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随着新型冠状病毒肺炎疫情向全球蔓延，整个欧洲都笼罩在紧张的气氛中。4月初，瑞士成为全球疫情最严重的国家之一。谢绝一切采访的萧邦联合总裁卡尔-弗雷德里克·舍费尔（Karl-Friedrich Scheufele）破例接受了本刊的采访邀请。
在全球疫情唤醒人们对人与自然、人与人关系进行反思的当下，舍费尔家族的传承故事，和他们对可持续发展的见解和经验，希望能带给大家更多启发。在人类面临共同挑战的今天，究竟家族企业的责任和角色是什么？
瑞士著名腕表与珠宝品牌Chopard萧邦，是全球为数不多的家族制表与珠宝品牌之一，也是戛纳电影节金棕榈奖座的设计者。在品牌耀目的光辉背后是百年家族价值观的传承和坚守。更难能可贵的是，家族多年来利用自身的行动、影响力和话语权，提高行业对可持续发展问题的重视和促进正向的改变。
2013年，在家族第四代成员卡尔-弗雷德里克·舍费尔（Karl-Friedrich Scheufele）和卡罗琳·舍费尔（Caroline Scheufele）的大力推动下，萧邦展开了“可持续发展的奢侈品之路”，这是一个出于家族谦卑自持和可持续发展的承诺，也是一个持续多年的行动计划，呼吁大家对自然环境、对平等、对基本人权的关注。
两个家族的传承传奇
1836年出生于瑞士农民家庭的路易-于利斯·萧邦（LouisUlysse Chopard）对钟表设计有着惊人的设计天赋。1860年，雄心勃勃的他在汝拉山的小镇松维利耶（Sonvilier）创立了L.U.C制表厂。凭借着富有创新理念且装饰精美的精密钟表，萧邦很快便在全世界名声鹊起。1937年，萧邦家族的后人将总部迁往世界钟表之都―日内瓦。
当传承到第三代时，曾经取得商业成功的萧邦面临衰败。路易-于利斯的孙子保罗-安德烈（Paul-André）是一名非常有天赋的钟表师，但是缺乏经商头脑。这位70岁的老先生希望将萧邦制表厂出售。 幸运的是，他遇见了自于德国“黄金之城”Pforzheim（普福尔茨海姆）的舍费尔家族。
卡尔·舍费尔三世（Karl Scheufele III）曾这样回忆他与萧邦的初次相遇。“当我踏入日内瓦的工作坊，看到了尊敬的萧邦先生于窗口前的工作台，随即便知道我们两家公司一定会相处愉快。经过半小时的交谈，我便知道这是正确的选择。”
卡尔·舍费尔三世的祖父卡尔·舍费尔一世因为父母过早去世被送到孤儿院，同时学习了钟表技艺。成年后，他从事销售代表的工作，随后于1904年创立了自己的公司。
第一次世界大战过后，欧洲受到了重创。卡尔·舍费尔一世预测到了市场将要面临的巨变，他削减了首饰的生产，全力推出腕表产品，并将腕表系列产品销往德国、奥地利、东欧甚至中国。公司传承到家族第三代时，已经在国际上具有很高的声誉。卡尔·舍费尔三世继承了祖父的创造力，希望将珠宝与腕表结合。为了能够自己制造机芯，他一直渴望收购一家瑞士的制表厂。
于是，正在寻找买家的萧邦家族与舍费尔家族一拍即合。1963年两个家族完成了萧邦企业的交接与传承。在卡尔·舍费尔三世的精心经营下，沉寂的萧邦重新焕发了光彩，成为国际知名的钟表和珠宝品牌。
从20世纪80年代起，舍费尔家族的第四代卡尔-弗雷德里克·舍费尔和卡罗琳·舍费尔就一直活跃在家族企业里。在90年代，他们成为萧邦的新一代掌舵者。卡尔·舍费尔三世及夫人卡琳（Karin）则退居二线，继续担集团主席，不再负责决策，只是在必要时给予建议。
兄妹俩在公司管理上，有着明确的分工。卡尔-弗雷德里克·舍费尔，具有金银器工艺和制表工艺的职业资格，负责掌管男士腕表部门和弗勒里耶（Fleurier）制表厂以及相关开发部门，并管理企业的技术和经营。卡罗琳·舍费尔，热衷于宝石和宝石鉴赏，则主要掌管设计部门和高级珠宝部门，并负责专卖店、香水和配饰系列的经营和管理。
