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摘要：在结合自身工作实际的基础上，从导向性、针对性、特色性和操作性方面来分析了创新高校档案服务工作的原则和思路；进而从强化档案资源建设、加强现代化服务手段的应用、馆藏档案资源数字化建设、高素质的人才队伍建设以及试行“立体”式开发校园文化资源等方面阐述了创新高校档案服务工作的实现途径。
关键词：高校档案；档案服务；创新
高校档案服务是档案管理的一项重要工作。从表面上看，似乎只是面向广大师生和社会人士提供原始档案信息的查询、查证、咨询等。实际上，高校档案储备着教学科研中富有价值的资源和信息，记载着学校的建设和发展历程，在弘扬办学传统、人才培养、知识贡献和传承文明等方面都具有重要的现实意义和深远的历史意义。但由于一般高校档案馆人员较少、学校支持力度较低、服务模式单一等原因，使得高校档案部门一直处于相对劣势的位置。
随着信息技术的快速发展和普及，我国已进入一个信息化和网络化为特征的新时代，以电子、信息为核心的高科技成果的应用，正在日益渗透、影响和改变着人们工作、学习和生活的方方面面。那么，高校档案的服务工作该如何紧跟时代步伐，尽快适应信息化条件下高校各方面发展的需要呢？目前传统的档案服务显然与快速发展的高校新情况和新要求不相适应。因此，创新高校档案服务工作已势在必行。虽然近几年对创新高校档案服务工作的相关研究越来越受到业内人士的重视，但综合性的研究成果还不多见，尤其是在创新工作思路和实现途径方面，这也是本文研究的重点。
一、创新高校档案服务工作的原则和思路
思路决定出路，没有思路就是“死路”。现阶段高校档案服务工作如何形成新思路，开创新局面，取得新成就，是摆在高校档案工作者，特别是高校档案部门负责人面前的一个十分重要的课题。下面就结合自身的工作实际，对创新高校档案服务工作谈谈自己的看法。
（一）创新高校档案服务工作要更加突出导向性
学校档案部门是学校创造知识、传承文明的历史沉积地或汇集地，馆藏资源是校园文化的原始资源，凝聚了历代师生员工开拓发展，共同奋斗的艰辛与汗水。以创新档案服务的实践盘活馆藏，开发校园文化资源，弘扬学校优良传统，提炼校园文化精神来鼓舞人、凝聚人、吸引人，引导师生员工心往一处想，劲往一处使，是现阶段高校档案馆应主动承担的历史使命。因此，学校档案部门应主动提高服务意识，在档案服务创新、挖掘档案信息资源上多下功夫、多出成果，使之成为高校的先进文化和社会的先进文化，成为推动学校发展和社会进步的引领者。
（二）创新高校档案服务工作要更加体现针对性
首先，档案利用是档案服务工作的根本目的和主要任务。要搞好档案利用服务工作，必须对档案用户进行研究，分析档案用户心理，以便有针对性地采取措施，提供服务。如在针对高校科研人员的档案资源服务中，应配合科研管理部门及时汇总和展示教师的优秀科研成果，不但能使老师们了解学校整体的科研发展水平，及时借鉴和强化沟通交流，更能激发广大教师的科研热情，做出更多更好的科研成果；其次，档案服务还是一项系统工程，是学校档案部门全体档案人员的共同事业，更是学校档案工作的目的与最终归宿。所以，挖掘档案资源一定要立足本校实际，更要贴近师生员工的工作和学习生活的实际，切莫空谈和刻意拔高，否则将会适得其反。如在挖掘校史文献实物背后的故事、校史考证、学校历史经典、学校历史人物、学校典故、今昔比较研究、专题展览等通俗性、大众性校园文化时必会受到社会、师生的欢迎，校园文化的传播才能真正收到实效。引起师生的关注，进而促进高校档案事业的发展。
（三）创新高校档案服务工作要更加强调特色性
