谈谈现代图书馆知识服务模式

来源 :祖国·建设版 | 被引量 : 0次 | 上传用户:helinjue
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  摘要:科学技术发展到今天,使得信息用户的知识结构和需求发生了巨大的变化,从以文献借阅为主转向多种形式的信息需求并存。这必将导致传统的服务内容和手段难以适应专业化需求。现代信息环境同时带来信息用户和信息行为的变化。在这样的环境下,如何为用户提供有价值的关键性服务,就成了图书馆面临着的一大问题。我们必须针对用户提出的特定课题和项目提供信息和知识的“套餐”咨询服务。
  关键词:知识;服务;图书馆;模式
  1 现代图书馆实行知识服务的必要性
  1.1 知识服务是知识社会对图书情报机构提出的新要求
  寻找21世纪图书情报工作的突破口,应该着眼于社会需要和自身功能优势。图书馆的基本目标和任务就是组织知识并提供服务。作为“知识集散地”、“信息枢纽”、“情报中心”的图书情报部门,应顺应时代 发展 和社会要求,审时度势,明智地选择并适时地调整服务重心,使图书情报这个“生长著的有机体”深深根扎于现实社会,充满活力地担负起时代赋予的知识服务新使命。
  1.2 网络信息环境对图书馆职能的挑战
  各类网络化信息服务系统大量,导致了学术信息交流体系和信息服务市场的重组,使图书馆丧失掉一部分用户和市场。图书馆 文献 服务的垄断地位不复存在,单纯的信息资源服务已难以维持其知识内涵,难以提高对用户的贡献程度。传统图书馆职能的转变已是不争的事实。
  1.3 用户信息需求和信息行为的变化
  科学技术发展到今天,使得信息用户的知识结构和需求发生了巨大的变化,从以文献借阅为主转向多种形式的信息需求并存。科技人员为了研究某一课题,往往需要了解多个学科领域的方法、成果和发展前景。他们要求尽快查询国内外有关的研究动态和最新成果,希望图书馆能够尽可能准确、全面、及时、连续地为他们传递需要的信息。这必将导致传统的服务内容和手段难以适应专业化需求。现代信息环境同时带来信息用户和信息行为的变化。在这样的环境下,如何为用户提供有价值的关键性服务,就成了图书馆面临着的一大问题。我们必须针对用户提出的特定课题和项目提供信息和知识的“套餐”咨询服务。
  2 现代图书馆知识服务模式
  2.1 知识共享
  要提高图书情报部门的服务创新能力,就要通过知识管理实现知识共享,运用集体的智慧。实现的方法是:
  (1)从用户的目标出发,对外部和外部知识进行收集与捕获管理;
  (2)利用信息技术和数据库技术,从纷杂的信息流中发现新的知识点及知识间的联系,并将这些联系按照知识体系录入到数据库中,然后通过 计算 机技术和网络技术使人们能方便地检索有关数据与知识;
  (3)通过知识库、计算机群组等,将信息与信息、信息与人、信息与过程有机地联系起来,促使员工的问题更方便地被其他员工所知晓,使员工具有的知识更方便地被利用,促进员工间及时广泛地交流和共享知识,从而促进知识寻求者与知识源之间、知识寻求者与知识提供者之间信息的及时准确匹配和传送;
  (4)利用专家系统、决策支持系统的知识分析和运用功能,建立和发展各种管理机制来激发知识服务人员参与知识共享和进行知识创新。
  2.2 前台分类化参考咨询服务
