论文部分内容阅读
摘要：与人交流是一门艺术，与家长沟通更是一门需要用心的学问。家长是教师教育幼儿的合作伙伴，在培养幼儿的过程中承担着“主育”的角色，处理好与家长的沟通与合作已成为幼儿园的中心工作之一。
关键词：幼儿教育；家园沟通
通过多年来家长工作的反思，我认为在与家长沟通中应把握以下几点：
一、了解家长需求，找准沟通的切入点
不同的家长对孩子关注的问题不同。如爷爷奶奶比较关注孩子的生活、饮食，父母则比较关注孩子的学习；小班孩子的家长关注生活方面的事多一些，大班孩子的家长关注孩子学习方面的事多一些；体弱儿家长关心孩子健康方面的事多一些，而新入园的孩子家长则每天都想从老师那里了解到孩子在园的一切表现。因此，教师要关注每位家长所担心的问题，以家长最为关心的话题为切入点展开沟通，进而引导家长关心孩子其他方面的教育问题。
二、谦虚诚恳、不居高临下
如果老师在与家长的沟通中只重视自己的指导地位，对自己的教育行为津津乐道，而轻视家长的意见表达，家长就可能认为教师太自以为是，而心生反感。因此在沟通时，要耐心倾听、征求家长的意见。如：“您今天有空吗？我们谈谈孩子好吗？”“您是怎么想的，如果我们这样做…，您看行不行啊？”等等。莫要使用“你应该…”或“你必须…”等命令或训斥的口吻及字眼，切忌教师独白。这样让家长感到自己很受重视，即使是一个牢骚满腹，怨气冲天，甚至最不容易沟通的家长，在一个具有耐心、同情心，又善于倾听的教师面前，也常会被“软化”得通情达理。
三、多报喜，巧报忧
在与家长交流时，要把握好沟通的步骤：“哪壶先开提那壶”，先多讲孩子的优点和可爱之处，再讲负面信息。面对孩子的缺点要有针对性：一次只讲一个方面，只解决一个问题，而不要把孩子所有的缺点都罗列一遍，这样只会让家长更沮丧，甚至对幼儿园，对教师的能力表示怀疑，教师也不要指责因孩子的问题给教师的各项工作带来多少不便，找来了多少麻烦，给其他孩子造成多大的伤害或有多少不好的影响等等。而是要强调孩子的缺点对他自身未来的发展有什么负面影响，让家长感受到教师的目的是为了他的孩子着想，而非为了教师工作上的便利。
四、以“换位”的思维方式与家长及时沟通
如今幼儿园里教师年轻化，好多教师还没有为人父母的角色体验，有的即便是已做了父母，在与家长沟通时，常常会遇到难以达成共识的局面，这就要求教师了解父母的角色，并从父母的角色去体会家长的心情和需求。如：孩子在集体活动中有时身上碰破一点皮，家长接孩子时十分惊讶，十分心疼，而有的教师表现出若无其事的态度，认为家长太大惊小怪，这样立即就会使家长觉得老师对自己的孩子不够关心，对工作不够负责，进而影响家长与教师的关系，给家园沟通设置了障碍。如果教师从孩子父母的角色心疼孩子，或是换个角度想想如果受伤的孩子是自己的孩子，那就很自然的理解家长的心情，处事态度也会大不相同，家园沟通也就顺畅得多。
五、针对不同类型的家长，采取有针对性的沟通方式
（一）对孩子要求过高，严苛型家长。
这类家长望子成龙，望女成凤心切，一味拔苗助长。与他们沟通时，教师应通过各种渠道，多种形式让他们了解幼儿的年龄特点，让他们明白过高、过急地要求孩子只会适得其反，使幼儿丧失自信，过早厌学。交流时多探讨适合孩子身心特点的学习内容和方法，帮助他们转变教育观念，达到孩子健康良好发展的目的。
（二）放任随意，任其发展型家长。
这类家长不太重视学前教育，认为孩子在幼儿园就是个“玩”，教师就是一保姆，看好孩子就行了，因此对孩子在园的情况不闻不问。针对这种家长，我们应锲而不舍，主动、真诚地用心与他们沟通，寻找机会多与他们交流一些科学的育儿知识，让他们逐步了解学前教育的重要性。还可利用家长开放日、节日活动、亲子活动等让他们直观地了解自己孩子在园的发展情况，让他们认识到自己的孩子与其他孩子之间发展的差距，促使他们反思自己的教育态度，改变原有的教育观念。