学校档案服务应坚持和强调挖掘档案资源的特色性：其一是档案服务要传承和发扬学校优秀历史文化传统。每个学校的历史积淀都是高校档案馆的宝贵财富，如每个学校的校训都具有深厚的文化底蕴，体现了学校对学生教育及行为规范的准则，而校训背后的历史典故往往又鲜为人知。校歌既是社会先进文化的象征，也是激励师生积极向上的号角。校歌的每句词语，同样蕴含着深厚的文化底蕴，当代师生员工恐怕也是知之甚少。因此，档案服务要弘扬和传承学校传统；其二是档案服务要体现出时代特征的大学文化。高校档案部门在开发馆藏资源时，要善于发掘和提炼大学文化的精神内涵和精神品格，并为广大师生所认同，成为师生与时俱进的精神力量和强大动力；其三是档案服务要体现具有学术特色的学术文化。学术道德和学术诚信是学术文化的重要组成部分，一个学校的学术道德建设，不仅关系到学生的健康成长和科研事业的兴衰成败，也事关学校的声誉和社会形象，这些方面应该成为档案资源开发的主要内容，把良好的学术道德和学术诚信传承下来，激励当代师生潜心学术，诚实守信，这是高校档案工作应尽的责任和义务。
（四）创新高校档案服务工作要更加注重操作性
从形式上看，随着时代的发展和信息技术的应用普及，“数字档案馆”、“无纸化电子文档”、“在线查证服务”等新概念、新模式将层出不穷。这些新的管理模式的诞生也是我们档案管理者面临的危机。在新的环境下，不能尽快掌握信息服务技术就无法进一步适应信息化的管理和网络化服务，难以提高利用效率和满足利用者的需求。从内容上说，档案服务对象的个性化需求也在不断增加，需要因校情、馆情的不同确定大小不同的主题，以不同群体为特定服务对象，深入到各个学院和部门，全面搜集各种图片、声像档案，举办档案专题展览，使档案展览适应不同群体观赏需要。实实在在做好档案服务工作中的一件件小事，虚事实做，积小成大，就能为学校的改革发展做出贡献，也一定能突显档案服务的重要性。
二、创新高校档案服务工作的实现途径
（一）强化档案资源建设在创新学校档案服务工作中的基础地位
评判学校档案工作好不好的主要标准，就是要把档案收好、管好、用好。用是根本，管是手段，收是基础。因此，立馆之基在于档案资源建设，档案服务之基更在于档案资源建设。正因为档案资源建设在创新档案服务工作中具有基础性的地位，也就决定了要进一步深化档案资源建设的关键是抓源头的监管理念，聚焦学校重大活动、重大事件、重要会议、重点建设项目、重大科研课题、重要工作和重要人物等方面不同载体档案的收集整理工作，全面推进常规归档与即时归档的相结合的原则，大力开展校史人物、校史资料、学生奖惩、名师名课和社会媒体对学校工作报道等方面的征集工作，为学校历史站好岗，为学校今天服好务，为学校明天积累好精神财富。 （二）加强现代化服务手段的应用是创新学校档案服务工作的基础条件
一是加强档案馆网站功能的开发，以用户的需要为动力，不仅为用户提供档案信息查询服务，还要力求将档案信息资源的显性知识和隐形知识结合起来，积极主动地为用户提供信息介绍服务、信息咨询服务及信息开发服务等；二是加快现代化档案信息管理软件的应用，综合考虑数据管理、编目管理、检索查询、安全保密、系统维护等功能，积极与学校办公自动化系统无缝连接，实现文档一体化；三是不断改善档案馆现代化管理硬件条件，提高办公效率，确保电子文件的安全和有效。以便实现学校和社会对档案信息资源最大程度的共享。
（三）馆藏档案资源数字化是创新学校档案服务工作的基础建设
