福永街道位于深圳西部，地处穗、深、港黄金走廊重要节点，海陆空交通网络发达，总面积66.2平方公里，总人口 92.2万人，其中外来人口近90万，青年占80%。
　　2015年以来，根据团中央部署，在省、市、区团委的指导下，福永街道加入了“青年之声”网络文化服务联盟，设立了“青年之声·青年之家”，将街道文体中心和义工联两个青少年实体服务阵地作为广东省首批“青年之声”线下服务站，全面接入广东“青年之声”平台。线上，我们通过“微邦”对形式多样的青年文化活动进行视频直播，与广大青年零距离互动；线下，我们配套了近千平方米活动场地以及100多人专业队伍，为线上服务拓展升华提供阵地和人力支持。
　　我们利用“青年之声”平台实时响应青年需求，以文化引导为特色，打造O2O“闭环”服务圈。线上实现服务地图查询、服务在线预约、服务咨询、满意度评价等功能。青年在线上解决不了的问题，则一键转至“线下服务”。初步实现了“青年之声”与“青年之家”的线上线下融合，成为党委政府直接联系、服务和引领青年的重要渠道。
　　通过一系列探索实践，我们深刻体会到，“青年之声”搭建了党委政府与青年更有效的对话机制，特别对基层党政直接、高效联系服务青年具有“桥头堡”意义。
　　一是线上互动方式更有效，党委政府与青年能更直接对话。通过互联网，青年能更直接、准确了解和获取他们需要的服务，也让党委政府更直接倾听青年心声。目前，我们依托“青年之声”各个入口和街道社会服务管理微平台“阳光福永”，收集青年全方位的需求，并作为开展群团工作的重要信息来源。
　　二是线下服务青年更有效，“用户思维”有效回应多元化、个性化需求。街道党工委专门制定了一系列服务举措，每年投入经费500多万元，从四个方面回应“青年之声”平台汇集的青年需求。
　　针对青年文化生活需求，我们联合社会力量，以文化引领和服务青年。建立了57个文化春雨活动点，孵化16个文体公益社团，其中由外来青工组成的万福民工街舞团获得全国大奖并登上央视春晚；由户籍青年组成的福永醒狮团曾随国家领导人出访比利时，多次在国内外比赛中取得优异成绩。同时，我们还组织文体培训走进企业、走近青年。今年以来，共开展各类文化服务695次、服务青年约24万人次。
　　针对青年职业发展需求，我们打造“三团、三计划”，即青年“学习团”“演讲团”“讲师团”和“聚力计划”“追梦计划”“圆梦计划”以及青年员工素质提升工程，帮助青工参与各种兴趣、技能培训以及继续教育，已累计培训青年超过2万人次。
　　针对青工子女成长需求，街道投入160余万元开展“爱心工程”，免费为青工子女提供“爱心课堂”，打造关爱来深留守儿童“爱心驿站”和“幸福会亲”夏令营，设计推出关注外来务工人员子女心理健康的项目，服务青工子女15000多人次。
　　针对外来青年融入社区和社会的需求，福永街道通过各类体验式志愿服务，为青年搭建服务社区、实现社会价值的平台。目前福永街道注册义工4万人，95%为外来青工，去年以来，共开展各类志愿服务活动8050场次。
　　我们感到，“青年之声”是以“互联网+”思维开展青年工作和群团工作的有益探索，是基层群团工作的崭新模式。同时，我们也深知，福永街道运用“青年之声”平台服务青年取得的成绩还是初步的。我们坚信，在团中央及各级团组织的关心和指导下，福永街道“青年之声”平台一定会逐步成为党委政府联系凝聚青年、关心服务青年、积极引导青年的坚强纽带，真正把广大青年紧紧团结在党和政府周围。
　　（作者系深圳市宝安区福永街道党工委副书记）