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[摘 要]电力营销管理工作直接决定着供电企业的效益，对于提高企业的市场竞争力具有至关重要的作用。近年来，在节能技术和资源可持续发展策略的指导下，电力供需矛盾缓和，电力经营体制发生了改变。本文就县级供电企业现状进行分析，指出县级供电企业务必在企业内部营销管理模式上加以创新，建立新型营销管理模式，从而实现市场营销体制的根本转变。
[关键词]县级供电企业 营销管理 体制创新 策略分析
中图分类号：F47 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）22-0081-01
1、县级供电企业营销现状
广大农村是县级供电企业的主要服务对象，面临着电网基础设施落后、思想观念陈旧以及人才资源缺乏的现状，同时，还面临着不同地区之间服务对象素质、文化背景、文化水平的差异，这些问题的存在严重影响着县级供电企业的发展，致使县级供电企业的营销管理水平低下。主要表现为营销管理缺乏完整规范的现代企业营销管理体系；供电质量和服务意识在城乡方面存在较大差异；企业内部职能部门之间缺乏密切配合机制；营销人员专业程度和学历文化层次普遍较低。针对这些特点，县级供电企业务必在内部营销模式和管理理念上创新，实现营销管理的科学化、规范化和现代化。
2、新型营销管理模式
营销部门是县级供电企业的核心单位，在生产经营活动中，其他部门所开展的各项工作理应服从和服务于电力营销的需要，在实际工作中，充分发挥营销管理的作用与职能，从而实现营销管理工作模式由“用电管理”机构向为“电力营销”机构的大转变，即按照市场和客户的需求，创新营销管理模式，建立新型营销管理机构，其主要职能涉及市场策划与开发、业务发展与决策、需求预测与管理、电力销售与合同管理、客户服务与支持、公共关系与形象设计、电费电价、新技术新产品的开发与用电咨询等方面。
2.1 实行灵活的电价政策，全面提高市场份额
按照市场需求的价格弹性，电力市场可分为价格敏感市场、价格弹性市场以及价格刚性市场。在价格敏感市场中，通过提高或降低客户用电价格扩大不同时节电价差，可以达到扩大目标市场营销额的目的，如高能耗工业用户等，在电力充沛时实行折扣电价或超基数优惠电价，稳定县级供电企业工业用电市场；对于居民生活用电，实施分时段优惠电价，即在早、中、晚三个用电高峰期间实行低价，其他时间段实行高价，从而引导居民养成合理用电的良好习惯。
2.2 加大宣传，增加电能的使用
在一定程度上，燃煤和燃气对环境产生不良的影响，随着人们对环境质量的提高，县级供电企业应当在用电设备制造商和当地政府部门的支持下，加大清洁可再生资源的宣传力度，引导客户使用蓄热电锅炉、电空调、电炊具等，提高电力消费在能源消费中的比例。
2.3 重点突破，抢占市场
根据不同时期的市场需求，实施重点市场开拓，大型的能源消费市场和居民生活用电是未来能源市场的重点。在大型的能源消费市场，重点在电锅炉方面重点研究突破；在居民生活方面，重点促销热水、空调、烹调、干衣暖气等电气设备。同时，务必加强农村电力市场的研究，提高农村电力供应质量和服务水平。
3、县级供电企业营销管理创新思路
“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”是供电企业普遍遵循的原则，在供电企业营销管理上，充分运用现代通信、网络、计算机等先进技术，加大创新力度，最大限度地为客户提供高效的、全方位的优质服务，实现企业营销管理的目标。
3.1 树立優质服务的理念
在日常工作中，大力增强电力企业职工的服务意识，按照用电客户利益至上的原则，提供优质、可靠、价格合理的电力电量，增强企业的竞争力。此为，加强农村电网基础设施建设，全力保障供电可靠性，提高用电服务质量。
3.2 开拓市政、商业、居民生活用电市场
充分发挥电气化示范小区的示范带动效应，增强人们对电气化生活的接受力度，进一步增加人们对电力的消费。特别是农村城镇化步伐的加快，将使农村居民生活用电量大幅度增加。
