在世界客车博览亚洲展览会期间， 中通客车公司通过其新品发布会及中国客车品质创新论坛，正式宣布其“品质明星”战略在全国范围全面启动。相对于其他制造商，中通提出的品质理念显得较为质朴和深刻。中通的品质理念至少包含四个层面的内涵：一是不单指产品的品质，也包括客户服务的品质；二是包括了安全性、舒适性、低油耗、低污染、高性价比等基本的要素；三是作为制造者中通客车公司和中通人的品质；四是中通客车公司和中通人通过提升自身的品质，为运输企业客户提供高品质的产品和服务，并由此帮助客户提升服务品质。
　　中通客车公司认为， 品质应该是中国客车企业着力塑造之处，是中国客车企业日后可持续发展的并赖以立足世界的最重要因素。一个忽视产品和服务质量的企业是道德水准低下的企业，是必然走向死亡的企业。中通客车总经理李海平说： “品质是一个企业道德、文化、经营哲学和理念的综合反映，是效益提升的源头和企业发展的根本。”其实产品的品质、服务的品质，说到底是人的品质决定的，提高产品和服务的品质，是中通人品质升华的表现，所以中通人像爱护自己的生命和荣誉一样，精心维护自己产品和服务的品质，赢得社会美誉，赢得自己的尊严。
　　站在运输业者的角度，有的人只看到产品的品质，有的人更看到服务的品质，还有的人则看到了提供产品和服务的企业和人的品质；不同的视野，意味着不同的采购选择，也意味着不同的投资回报。