  图书馆的知识服务,主要体现在咨询服务上。传统的参考咨询服务模式是在图书馆的显著位置设立服务咨询台,广泛地了解用户在接受服务过程中所遇到的种种问题,为用户提供了一个开放的、交互性高的利用环境。
  作为专业化知识服务的方式之一,前台分类化 参考 咨询服务是在传统参考咨询服务模式基础上建立的新型服务模式,它一方面保留了原有的咨询台交互性高的突出优点,另一方面使咨询体系分类化。实现的方式是:根据图书馆用户的实际需求按专业(或专题)成立多个专业(或专题)咨询部,将前台接收到的问题按难易程度、资源利用量和利用方式、或专业类型等标准分门别类,交给后台咨询部开始处理。各后台咨询部也可划分成若干具体咨询组,从人力、资源等方面进行相应的配置,从传统的采购、编目、流通等业务部门抽调一些具有专业知识或受过专业培训的人员组成各专业高素质的人员队伍,来负责各咨询组的工作,以保证各组对专业知识和专业资源的把握,使他们能够及时把握专业知识和专业资源,并有效地组织和利用馆内外的 文献 资源和技术系统。这起到一种细分的作用,为咨询服务的进一步深化创造了条件。
  在这服务模式中,前台知识服务人员成为机构内部的“用户”,而所有的管理机构都成为支持性机构,所做的工作是保证前台服务人员能及时充分地获得资源支持、服务支持和管理支持。
  2.3 个性定制化知识服务
  个性定制化服务是以用户为主轴展开的,强调针对具体用户的需要和过程提供连续服务,并保证对用户决策过程的跟踪和全面知识服务,其服务效果的验证也以是否解决用户问题为标准。目前,图书馆知识服务能够做到,根据用户知识和使用情况分析检索要求,优化检索过程,选择检索结果,并将个人化界面和用户利用的服务集成起来,形成“用户个人图书馆”,也有为某专家某课题建立的Web网站,为用户提供学科信息服务。
  3 实行图书馆知识服务模式的建议
  图书馆采用知识服务模式是为了满足用户信息需求和信息行为的变化,使知识服务成为图书馆的核心能力,成为图书馆 发展 的新生长点。在实行的过程中,应该重点注意以下内容:
  3.1 提高馆员知识服务积极性
  为提高文献资源开发产品的质量,有必要制定具体的激励机制,以追求良好的知识效益为动力,鼓励全员积极投入到信息资源的深层次开发和知识服务中去,尽量发掘出知识的潜在价值。对于那些在服务和开发中做出成绩的工作人员,要给予及时的、必要的奖励,并在进修学习、职称评定等方面给予倾斜;对于那些自身知识素质不高,工作水平较低的工作人员,可以通过培训,以强带弱等方式,促进其加强学习,提高其工作水平。从而在图书馆中创造浓厚的学习、开发氛围,使图书馆的知识服务更上一个台阶。
  3.2 加强社会宣传力度和广度
  加强图书馆的自身宣传工作是一项十分紧迫的任务。为适应市场环境的需要,可以采取灵活的形式进行宣传。例如:图书馆宣传日、读书节、新闻报道、展览、接待参观、提供咨询服务、有奖征答、赞助公益活动、向社会发放图书馆通讯录,利用图书馆主页和社会网站的互相链接等。在运用这些手段时,图书馆应与新闻媒介搞好关系,充分利用媒介宣传,引导读者,建立良好的社会关系,最终塑造出图书馆良好形象。
  参考文献
  [1]李慧敏.面向21世纪的图书馆知识服务[J].情报杂志,2005,(5).
  [2]田红梅.试论图书馆从信息服务走向知识服务[J].情报理论与实践,2005,(4).