兄妹俩还将萧邦家族和舍费尔家族的传统精神进行了重新阐释：卡尔-弗雷德里克·舍费尔发扬了松维利耶钟表匠的传统，于1996年在弗勒里耶创立了一家高级钟表制造厂。而卡羅琳·舍费尔则发扬了普福尔茨海姆珠宝制作的传统，创造了奢华的高级珠宝系列。
对可持续发展的承诺
在全球化竞争的时代，舍费尔家族仍然坚持着由家族来管理萧邦，且自筹资金进行经营的传统。家族成员定期召开会议，以掌控企业的发展进程，包括制定全球性策略，解决生产上或销售上的问题，决定新的设计方案、新产品等。一些关于经营方面的细节问题探讨，往往是家族会议上的主要议题。
在舍费尔家族价值观中的伦理道德是非常重要的部分。多年来，舍费尔家族一直关注着腕表、珠宝行业所面临的社会和环境的挑战，并尝试寻求解决办法。30多年前，家族决心实现由上至下自主生产，投入并掌握品牌使用的所有工艺，包括1978年罕见地创立品牌自主的黄金铸造厂，以及培养高级珠宝工匠和制表师。这意味着，萧邦有能力监控从生产到成品的全部流程，亦包括作品所使用的金原料。
在家族价值观的指引下，依托完善的家族治理系统和公司治理系统，舍费尔家族将伦理道德和负责原则融入到整个萧邦体系。由卡尔-弗雷德里克·舍费尔和卡罗琳·舍费尔（Caroline Scheufele）直接对可持续发展战略的政策与实践的最终结果负责。
2010年，萧邦加入责任珠宝委员会，并在2012年成为认证会员。2013年，萧邦与Eco-Age合作展开“可持续发展的奢侈品之路”，承诺以负责任方式进行采购，帮助供应链中被忽视的参与者，改善整条供应链的生态。2018年，萧邦宣布自同年7月份起其所有珠宝和腕表产品均采用100%符合伦理道德准则的金原料，并承诺遵循联合国全球可持续发展目标。作为负责任的家族企业，萧邦希望以超出法规措施的标准，为联合国可持续发展全球目标做出贡献，致力提供良好工作环境、减少不平等现象和负责任地消耗资源。 对舍费尔家族而言，最重要的是将注意力和资源集中在企业和利益相关者最关心的领域，并在这些领域中发挥积极正面的影响。基于符合当前国际最佳实践的重要性评估，家族建立了萧邦的可持续发展战略，帮助家族对关键风险和机遇进行有战略性的观察，从而制定和实施解决这些风险的计划和目标。目前，萧邦可持续发展的重点分为四类：负责任的采购、环境保护、投资员工、参与和认识。
尽管实现家族所期望的可持续发展最终目标还需要时间，在执行的过程中也需要面对重重挑战。但舍费尔家族相信，每一项行动都离目标更近了一步。对于一个家族企业来说，还有什么比能为企业、员工和后代子孙创造更美好的未来，更值得期待的呢？
寻找疫情危机解决方案中的创造力
Q=《家族企业》杂志
A =卡尔-弗雷德里克·舍费尔（K a r l - F r i e d r i c h Scheufele），Chopard萧邦联合总裁
Q：您是什么时候意识到新型冠状病毒感染肺炎疫情发展成一个严重事件的？当时您在个人、家庭和公司层面做了怎样的应对？
A：1月末，当疫情在中国各地蔓延时，我们就意识到世界的其他地区可能也会面临一场大流行病。2月，我们开始模拟疫情可能会对我们在瑞士、欧洲和其他国家地区的商业利益产生的影响。我们先是对公司员工的旅行做了限制，并在不久之后禁止了员工的所有旅行，随后在制造厂内也采取了多项卫生措施。
在家庭和个人层面，除其他措施外，我们力劝父母都严格地待在家里，但这在一开始并不容易……
Q： 目前疫情对您的家庭和家族企业带来了哪些影响？公司的运作还正常吗？公司的管理和运营情况怎么样？您的下一步计划是什么？
A：自3月中旬以来，我们所有的制造厂、全球的大部分子公司和萧邦精品店相继关闭，包括我们在内的团队成员和管理层开始在家办公。这是一个前所未见的全新的局面，从积极的方面看，得益于今天的科技，使得人们的交流和继续工作成为可能。目前，我们正在计划，如何在遵守员工卫生安全措施的前提下逐步地重启生产。
