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不说别人的“不好”似乎成了职场的一条“明规则”。回避一切“不好”,这样做虽然不会得罪人,但显然严重不利于工作,而太多话不说也有憋出“内伤”之虞。不要怕说“不好”,学会说“不好”你会发现说“坏话”也大有好处。
Case1 Max
我相邻工位的白洁总爱用电脑音箱放音乐,而且还是重金属!我站起来冲她大声说:“白洁,你戴上耳机听好吗,我实在受不了。”周围的同事把目光都聚集到了我的身上,她白了我一眼,自那以后虽然不用音箱放音乐了,但也再没答理过我。
我们做业务每天都要接收很多传真,前台秘书抽空会给大家分送到工位上,但有急用的就得自己到传真机那里去取。我发现,只要白洁去取过传真,本来挺整齐的传真就会变成一堆乱纸。那天正好我去拿传真,赶上白洁刚离开,那些传真又被翻得乱七八糟,我忍不住冲她大喊:“白洁,你别这么自私好不好?把传真弄得这么乱,别人怎么找啊?!”大家又“刷”地一下,把目光集中到我身上,白洁摆出要和我大吵一架的架势:“我怎么自私了,客户急着要盖章回传合同,耽误了是你负责还是我负责啊!”经理后来还找我谈话,要我注意和同事的关系,要维护团队的合作精神。我真觉得好冤啊!
为什么“不好”很难说
也许你早就听过职场的生存哲学是:领导是万万得罪不得,同事是千万得罪不得。如此的职场环境,坦率敢言的Max们往往吃亏。但是,在一团和气的背后,由于缺乏沟通,有意见闷在心里,面和心不和,必定大大降低团队的工作水平和效率。
同事有缺点应该指出来,需要注意的是怎么说、用什么样的方式方法说、在什么样的情境下说。如果说“不好”的方式不对,很可能适得其反。
这样把“不好”说出口
1.说“不好”要照顾面子
当着很多人被说中自己的缺点,特别是“自私”这类评价很低的话,是相当丢面子的事。所以,对同事说出“不好”要选择私下里交谈,避开大庭广众。
2.说“不好”要讲究语气
说服他人要“动之以情,晓之以理”。指出同事的“不好”,要想得到他的信任也是一样。 观察对方的情绪、注意措辞,不要用强硬的语气,说出缺点并不等于就是责备,在冲突中指出他人的“不好”,很难达到让他改进的目的。
3.说“不好”的动机
如果你想说出他人的“不好”仅仅是为逞一时的口舌之快,那后果必定是引出你和同事的龃龉。所以,开口前,请检视你的动机。
Case2 莫 莫
我是老总的秘书。作为秘书,在公司里是和老总打交道最多的人。虽然老总精明强干,接触多了仍然发现他也有缺点、有毛病,甚至有时也会出错。
我们老总最突出的缺点就是比较武断,时常一意孤行。而不论是他的副手还是其他部门经理都不敢给他指出来。这一切当然我都会看在眼里,但是,作为秘书我不知道该不该提醒他,或者用什么方式给他指出来。更怕我一旦给老总提意见,连自己现在的位子都会失去。
后来我终于得到一个机会:周五的下午,老总的女儿放学后照例来公司,等着晚上爸爸带着她去上钢琴课。每当女儿出现在办公室,老总的心情总是特别好,脾气也特别好。我帮小姑娘检查了作业,然后又顺带给她讲了一个小故事,内容无外乎是从前有个老国王独断专行,听不得他人的意见,几乎招致灭国之灾,后来王子用小故事点醒了国王,国王于是广开言路,从此国富民强……当然,这个被添油加醋的故事,老总很容易听出弦外之音。隔了一阵,他说:我们公司也要学习老国王,知错就改。
为什么“不好”很难说
比较普通同事,说出上司的“不好”是一件风险更大的事了。在莫莫的公司比莫莫职位高的同事显然也会意识到这位上司明显的缺点,但是大家都没有选择去说出这位老总的“不好”。
选择一个恰当的时机说“不好”,一样的话,可能在不同的场合收效相反。莫莫的聪明之处在于能够利用自己的工作,创造最恰当的时机把“不好”说出来。
这样把“不好”说出口
1.选择时机
人在心情愉快的时候比平时更宽容,因此,在这样的时候听到批评和反对的意见会相对容易接受。有其他下属在场的情况下,不适宜指出上司的缺点,即使你很客气,也会让上司觉得不够尊重。在上司心情不佳,为工作焦虑的时候,更不要指出他的“不好”,这时他很容易认为你是在指责他。
2.引入话题的技巧