（三）过分呵护型的家长。
现在的家庭基本上都属“4→2→1”结构型的，孩子是家里的小太阳、小皇帝，特别是在爷爷奶奶、外公外婆那里更是唅到嘴里怕化了，捧到手里怕掉了。他们对孩子的溺爱程度可想而知。如：李明洋的奶奶生怕孩子在幼儿园吃不好、睡不好，所以每天接送孩子时总带着吃的、喝的，导致孩子不好好的吃饭，午睡时，她不顾疲劳跑到幼儿园，趴在寝室窗外往来望去，导致孩子们因情绪波动休息不好。为此，我及时的多次与她交流，给她介绍这个年龄段孩子的生理心理特点，同时，把幼儿园每天的食谱拿给她看，再找有关杂志和资料，让她明白营养过剩和不良饮食习惯的害处。渐渐的她明白了科学膳食、科学育儿的道理，知道了幼儿期是良好习惯养成的关键期，懂得了溺爱孩子的危害性。更新了教育观念，及时的改变了自己的教育方法。
（四）支持响应型的家长。
这类家长素质较高，比较重视对孩子的教育，在教育孩子方面也有独到的见解，对幼儿园的活动热情高，积极响应参与。针对这些理解支持幼儿园工作的家长，我就在家园联系桥、家长会等栏目和活动中表扬他们，父母受到了表扬，孩子也感到无比自豪。这样以来，许多家长不但积极配合班级工作，而且还主动参与我们的教学活动。酷爱汽车的家长给孩子们带来了各种汽车模型，会做服装的家长给孩子们讲解设计、剪裁、制作服装的过程等等。丰富了课堂内容，活跃了课堂气氛，开阔了幼儿的眼界，融洽了家长、幼儿、教师之间的感情。
（五）自卑放弃型家长。
这一类基本上都是因为孩子过于调皮，不良习惯较多，“屡教不改”，让父母无计可施，无可奈何的家长，针对这类家长，我们与他们沟通时，应多发掘孩子的闪光点，放大孩子的优点，少谈孩子的缺点，针对孩子身上存在的问题，积极想办法，让家长知道老师从来都不会放弃孩子，让家长相信孩子一定会改掉缺点的。如：我曾教过一个叫李博文的孩子，他的不良习惯较多：孤僻、哭闹、不会与人交往等等，还常常做出一些让人意想不到的举动，有一次，他趁上课时间找借口一个人去卫生间时，把孩子们的茶杯一个个扔到便池里。更让人头疼的是：常常无缘无故逮着人就咬，而且咬的特别狠，孩子们都不敢接近他，教师几乎每天都要向被咬的孩子家长道歉解释，他的家长和老师也想尽了各种办法，动之以情、晓之以理的教育他，感化他，并且还带他去医院做微量元素检测，看看是否因为缺乏某种微量元素，结果也不是。后来，气急的母亲在他咬过别人之后，反咬他一口，问他疼不疼，让他也尝尝被人咬的滋味，结果还是不见好转。面对许多家长的一再谴责，妈妈也无可奈何，她失望了，甚至放弃了，表示让他自己呆在家里，不再来园了。听到这个消息我怎么也高兴不起来：是的，他不再来园，我们是省去了许多麻烦，但我的内心无时无刻不在拷问自己：“难道就这样放弃了这个孩子吗？不！放弃他，是老师的无能和失职”。于是，我找到他的母亲与她一起分析查找孩子出现这种情况的根源，最后，我们一致认为是心理问题。我告诉他的母亲，我们有信心、有决心改变他，希望我们携起手来，密切配合，共同寻找解决问题的办法，只要我们有足够的耐心、细心、爱心、持之以恒，就一定能金石为开。此后，为了避免他一再咬人，一日生活中我们都让他呆在老师身边，给他精心的呵护，特别的关注，通过一段时间的观察：我发现其它活动他都不能专心，表现出烦躁的情绪，唯独绘画、手工，他特别专注，与其他孩子比，虽然他做的、画的不算太好，但我发现了他的闪光之处和兴趣所在。于是，我就趁机隆重地表扬他，让其家长积极配合，每天晚上抽出时间辅导他绘画、做手工，第二天，我向全班幼儿展示他的作品，表扬夸奖他，给他贴“聪明豆”，上“小画家”榜。慢慢的，他增强了自信，同时也赢得了小朋友们的好感，孩子们主动的接近他，接纳他，渐渐的，他能够控制自己的情绪，与他人和平相处了，久而久之，咬人的毛病也不翼而飞了。