Q：自然灾害、经济危机、企业风险、家族冲突等因素都会对家族企业带来致命的影响。您的家族企业在历史上曾遭遇过的主要危机有哪些？您的家族又是如何成功应对和渡过难关的？您从家族的历史里学到的经验是什么？您认为家族企业可以经受住考验再次繁荣的关键原因是什么？
A：我和我的妹妹卡罗琳是家族的第四代。我们的家族企业创立于1904年，在德国的普福尔茨海姆。我的祖父和父亲经历了第二次世界大战。1945年，我们的家族企业被完全摧毁。战后，在祖父和父亲的共同努力下得以重建。1963年，我的父亲从萧邦的创始人Louis-Ulysse Chopard的一位孙子手里收购了萧邦。萧邦的历史可以追溯到1860年。父亲从几个工匠开始，重新开创了今天的成就。我们的家族企业故事，是一个充满了创业精神、激情、创新、努力工作、適应力以及在困难时期团结一致的故事。直到今天，这些价值观都强烈地启发和激励着我们的团队成员。
Q：您的家族企业有哪些风险管理的政策？家族是否有风险管理方面的家族原则？您又是如何对下一代进行风险管理教育的？
A：一般来说，风险管理是我们家族内部和公司规章制度中不可或缺的重要部分，特别是财务的独立性、审慎的投资/扩张战略一直是我们的指导原则。我们一直坚持保持最低限量的现金储备，足以应对像现在这样的非常时期。尽管我们希望家族的下一代能免于这样的经历，但这一次，年轻一代们都亲身体会到了这些风险管理措施是如此的重要。
Q：在这次抗击疫情危机的过程中，您有什么感悟想和大家分享吗？
A：疫情危机生动而清晰地向人们展示了个人和社区、政党和商业领袖，简而言之，即每个人对这种不可预测的局势的反应。除此之外，团结和同情这两个词经常出现在我的脑海中，它们在这一刻非常重要……同样，与团队成员之间透明和真实的沟通也非常关键，因为每个人都在寻找答案和方向，一个积极的基调是有益的。在寻找解决方案的前进过程中，我们可以看到涌现出了创造力和创新。在疫情结束后，生活和工作将发生改变，在某些方面，我相信会变得更好。
在全球疫情唤醒人们对人与自然、人与人关系进行反思的当下，舍费尔家族的传承故事，和他们对可持续发展的见解和经验，希望能带给大家更多启发。在人类面临共同挑战的今天，究竟家族企业的责任和角色是什么？
瑞士著名腕表与珠宝品牌Chopard萧邦，是全球为数不多的家族制表与珠宝品牌之一，也是戛纳电影节金棕榈奖座的设计者。在品牌耀目的光辉背后是百年家族价值观的传承和坚守。更难能可贵的是，家族多年来利用自身的行动、影响力和话语权，提高行业对可持续发展问题的重视和促进正向的改变。
2013年，在家族第四代成员卡尔-弗雷德里克·舍费尔（Karl-Friedrich Scheufele）和卡罗琳·舍费尔（Caroline Scheufele）的大力推动下，萧邦展开了“可持续发展的奢侈品之路”，这是一个出于家族谦卑自持和可持续发展的承诺，也是一个持续多年的行动计划，呼吁大家对自然环境、对平等、对基本人权的关注。
两个家族的传承传奇
1836年出生于瑞士农民家庭的路易-于利斯·萧邦（LouisUlysse Chopard）对钟表设计有着惊人的设计天赋。1860年，雄心勃勃的他在汝拉山的小镇松维利耶（Sonvilier）创立了L.U.C制表厂。凭借着富有创新理念且装饰精美的精密钟表，萧邦很快便在全世界名声鹊起。1937年，萧邦家族的后人将总部迁往世界钟表之都―日内瓦。
当传承到第三代时，曾经取得商业成功的萧邦面临衰败。路易-于利斯的孙子保罗-安德烈（Paul-André）是一名非常有天赋的钟表师，但是缺乏经商头脑。这位70岁的老先生希望将萧邦制表厂出售。 幸运的是，他遇见了自于德国“黄金之城”Pforzheim（普福尔茨海姆）的舍费尔家族。