馆藏档案资源数字化的主要目的是方便利用和保护档案，这在当前形势下已不再是一个理论探索问题，而是一个如何创造条件，抢抓机遇，力争支持，加速实现的问题，这也是学校档案服务创新一项重要的基础性建设任务。高校档案部门应努力抓住机遇、创造条件、积极争取学校支持，在坚持价值性、实用性、开发性、特色性原则的基础上，大力开展馆藏档案资源的数字化工作。可以遵循三步走的策略：第一步，首先完成基本的馆藏历史、党群、行政、教学等基本档案类文件的数字化工作，完成基本的软硬件基础条件建设，使档案工作的数字化服务理念深入每一个工作人员和服务对象的心中，奠定数字化档案服务的环境基础；第二步，对那些珍贵档案资料、利用率较高的馆藏档案和公开程度较高的馆藏档案可优先实施数字化，这有利于创立自己的品牌产品，提供特色服务，吸引公众的注意力；第三步，在基本完成馆藏档案数字化工作之后，应在档案服务创新上下功夫，打造档案文化新品牌，努力探索出一条具有高校特色的档案服务创新的路子。
（四）高素质的人才队伍是创新学校档案服务工作的根本保障
学校档案部门和专兼职档案人员都必须认清形势，树立忧患意识和改革创新的紧迫感。首先应该加强档案部门领导队伍的能力素质建设，努力打造一支高站位，有专长、勇创新、干实事的领导班子，才能带出一支好队伍，为档案工作的深入、顺利发展保驾护航。然后是各科室的业务骨干建设，在现有队伍中，挑选一些具有较高专业技能的人员作为队伍骨干，给他们压担子，自觉地学习新知识、新技能，在学中干，在干中学，在实践中锻炼提高；其次可以选派一些综合素质较好的档案专业人员进行图书情报和档案管理专业的中短期脱产进修，系统的学习图书情报理论和档案管理理论，进一步提高收集和处理档案信息的能力；再次引导高校档案专业人员建立合理的知识结构。一方面是具备扎实的档案专业知识，如档案管理学的基本理论知识、高校档案工作的基本技能、档案保护技术学的基本知识、高校文件形成的规律和特点、高校文书处理工作的过程和方法以及档案文献编纂学的基本知识等。另一方面，档案专业人员还需具有适应新型档案管理工作的技术和技能，如计算机操作、网络平台应用、多媒体技术、信息搜索、情报收集等。另外，还应具备一定的人文社会科学理论知识，如语言学、法律学、经济学等；最后要进一步坚持有计划地引进高学历、高层次的档案服务创新人才。这是改变学校档案部门弱势地位的客观要求，又是创新档案服务工作的根本保障。只要有一只创新档案服务工作的团队，才能实现逆境中崛起，也才能实现学校档案工作的跨越式发展。
（五）试行“立体”式开发校园文化资源是创新学校档案服务工作着力的方向
馆藏丰富的校园文化资源是一座有待开发的“金矿”。立足学校，面向社会，逐步开发“立体”式的校园文化资源：在高度上，应结合学校和社会时政需求和中心工作，努力做到选题正确，提炼史料，分析透彻，判断准确，激活知识，使之成为学校管理决策的参考；在深度上，要善谋主题，逐步深化对馆藏校园文化资源全方位、多形式的研究，出高质量的专著和高水平的论文，为弘扬大学文化和大学精神多做贡献；在宽度上，一是应以改善服务手段，提高服务质量和岗位技能为基础的档案常规服务工作。二是要充分利用学校现代网络技术，逐步建设好学校历史文件与现行文件服务中心。三是逐步深化网上编研工作，举行各种类型的、通俗性强的、图文并茂的、受群众欢迎的、实体与虚拟相结合的专题展。
总之，我们要持续不断地推进高校档案的服务创新，不断加大档案开发利用的工作力度，不断充实档案文化内涵，提高档案工作的能力和水平，不断开拓进取，扎实工作，全面开创学校档案服务工作的新局面，为高校建设与发展做出应有贡献，同时也是提升档案部门在学校其他部门和公众形象中地位的必经途径。
参考文献：
1.李建斌，李晓晶.刍议高校档案管理与服务创新[J].学理论，2010（5）.
2.王霞.高校档案馆弱势地位的表现及改变途径研究[J].云南档案，2010（12）.
3.曹花.论高校档案专业人员整体业务素质的提高途径[J].学理论，2010（1）.