（六）冲动直率型。
冲动直率型的家长遇事往往难以抑制自己的情绪，不问事情的缘由，不去理智的分析，当凭直觉认为孩子在园受了委屈时，就会气势汹汹的找老师和家长或幼儿问罪。如果教师稍作辩解，情况更为恶化。如：一天，幼儿离园时间到了，一位年轻的教师和孩子们一起刚刚练完最后一遍秧歌舞，还没来得及组织孩子坐下，这时有个家长一个箭步冲到老师面前怒气冲冲的说：“为什么其他孩子都有彩带，我的孩子就没有？还让他站在后面。上次‘三·八’节，许多孩子都给妈妈带回了大红花，我的孩子却没带，这分明是歧视他。” 这时正是接孩子的高峰，面对这么多家长，不问青红照白就训斥老师，这位老师感到很没面子，也生气的说：“凭什么说我歧视他，你把情况调查清楚了没有？”就这样你一句，我一句，越吵越失去理智，最后，发展到这位家长破口大骂起来。这样以来，教师不但更没颜面，而且造成了很不好的影响。遇到这种情况，我们该怎么办呢？面对家长的指责，首先：教师要克制自己的情绪，避免和家长争执，沉着气，面带微笑诚恳地听她把话讲完。这样家长就会认为自己受到了重视、尊重，情绪也会有所缓和，等家长平静下来后，我们再来解释说明原因，效果会更好，也就是先降温，再解释。
赢得一个家长就等于赢得一百个家长，放弃一个家长就等于放弃一百个家长。掌握了与家长沟通的技巧，幼儿园的教育教学效果将会得到事半功倍的提高。无论运用何种技巧与家长沟通，最为关键的是要真诚、热情、及时，以心换心，同时努力提高自己的道德修养和理论水平，这样才可以架起心与心的桥梁，共同承担起教育孩子的作用。
关键词：幼儿教育；家园沟通
通过多年来家长工作的反思，我认为在与家长沟通中应把握以下几点：
一、了解家长需求，找准沟通的切入点
不同的家长对孩子关注的问题不同。如爷爷奶奶比较关注孩子的生活、饮食，父母则比较关注孩子的学习；小班孩子的家长关注生活方面的事多一些，大班孩子的家长关注孩子学习方面的事多一些；体弱儿家长关心孩子健康方面的事多一些，而新入园的孩子家长则每天都想从老师那里了解到孩子在园的一切表现。因此，教师要关注每位家长所担心的问题，以家长最为关心的话题为切入点展开沟通，进而引导家长关心孩子其他方面的教育问题。
二、谦虚诚恳、不居高临下
如果老师在与家长的沟通中只重视自己的指导地位，对自己的教育行为津津乐道，而轻视家长的意见表达，家长就可能认为教师太自以为是，而心生反感。因此在沟通时，要耐心倾听、征求家长的意见。如：“您今天有空吗？我们谈谈孩子好吗？”“您是怎么想的，如果我们这样做…，您看行不行啊？”等等。莫要使用“你应该…”或“你必须…”等命令或训斥的口吻及字眼，切忌教师独白。这样让家长感到自己很受重视，即使是一个牢骚满腹，怨气冲天，甚至最不容易沟通的家长，在一个具有耐心、同情心，又善于倾听的教师面前，也常会被“软化”得通情达理。
三、多报喜，巧报忧
在与家长交流时，要把握好沟通的步骤：“哪壶先开提那壶”，先多讲孩子的优点和可爱之处，再讲负面信息。面对孩子的缺点要有针对性：一次只讲一个方面，只解决一个问题，而不要把孩子所有的缺点都罗列一遍，这样只会让家长更沮丧，甚至对幼儿园，对教师的能力表示怀疑，教师也不要指责因孩子的问题给教师的各项工作带来多少不便，找来了多少麻烦，给其他孩子造成多大的伤害或有多少不好的影响等等。而是要强调孩子的缺点对他自身未来的发展有什么负面影响，让家长感受到教师的目的是为了他的孩子着想，而非为了教师工作上的便利。
