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摘 要：目的研究人性化护理干预对糖尿病护理的影响。方法选取我国某院2016年3月至2017年9月就诊的糖尿病患者90例，随机分成对照组、实验组，其中对照组施行常规护理方案，实验组联用人性化护理干预方案，实验结束后，观察两组患者的临床效果以及护理满意度的对比。结果实验组患者总有效率以及满意度均高于对照组，差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。结论人性化护理干预在糖尿病护理中的效果显著，患者满意度高，值得在临床工作中开展。
关键词：人性化服务；糖尿病；应用效果
1.人性化服务
1.1人性化服务的定义
人性化护理服务就是在护理服务过程中转变服务理念，以患者为本，设身处地为患者着想，对患者加入更多的人文关怀，对患者心理上和感情上都提供更加优质的服务，最大程度上满足患者心理和精神方面的需要，从而使患者对治疗和护理人员产生好感，提高患者对服务的满意度，进而使患者积极配合治疗和护理。
1.2人性化服务在糖尿病护理中的重要性
由于糖尿病对患者生活方式和饮食要求很高，再加上糖尿病的治疗周期较长，给患者带来很大的精神和经济负担，从而导致部分患者在治疗过程中情绪紧张、焦躁不安，有的患者忍受不了长期的治疗过程，从而产生相关精神疾病。因此，在护理过程中，对糖尿病患者加大人文关怀，与糖尿病患者加强沟通，满足糖尿病患者心理和精神层面的需求，进而使其能够积极配合治疗和护理，这在提高糖尿病患者的护理水平、降低护理缺陷和减轻患者痛苦都有十分重要的意义。另一方面，糖尿病患者的老龄化趋势越来越严重，很多糖尿病患者都是子女繁忙的“空巢老人”，更增加患者内心的孤独和恐惧，从而影响治疗的广度和深度。对这类患者加强人文关怀和人性化服务力度，有利于保障老年人的身心健康，提高护理水平。
2.人性化服务在糖尿病护理过程中应用
2.1以患者为中心
大力研究和创新糖尿病患者护理的新理念和新技术，从患者角度出发，切实为患者减轻痛苦在血糖测试过程中，传统的方法是在手指上戳个洞，从而获得血糖数据，这种方法给患者身心都带来痛苦，年纪比较大的患者还会对尿糖测试甚至对整个护理过程都产生恐惧和恐慌。所以，要以患者为中心，大力研究和创新糖尿病血糖测试方法等方面的新理念和新技术，提高检测效度，从而减少患者的痛苦。
2.2提高护理服务质量
重视对糖尿病患者的整体护理按照患者的综合情况进行全身的整体护理。另一方面，护理人员要改善传统的护理模式，以人为本，加强人文关怀，提高护理服务质量，将微笑服务和患者满意度纳入护理人员的绩效、薪酬考核指标，促使医护人员给患者营造家庭的氛围和文化，为患者提供细致入微的服务，改善医护方式，寓医于乐，结合食疗等方法，适当运动，合理控制血糖。
2.3建立和谐的护患关系。
对患者加强并发疾病的监控和防御以患者为中心，为患者提供良好的舒适、洁净的住院环境，勤洗、勤换床单被褥，以减少感染的概率。合理调整患者膳食，合理控制糖尿病患者的摄入量，从而减少并发症。护理人员应以耐心、和蔼的态度和患者进行交流沟通，面带微笑的向患者讲解糖尿病的相关知识、回答患者及其家属提出的问题；通过有效的语言沟通逐渐拉近护理人员及病人间的距离。
2.4加强对患者心理疏导
在对病人行注射治疗时护理人员应为患者提供热水袋以温暖双手、充盈血管。尤其是在冬季温度较低时应将适宜温度的热水袋放置在输液管下方，避免由于液体过凉而给病人造成不适感。同时输液前护理人员应加强对患者心理疏导的重视，告知患者输液时的相关知识。
2.5 胰岛素治疗
护理人员应以病人的实际情况为依据给予其胰岛素治疗，且要耐心的向病人讲解胰岛素治疗的重要性及有效性，使患者积极主動的和护理人员进行配合。同时护理人员应严格控制治疗时间，通常应控制在餐前30分钟，对于早餐后或夜间血糖较高的患者应在餐前1小时进行胰岛素治疗；同时还应严格控制注射角度，通常以35度为佳，然而对于体态较胖的病人则应将进针角度控制在90度左右。