卡尔·舍费尔三世（Karl Scheufele III）曾这样回忆他与萧邦的初次相遇。“当我踏入日内瓦的工作坊，看到了尊敬的萧邦先生于窗口前的工作台，随即便知道我们两家公司一定会相处愉快。经过半小时的交谈，我便知道这是正确的选择。”
卡尔·舍费尔三世的祖父卡尔·舍费尔一世因为父母过早去世被送到孤儿院，同时学习了钟表技艺。成年后，他从事销售代表的工作，随后于1904年创立了自己的公司。
第一次世界大战过后，欧洲受到了重创。卡尔·舍费尔一世预测到了市场将要面临的巨变，他削减了首饰的生产，全力推出腕表产品，并将腕表系列产品销往德国、奥地利、东欧甚至中国。公司传承到家族第三代时，已经在国际上具有很高的声誉。卡尔·舍费尔三世继承了祖父的创造力，希望将珠宝与腕表结合。为了能够自己制造机芯，他一直渴望收购一家瑞士的制表厂。
于是，正在寻找买家的萧邦家族与舍费尔家族一拍即合。1963年两个家族完成了萧邦企业的交接与传承。在卡尔·舍费尔三世的精心经营下，沉寂的萧邦重新焕发了光彩，成为国际知名的钟表和珠宝品牌。
从20世纪80年代起，舍费尔家族的第四代卡尔-弗雷德里克·舍费尔和卡罗琳·舍费尔就一直活跃在家族企业里。在90年代，他们成为萧邦的新一代掌舵者。卡尔·舍费尔三世及夫人卡琳（Karin）则退居二线，继续担集团主席，不再负责决策，只是在必要时给予建议。
兄妹俩在公司管理上，有着明确的分工。卡尔-弗雷德里克·舍费尔，具有金银器工艺和制表工艺的职业资格，负责掌管男士腕表部门和弗勒里耶（Fleurier）制表厂以及相关开发部门，并管理企业的技术和经营。卡罗琳·舍费尔，热衷于宝石和宝石鉴赏，则主要掌管设计部门和高级珠宝部门，并负责专卖店、香水和配饰系列的经营和管理。
兄妹俩还将萧邦家族和舍费尔家族的传统精神进行了重新阐释：卡尔-弗雷德里克·舍费尔发扬了松维利耶钟表匠的传统，于1996年在弗勒里耶创立了一家高级钟表制造厂。而卡羅琳·舍费尔则发扬了普福尔茨海姆珠宝制作的传统，创造了奢华的高级珠宝系列。
对可持续发展的承诺
在全球化竞争的时代，舍费尔家族仍然坚持着由家族来管理萧邦，且自筹资金进行经营的传统。家族成员定期召开会议，以掌控企业的发展进程，包括制定全球性策略，解决生产上或销售上的问题，决定新的设计方案、新产品等。一些关于经营方面的细节问题探讨，往往是家族会议上的主要议题。
在舍费尔家族价值观中的伦理道德是非常重要的部分。多年来，舍费尔家族一直关注着腕表、珠宝行业所面临的社会和环境的挑战，并尝试寻求解决办法。30多年前，家族决心实现由上至下自主生产，投入并掌握品牌使用的所有工艺，包括1978年罕见地创立品牌自主的黄金铸造厂，以及培养高级珠宝工匠和制表师。这意味着，萧邦有能力监控从生产到成品的全部流程，亦包括作品所使用的金原料。
在家族价值观的指引下，依托完善的家族治理系统和公司治理系统，舍费尔家族将伦理道德和负责原则融入到整个萧邦体系。由卡尔-弗雷德里克·舍费尔和卡罗琳·舍费尔（Caroline Scheufele）直接对可持续发展战略的政策与实践的最终结果负责。
2010年，萧邦加入责任珠宝委员会，并在2012年成为认证会员。2013年，萧邦与Eco-Age合作展开“可持续发展的奢侈品之路”，承诺以负责任方式进行采购，帮助供应链中被忽视的参与者，改善整条供应链的生态。2018年，萧邦宣布自同年7月份起其所有珠宝和腕表产品均采用100%符合伦理道德准则的金原料，并承诺遵循联合国全球可持续发展目标。作为负责任的家族企业，萧邦希望以超出法规措施的标准，为联合国可持续发展全球目标做出贡献，致力提供良好工作环境、减少不平等现象和负责任地消耗资源。 对舍费尔家族而言，最重要的是将注意力和资源集中在企业和利益相关者最关心的领域，并在这些领域中发挥积极正面的影响。基于符合当前国际最佳实践的重要性评估，家族建立了萧邦的可持续发展战略，帮助家族对关键风险和机遇进行有战略性的观察，从而制定和实施解决这些风险的计划和目标。目前，萧邦可持续发展的重点分为四类：负责任的采购、环境保护、投资员工、参与和认识。