四、以“换位”的思维方式与家长及时沟通
如今幼儿园里教师年轻化，好多教师还没有为人父母的角色体验，有的即便是已做了父母，在与家长沟通时，常常会遇到难以达成共识的局面，这就要求教师了解父母的角色，并从父母的角色去体会家长的心情和需求。如：孩子在集体活动中有时身上碰破一点皮，家长接孩子时十分惊讶，十分心疼，而有的教师表现出若无其事的态度，认为家长太大惊小怪，这样立即就会使家长觉得老师对自己的孩子不够关心，对工作不够负责，进而影响家长与教师的关系，给家园沟通设置了障碍。如果教师从孩子父母的角色心疼孩子，或是换个角度想想如果受伤的孩子是自己的孩子，那就很自然的理解家长的心情，处事态度也会大不相同，家园沟通也就顺畅得多。
五、针对不同类型的家长，采取有针对性的沟通方式
（一）对孩子要求过高，严苛型家长。
这类家长望子成龙，望女成凤心切，一味拔苗助长。与他们沟通时，教师应通过各种渠道，多种形式让他们了解幼儿的年龄特点，让他们明白过高、过急地要求孩子只会适得其反，使幼儿丧失自信，过早厌学。交流时多探讨适合孩子身心特点的学习内容和方法，帮助他们转变教育观念，达到孩子健康良好发展的目的。
（二）放任随意，任其发展型家长。
这类家长不太重视学前教育，认为孩子在幼儿园就是个“玩”，教师就是一保姆，看好孩子就行了，因此对孩子在园的情况不闻不问。针对这种家长，我们应锲而不舍，主动、真诚地用心与他们沟通，寻找机会多与他们交流一些科学的育儿知识，让他们逐步了解学前教育的重要性。还可利用家长开放日、节日活动、亲子活动等让他们直观地了解自己孩子在园的发展情况，让他们认识到自己的孩子与其他孩子之间发展的差距，促使他们反思自己的教育态度，改变原有的教育观念。
（三）过分呵护型的家长。
现在的家庭基本上都属“4→2→1”结构型的，孩子是家里的小太阳、小皇帝，特别是在爷爷奶奶、外公外婆那里更是唅到嘴里怕化了，捧到手里怕掉了。他们对孩子的溺爱程度可想而知。如：李明洋的奶奶生怕孩子在幼儿园吃不好、睡不好，所以每天接送孩子时总带着吃的、喝的，导致孩子不好好的吃饭，午睡时，她不顾疲劳跑到幼儿园，趴在寝室窗外往来望去，导致孩子们因情绪波动休息不好。为此，我及时的多次与她交流，给她介绍这个年龄段孩子的生理心理特点，同时，把幼儿园每天的食谱拿给她看，再找有关杂志和资料，让她明白营养过剩和不良饮食习惯的害处。渐渐的她明白了科学膳食、科学育儿的道理，知道了幼儿期是良好习惯养成的关键期，懂得了溺爱孩子的危害性。更新了教育观念，及时的改变了自己的教育方法。
（四）支持响应型的家长。
这类家长素质较高，比较重视对孩子的教育，在教育孩子方面也有独到的见解，对幼儿园的活动热情高，积极响应参与。针对这些理解支持幼儿园工作的家长，我就在家园联系桥、家长会等栏目和活动中表扬他们，父母受到了表扬，孩子也感到无比自豪。这样以来，许多家长不但积极配合班级工作，而且还主动参与我们的教学活动。酷爱汽车的家长给孩子们带来了各种汽车模型，会做服装的家长给孩子们讲解设计、剪裁、制作服装的过程等等。丰富了课堂内容，活跃了课堂气氛，开阔了幼儿的眼界，融洽了家长、幼儿、教师之间的感情。
（五）自卑放弃型家长。