要把话题引入到上司的“不好”上,还是需要一些技巧的。比如可以先拿自己开刀,向上司检讨自己的一些“不好”,然后再把话头引到上司的缺点上。还可以先谈些公共话题或者私事,这样把距离拉近以后,再引入正题。
Case3 晓 米
入职以后,公司给我安排了一个导师,让他带着我做业务。导师是东北人,性格豪爽,在业务上对我毫无保留,去谈业务都带着我,把客户都介绍给我认识。我发现导师有一个很大的缺点:他爱喝酒,也算比较能喝的。只是酒过三巡之后,就必定侠肝义胆,别人说几句好话,和他拍拍肩膀,就成了他的自家人,什么原则都可以服从哥们义气了。那些客户利用他这点,每到谈合同的时候就请他喝酒,然后在酒桌上把价格压低,借着酒劲让他签字。我发现,公司里导师做的业务都是有量无价,合同比别人多,利润却比别人低。导师因此少拿很多的提成奖金,当然这也会影响到我的收入。
在导师眼里我就是个小学生,从来都是他教我这教我那,指出我的不足,我哪有资格给导师提意见啊。可是,每次跟着他去吃饭,我都为他在酒桌上被人算计着急。后来我想了一个办法,用手机把酒桌上客户趁导师醉酒压价的片断偷拍了下来。
有一天我跟导师聊天,我问他,喝醉酒的人都有什么失态的表现啊?他就给我讲了好多好笑的事。我说:跟他们比你真是太棒了,喝了那么多酒还照样可以谈业务。然后,我把偷偷拍的视频拿出来给他看,他终于看到自己酒醉后是如何被摆布了。 为什么“不好”很难说
在这种职场上的师生关系中,作为学生要恰当地说出导师的“不好”当然很难。一般的同事,大家是平等的,不必有太多的顾忌;上司与下属之间,是一对多的关系,上司不会刻意在乎某一个人对他有什么看法。而这种职场的师生关系是一对一的,属性上是主与从的,所以,导师可能会非常介意实习生说自己的“不好”。
这样把“不好”说出口
1. 暗示不足
各行各业都有精英,你的职场导师水平再高,也会有比他更出色的人。比如他正带着你做某项工作,你发现了一些问题,却不好直言。你就可以找机会称赞他:“我看你比谁谁谁(公认水平更高的人)并不差啊,如果你要是在XX方面(“不好”所在)如何如何,都可以超过他了”。
2.变特指为泛指
把某个缺点说成是一类人的缺点,而不是他一个人的缺点,让他感觉并不只是他一个人有这样的问题,心中更容易接受。比如说“喝酒的人都容易……”、“豪爽的人也容易……”。
职场新员工的同事关系调查
职场说“不好”之所以很难,是因为“不好”如果说得不好就一定会影响到同事关系,而同事关系的良好与否也是你工作能力的一部分。
你目前与同事的关系融洽吗?
非常融洽 39%
一般 56%
不太融洽 4%
非常不融洽 1%
分析:员工之间关系融洽不仅有助于建立良好的工作团队,还可以使自身保持愉悦的心情,忘却工作中的疲惫和单调。因此同事关系也逐渐被更多的人所看重。调查数据显示,总体而言,目前职场新员工的同事关系比较融洽。
你如何评价目前所在的团队氛围
团结互助 轻松愉快 36%
平平淡淡 互不干涉 42%
明争暗斗 钩心斗角 22%
分析:有多达42%的人处于“平平淡淡,互不干涉”的团队氛围中,说明现在新员工独立意识比较强,团队合作精神还不够。而职场竞争的激烈使得员工间发生明争暗斗的比例也偏高,这不利于团队合作高质量的完成工作任务,当然也会反过来影响个人的工作效率和成绩。
你最喜欢什么样的同事?
性格和我合得来 44%
聪明能干 能帮我干事 54%
最好是俊男靓女 比较养眼 2%
分析:能力强、性格与志趣相投,这是大多数新员工对同事的衡量标准。而对偶像剧中帅哥靓妹的追捧,则与职场准则严格区别开来。
最讨厌同事的哪种行为?
推卸责任52%
打小报告 13%
背后拆台 21%
凡事爱邀功 5%
爱拍马屁 6%
其他 3%
分析:这个调查结果说明,职场上新员工评判同事行为的准则是:先看工作,再看人品。工作责任心是最被看重的。
你认为职场中有没有真正的朋友?
有 54%
不确定 30%
没有 16%
分析:同事之间大多是一种合作、竞争的关系,与同事之间建立一定友谊,这将会给自己的工作带来较多正面的影响。有超过一半的被调查者在职场有“真正的朋友”,这说明职场友谊很可观。
你希望和同事保持什么样的关系?
