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摘要：随着全球经济一体化，低成本优势和制造优势使中国成为当今世界上最大的制造基地之一，由于中小企业在网络平台上的活跃，电子商务成为未来主流商务模式的趋势越发凸显，中小电子商务企业所创造的“网络奇迹”也带来极大的社会影响力。
关键词：电子商务；中小企业；现状；规划
我国中小企业数量巨大，在越来越严峻的全球经济形势的不断冲击和影响下，中小企业应用电子商务再一次被提到一个新的高度。但同时，越来越多的中小企业纷纷上网，使得原来互联网这块相对空白的市场逐渐变得拥挤不堪，因此在竞争日趋白热化的网络市场，只有求新、求变的传统企业，才能立于不败之地。
一、中小企业电子商务发展现状
开展电子商务是一项系统工程，相对于大型企业来说，中小型企业在人、财、物和信息技术方面的实力较弱，因此在实施电子商务的过程中有一些问题需要引起足够的重视。电子商务涉及业务转型，不同企业发展电子商务的方式也是不同的。从利用互联网浏览、收集、发布信息，到建立企业网站，建立信息平台，实施网上采购，再到建立行业联合采购平台，完善自己的供应链管理系统等，中小型企业电子商务的实施要逐步到位，长远规划，分步实施。中小企业在电子商务的初始阶段，可以从资金、技术和业务拓展等多方面综合考虑，如有的企业可能会在客户的管理与服务方面需要利用电子商务，而有的企业则可能会在提高企业的形象、产品的宣传、物资流通、生产管理等方面有电子商务的需要。
中小企业应用电子商务，以前更多的理解为企业对内或外信息方面的服务，似乎企业建网站、发布信息、搜寻商机就已经觉得是电子商务化了。经常可以看到很多企业一开始对企业网站、网店充满热情，经过一段时间的投入没有达到预想中的效果，便视为鸡肋。要想使中小企业电子商务发挥应有的作用需要一系列的整合提升，要整合什么，舍弃什么是完全围绕实现赢利这一目标来的。从企业的角度来说，并不是制作了电子商务网站就能一劳永逸。网站建设以后还存在推广的问题。单一地依靠搜索引擎竞价排名来推广对于B2B领域来说有比较明显的局限性。而第三方电子商务服务平台的应用为中小企业电子商务的发展带来了极其难得的发展机遇，为中小企业提供低成本、专业化的电子商务应用服务，有利于中小企业提高效率、扩展市场，已成为中小企业应用电子商务的最主要的模式。而第三方电子商务服务平台中的行业网站成为中小企业进行商务活动、获得订单的有效途径。
二、中小企业电子商务需求呈现多样化
中小企业电子商务需求开始走向多元化，过去主要集中在对信息量和操作技能方面的需求，现在对信息质量、专业培训以及诚信、支付、物流、金融乃至政策等多方面需求成为关注的焦点。其中，对建立诚信体系的需求尤为明显，中小电子商务企业一致认为诚信是电子商务的重要支柱。另外，调查还发现：对B2B电子商务平台的需求包括智能化的商机筛选、专业化的搜索质量、网络商人社区、完善支付和物流配送、提供融资服务等。以个人身份从事电子商务的“网店”更关注引导网络消费文化，电子商务相关法律，纠纷解决办法，商友沟通交流等。需求多样化还表现在中小电子商务企业利益群体化的程度有所上升。中小企业作为国家经济发展的底座，在增加就业，活跃市场，推动创新方面有不可代替的作用。
三、中小企业电子商务发展规划
中小企业网购电子商务发展定位和规划对中小企业网购电子商务发展至关重要，第一步没做好，以后步步难，甚至重新开始，中小企业网购电子商务定位和规划的主要内容包括三块内容：网店建设规划、产品营销规划和网购运营规划。
网店建设模式主要有三种，一是构建自己独立运营的B2C网店平台，销售自己的产品或代理销售其他厂商的产品；二是借助第三方平台，构建网店，走全网营销模式；三是一种混合模式，前两种建设模式都拥有。建议中小企业选择第二或第三种形式，而且在发展初期要以基于第三方平台的全网营销模式为主，因为网购电子商务开展的根基是流量，没有流量也就意味着没有人找到并购买你的商品，而独立网店访问流量建设的资金需求要远远高于基于第三方平台模式，同时消费者更倾向于货比多家，这都增加了自建网店平台的难度。
