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摘要：本文首先比较系统地深入分析了市场跨区域文化经营管理的几个基本概念和基础理论，以沃尔玛为具体案例对沃尔玛在中国具有市场的企业跨区域文化经营管理业务现状情况进行深入分析，提出对于中国市场企业如何进行市场跨区域文化企业管理的对策建议。
关键词：跨文化;管理;沃尔玛中国
随着经济全球化的進一步不断深化，企业跨国海外经营的市场规模和业务范围进一步不断扩大，世界文化经济的区域一体化正在日益深入，跨国文化公司在向海外市场扩张的发展过程中，跨国和文化企业管理层的问题已逐渐成为跨国企业海外发展经营战略布局中的一个关键问题之一，它也将会直接严重影响跨国企业的海外国际市场经营表现。因此本文深入探析了零售相关的企业跨领域文化经营管理典型理论并综合研究了沃尔玛中国公司的企业跨领域文化经营管理典型案例，提出零售企业如何在多元企业文化中如何应对不同文化差异并如何制定有效的企业跨领域文化经营管理策略。
1.跨文化管理的概念
跨地域文化综合管理也就是可以被简单理解成作为对"交叉文化"的综合管理，它主要指的也就是在经济全球化的经济背景下能够包容各个东道国的不同文化，针对中国跨地域文化背景下的各种文化冲突尽力进行融合和有效克服，从而能够让中国企业的文化经营更加地富有成效。
2.沃尔玛中国跨文化管理现状
2.1沃尔玛概况
沃尔玛于美国上个世纪60年代由山姆沃尔顿在美国投资成立，如今已发展成为目前全美第一大跨国私人企业雇主，也是目前全球最大的连锁零售商和连锁直营超市之一，多次成功荣登《财富》权威杂志评选世界500强企业榜首及多次当选最具投资价值中国品牌。目前沃尔玛在中国服务区域内已经营多种大型连锁购物业态，包括山姆购物广场、山姆会员商店、社区便利店等，截至2010年6月27日，已经在10个来自山姆全国20个省会自治省的99个地级省会自治城市成功投资开设了187家山姆连锁购物商场。
2.2沃尔玛在中国跨文化管理措施
作为一家全球最大的当地零售文化企业，沃尔玛在中国始终一直处于全球零售业综合排名的世界前列，沃尔玛在中国企业进行当地跨区域文化企业管理时，它既严格执行遵守沃尔玛美国的当地企业管理文化，又根据中国当地企业文化习惯进行管理调整。这主要认为体现在以下几个主要方面：
2.2.1本土人员管理
本地人才市场对于本地专业人才来说更加容易熟悉。沃尔玛中国比较更加注重企业招聘本地优秀人才，推崇本地人才培养多元化，尤其比较注重针对女性企业员工和中层管理者的能力培养。沃尔玛员工使用大量资源使用当地人的员工资源有着各种多方面的经济益处：
①避免因文化差异导致管理者之间、员工之间、管理者与员工之间发生冲突;
②沃尔玛在公司品牌和企业经营方式理念上通常与本地人的语言、宗教信仰和传统习俗之间都会有很大差异，这种经营方式当然可以大大缩小这种间的差异;
③本土人才的聘用本土化管理，提升了本地聘用人才的企业管理水平。可以有效促进良性的企业人才流动良性循环，让各种不同文化背景下的企业人才资源得到最大不同程度的整合利用;
④当国际环境发生变化时，可以采取灵活措施，灵活应对随时可能出现的各种限制;
⑤如果企业愿意通过充分利用当地外资企业及其员工可以有效使其企业获得良好的企业社会经济声誉，树立良好的招商外资企业社会形象。
2.2.2迎合中国消费文化