4.邓琦.论网络时代高校档案馆功能的变革[J].黑龙江档案，2009（5）.
5.刘玲.试论高校档案馆服务机制的创新与功能的拓展[J].云南档案，2007（1）.
关键词：高校档案；档案服务；创新
高校档案服务是档案管理的一项重要工作。从表面上看，似乎只是面向广大师生和社会人士提供原始档案信息的查询、查证、咨询等。实际上，高校档案储备着教学科研中富有价值的资源和信息，记载着学校的建设和发展历程，在弘扬办学传统、人才培养、知识贡献和传承文明等方面都具有重要的现实意义和深远的历史意义。但由于一般高校档案馆人员较少、学校支持力度较低、服务模式单一等原因，使得高校档案部门一直处于相对劣势的位置。
随着信息技术的快速发展和普及，我国已进入一个信息化和网络化为特征的新时代，以电子、信息为核心的高科技成果的应用，正在日益渗透、影响和改变着人们工作、学习和生活的方方面面。那么，高校档案的服务工作该如何紧跟时代步伐，尽快适应信息化条件下高校各方面发展的需要呢？目前传统的档案服务显然与快速发展的高校新情况和新要求不相适应。因此，创新高校档案服务工作已势在必行。虽然近几年对创新高校档案服务工作的相关研究越来越受到业内人士的重视，但综合性的研究成果还不多见，尤其是在创新工作思路和实现途径方面，这也是本文研究的重点。
一、创新高校档案服务工作的原则和思路
思路决定出路，没有思路就是“死路”。现阶段高校档案服务工作如何形成新思路，开创新局面，取得新成就，是摆在高校档案工作者，特别是高校档案部门负责人面前的一个十分重要的课题。下面就结合自身的工作实际，对创新高校档案服务工作谈谈自己的看法。
（一）创新高校档案服务工作要更加突出导向性
学校档案部门是学校创造知识、传承文明的历史沉积地或汇集地，馆藏资源是校园文化的原始资源，凝聚了历代师生员工开拓发展，共同奋斗的艰辛与汗水。以创新档案服务的实践盘活馆藏，开发校园文化资源，弘扬学校优良传统，提炼校园文化精神来鼓舞人、凝聚人、吸引人，引导师生员工心往一处想，劲往一处使，是现阶段高校档案馆应主动承担的历史使命。因此，学校档案部门应主动提高服务意识，在档案服务创新、挖掘档案信息资源上多下功夫、多出成果，使之成为高校的先进文化和社会的先进文化，成为推动学校发展和社会进步的引领者。
（二）创新高校档案服务工作要更加体现针对性
首先，档案利用是档案服务工作的根本目的和主要任务。要搞好档案利用服务工作，必须对档案用户进行研究，分析档案用户心理，以便有针对性地采取措施，提供服务。如在针对高校科研人员的档案资源服务中，应配合科研管理部门及时汇总和展示教师的优秀科研成果，不但能使老师们了解学校整体的科研发展水平，及时借鉴和强化沟通交流，更能激发广大教师的科研热情，做出更多更好的科研成果；其次，档案服务还是一项系统工程，是学校档案部门全体档案人员的共同事业，更是学校档案工作的目的与最终归宿。所以，挖掘档案资源一定要立足本校实际，更要贴近师生员工的工作和学习生活的实际，切莫空谈和刻意拔高，否则将会适得其反。如在挖掘校史文献实物背后的故事、校史考证、学校历史经典、学校历史人物、学校典故、今昔比较研究、专题展览等通俗性、大众性校园文化时必会受到社会、师生的欢迎，校园文化的传播才能真正收到实效。引起师生的关注，进而促进高校档案事业的发展。
（三）创新高校档案服务工作要更加强调特色性
