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知识服务不是一般的信息服务，它是建立在图书情报机构的服务功能和专门知识基础上的一种价值取向，有其独自的特性。高校图书馆开展知识服务，是信息时代竞争的需要，是满足用户对知识挖掘的需求，是高校图书馆自身发展的需要。学科专家在高校图书馆知识服务中起着重要作用，可为教学科研人员提供具有学术价值的专业服务、提供个性化优质服务、提供在线咨询服务。