3.人性化服务在糖尿病患者护理中的效果
针对以上糖尿病护理方案，为考察实施效果进行问卷调查，结果表明，对糖尿病患者实施人性化治疗护理获得以下效果：
3.1满意度增强
提高了护理工作的人性化水平在长期以人为本观念的熏陶下，医护人员转变了护理观念，对糖尿病患者增加了人文关怀，为糖尿病患者提供了细致入微的护理服务，进一步提高了患者和家属满意度。
3.2培养积极的情绪体验
提高了医护人员的职业素质和护理水平在人性化护理服务理念的指导下，医护人员把人性化护理服务贯彻到日常护理服务中去；在相关考核政策的鞭策下，护理人员改变了以往传统的护理方式，培养积极的情绪体验。
4.结论
人性化护理是一种全面的个性化临床护理，在个性化的护理中有两个因素是需要关注的，一个因素是个性化的个人教育因素，因为每一位糖尿病患者都具有自己的特点，在病情的早中晚，健康评估和健康监测也都存在一定区别。大多数糖尿病患者想到疾病将伴随终生，表现为精神抑郁，心情不畅，有效进行心理辅导很关键。对于不同的文化层次，以及来自不同地域的患者也都存在一定的区别。所以说在健康教育中进行互动，做到有效减轻患者痛苦，让患者感到舒适，尊重患者饮食习惯，以及给患者建立适合自己的食谱，都具有积极的意义。降低护理中的缺陷，对于患者做到关心到位，了解到位，护理措施到位，危重病人的基础护理到位，沟通指导到位，最大限度降低护理中缺陷。实现按需注射，实现个性化按需注射的关怀，在进行护理的教育中做到人本观念。努力提升自我的护理素质，增强护士的职业道德和职业自豪感。将人性化的服务融入到言谈、举止、仪表和动作中，时时处处体现人文关怀。充分促进职业的认同和自豪感，激发护理热情，实现护患关系的和谐共进。
参考文献
[1]彭晓群.人性化护理干预在糖尿病护理中的护理效果[J].中外医学研究
[2]徐爱红，邢莉云，韩琴.人性化护理在糖尿病患者中的应用[J].海南医学，2015，26（18）：2800-2802.
[3]李艳华.糖尿病护理中人性化护理干预应用评价[J].糖尿病新世界，2015（13）：164-165.
[4]李淑芬.人性化护理在糖尿病护理中的应用效果[J].中国医药指南，2013，11（29）：242-243.
[5]娄丽艳.人性化护理在妇产科临床中的效果研究[J].中国医药导报，2010，7（09）：96-97.
（作者单位：齐齐哈尔工程学院）
关键词：人性化服务；糖尿病；应用效果
1.人性化服务
1.1人性化服务的定义
人性化护理服务就是在护理服务过程中转变服务理念，以患者为本，设身处地为患者着想，对患者加入更多的人文关怀，对患者心理上和感情上都提供更加优质的服务，最大程度上满足患者心理和精神方面的需要，从而使患者对治疗和护理人员产生好感，提高患者对服务的满意度，进而使患者积极配合治疗和护理。
1.2人性化服务在糖尿病护理中的重要性
由于糖尿病对患者生活方式和饮食要求很高，再加上糖尿病的治疗周期较长，给患者带来很大的精神和经济负担，从而导致部分患者在治疗过程中情绪紧张、焦躁不安，有的患者忍受不了长期的治疗过程，从而产生相关精神疾病。因此，在护理过程中，对糖尿病患者加大人文关怀，与糖尿病患者加强沟通，满足糖尿病患者心理和精神层面的需求，进而使其能够积极配合治疗和护理，这在提高糖尿病患者的护理水平、降低护理缺陷和减轻患者痛苦都有十分重要的意义。另一方面，糖尿病患者的老龄化趋势越来越严重，很多糖尿病患者都是子女繁忙的“空巢老人”，更增加患者内心的孤独和恐惧，从而影响治疗的广度和深度。对这类患者加强人文关怀和人性化服务力度，有利于保障老年人的身心健康，提高护理水平。
2.人性化服务在糖尿病护理过程中应用
2.1以患者为中心
大力研究和创新糖尿病患者护理的新理念和新技术，从患者角度出发，切实为患者减轻痛苦在血糖测试过程中，传统的方法是在手指上戳个洞，从而获得血糖数据，这种方法给患者身心都带来痛苦，年纪比较大的患者还会对尿糖测试甚至对整个护理过程都产生恐惧和恐慌。所以，要以患者为中心，大力研究和创新糖尿病血糖测试方法等方面的新理念和新技术，提高检测效度，从而减少患者的痛苦。