学校档案服务应坚持和强调挖掘档案资源的特色性：其一是档案服务要传承和发扬学校优秀历史文化传统。每个学校的历史积淀都是高校档案馆的宝贵财富，如每个学校的校训都具有深厚的文化底蕴，体现了学校对学生教育及行为规范的准则，而校训背后的历史典故往往又鲜为人知。校歌既是社会先进文化的象征，也是激励师生积极向上的号角。校歌的每句词语，同样蕴含着深厚的文化底蕴，当代师生员工恐怕也是知之甚少。因此，档案服务要弘扬和传承学校传统；其二是档案服务要体现出时代特征的大学文化。高校档案部门在开发馆藏资源时，要善于发掘和提炼大学文化的精神内涵和精神品格，并为广大师生所认同，成为师生与时俱进的精神力量和强大动力；其三是档案服务要体现具有学术特色的学术文化。学术道德和学术诚信是学术文化的重要组成部分，一个学校的学术道德建设，不仅关系到学生的健康成长和科研事业的兴衰成败，也事关学校的声誉和社会形象，这些方面应该成为档案资源开发的主要内容，把良好的学术道德和学术诚信传承下来，激励当代师生潜心学术，诚实守信，这是高校档案工作应尽的责任和义务。
（四）创新高校档案服务工作要更加注重操作性
从形式上看，随着时代的发展和信息技术的应用普及，“数字档案馆”、“无纸化电子文档”、“在线查证服务”等新概念、新模式将层出不穷。这些新的管理模式的诞生也是我们档案管理者面临的危机。在新的环境下，不能尽快掌握信息服务技术就无法进一步适应信息化的管理和网络化服务，难以提高利用效率和满足利用者的需求。从内容上说，档案服务对象的个性化需求也在不断增加，需要因校情、馆情的不同确定大小不同的主题，以不同群体为特定服务对象，深入到各个学院和部门，全面搜集各种图片、声像档案，举办档案专题展览，使档案展览适应不同群体观赏需要。实实在在做好档案服务工作中的一件件小事，虚事实做，积小成大，就能为学校的改革发展做出贡献，也一定能突显档案服务的重要性。
二、创新高校档案服务工作的实现途径
（一）强化档案资源建设在创新学校档案服务工作中的基础地位
评判学校档案工作好不好的主要标准，就是要把档案收好、管好、用好。用是根本，管是手段，收是基础。因此，立馆之基在于档案资源建设，档案服务之基更在于档案资源建设。正因为档案资源建设在创新档案服务工作中具有基础性的地位，也就决定了要进一步深化档案资源建设的关键是抓源头的监管理念，聚焦学校重大活动、重大事件、重要会议、重点建设项目、重大科研课题、重要工作和重要人物等方面不同载体档案的收集整理工作，全面推进常规归档与即时归档的相结合的原则，大力开展校史人物、校史资料、学生奖惩、名师名课和社会媒体对学校工作报道等方面的征集工作，为学校历史站好岗，为学校今天服好务，为学校明天积累好精神财富。 （二）加强现代化服务手段的应用是创新学校档案服务工作的基础条件
一是加强档案馆网站功能的开发，以用户的需要为动力，不仅为用户提供档案信息查询服务，还要力求将档案信息资源的显性知识和隐形知识结合起来，积极主动地为用户提供信息介绍服务、信息咨询服务及信息开发服务等；二是加快现代化档案信息管理软件的应用，综合考虑数据管理、编目管理、检索查询、安全保密、系统维护等功能，积极与学校办公自动化系统无缝连接，实现文档一体化；三是不断改善档案馆现代化管理硬件条件，提高办公效率，确保电子文件的安全和有效。以便实现学校和社会对档案信息资源最大程度的共享。
（三）馆藏档案资源数字化是创新学校档案服务工作的基础建设
馆藏档案资源数字化的主要目的是方便利用和保护档案，这在当前形势下已不再是一个理论探索问题，而是一个如何创造条件，抢抓机遇，力争支持，加速实现的问题，这也是学校档案服务创新一项重要的基础性建设任务。高校档案部门应努力抓住机遇、创造条件、积极争取学校支持，在坚持价值性、实用性、开发性、特色性原则的基础上，大力开展馆藏档案资源的数字化工作。可以遵循三步走的策略：第一步，首先完成基本的馆藏历史、党群、行政、教学等基本档案类文件的数字化工作，完成基本的软硬件基础条件建设，使档案工作的数字化服务理念深入每一个工作人员和服务对象的心中，奠定数字化档案服务的环境基础；第二步，对那些珍贵档案资料、利用率较高的馆藏档案和公开程度较高的馆藏档案可优先实施数字化，这有利于创立自己的品牌产品，提供特色服务，吸引公众的注意力；第三步，在基本完成馆藏档案数字化工作之后，应在档案服务创新上下功夫，打造档案文化新品牌，努力探索出一条具有高校特色的档案服务创新的路子。