泾渭分明的工作关系 19%
能称兄道弟的朋友关系 12%
工作外能有一些私人交往 69%
分析:心理学上的“刺猬效应”认为,人与人要保持适度的距离,过于亲密,有时会令对方受伤。过于疏远,则达不到期许的目标。高达69%的职场新员工希望与同事除了工作之外还能有一些私人的交往,这种交往能促进彼此进一步的认识。
Case1 Max
我相邻工位的白洁总爱用电脑音箱放音乐,而且还是重金属!我站起来冲她大声说:“白洁,你戴上耳机听好吗,我实在受不了。”周围的同事把目光都聚集到了我的身上,她白了我一眼,自那以后虽然不用音箱放音乐了,但也再没答理过我。
我们做业务每天都要接收很多传真,前台秘书抽空会给大家分送到工位上,但有急用的就得自己到传真机那里去取。我发现,只要白洁去取过传真,本来挺整齐的传真就会变成一堆乱纸。那天正好我去拿传真,赶上白洁刚离开,那些传真又被翻得乱七八糟,我忍不住冲她大喊:“白洁,你别这么自私好不好?把传真弄得这么乱,别人怎么找啊?!”大家又“刷”地一下,把目光集中到我身上,白洁摆出要和我大吵一架的架势:“我怎么自私了,客户急着要盖章回传合同,耽误了是你负责还是我负责啊!”经理后来还找我谈话,要我注意和同事的关系,要维护团队的合作精神。我真觉得好冤啊!
为什么“不好”很难说
也许你早就听过职场的生存哲学是:领导是万万得罪不得,同事是千万得罪不得。如此的职场环境,坦率敢言的Max们往往吃亏。但是,在一团和气的背后,由于缺乏沟通,有意见闷在心里,面和心不和,必定大大降低团队的工作水平和效率。
同事有缺点应该指出来,需要注意的是怎么说、用什么样的方式方法说、在什么样的情境下说。如果说“不好”的方式不对,很可能适得其反。
这样把“不好”说出口
1.说“不好”要照顾面子
当着很多人被说中自己的缺点,特别是“自私”这类评价很低的话,是相当丢面子的事。所以,对同事说出“不好”要选择私下里交谈,避开大庭广众。
2.说“不好”要讲究语气
说服他人要“动之以情,晓之以理”。指出同事的“不好”,要想得到他的信任也是一样。 观察对方的情绪、注意措辞,不要用强硬的语气,说出缺点并不等于就是责备,在冲突中指出他人的“不好”,很难达到让他改进的目的。
3.说“不好”的动机
如果你想说出他人的“不好”仅仅是为逞一时的口舌之快,那后果必定是引出你和同事的龃龉。所以,开口前,请检视你的动机。
Case2 莫 莫
我是老总的秘书。作为秘书,在公司里是和老总打交道最多的人。虽然老总精明强干,接触多了仍然发现他也有缺点、有毛病,甚至有时也会出错。
我们老总最突出的缺点就是比较武断,时常一意孤行。而不论是他的副手还是其他部门经理都不敢给他指出来。这一切当然我都会看在眼里,但是,作为秘书我不知道该不该提醒他,或者用什么方式给他指出来。更怕我一旦给老总提意见,连自己现在的位子都会失去。
后来我终于得到一个机会:周五的下午,老总的女儿放学后照例来公司,等着晚上爸爸带着她去上钢琴课。每当女儿出现在办公室,老总的心情总是特别好,脾气也特别好。我帮小姑娘检查了作业,然后又顺带给她讲了一个小故事,内容无外乎是从前有个老国王独断专行,听不得他人的意见,几乎招致灭国之灾,后来王子用小故事点醒了国王,国王于是广开言路,从此国富民强……当然,这个被添油加醋的故事,老总很容易听出弦外之音。隔了一阵,他说:我们公司也要学习老国王,知错就改。
为什么“不好”很难说
比较普通同事,说出上司的“不好”是一件风险更大的事了。在莫莫的公司比莫莫职位高的同事显然也会意识到这位上司明显的缺点,但是大家都没有选择去说出这位老总的“不好”。
选择一个恰当的时机说“不好”,一样的话,可能在不同的场合收效相反。莫莫的聪明之处在于能够利用自己的工作,创造最恰当的时机把“不好”说出来。
这样把“不好”说出口
1.选择时机
人在心情愉快的时候比平时更宽容,因此,在这样的时候听到批评和反对的意见会相对容易接受。有其他下属在场的情况下,不适宜指出上司的缺点,即使你很客气,也会让上司觉得不够尊重。在上司心情不佳,为工作焦虑的时候,更不要指出他的“不好”,这时他很容易认为你是在指责他。
2.引入话题的技巧
要把话题引入到上司的“不好”上,还是需要一些技巧的。比如可以先拿自己开刀,向上司检讨自己的一些“不好”,然后再把话头引到上司的缺点上。还可以先谈些公共话题或者私事,这样把距离拉近以后,再引入正题。