2.2提高护理服务质量
重视对糖尿病患者的整体护理按照患者的综合情况进行全身的整体护理。另一方面，护理人员要改善传统的护理模式，以人为本，加强人文关怀，提高护理服务质量，将微笑服务和患者满意度纳入护理人员的绩效、薪酬考核指标，促使医护人员给患者营造家庭的氛围和文化，为患者提供细致入微的服务，改善医护方式，寓医于乐，结合食疗等方法，适当运动，合理控制血糖。
2.3建立和谐的护患关系。
对患者加强并发疾病的监控和防御以患者为中心，为患者提供良好的舒适、洁净的住院环境，勤洗、勤换床单被褥，以减少感染的概率。合理调整患者膳食，合理控制糖尿病患者的摄入量，从而减少并发症。护理人员应以耐心、和蔼的态度和患者进行交流沟通，面带微笑的向患者讲解糖尿病的相关知识、回答患者及其家属提出的问题；通过有效的语言沟通逐渐拉近护理人员及病人间的距离。
2.4加强对患者心理疏导
在对病人行注射治疗时护理人员应为患者提供热水袋以温暖双手、充盈血管。尤其是在冬季温度较低时应将适宜温度的热水袋放置在输液管下方，避免由于液体过凉而给病人造成不适感。同时输液前护理人员应加强对患者心理疏导的重视，告知患者输液时的相关知识。
2.5 胰岛素治疗
护理人员应以病人的实际情况为依据给予其胰岛素治疗，且要耐心的向病人讲解胰岛素治疗的重要性及有效性，使患者积极主動的和护理人员进行配合。同时护理人员应严格控制治疗时间，通常应控制在餐前30分钟，对于早餐后或夜间血糖较高的患者应在餐前1小时进行胰岛素治疗；同时还应严格控制注射角度，通常以35度为佳，然而对于体态较胖的病人则应将进针角度控制在90度左右。
3.人性化服务在糖尿病患者护理中的效果
针对以上糖尿病护理方案，为考察实施效果进行问卷调查，结果表明，对糖尿病患者实施人性化治疗护理获得以下效果：
3.1满意度增强
提高了护理工作的人性化水平在长期以人为本观念的熏陶下，医护人员转变了护理观念，对糖尿病患者增加了人文关怀，为糖尿病患者提供了细致入微的护理服务，进一步提高了患者和家属满意度。
3.2培养积极的情绪体验
提高了医护人员的职业素质和护理水平在人性化护理服务理念的指导下，医护人员把人性化护理服务贯彻到日常护理服务中去；在相关考核政策的鞭策下，护理人员改变了以往传统的护理方式，培养积极的情绪体验。
4.结论
人性化护理是一种全面的个性化临床护理，在个性化的护理中有两个因素是需要关注的，一个因素是个性化的个人教育因素，因为每一位糖尿病患者都具有自己的特点，在病情的早中晚，健康评估和健康监测也都存在一定区别。大多数糖尿病患者想到疾病将伴随终生，表现为精神抑郁，心情不畅，有效进行心理辅导很关键。对于不同的文化层次，以及来自不同地域的患者也都存在一定的区别。所以说在健康教育中进行互动，做到有效减轻患者痛苦，让患者感到舒适，尊重患者饮食习惯，以及给患者建立适合自己的食谱，都具有积极的意义。降低护理中的缺陷，对于患者做到关心到位，了解到位，护理措施到位，危重病人的基础护理到位，沟通指导到位，最大限度降低护理中缺陷。实现按需注射，实现个性化按需注射的关怀，在进行护理的教育中做到人本观念。努力提升自我的护理素质，增强护士的职业道德和职业自豪感。将人性化的服务融入到言谈、举止、仪表和动作中，时时处处体现人文关怀。充分促进职业的认同和自豪感，激发护理热情，实现护患关系的和谐共进。
参考文献
[1]彭晓群.人性化护理干预在糖尿病护理中的护理效果[J].中外医学研究
[2]徐爱红，邢莉云，韩琴.人性化护理在糖尿病患者中的应用[J].海南医学，2015，26（18）：2800-2802.
[3]李艳华.糖尿病护理中人性化护理干预应用评价[J].糖尿病新世界，2015（13）：164-165.
[4]李淑芬.人性化护理在糖尿病护理中的应用效果[J].中国医药指南，2013，11（29）：242-243.
[5]娄丽艳.人性化护理在妇产科临床中的效果研究[J].中国医药导报，2010，7（09）：96-97.
（作者单位：齐齐哈尔工程学院）