（四）高素质的人才队伍是创新学校档案服务工作的根本保障
学校档案部门和专兼职档案人员都必须认清形势，树立忧患意识和改革创新的紧迫感。首先应该加强档案部门领导队伍的能力素质建设，努力打造一支高站位，有专长、勇创新、干实事的领导班子，才能带出一支好队伍，为档案工作的深入、顺利发展保驾护航。然后是各科室的业务骨干建设，在现有队伍中，挑选一些具有较高专业技能的人员作为队伍骨干，给他们压担子，自觉地学习新知识、新技能，在学中干，在干中学，在实践中锻炼提高；其次可以选派一些综合素质较好的档案专业人员进行图书情报和档案管理专业的中短期脱产进修，系统的学习图书情报理论和档案管理理论，进一步提高收集和处理档案信息的能力；再次引导高校档案专业人员建立合理的知识结构。一方面是具备扎实的档案专业知识，如档案管理学的基本理论知识、高校档案工作的基本技能、档案保护技术学的基本知识、高校文件形成的规律和特点、高校文书处理工作的过程和方法以及档案文献编纂学的基本知识等。另一方面，档案专业人员还需具有适应新型档案管理工作的技术和技能，如计算机操作、网络平台应用、多媒体技术、信息搜索、情报收集等。另外，还应具备一定的人文社会科学理论知识，如语言学、法律学、经济学等；最后要进一步坚持有计划地引进高学历、高层次的档案服务创新人才。这是改变学校档案部门弱势地位的客观要求，又是创新档案服务工作的根本保障。只要有一只创新档案服务工作的团队，才能实现逆境中崛起，也才能实现学校档案工作的跨越式发展。
（五）试行“立体”式开发校园文化资源是创新学校档案服务工作着力的方向
馆藏丰富的校园文化资源是一座有待开发的“金矿”。立足学校，面向社会，逐步开发“立体”式的校园文化资源：在高度上，应结合学校和社会时政需求和中心工作，努力做到选题正确，提炼史料，分析透彻，判断准确，激活知识，使之成为学校管理决策的参考；在深度上，要善谋主题，逐步深化对馆藏校园文化资源全方位、多形式的研究，出高质量的专著和高水平的论文，为弘扬大学文化和大学精神多做贡献；在宽度上，一是应以改善服务手段，提高服务质量和岗位技能为基础的档案常规服务工作。二是要充分利用学校现代网络技术，逐步建设好学校历史文件与现行文件服务中心。三是逐步深化网上编研工作，举行各种类型的、通俗性强的、图文并茂的、受群众欢迎的、实体与虚拟相结合的专题展。
总之，我们要持续不断地推进高校档案的服务创新，不断加大档案开发利用的工作力度，不断充实档案文化内涵，提高档案工作的能力和水平，不断开拓进取，扎实工作，全面开创学校档案服务工作的新局面，为高校建设与发展做出应有贡献，同时也是提升档案部门在学校其他部门和公众形象中地位的必经途径。
参考文献：
1.李建斌，李晓晶.刍议高校档案管理与服务创新[J].学理论，2010（5）.
2.王霞.高校档案馆弱势地位的表现及改变途径研究[J].云南档案，2010（12）.
3.曹花.论高校档案专业人员整体业务素质的提高途径[J].学理论，2010（1）.
4.邓琦.论网络时代高校档案馆功能的变革[J].黑龙江档案，2009（5）.
5.刘玲.试论高校档案馆服务机制的创新与功能的拓展[J].云南档案，2007（1）.