3.3 建立起新型电力营销理念
随着电力企业市场竞争的不断激化，电力营销市场已经转变为一个买方市场。因此，县级供电企业务必改变传统基于卖方市场的供电管理模式，建立一个满足市场需求的市场营销体系和工作机制。
3.4 进行商业化运营，法制化管理
经过电力体制的不断改革，县级供电企业在管理上实现了政企分开，但任然需要政府监管，因此，县级供电企业在商业化运营的同时，务必全面规范自身的业务范围和营销政策，确保电力营销工作顺利进行。
3.5 拓宽销售市场
随着电力体制改革的不断深人，务必打破现有的专营体制，主动出击，通过完善农村地区的电网架构建设，扩大周边电力营销市场。同时，注重新能源市场的开发，全力做好电力替代煤、油、气的各项工作。
3.6 提供优质可靠的产品策略
产品质量是营销的基础保证，务必抓住电网改造的有力时机，加大农村电网升级改造力度，进一步完善电网结构，采用自动抄表系统，用户缴费支持系统等先进的管理系统，实现供电企业的管理网，营业网，调度网的数据共享，提高智能化技术在县级供电企业中的应用力度，满足客户多元化、个性化的需求。
3.7 组建一批高质量的电力营销团队
电力企业长期处于垄断经营、政企不分的状态，致使部分内部职工思想观念落后，对一些新事物、新技术、新观念不愿接受，特别是电力营销管理人员，基础理论缺乏，电力营销管理经验没有经过市场的检验，从县级供电企业长远发展的角度分析，务必在电力营销专业人才的培养上下功夫，通过“走出去、引进来”战略，迅速提高营销工作人员的素质，最大限度地满足县级电力企业进入市场的需要。
4、结语
随着社会主义市场经济的不断深入发展，县级供电企业由卖方市场逐渐向买方市场转变，在这一新形势下，县级供电企业务必从企业内部经营机制和思想观念入手，摆脱传统营销管理管理模式，制定出相应的战略发展计划，只有这样，县级供电企业才能在市场经济中不断发展。
参考文献
[1] 焦红喜.对我国电力企业营销管理策略创新的研究[J].科技风，2012（11）.
[2] 杨军，吕晔.对县供电企业营销管理体制创新的研究[J].中国电力教育，2010（33）.
[3] 王心云.县级供电企业营销管理问题探讨[J].科技创新与应用，2013（14）.
[关键词]县级供电企业 营销管理 体制创新 策略分析
中图分类号：F47 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）22-0081-01
1、县级供电企业营销现状
广大农村是县级供电企业的主要服务对象，面临着电网基础设施落后、思想观念陈旧以及人才资源缺乏的现状，同时，还面临着不同地区之间服务对象素质、文化背景、文化水平的差异，这些问题的存在严重影响着县级供电企业的发展，致使县级供电企业的营销管理水平低下。主要表现为营销管理缺乏完整规范的现代企业营销管理体系；供电质量和服务意识在城乡方面存在较大差异；企业内部职能部门之间缺乏密切配合机制；营销人员专业程度和学历文化层次普遍较低。针对这些特点，县级供电企业务必在内部营销模式和管理理念上创新，实现营销管理的科学化、规范化和现代化。
2、新型营销管理模式
营销部门是县级供电企业的核心单位，在生产经营活动中，其他部门所开展的各项工作理应服从和服务于电力营销的需要，在实际工作中，充分发挥营销管理的作用与职能，从而实现营销管理工作模式由“用电管理”机构向为“电力营销”机构的大转变，即按照市场和客户的需求，创新营销管理模式，建立新型营销管理机构，其主要职能涉及市场策划与开发、业务发展与决策、需求预测与管理、电力销售与合同管理、客户服务与支持、公共关系与形象设计、电费电价、新技术新产品的开发与用电咨询等方面。
2.1 实行灵活的电价政策，全面提高市场份额
按照市场需求的价格弹性，电力市场可分为价格敏感市场、价格弹性市场以及价格刚性市场。在价格敏感市场中，通过提高或降低客户用电价格扩大不同时节电价差，可以达到扩大目标市场营销额的目的，如高能耗工业用户等，在电力充沛时实行折扣电价或超基数优惠电价，稳定县级供电企业工业用电市场；对于居民生活用电，实施分时段优惠电价，即在早、中、晚三个用电高峰期间实行低价，其他时间段实行高价，从而引导居民养成合理用电的良好习惯。