沃尔玛非常重视中国中国市场，致力于有效迎合中国中国本土的客户消费行为习惯、消费心理模式和本地消费文化体验。根据中国这个传统习俗，红色一直被人们认为应该是节日喜庆的主要色彩，而在美国，红色则认为代表着一种挑衅和动荡，因此沃尔玛在传统节日商品促销期间以使用红色色调装饰自家门店，而不是一以贯之的使用蓝色为主色调，以利于增加中国节日消费者对于购买的强烈欲望。沃尔玛以各种类似的沟通方式充分迎合中国独特的企业文化，有效地大大减少了中国普通民众与美国中小企业之间的各种心理文化距离，降低了各种文化冲突的发生风险。
2.2.3卓越的福利和激励机制
沃尔玛我们提倡与公司员工之间形成一种"合作伙伴"合作关系，而不是建立公司与其他员工的合作关系，这样公司员工们就可以和沃尔玛一起努力这样来做就使得我们公司能够取得更大的快速发展。作为一个企业团队，公司之间没有任何等级之分，员工之间彼此平等。这也非常适合了中国型的员工具有集体主义的企业文化背景。沃尔玛还与企业员工一起进行企业利润情况分享，这也是目前沃尔玛公司一项比较著名的企业激励管理措施。利润点的分享激励计划指的是所有公司员工共同参与的对利润点的分享。作为知名外企，沃尔玛为外企员工就业提供了完善的员工福利保障体系，而且年假和特休假管理制度也比较完善，这极大地提高了沃尔玛中国地区外企员工的工作满意度和员工归属感。
2.2.4本地采购
成本与市场定价，也直接决定了一个门店的平均销售额和业绩。沃尔玛在中国的所售商品绝大部分也都是直接在中国本地市场进行采购的，在不断完善本地市场采购管理体系的基础同时，沃尔玛的市场采购运营成本也在不断地得到降低，而且还通过这种采购方式有效支持了中国的大量本地供应商，促进了本地市场经济的发展壮大，从而有效树立了良好的本地企业形象和与本地供应商的长期合作伙伴友好关系。本地化产品采购模式让沃尔玛大大降低了公司产品的销售成本并大大提高了企业利润，无疑说这是一个正确的战略决定。
3.对于中国企业进行跨文化管理的建议
3.1建立和谐统一的价值观体系
首先，企业内部应该真正做到积极主动正视不同文化差异，并且应该建立和谐统一的核心价值观培养体系。企业文化要真正想尽快建立和谐统一的核心价值观文化体系，就必须充分承认不同文化差异的真实存在，积极探索寻找不同企业文化体系中的相同部分，以及不同组成部分的文化结合点，汲取不同文化中的精华一并进行文化结合，促进不同文化相互融通。
3.2从差异中寻找到机遇以及竞争优势
文化差异对于一个企业来说，一方面很有可能一定会逐渐成为影响企业自身发展的一大阻碍，另一方面也不能可以逐渐成为推动企业文化创新能力发展的重要推动力。从产品市场渠道方面的来看，能够不断拓宽中小企业文化产品销售渠道，企业已经可以根据不同地域文化人群定制不同文化产品;从市场资源配置方面的来看，企业能够获取市场资源的各种途径更加广泛，不论是专业人才培养还是产品生产中的原料，都已经有了更多的资源选择;从企业解决实际问题的专业能力角度来看，企业已经拥有了更广阔的专业视野和更多角度去去分析实际问题，制定解决策略并及时解决实际问题。
3.3对员工进行全面的跨文化管理
企业管理可以考虑采用企业管理人员化的本土化管理策略，正如中国沃尔玛一样。因为本土的管理者对于本土文化有着较为深刻的理解和感受，所以能够更好的制定出适应其文化的管理策略。另外，由于给了本土员工更多的晋升机会，具有很强的激励作用。因此，这成为了跨文化管理的重要手段之一。在选择人才的时候，一般选择具有双语能力或者跨国学习经历的人，因为它们能够更好地进行沟通，也更容易从中发现文化差异以及解决办法。
参考文献
[1]唐宁玉.跨文化管理：理论和实践[M]. 北京：科学出版社，2018：09-11 .
[2]马大龙. 沃尔玛本土化战略研究[D].山东大学，2009 .
[3]时秀梅，栾华.跨国公司跨文化有效管理的模式及途径研究[J].跨文化管理，2015，01：79-90 .