网络营销规划内容主要包括：市场定位和营销规划。基于网络环境下市场定位与传统环境下市场定位主体内容相同，但定位操作方式上存在差异，首先，寻找用户，在网络环境中找到产品的需求者和使用者，可以通过查询CNNIC发布的互联网发展报告，关注网民构成和行为模式，也可以通过在淘宝、拍拍、京东商城等大型网购平台查询与己相同或同类的产品，如产品构成、价格分布、销量表现、用户评价等，最终确定在网络环境是否有我的用户；其次，要找到用户需要的利益支持点，发现用户的目的就是要吸引用户购买，但用户必须要有足够的需求刺激（利益支持点）才愿意购买，如性价比合适、特殊的功能满足、优秀的性能、方便的购买和愉快的购买等；最后，确定产品构成，产品的构成必须要有清晰的主题，与目标用户的利益支持点一致，让顾客很容易记住这家店铺，甚至愿意收藏，同时，注重产品定价的整体策略，哪些产品负责引流，哪些产品竞争激烈，哪些产品维护品牌形象，进行差异化定价，在保证企业品牌形象不受损的情况下，稳步提升产品销量。首先，如何协调线上和线下产品营销渠道，哪里是产品的主要市场发展方向，就应该以那里作为主要的营销发展模式，但必须要逐步稳妥地改变；其次，网上直销和分销模式的选择，这是一个更为复杂的问题，对于品牌较好或产品有竞争力的企业，采用分销模式可以立竿见影的获得收益，但同时会面临更为复杂的问题，如渠道管理、假货问题，一些对诚信要求较高的产品，单一旗舰店和专营店销售可能效果更好。
中小企业是国民经济发展和社会稳定的重要基础，同时也是宏观经济保持活力、解决就业等方面的重要保证。但在传统商务环境下，由于中小企业普遍规模较小，缺乏核心技术、资金和信用基础，使得包括中国在内的全球中小企业抗风险能力都比较弱，存活率相对较低，只能在大企业留出的缝隙中求取生存。实现电子商务，是中小企业生存发展和提高竞争力的内在要求。
作者简介： 龙霞（1982.12--），女，汉族，河北省石家庄人，研究生，石家庄信息工程职业学院，助教，研究方向：电子商务、软文营销。
陈娜（1979.1--），女，汉族，河北省石家庄人，研究生，石家庄信息工程职业学院，讲师，研究方向：电子商务
刘丹（1981.9--），男，汉族，河北省石家庄人，研究生，石家庄信息工程职业学院，助教 ，研究方向：电子商务。
关键词：电子商务；中小企业；现状；规划
我国中小企业数量巨大，在越来越严峻的全球经济形势的不断冲击和影响下，中小企业应用电子商务再一次被提到一个新的高度。但同时，越来越多的中小企业纷纷上网，使得原来互联网这块相对空白的市场逐渐变得拥挤不堪，因此在竞争日趋白热化的网络市场，只有求新、求变的传统企业，才能立于不败之地。
一、中小企业电子商务发展现状
开展电子商务是一项系统工程，相对于大型企业来说，中小型企业在人、财、物和信息技术方面的实力较弱，因此在实施电子商务的过程中有一些问题需要引起足够的重视。电子商务涉及业务转型，不同企业发展电子商务的方式也是不同的。从利用互联网浏览、收集、发布信息，到建立企业网站，建立信息平台，实施网上采购，再到建立行业联合采购平台，完善自己的供应链管理系统等，中小型企业电子商务的实施要逐步到位，长远规划，分步实施。中小企业在电子商务的初始阶段，可以从资金、技术和业务拓展等多方面综合考虑，如有的企业可能会在客户的管理与服务方面需要利用电子商务，而有的企业则可能会在提高企业的形象、产品的宣传、物资流通、生产管理等方面有电子商务的需要。
中小企业应用电子商务，以前更多的理解为企业对内或外信息方面的服务，似乎企业建网站、发布信息、搜寻商机就已经觉得是电子商务化了。经常可以看到很多企业一开始对企业网站、网店充满热情，经过一段时间的投入没有达到预想中的效果，便视为鸡肋。要想使中小企业电子商务发挥应有的作用需要一系列的整合提升，要整合什么，舍弃什么是完全围绕实现赢利这一目标来的。从企业的角度来说，并不是制作了电子商务网站就能一劳永逸。网站建设以后还存在推广的问题。单一地依靠搜索引擎竞价排名来推广对于B2B领域来说有比较明显的局限性。而第三方电子商务服务平台的应用为中小企业电子商务的发展带来了极其难得的发展机遇，为中小企业提供低成本、专业化的电子商务应用服务，有利于中小企业提高效率、扩展市场，已成为中小企业应用电子商务的最主要的模式。而第三方电子商务服务平台中的行业网站成为中小企业进行商务活动、获得订单的有效途径。