2.2 加大宣传，增加电能的使用
在一定程度上，燃煤和燃气对环境产生不良的影响，随着人们对环境质量的提高，县级供电企业应当在用电设备制造商和当地政府部门的支持下，加大清洁可再生资源的宣传力度，引导客户使用蓄热电锅炉、电空调、电炊具等，提高电力消费在能源消费中的比例。
2.3 重点突破，抢占市场
根据不同时期的市场需求，实施重点市场开拓，大型的能源消费市场和居民生活用电是未来能源市场的重点。在大型的能源消费市场，重点在电锅炉方面重点研究突破；在居民生活方面，重点促销热水、空调、烹调、干衣暖气等电气设备。同时，务必加强农村电力市场的研究，提高农村电力供应质量和服务水平。
3、县级供电企业营销管理创新思路
“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”是供电企业普遍遵循的原则，在供电企业营销管理上，充分运用现代通信、网络、计算机等先进技术，加大创新力度，最大限度地为客户提供高效的、全方位的优质服务，实现企业营销管理的目标。
3.1 树立優质服务的理念
在日常工作中，大力增强电力企业职工的服务意识，按照用电客户利益至上的原则，提供优质、可靠、价格合理的电力电量，增强企业的竞争力。此为，加强农村电网基础设施建设，全力保障供电可靠性，提高用电服务质量。
3.2 开拓市政、商业、居民生活用电市场
充分发挥电气化示范小区的示范带动效应，增强人们对电气化生活的接受力度，进一步增加人们对电力的消费。特别是农村城镇化步伐的加快，将使农村居民生活用电量大幅度增加。
3.3 建立起新型电力营销理念
随着电力企业市场竞争的不断激化，电力营销市场已经转变为一个买方市场。因此，县级供电企业务必改变传统基于卖方市场的供电管理模式，建立一个满足市场需求的市场营销体系和工作机制。
3.4 进行商业化运营，法制化管理
经过电力体制的不断改革，县级供电企业在管理上实现了政企分开，但任然需要政府监管，因此，县级供电企业在商业化运营的同时，务必全面规范自身的业务范围和营销政策，确保电力营销工作顺利进行。
3.5 拓宽销售市场
随着电力体制改革的不断深人，务必打破现有的专营体制，主动出击，通过完善农村地区的电网架构建设，扩大周边电力营销市场。同时，注重新能源市场的开发，全力做好电力替代煤、油、气的各项工作。
3.6 提供优质可靠的产品策略
产品质量是营销的基础保证，务必抓住电网改造的有力时机，加大农村电网升级改造力度，进一步完善电网结构，采用自动抄表系统，用户缴费支持系统等先进的管理系统，实现供电企业的管理网，营业网，调度网的数据共享，提高智能化技术在县级供电企业中的应用力度，满足客户多元化、个性化的需求。
3.7 组建一批高质量的电力营销团队
电力企业长期处于垄断经营、政企不分的状态，致使部分内部职工思想观念落后，对一些新事物、新技术、新观念不愿接受，特别是电力营销管理人员，基础理论缺乏，电力营销管理经验没有经过市场的检验，从县级供电企业长远发展的角度分析，务必在电力营销专业人才的培养上下功夫，通过“走出去、引进来”战略，迅速提高营销工作人员的素质，最大限度地满足县级电力企业进入市场的需要。
4、结语
随着社会主义市场经济的不断深入发展，县级供电企业由卖方市场逐渐向买方市场转变，在这一新形势下，县级供电企业务必从企业内部经营机制和思想观念入手，摆脱传统营销管理管理模式，制定出相应的战略发展计划，只有这样，县级供电企业才能在市场经济中不断发展。
参考文献
[1] 焦红喜.对我国电力企业营销管理策略创新的研究[J].科技风，2012（11）.
[2] 杨军，吕晔.对县供电企业营销管理体制创新的研究[J].中国电力教育，2010（33）.
[3] 王心云.县级供电企业营销管理问题探讨[J].科技创新与应用，2013（14）.