[4]何丽丽.F 公司跨文化管理案例研究[D].广东外语外贸大学，2015 .
[5]张扬. 跨国公司跨文化管理研究[D].安徽大学，2012 .
关键词：跨文化;管理;沃尔玛中国
随着经济全球化的進一步不断深化，企业跨国海外经营的市场规模和业务范围进一步不断扩大，世界文化经济的区域一体化正在日益深入，跨国文化公司在向海外市场扩张的发展过程中，跨国和文化企业管理层的问题已逐渐成为跨国企业海外发展经营战略布局中的一个关键问题之一，它也将会直接严重影响跨国企业的海外国际市场经营表现。因此本文深入探析了零售相关的企业跨领域文化经营管理典型理论并综合研究了沃尔玛中国公司的企业跨领域文化经营管理典型案例，提出零售企业如何在多元企业文化中如何应对不同文化差异并如何制定有效的企业跨领域文化经营管理策略。
1.跨文化管理的概念
跨地域文化综合管理也就是可以被简单理解成作为对"交叉文化"的综合管理，它主要指的也就是在经济全球化的经济背景下能够包容各个东道国的不同文化，针对中国跨地域文化背景下的各种文化冲突尽力进行融合和有效克服，从而能够让中国企业的文化经营更加地富有成效。
2.沃尔玛中国跨文化管理现状
2.1沃尔玛概况
沃尔玛于美国上个世纪60年代由山姆沃尔顿在美国投资成立，如今已发展成为目前全美第一大跨国私人企业雇主，也是目前全球最大的连锁零售商和连锁直营超市之一，多次成功荣登《财富》权威杂志评选世界500强企业榜首及多次当选最具投资价值中国品牌。目前沃尔玛在中国服务区域内已经营多种大型连锁购物业态，包括山姆购物广场、山姆会员商店、社区便利店等，截至2010年6月27日，已经在10个来自山姆全国20个省会自治省的99个地级省会自治城市成功投资开设了187家山姆连锁购物商场。
2.2沃尔玛在中国跨文化管理措施
作为一家全球最大的当地零售文化企业，沃尔玛在中国始终一直处于全球零售业综合排名的世界前列，沃尔玛在中国企业进行当地跨区域文化企业管理时，它既严格执行遵守沃尔玛美国的当地企业管理文化，又根据中国当地企业文化习惯进行管理调整。这主要认为体现在以下几个主要方面：
2.2.1本土人员管理
本地人才市场对于本地专业人才来说更加容易熟悉。沃尔玛中国比较更加注重企业招聘本地优秀人才，推崇本地人才培养多元化，尤其比较注重针对女性企业员工和中层管理者的能力培养。沃尔玛员工使用大量资源使用当地人的员工资源有着各种多方面的经济益处：
①避免因文化差异导致管理者之间、员工之间、管理者与员工之间发生冲突;
②沃尔玛在公司品牌和企业经营方式理念上通常与本地人的语言、宗教信仰和传统习俗之间都会有很大差异，这种经营方式当然可以大大缩小这种间的差异;
③本土人才的聘用本土化管理，提升了本地聘用人才的企业管理水平。可以有效促进良性的企业人才流动良性循环，让各种不同文化背景下的企业人才资源得到最大不同程度的整合利用;
④当国际环境发生变化时，可以采取灵活措施，灵活应对随时可能出现的各种限制;
⑤如果企业愿意通过充分利用当地外资企业及其员工可以有效使其企业获得良好的企业社会经济声誉，树立良好的招商外资企业社会形象。
2.2.2迎合中国消费文化
沃尔玛非常重视中国中国市场，致力于有效迎合中国中国本土的客户消费行为习惯、消费心理模式和本地消费文化体验。根据中国这个传统习俗，红色一直被人们认为应该是节日喜庆的主要色彩，而在美国，红色则认为代表着一种挑衅和动荡，因此沃尔玛在传统节日商品促销期间以使用红色色调装饰自家门店，而不是一以贯之的使用蓝色为主色调，以利于增加中国节日消费者对于购买的强烈欲望。沃尔玛以各种类似的沟通方式充分迎合中国独特的企业文化，有效地大大减少了中国普通民众与美国中小企业之间的各种心理文化距离，降低了各种文化冲突的发生风险。
