反思篇：
　　日本原来是我们的敌人，现在是我们的对手，更是我们学习的范本和行进的标杆，不讳言这一点，或许我们的超英赶美还有希望。
　　
　　不知不觉，我就在日本学习、工作、生活了10多年，成了地道的“日本通”、“知日派”。今年我回国发展。回国几个月来，明显感觉到国内企业的管理水平和日本企业差距很大，工作效率也远比日本低。
　　我们的企业究竟比日本少了什么？
　　
　　树立认真踏实的工作态度，培养员工顽强的斗志
　　
　　我认识一个餐馆的老板，做事一丝不苟。餐馆里有两道菜他特别注意，一道是烤龙虾，另一道是煎神户牛排。当客人没有将这两道菜吃完时，他便要切下剩菜的一小块尝尝，以确认到底是菜做得不好，还是因为客人吃饱了而剩下的。如果发现是前一种原因便会立即向客人道歉，并迅速重新做好一份献上。工作结束后还会长时间地反思和检讨:“我今天工作为什么会这样差，真不像话，再也不能这样了。”老板这样做，其他的员工也这样做。结果，这家餐馆的服务质量一直是这一带最好的。在经济萧条的岁月里，那个地区的其他几家餐馆都倒闭了，唯他生意兴隆。
　　任何时候都以最认真、最踏实、最兢兢业业的态度对待工作，一丝不苟，精益求精，最大限度地做到最好。这就是日本企业的精神。
　　此外，日本企业还重视培养员工顽强的斗志，并认为这是职工能持续地高效率工作的精神支柱。
　　在日本企业工作，有时候会看见这样的情景：已经深夜了，但办公室仍有不少人在废寝忘食地工作。我工作过的一家公司，一线工作人员的办公室上写的是“前线”二字，工作人员就是前线作战人员，工程的进展就等于战线的推进。“老子大不了今天就死在战场上”，几乎所有的人都有这样的精神。部长经常说的话就是:“大家记住，我们的精神是:有一流的工作条件也好，没有一流的工作条件也好，都要创造一流的产品，努力，努力，努力。”所以，在日本你会发现尽管前一天深夜离开公司时，大家已经筋疲力尽了，但第二天一早，大伙又像上足了发条一样，生龙活虎。
　　认真踏实的工作态度和顽强的斗志就像两个大力士一样，将日本企业乃至整个国家稳稳当当地支撑起来。
　　
　　工作汇报总结力求简短
　　
　　我刚在日本企业就职时，一位部长希望我在写报告时学习两个人，一位是原苏联领导人斯大林，另一位是英国前首相丘吉尔。斯大林要求部下汇报时言简意赅，要使用发电报的语言；而丘吉尔在二战期间，不管战况多么惨烈，国际国内发生了多少重大事件，只允许报告官将每天的所有情况，写在一张信笺纸上向他汇报。
　　不知有多少次，社长向我们呼吁:“汇报总结只需要精华，多一个字都不要。”有时，社长看见谁的汇报书特别厚，会问:“你有这么多的精华吗？是因为你是天才呢，还是因为你总结能力不够？”一句话，令长篇大论者羞得无地自容。
　　
　　培养员工单纯化的思想
　　
　　在日本企业，你会发现，大家的思想都很单纯。在工作中，人人都自由地表达自己的思想和看法，说话直来直去，毫不掩饰自己的观点，不用琢磨说出一句不好听的话或表达了一个与众不同的观点，是否会影响自己的前途。
　　企业非常注意培养员工单纯化的思想，尽力将员工的精力最大限度地引导到工作上来，不让公司内部出现复杂的关系网、感情网，也绝不允许记恨或打击报复的现象存在。所以，不管是刚刚毕业的大学生还是即将退休的老职工;不管是技术骨干还是人事干部;不管是最高领导还是底层员工;不管是提拔前还是提拔后，人们的思想结构没有太大的变化，想的都是一个问题:怎样把精力100%地投入到本职工作中去，除此之外，什么都不想。
　　
　　不论奖惩都公开进行
　　
　　奖励和批评是管理的一大技巧，在运用这一技巧时，不论是奖励还是批评，都最好是正式的、严肃的，并且面对大家进行。
　　人是有荣誉感和耻辱感的。在众人面前，这种感觉尤其强烈，且刻骨铭心。正式地、大声地在众人面前奖励和赞美受奖者能使其获得最大的满足，舒缓其因工作带来的压力，激励其再接再厉，加倍努力。同样，在坐满员工的办公室或会议室里严厉地批评后进者和犯错误者，更能使其深刻反省，催促其痛改前非。
　　这便是管理方面的双赢。而众多的旁观者既能从受奖者方面得到好的影响，以其为榜样努力工作；也容易从被批评者上吸取教训，不至于重蹈覆辙。
　　
　　合理编制精干的工作小组
　　
　　以我工作过的土木设计咨询公司设计部为例。每个小组由4～5名设计人员组成，在一名主任设计工程师的领导下进行工作，称为“三三制”（即主任设计工程师1/3的时间用于指导工作小组的设计;1/3的时间用于自己部分的设计;1/3的时间用于管理、协调，解决技术难题及平衡工作）五人团队。
　　从美国、日本等工业化国家的经验来看，以这样的小组组成的团体既有强大的战斗力，又比较精干，分工较清晰，人员分工不容易重叠，便于管理，并且能很好地保障工程的顺利进行。各小组负责人既要具有较高的设计水平，又要具有较强的协调、交流及平衡能力。各小组之间实行公平竞争，完全以业绩进行考核。但各小组之间的设计成果毫不保密，一旦哪个小组有好的建议、方法及成功的经验，立即在其他小组推广。既提高了效率，又充分发挥了设计人员的主观能动性。
　　
　　培养员工的追赶意识和追赶精神
　　
　　科学家们发现:在追赶一个领先的目标时，人所展示出的能力可能是没有目标时的数倍。
　　1945年日本二战战败时，无疑是世界上最穷的国家之一。战后的日本政府迅速制定了国家重振计划，锁定了短期、中期和长期的追赶目标，并在国民中推广追赶意识和追赶精神，强化危机感教育。
　　为了早一点赶上目标，大多数人会自愿将自己的精力尽量多用在工作上。每当赶上一个目标，便欢呼雀跃，击掌庆祝。集体和集体之间相互鼓励;个人和个人之间也相互鼓励。于是，日本人的能力得到了最大程度的发挥;日本企业显示出惊人的效率;日本的GDP增长世界最快;日本人创造了一个又一个的奇迹……
　　日本被公认为最成功的追赶国家。今天的日本，拥有世界上最先进、最繁忙、最密集的铁路网络系统;日本的外汇储备雄踞世界第一;日本的海外资产有两万多亿美元;日本人的平均寿命连续十几年世界最长，但日本人还在各个领域寻找追赶的目标。