当智能变得“吓人”

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  项目经理罗宾开会迟到了;他拿出手机轻轻一点,就给其他参会者发了一封电子邮件,告诉他们自己正在路上。
  迈克尔乘坐的飞机延迟着陆,他担心将会错过转机,而他的手机立即告诉他,他的下一程航班也延误了。乔恩在国外度假的时候,手机告诉他当地货币的汇率,并提示附近的旅游景点。
  前几天,我在一座不熟悉的城市走回到停车的地方,我的手机自动告诉我,按照当前的交通状况,需要多长时间才能开到目的地。
  这些全都是被称之为“预测性计算”(或“智能预测”)技术在现实世界中应用的例子。这种技术利用你智能手机里的个人数据,及时为你提供建议。
  最著名的例子是2012年推出的Google Now。当你站在巴士车站的时候,它会自动调出时刻表。它可以通过你的电子邮件知道你何时有包裹需要签收,并做出提醒。它还能通过你的网页搜索记录了解到你支持哪个球队,并告诉你该球队的最新比分。
  Google Now的开发者之一巴勒什·古尔特金(Baris Gultekin)表示,这种想法是让你用不着要求得到信息,“从而让技术更不碍事儿”。你需要的时候,它才会出现。
  苹果和微软拥有自己版本的智能预测技术,而众多小公司也在追逐这种技术。
  初创企业Expect Labs的首席执行官蒂姆·图特尔(Tim Tuttle)表示:“你希望自己的计算设备关注你在做什么,从而可以更好地预测你可能需要的信息。”当它们做到了这一点,就如同你的手机知道你在想些什么。
  事实上,有些人觉得这有点儿恐怖。2015年,随着预测性运算系统在三个方面拓展其影响力,这种“有用”和“恐怖”之间的对立将有所加剧。
  首先,它们将开始利用更多的数据源,不止像目前这样通过分析浏览历史、电子邮件、日历和位置。
  古尔特金表示,它可能会向你展示你最钟意的海滨的冲浪条件,或是提醒你给女儿报名参加夏令营。
  咨询公司Forrester的迈克尔·亚姆尼茨基 (Michael Yamnitsky)表示,智能手表和健身腕带以及恒温器等智能家居设备,也会将数据添加进去。
  Expect Labs把语音输入作为预测性运算的基础,根据谈话内容悄然调出相关信息。
  例如,它可以自动检索提供技术支持或客户服务的呼叫中心的相关文件。
  这引出了该项技术的第二个扩展领域——与之前的其他消费者技术一样,预测性运算技术拓展至工作场所。
  图特尔表示:“这种技术将无处不在。”人们很容易看到它如何应用于法律和医疗领域,或者一般商业用途,在你需要的时候凸显出相关文件。
  广告商迫切希望在它们的移动应用中加入预测特性(“我打赌你现在需要一杯咖啡”)。
  风险投资公司Andreessen Horowitz的分析师班尼迪克·埃文斯(BenedictEvans)表示,它也可能被用于个人金融和个人健康领域——在这两个领域,所提供建议可能具有很高的价值,不过在隐私和监管方面或许存在一些问题。

校准“恐怖”


  第三,预测性运算技术将从智能手机拓展至其他设备。
  图特尔表示,安卓系统的手表已经支持Google Now,并应用到仪表盘上,作为谷歌汽车软件Android Auto的一部分——该软件将让汽车下载应用软件,就像手机做的那样。显然该项技术也可以应用到智能电视和智能家居领域。只要你运行谷歌的Chrome浏览器并登陆,就会发现在个人电脑上已经能够找到它了。
  预测性运算技术变得更先进,它看上去就越吓人。但人们很可能会适应它。自动完成电子邮件地址和检索词,或者在网页浏览器中自动填写网址,曾经也显得有些恐怖。
  而现在当人们开始在键盘上输入某些东西,而它却没有自动完成的时候,很多人会感到恼怒。
  所以,如果你手机的预测智能高得让你觉得不舒服,你随时可以关闭这一功能,或者有可能的话,不让它接触某些信息。
  亚姆尼茨基表示,公司将让用户决定分享哪些内容,“并尽力不让人因为数据服务而产生毛骨悚然的感觉”。例如,你可能不希望有人获取你的浏览历史或孩子的个人详细数据。图特尔表示:“但问题在于,如果你没有别人所拥有的工具,你就可能成为一个‘二等公民’。”
  一个真正智能的预测性运算系统将让你校准自己所希望的“舒适”水平,这样它就可以判断出某个特定建议是否显得过于惊悚——并因此闭口不言。
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