，对于最终最好的解决方案，说法不一。数据中心的趋势，比如高密度，2009年比较盛行的虚拟化，到2010年、2011年热谈的云计算，也包括超大型的兆瓦级数据中心等等。这意味着在数据中心，会有一系列的变化，可能有更多的热量产生，需要更多电力的输入，等等。
对于我们来说，我们一直主张，对用户来说，最好的途径是如何最快地部署他所需要的数据中心。对于任何一个新项目来说，任何一个数据中心我们都能够采取这种标准化的、模块化的构建。
我们最新出来的概念，叫集装箱式的数据中心。比如用模块化的UPS加上我们行级的制冷，接下来我们马上下季度会发布数据中心的设计指南。
记者手记
一个职业经理人三十年的“阵地”
在浮躁的当今商业社会，一个职业经理人在一家企业坚守了三十年，无疑是令人佩服的。但当记者问及邱成弟这些年来对施耐德电气做出了哪些突出贡献之时，这位还算健谈的新加坡小老头卡壳了。他并不认为自己像员工所认为的那般“伟大”，一切似乎都理所应当。之后他强调：说个人贡献太过于自我了。
这么多年在外界中，邱成弟似乎是低调、内敛的，但面对记者，他否定了这种看法。“我其实是一个非常乐于分享，乐于沟通，同时也乐于去跟别人进行进一步互动和互相影响的一个人。”
揭开了深藏记忆的邱成弟，对整个三十年在施耐德电气的工作经历是享受的，回忆起来，谈起现状也是一种很享受的状态。或许，这是这家法国公司的别具一格之处吧。
施耐德电气遭遇过无数次重大抉择与挑战，成长为行业领导者。比起施耐德电气170多年的积淀，邱成弟三十年的经历似乎微不足道，但正是当初施耐德电气不拘一格“吸纳”了邱成弟这个人才，才成就了今天邱成弟在不断言行一致的实践中引领施耐德电气IT事业部大中华区的成绩斐然。
邱成弟：首先，长期的客户关系远比短期的项目利益要重要得多。
一个最基本的变化在于，我们从原来整个销售机会的管理转向了一个客户行业的营销管理。作为销售来说，应该在跟踪时时存在的项目机会的同时去深入了解自己所管理的客户和业务上的需求。对用户的跟踪，是一种长期的关系，这种方法非常重要。
此外，我们未知的市场，远比我们知道的大得多。
只有相信这一点，我们才能进一步去充分利用合作伙伴在区域的覆盖性和行业的渗透性，进一步把产品带给用户。然后我们在三、四级城市，任何一个用户需要的地方，都能够把先进的理念和解决方案送达。不断地去渗透，不断地去发展我们的合作伙伴。
数字商业时代：只要需求在，就不断渗透下去，你一直很注重客户体验？
邱成弟：是的。然后，对于客户来说，什么事情我们都要防患于未然，做有准备的工作。
对用户来说，当他们系统宕机或出现了意外情况的时候，通常会给我们来电话的。实际上，我们希望这类情况不要发生。这就意味着，我们需要有很好的系统，很好的解决方案，而且这个解决方案要得到很好的维护和很好的服务。如果这部分做不到，就意味着，对我们来说，可能需要有一个很大的团队，时刻等客户打一些紧急电话，再去救火。
我们的工作，是要确保客户在有类似需求的时候，第一时间想到和选择施耐德电气，并且保持这种选择的重复性和持续性；同时，确保客户在选择我们以后，能够以他的选择庆幸并为荣。
数字商业时代：施耐德电气在数据中心领域提供的是覆盖全生命周期的解决方案，未来将更快、更密、更绿，如何一步步覆盖、达到这些“更”？
邱成弟：若我们回头看整个施耐德电气的产品和解决方案，在数据中心里，可以找到不同的子系统，包括配电、楼宇自动化、安防和物理安全、关键电源和制冷部分。在过去，不同的子系统由不同的厂商制造，很难保证彼此间的兼容性，难以确保有效信息传递和沟通。
但现在，施耐德电气通过5～10年整体的合并和收购，已经可以确保，所有这一系列子系统，都可以呈现在数据中心里，有效地保护各子系统间有效连接，并且，我们能够去衡量系统里的相关数据并汇总。然后我们未来要进一步改进和提升，才能知道更绿、更密、更高效的空间在哪儿。
数字商业时代：在确保这种持续高效的过程中，如何创新并且保持这种持久的创新动力？
邱成弟：如果要确保持续高效，更加绿色，很重要的一点，我们必须明确知道哪个地方消耗了更多的能源，这样才能知道未来提升的机会。
同时，我们也帮助客户最终实现绿色、高效或者更密度的数据中心。这里面有一个很重要的手段，即通过我们模块化的数据中心里的模块化部署技术，根据客户的实际需要，去模块化部署。在未来，需求增加了，我们同样可以重复地帮客户构建。这样也可以帮客户降低能源的使用，提升能源的效率。
数字商业时代：施耐德电气IT事业部经历了过去几年的预热，未来十年，新的创新起跑征程怎样去规划？
邱成弟：说到未来，技术的发展、趋势，目前业界有很多讨论，对于最终最好的解决方案，说法不一。数据中心的趋势，比如高密度，2009年比较盛行的虚拟化，到2010年、2011年热谈的云计算，也包括超大型的兆瓦级数据中心等等。这意味着在数据中心，会有一系列的变化，可能有更多的热量产生，需要更多电力的输入，等等。
对于我们来说，我们一直主张，对用户来说，最好的途径是如何最快地部署他所需要的数据中心。对于任何一个新项目来说，任何一个数据中心我们都能够采取这种标准化的、模块化的构建。
我们最新出来的概念，叫集装箱式的数据中心。比如用模块化的UPS加上我们行级的制冷，接下来我们马上下季度会发布数据中心的设计指南。
记者手记
一个职业经理人三十年的“阵地”
在浮躁的当今商业社会，一个职业经理人在一家企业坚守了三十年，无疑是令人佩服的。但当记者问及邱成弟这些年来对施耐德电气做出了哪些突出贡献之时，这位还算健谈的新加坡小老头卡壳了。他并不认为自己像员工所认为的那般“伟大”，一切似乎都理所应当。之后他强调：说个人贡献太过于自我了。
这么多年在外界中，邱成弟似乎是低调、内敛的，但面对记者，他否定了这种看法。“我其实是一个非常乐于分享，乐于沟通，同时也乐于去跟别人进行进一步互动和互相影响的一个人。”
揭开了深藏记忆的邱成弟，对整个三十年在施耐德电气的工作经历是享受的，回忆起来，谈起现状也是一种很享受的状态。或许，这是这家法国公司的别具一格之处吧。
施耐德电气遭遇过无数次重大抉择与挑战，成长为行业领导者。比起施耐德电气170多年的积淀，邱成弟三十年的经历似乎微不足道，但正是当初施耐德电气不拘一格“吸纳”了邱成弟这个人才，才成就了今天邱成弟在不断言行一致的实践中引领施耐德电气IT事业部大中华区的成绩斐然。