其他文献
摘要:学生学习效率的高低和学习成绩的好坏,不仅仅在于努力的程度和智商的高低,更重要的是在于学生个体元认知能力的强弱,即在于是否学会了学习。元认知是对感觉、思维、学习等认知活动的认知,注重学生元认知能力的培养,对大学生的英语阅读有着重大的意义。 进而强化英语阅读教学,把学生培养成为独立、自主、高效的英语学习者。  关键词:高中英语;学会学习;元认知策略;元认知能力  元认知策略指的是学习者对认知过程
期刊
新的小学美术新课程标准按学习方式把美术课程分为造型表现,设计应用,欣赏评述,综合探索四大学习领域。美术教师如何在新的课程改革中,让学生生动、活泼、主动地发展,提高美术课堂教学的魅力呢?笔者认为,只有不断创新的美术教育,才能展现美术学科的独特魅力。给学生一片自由的想象空间,最大潜力地挖屈他们内心世界的艺术美,进而来培养学生的艺术综合能力。  一、重视并加强学生的课前准备  教师应加强课前准备引导,让
期刊
摘要:随着社会的发展,人们对教育的关注度越来越高,对教育的质量要求随之提高,有效教学的呼声愈来愈高。新课改下,情景教学在近些年已经得到追捧,确实这种新的教学模式在教学中有着极大的促进作用,大大提高了初中语文教学的效率和学习的效率。针对初中语文教学来说,开展情境教学已经是时代发展的必然要求,它对于激发学生学习兴趣,提高教学效率有着重要的作用。本文笔者就针对如何在初中语文教学中落实情境教学进行探讨。 
期刊
摘要:对于初中政治教学来说,其在中学的地位是十分重要的,鉴于此,我们必须转变态度,给与足够的重视,向初中政治教学要质量,向初中政治教育要效益。我们知道,教师是一个良心职业,由于教师的素质参差不齐,所以在课堂上的教学效果也就有所不同了。有的老师故意简缩教学过程,应付教学工作,对学生不负责任,酿造了一系列的恶果。本文中就一堂完整的初中政治课堂展开了分析,希望能对初中政治的教学具有一定的促进作用。  关
期刊
作文教学是小学语文教学的重要组成部分,也是全面提高学生素质的一项重要工作。小学生作文也就是练习把自己看到的、听到的、想到的内容或亲身经历的事情,用恰当的语言文字表达出来。怎样才能把小学生对周围世界的认识用恰当的语言文字表达出来,如何提高学生整体作文水平,这是每个语文教师经常考虑和积极探索的一个重要课题。在新课程改革的形势下,怎样使小学生从不会写作文、写不好作文,到爱写作文、写出能带有真情实感的好作
期刊
摘要:“教以生为本,学以悟为根。”“教是为了不教,学是为了活学。”高一新生感觉最困难的就是物理的学习,高一物理难学,难就难在初中物理与高中物理的衔接中出现的台阶。本文探讨农村高中新生物理学习困难的成因及对策。  关键词:农村高中;物理学习困难;成因;对策  高一新生感觉最困难的就是物理的学习,高一物理难学,难就难在初中物理与高中物理的衔接中出现的台阶。就初中物理的学习来说,认知特点为定性分析多,定
期刊
摘要:如何减轻学生学习数学的负担?如何提高我们高中数学教学的实效性?本文通过对高中学生数学思维障碍的成因及突破方法的分析,以起到抛砖引玉的作用。  关键词:数学思维 思维障碍  在学习高中数学过程中,我们经常听到学生反映上课听老师讲课,听得很“明白”,但到自己解题时,总感到困难重重,无从入手;有时,在课堂上待我们把某一问题分析完时,常常看到学生拍脑袋:“唉,我怎么会想不到这样做呢?”事实上,有不少
期刊
摘要:学校德育工作的成效,主要取决于班主任在班级建设,德育管理中投入的多少。在学校的德育管理中,班主任占有举足轻重的地位,他既是学校德育管理工作的执行者,又是班集体的组织者和管理者。  关键词:班主任;德育管理;主将作用;重视培养;加强管理  在学校的德育管理中,班主任占有极其重要的地位。班主任既是学校德育管理工作的执行者又是班集体的组织者和管理者。当班主任在德育管理中的作用得到充分发挥时,则班集
期刊
摘要:班主任通过对学生更多的鼓励和赏识,不仅能够增强学生的自信心,让学生对学习产生浓厚的兴趣,从而能够更好地成长进步。同时,通过开展赏识教育,也有助于更好地增进师生间的情谊,让师生间的关系更加融洽。  关键词:良好氛围 赏识教育 凝聚力 班主任  美国心理学家威谱詹姆斯有句名言:“人性最深刻的原则就是希望别人对自己加以赏识”。班主任工作就是塑造学生灵魂的工作,需要付出满腔的心血和爱心,虽然很苦很累
期刊
“心之官则思,思则得之,不思则不得。”可见,我国的教育家思想家,已十分重视对学生思维能力培养,在数学教学实践中,我越来越深刻的认识到:数学要想真正出成效,不能仅局限于教法的改变,而要首先转变教师的教学理念,把数学教学的触角深入到学生的思维领域。把培养学生的思维能力作为数学教学的首要目标。  一、沟通知识,引导联系,培养思维的广阔性。  思维广阔的人能运用已有知识,把思维引向更广、更宽的未知领域,从
期刊