尽管实现家族所期望的可持续发展最终目标还需要时间，在执行的过程中也需要面对重重挑战。但舍费尔家族相信，每一项行动都离目标更近了一步。对于一个家族企业来说，还有什么比能为企业、员工和后代子孙创造更美好的未来，更值得期待的呢？
寻找疫情危机解决方案中的创造力
Q=《家族企业》杂志
A =卡尔-弗雷德里克·舍费尔（K a r l - F r i e d r i c h Scheufele），Chopard萧邦联合总裁
Q：您是什么时候意识到新型冠状病毒感染肺炎疫情发展成一个严重事件的？当时您在个人、家庭和公司层面做了怎样的应对？
A：1月末，当疫情在中国各地蔓延时，我们就意识到世界的其他地区可能也会面临一场大流行病。2月，我们开始模拟疫情可能会对我们在瑞士、欧洲和其他国家地区的商业利益产生的影响。我们先是对公司员工的旅行做了限制，并在不久之后禁止了员工的所有旅行，随后在制造厂内也采取了多项卫生措施。
在家庭和个人层面，除其他措施外，我们力劝父母都严格地待在家里，但这在一开始并不容易……
Q： 目前疫情对您的家庭和家族企业带来了哪些影响？公司的运作还正常吗？公司的管理和运营情况怎么样？您的下一步计划是什么？
A：自3月中旬以来，我们所有的制造厂、全球的大部分子公司和萧邦精品店相继关闭，包括我们在内的团队成员和管理层开始在家办公。这是一个前所未见的全新的局面，从积极的方面看，得益于今天的科技，使得人们的交流和继续工作成为可能。目前，我们正在计划，如何在遵守员工卫生安全措施的前提下逐步地重启生产。
Q：自然灾害、经济危机、企业风险、家族冲突等因素都会对家族企业带来致命的影响。您的家族企业在历史上曾遭遇过的主要危机有哪些？您的家族又是如何成功应对和渡过难关的？您从家族的历史里学到的经验是什么？您认为家族企业可以经受住考验再次繁荣的关键原因是什么？
A：我和我的妹妹卡罗琳是家族的第四代。我们的家族企业创立于1904年，在德国的普福尔茨海姆。我的祖父和父亲经历了第二次世界大战。1945年，我们的家族企业被完全摧毁。战后，在祖父和父亲的共同努力下得以重建。1963年，我的父亲从萧邦的创始人Louis-Ulysse Chopard的一位孙子手里收购了萧邦。萧邦的历史可以追溯到1860年。父亲从几个工匠开始，重新开创了今天的成就。我们的家族企业故事，是一个充满了创业精神、激情、创新、努力工作、適应力以及在困难时期团结一致的故事。直到今天，这些价值观都强烈地启发和激励着我们的团队成员。
Q：您的家族企业有哪些风险管理的政策？家族是否有风险管理方面的家族原则？您又是如何对下一代进行风险管理教育的？
A：一般来说，风险管理是我们家族内部和公司规章制度中不可或缺的重要部分，特别是财务的独立性、审慎的投资/扩张战略一直是我们的指导原则。我们一直坚持保持最低限量的现金储备，足以应对像现在这样的非常时期。尽管我们希望家族的下一代能免于这样的经历，但这一次，年轻一代们都亲身体会到了这些风险管理措施是如此的重要。
Q：在这次抗击疫情危机的过程中，您有什么感悟想和大家分享吗？
A：疫情危机生动而清晰地向人们展示了个人和社区、政党和商业领袖，简而言之，即每个人对这种不可预测的局势的反应。除此之外，团结和同情这两个词经常出现在我的脑海中，它们在这一刻非常重要……同样，与团队成员之间透明和真实的沟通也非常关键，因为每个人都在寻找答案和方向，一个积极的基调是有益的。在寻找解决方案的前进过程中，我们可以看到涌现出了创造力和创新。在疫情结束后，生活和工作将发生改变，在某些方面，我相信会变得更好。