二、中小企业电子商务需求呈现多样化
中小企业电子商务需求开始走向多元化，过去主要集中在对信息量和操作技能方面的需求，现在对信息质量、专业培训以及诚信、支付、物流、金融乃至政策等多方面需求成为关注的焦点。其中，对建立诚信体系的需求尤为明显，中小电子商务企业一致认为诚信是电子商务的重要支柱。另外，调查还发现：对B2B电子商务平台的需求包括智能化的商机筛选、专业化的搜索质量、网络商人社区、完善支付和物流配送、提供融资服务等。以个人身份从事电子商务的“网店”更关注引导网络消费文化，电子商务相关法律，纠纷解决办法，商友沟通交流等。需求多样化还表现在中小电子商务企业利益群体化的程度有所上升。中小企业作为国家经济发展的底座，在增加就业，活跃市场，推动创新方面有不可代替的作用。
三、中小企业电子商务发展规划
中小企业网购电子商务发展定位和规划对中小企业网购电子商务发展至关重要，第一步没做好，以后步步难，甚至重新开始，中小企业网购电子商务定位和规划的主要内容包括三块内容：网店建设规划、产品营销规划和网购运营规划。
网店建设模式主要有三种，一是构建自己独立运营的B2C网店平台，销售自己的产品或代理销售其他厂商的产品；二是借助第三方平台，构建网店，走全网营销模式；三是一种混合模式，前两种建设模式都拥有。建议中小企业选择第二或第三种形式，而且在发展初期要以基于第三方平台的全网营销模式为主，因为网购电子商务开展的根基是流量，没有流量也就意味着没有人找到并购买你的商品，而独立网店访问流量建设的资金需求要远远高于基于第三方平台模式，同时消费者更倾向于货比多家，这都增加了自建网店平台的难度。
网络营销规划内容主要包括：市场定位和营销规划。基于网络环境下市场定位与传统环境下市场定位主体内容相同，但定位操作方式上存在差异，首先，寻找用户，在网络环境中找到产品的需求者和使用者，可以通过查询CNNIC发布的互联网发展报告，关注网民构成和行为模式，也可以通过在淘宝、拍拍、京东商城等大型网购平台查询与己相同或同类的产品，如产品构成、价格分布、销量表现、用户评价等，最终确定在网络环境是否有我的用户；其次，要找到用户需要的利益支持点，发现用户的目的就是要吸引用户购买，但用户必须要有足够的需求刺激（利益支持点）才愿意购买，如性价比合适、特殊的功能满足、优秀的性能、方便的购买和愉快的购买等；最后，确定产品构成，产品的构成必须要有清晰的主题，与目标用户的利益支持点一致，让顾客很容易记住这家店铺，甚至愿意收藏，同时，注重产品定价的整体策略，哪些产品负责引流，哪些产品竞争激烈，哪些产品维护品牌形象，进行差异化定价，在保证企业品牌形象不受损的情况下，稳步提升产品销量。首先，如何协调线上和线下产品营销渠道，哪里是产品的主要市场发展方向，就应该以那里作为主要的营销发展模式，但必须要逐步稳妥地改变；其次，网上直销和分销模式的选择，这是一个更为复杂的问题，对于品牌较好或产品有竞争力的企业，采用分销模式可以立竿见影的获得收益，但同时会面临更为复杂的问题，如渠道管理、假货问题，一些对诚信要求较高的产品，单一旗舰店和专营店销售可能效果更好。
中小企业是国民经济发展和社会稳定的重要基础，同时也是宏观经济保持活力、解决就业等方面的重要保证。但在传统商务环境下，由于中小企业普遍规模较小，缺乏核心技术、资金和信用基础，使得包括中国在内的全球中小企业抗风险能力都比较弱，存活率相对较低，只能在大企业留出的缝隙中求取生存。实现电子商务，是中小企业生存发展和提高竞争力的内在要求。
作者简介： 龙霞（1982.12--），女，汉族，河北省石家庄人，研究生，石家庄信息工程职业学院，助教，研究方向：电子商务、软文营销。
陈娜（1979.1--），女，汉族，河北省石家庄人，研究生，石家庄信息工程职业学院，讲师，研究方向：电子商务
刘丹（1981.9--），男，汉族，河北省石家庄人，研究生，石家庄信息工程职业学院，助教 ，研究方向：电子商务。