2.2.3卓越的福利和激励机制
沃尔玛我们提倡与公司员工之间形成一种"合作伙伴"合作关系，而不是建立公司与其他员工的合作关系，这样公司员工们就可以和沃尔玛一起努力这样来做就使得我们公司能够取得更大的快速发展。作为一个企业团队，公司之间没有任何等级之分，员工之间彼此平等。这也非常适合了中国型的员工具有集体主义的企业文化背景。沃尔玛还与企业员工一起进行企业利润情况分享，这也是目前沃尔玛公司一项比较著名的企业激励管理措施。利润点的分享激励计划指的是所有公司员工共同参与的对利润点的分享。作为知名外企，沃尔玛为外企员工就业提供了完善的员工福利保障体系，而且年假和特休假管理制度也比较完善，这极大地提高了沃尔玛中国地区外企员工的工作满意度和员工归属感。
2.2.4本地采购
成本与市场定价，也直接决定了一个门店的平均销售额和业绩。沃尔玛在中国的所售商品绝大部分也都是直接在中国本地市场进行采购的，在不断完善本地市场采购管理体系的基础同时，沃尔玛的市场采购运营成本也在不断地得到降低，而且还通过这种采购方式有效支持了中国的大量本地供应商，促进了本地市场经济的发展壮大，从而有效树立了良好的本地企业形象和与本地供应商的长期合作伙伴友好关系。本地化产品采购模式让沃尔玛大大降低了公司产品的销售成本并大大提高了企业利润，无疑说这是一个正确的战略决定。
3.对于中国企业进行跨文化管理的建议
3.1建立和谐统一的价值观体系
首先，企业内部应该真正做到积极主动正视不同文化差异，并且应该建立和谐统一的核心价值观培养体系。企业文化要真正想尽快建立和谐统一的核心价值观文化体系，就必须充分承认不同文化差异的真实存在，积极探索寻找不同企业文化体系中的相同部分，以及不同组成部分的文化结合点，汲取不同文化中的精华一并进行文化结合，促进不同文化相互融通。
3.2从差异中寻找到机遇以及竞争优势
文化差异对于一个企业来说，一方面很有可能一定会逐渐成为影响企业自身发展的一大阻碍，另一方面也不能可以逐渐成为推动企业文化创新能力发展的重要推动力。从产品市场渠道方面的来看，能够不断拓宽中小企业文化产品销售渠道，企业已经可以根据不同地域文化人群定制不同文化产品;从市场资源配置方面的来看，企业能够获取市场资源的各种途径更加广泛，不论是专业人才培养还是产品生产中的原料，都已经有了更多的资源选择;从企业解决实际问题的专业能力角度来看，企业已经拥有了更广阔的专业视野和更多角度去去分析实际问题，制定解决策略并及时解决实际问题。
3.3对员工进行全面的跨文化管理
企业管理可以考虑采用企业管理人员化的本土化管理策略，正如中国沃尔玛一样。因为本土的管理者对于本土文化有着较为深刻的理解和感受，所以能够更好的制定出适应其文化的管理策略。另外，由于给了本土员工更多的晋升机会，具有很强的激励作用。因此，这成为了跨文化管理的重要手段之一。在选择人才的时候，一般选择具有双语能力或者跨国学习经历的人，因为它们能够更好地进行沟通，也更容易从中发现文化差异以及解决办法。
参考文献
[1]唐宁玉.跨文化管理：理论和实践[M]. 北京：科学出版社，2018：09-11 .
[2]马大龙. 沃尔玛本土化战略研究[D].山东大学，2009 .
[3]时秀梅，栾华.跨国公司跨文化有效管理的模式及途径研究[J].跨文化管理，2015，01：79-90 .
[4]何丽丽.F 公司跨文化管理案例研究[D].广东外语外贸大学，2015 .
[5]张扬. 跨国公司跨文化管理研究[D].安徽大学，2012 .