Case3 晓 米
入职以后,公司给我安排了一个导师,让他带着我做业务。导师是东北人,性格豪爽,在业务上对我毫无保留,去谈业务都带着我,把客户都介绍给我认识。我发现导师有一个很大的缺点:他爱喝酒,也算比较能喝的。只是酒过三巡之后,就必定侠肝义胆,别人说几句好话,和他拍拍肩膀,就成了他的自家人,什么原则都可以服从哥们义气了。那些客户利用他这点,每到谈合同的时候就请他喝酒,然后在酒桌上把价格压低,借着酒劲让他签字。我发现,公司里导师做的业务都是有量无价,合同比别人多,利润却比别人低。导师因此少拿很多的提成奖金,当然这也会影响到我的收入。
在导师眼里我就是个小学生,从来都是他教我这教我那,指出我的不足,我哪有资格给导师提意见啊。可是,每次跟着他去吃饭,我都为他在酒桌上被人算计着急。后来我想了一个办法,用手机把酒桌上客户趁导师醉酒压价的片断偷拍了下来。
有一天我跟导师聊天,我问他,喝醉酒的人都有什么失态的表现啊?他就给我讲了好多好笑的事。我说:跟他们比你真是太棒了,喝了那么多酒还照样可以谈业务。然后,我把偷偷拍的视频拿出来给他看,他终于看到自己酒醉后是如何被摆布了。 为什么“不好”很难说
在这种职场上的师生关系中,作为学生要恰当地说出导师的“不好”当然很难。一般的同事,大家是平等的,不必有太多的顾忌;上司与下属之间,是一对多的关系,上司不会刻意在乎某一个人对他有什么看法。而这种职场的师生关系是一对一的,属性上是主与从的,所以,导师可能会非常介意实习生说自己的“不好”。
这样把“不好”说出口
1. 暗示不足
各行各业都有精英,你的职场导师水平再高,也会有比他更出色的人。比如他正带着你做某项工作,你发现了一些问题,却不好直言。你就可以找机会称赞他:“我看你比谁谁谁(公认水平更高的人)并不差啊,如果你要是在XX方面(“不好”所在)如何如何,都可以超过他了”。
2.变特指为泛指
把某个缺点说成是一类人的缺点,而不是他一个人的缺点,让他感觉并不只是他一个人有这样的问题,心中更容易接受。比如说“喝酒的人都容易……”、“豪爽的人也容易……”。
职场新员工的同事关系调查
职场说“不好”之所以很难,是因为“不好”如果说得不好就一定会影响到同事关系,而同事关系的良好与否也是你工作能力的一部分。
你目前与同事的关系融洽吗?
非常融洽 39%
一般 56%
不太融洽 4%
非常不融洽 1%
分析:员工之间关系融洽不仅有助于建立良好的工作团队,还可以使自身保持愉悦的心情,忘却工作中的疲惫和单调。因此同事关系也逐渐被更多的人所看重。调查数据显示,总体而言,目前职场新员工的同事关系比较融洽。
你如何评价目前所在的团队氛围
团结互助 轻松愉快 36%
平平淡淡 互不干涉 42%
明争暗斗 钩心斗角 22%
分析:有多达42%的人处于“平平淡淡,互不干涉”的团队氛围中,说明现在新员工独立意识比较强,团队合作精神还不够。而职场竞争的激烈使得员工间发生明争暗斗的比例也偏高,这不利于团队合作高质量的完成工作任务,当然也会反过来影响个人的工作效率和成绩。
你最喜欢什么样的同事?
性格和我合得来 44%
聪明能干 能帮我干事 54%
最好是俊男靓女 比较养眼 2%
分析:能力强、性格与志趣相投,这是大多数新员工对同事的衡量标准。而对偶像剧中帅哥靓妹的追捧,则与职场准则严格区别开来。
最讨厌同事的哪种行为?
推卸责任52%
打小报告 13%
背后拆台 21%
凡事爱邀功 5%
爱拍马屁 6%
其他 3%
分析:这个调查结果说明,职场上新员工评判同事行为的准则是:先看工作,再看人品。工作责任心是最被看重的。
你认为职场中有没有真正的朋友?
有 54%
不确定 30%
没有 16%
分析:同事之间大多是一种合作、竞争的关系,与同事之间建立一定友谊,这将会给自己的工作带来较多正面的影响。有超过一半的被调查者在职场有“真正的朋友”,这说明职场友谊很可观。
你希望和同事保持什么样的关系?
泾渭分明的工作关系 19%
能称兄道弟的朋友关系 12%
工作外能有一些私人交往 69%
分析:心理学上的“刺猬效应”认为,人与人要保持适度的距离,过于亲密,有时会令对方受伤。过于疏远,则达不到期许的目标。高达69%的职场新员工希望与同事除了工作之外还能有一些私人的交往,这种交往能促进彼此进一步的认识。