这一类基本上都是因为孩子过于调皮，不良习惯较多，“屡教不改”，让父母无计可施，无可奈何的家长，针对这类家长，我们与他们沟通时，应多发掘孩子的闪光点，放大孩子的优点，少谈孩子的缺点，针对孩子身上存在的问题，积极想办法，让家长知道老师从来都不会放弃孩子，让家长相信孩子一定会改掉缺点的。如：我曾教过一个叫李博文的孩子，他的不良习惯较多：孤僻、哭闹、不会与人交往等等，还常常做出一些让人意想不到的举动，有一次，他趁上课时间找借口一个人去卫生间时，把孩子们的茶杯一个个扔到便池里。更让人头疼的是：常常无缘无故逮着人就咬，而且咬的特别狠，孩子们都不敢接近他，教师几乎每天都要向被咬的孩子家长道歉解释，他的家长和老师也想尽了各种办法，动之以情、晓之以理的教育他，感化他，并且还带他去医院做微量元素检测，看看是否因为缺乏某种微量元素，结果也不是。后来，气急的母亲在他咬过别人之后，反咬他一口，问他疼不疼，让他也尝尝被人咬的滋味，结果还是不见好转。面对许多家长的一再谴责，妈妈也无可奈何，她失望了，甚至放弃了，表示让他自己呆在家里，不再来园了。听到这个消息我怎么也高兴不起来：是的，他不再来园，我们是省去了许多麻烦，但我的内心无时无刻不在拷问自己：“难道就这样放弃了这个孩子吗？不！放弃他，是老师的无能和失职”。于是，我找到他的母亲与她一起分析查找孩子出现这种情况的根源，最后，我们一致认为是心理问题。我告诉他的母亲，我们有信心、有决心改变他，希望我们携起手来，密切配合，共同寻找解决问题的办法，只要我们有足够的耐心、细心、爱心、持之以恒，就一定能金石为开。此后，为了避免他一再咬人，一日生活中我们都让他呆在老师身边，给他精心的呵护，特别的关注，通过一段时间的观察：我发现其它活动他都不能专心，表现出烦躁的情绪，唯独绘画、手工，他特别专注，与其他孩子比，虽然他做的、画的不算太好，但我发现了他的闪光之处和兴趣所在。于是，我就趁机隆重地表扬他，让其家长积极配合，每天晚上抽出时间辅导他绘画、做手工，第二天，我向全班幼儿展示他的作品，表扬夸奖他，给他贴“聪明豆”，上“小画家”榜。慢慢的，他增强了自信，同时也赢得了小朋友们的好感，孩子们主动的接近他，接纳他，渐渐的，他能够控制自己的情绪，与他人和平相处了，久而久之，咬人的毛病也不翼而飞了。
（六）冲动直率型。
冲动直率型的家长遇事往往难以抑制自己的情绪，不问事情的缘由，不去理智的分析，当凭直觉认为孩子在园受了委屈时，就会气势汹汹的找老师和家长或幼儿问罪。如果教师稍作辩解，情况更为恶化。如：一天，幼儿离园时间到了，一位年轻的教师和孩子们一起刚刚练完最后一遍秧歌舞，还没来得及组织孩子坐下，这时有个家长一个箭步冲到老师面前怒气冲冲的说：“为什么其他孩子都有彩带，我的孩子就没有？还让他站在后面。上次‘三·八’节，许多孩子都给妈妈带回了大红花，我的孩子却没带，这分明是歧视他。” 这时正是接孩子的高峰，面对这么多家长，不问青红照白就训斥老师，这位老师感到很没面子，也生气的说：“凭什么说我歧视他，你把情况调查清楚了没有？”就这样你一句，我一句，越吵越失去理智，最后，发展到这位家长破口大骂起来。这样以来，教师不但更没颜面，而且造成了很不好的影响。遇到这种情况，我们该怎么办呢？面对家长的指责，首先：教师要克制自己的情绪，避免和家长争执，沉着气，面带微笑诚恳地听她把话讲完。这样家长就会认为自己受到了重视、尊重，情绪也会有所缓和，等家长平静下来后，我们再来解释说明原因，效果会更好，也就是先降温，再解释。
赢得一个家长就等于赢得一百个家长，放弃一个家长就等于放弃一百个家长。掌握了与家长沟通的技巧，幼儿园的教育教学效果将会得到事半功倍的提高。无论运用何种技巧与家长沟通，最为关键的是要真诚、热情、及时，以心换心，同时努力提高自己的道德修养和理论水平，这样才可以架起心与心的桥梁，共同承担起教育孩子的作用。