茶博士语：
　　如今，方便快捷的网络购物方兴未艾，特别是令人疯狂的“双11网购节”，给商家提供了更多交易机会，给消费者提供了更多选择机会和获惠机会。然而，网购平台也存在很多或明或暗的雷区、陷阱，一些不良商家处心积虑玩猫腻，坑蒙拐骗。比如，防不胜防的黑外卖，挂羊头卖狗肉的虚假打折，设置“定金陷阱”等等，使“双11网购节”成为“集中侵权节”或者“集中投诉节”，这样不仅会破坏消费者的购物体验，侵犯消费者权益，还会损害网购信誉，影响网购市场的健康发展。由于商家具有逐利性，想依靠他们自觉规范网购是不现实的，市场监管部门、网络交易平台必须承担主要的管理规范责任，采取立体措施，加大教育、监管、维权力度，为网购保驾护航。
　　袁浩（河南省内乡县）：整治“黑外卖”须线上线下相结合。网络订餐正融入市民的日常生活，特别是深受年轻群体青睐。然而，近来一些地方陆续曝出触目惊心的“黑外卖”现象：厕所里淘米洗菜、在满地油污的厨房煎炒烹炸、违规添加增稠增亮剂……食药监部门也捣毁了多个“外卖黑窝点”。从查处情况看，这些“黑外卖”多来自于隐匿在居民楼里的无证“黑作坊”，通过“饿了么”“美团”等网络订餐平台流向民众的舌尖。“黑外卖”泛滥，不仅严重危害消费者健康，也是极为短视的“自杀”行为。很多网络订餐平台苦心经营多年才集聚起如今的人气，可曝出的订餐丑闻足以毁掉平台多年的努力和大量的投入。要想守住網络食品安全底线，政府主管部门应该与时俱进，不仅要加大对黑作坊的打击力度，让其无处藏身，也要重罚那些为黑作坊大做虚假广告的网络订餐平台，防止其成为食品黑作坊的帮凶。人们期待，通过线上线下的严厉打击，让网络订餐平台彻底告别“野蛮生长”，自觉恪守企业伦理，积极承担社会责任，使民众餐桌能够免于“黑外卖”流毒，网络订餐能够真正带给百姓好口福。
　　李英锋（河北省滦南县）：“网购定金陷阱”急需维权部门填平。“双11”前，各地工商部门重申，电商不得采用格式条款设置“订金不退”等霸王规定。然而，在几家大型电商平台看到，一些商家我行我素，玩起“订金”变“定金”伎俩，预售时多收取“定金”，并强调“定金不退”，让很多消费者陷入“网购定金陷阱”。定金和订金虽然一字之差，但法律性质、法律效力却大相径庭。然而，在现实中，商家利用优势地位，单方制定格式合同，要求消费者接受所谓的“定金条款”，但“定金罚则”往往只针对消费者，减轻或免除了经营者的责任。这种典型的霸王条款，违背了自愿、平等、公平、诚实信用的合同缔结原则，不具备定金的法律特征，属于预付款式订金。因此，相关部门应该针对“网购定金陷阱”承担更多的“填平”责任，立法、司法部门应对订金和定金作出法律解释，明晰二者在性质、范围、边界和法律后果等方面的区别，从法律源头断了商家打定金擦边球的念头。市场监管部门须加强对商家的行政指导，加强网上巡查，力争尽早发现“网购定金陷阱”，加大处罚力度。消协也应畅通咨询投诉渠道，实时在线指导帮助消费者识别“定金陷阱”，规避风险。
　　盛会（河南省内乡县）：整治虚假打折不能止于提示。一条号称原价130元、如今特价39元起的被子，被查出一上市就只卖39元，这样的促销伎俩竟“热销54万条”；一桶原价19.9元的洗衣液，在电商启动“满199减100”之后抬价到29.9元…… 每年的“双11”“剁手节”，网友抱怨最多的就是八个字：虚假打折，一秒没货。消费者忍受了通宵熬夜的抢货、慢如蜗牛的送货，但拿到手的商品很可能一分钱便宜也没占到。这当然不能怪消费者贪心，大家在购物节舍得掏腰包，无非是奔着超值的性价比去的。可一些商家实在不地道，“惠惠购物助手”数据显示，先涨后降、先涨再满减、虚假折扣、明升暗降、频繁折扣等是商家惯用的五大虚假促销手段，让很多剁手党上当受骗。近年来，监管部门陆续出台规定，要求严惩价格欺诈行为，表面上声势浩大，但人们似乎觉得这不过是隔靴搔痒，对商家自然也没有什么威慑作用。对此，希望相关各方依法对商家标价行为进行规范，对价格虚假宣传、价格欺诈行为实行零容忍，让消费者不再花钱买纠结。
　　责任编辑：黄明朗