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联合利华中国美容护理业务集团副总裁
下午1点，上海虹桥临空经济园区的联合利华上海总部。
办公楼里的羽毛球场，中午打球的员工刚刚散去，旁边的咖啡厅，依然坐着三三两两的人。
摄影师请王欣坐到球场边的摇椅上拍照。
“这是我第一次坐这张椅子。”王欣笑起来，身体显然还不太习惯椅子的摇晃。
出生在广东的她身材娇小，眉宇间却舒朗大气。
这座融合了咖啡厅、羽毛球场、乒乓球场，并且把竹子种在了室内的大楼去年正式落成并投入使用。在它的旁边，联合利华的全球科学研发中心正在施工。
拍照前，王欣刚刚开完会，随后吃午饭，时间安排得没有一点间隙。
她习惯性地走楼梯而不坐电梯，笑的时候很大声——你一下子就会感受到这个娇小身体里蕴含的力量。
我从来没有做过职业规划
王欣曾经以为自己会成为科学家。
1966年出生，80年代从中山大学生化系毕业——她喜欢生化，因为这门专业把未知的、生命背后的东西揭示出来，更何况，生化工作是治病救人的。
分配到广州白云山制药厂，王欣穿着白大褂，开始她的科研工作。
那个时候，她日后的两个主要的东家，联合利华和宝洁都还没有进入中国，海鸥、蜂花、美加净是中国人最熟悉的日化品牌。
20多年后，2007年，王欣率领她的团队，用一瓶叫做“清扬”的外包装看起来利落、干脆的去屑洗发水，重组洗发水市场格局。
这个时候，人们多已知道，夏士莲、力士是联合利华公司的，而潘婷、飘柔是宝洁公司的。这两个全球知名的快速消费品公司，都已经在中国经历了20年以上的发展历程。
信佛的王欣用“机缘巧合”形容她职业生涯的变动。2003年，她加入联合利华，在此之前，她于1990年进入快消品行业，第一个东家是宝洁，并曾经在1999年移民加拿大。
或许有人会认为，2003年并不是加入联合利华太好的时机。当时的联合利华实行双董事会制度。在中国地区，日化、食品、冰淇淋三块业务有各自的董事会，每个董事会直接向所属业务的亚太区总部汇报，这就形成一个各自为政的局面，联合利华的中国区并没有太大的作用。
场面看起来有点混乱，一场架构改革也正在酝酿当中。
而王欣甚至不知道这些情况。
当时她人还在加拿大，正在考虑回国后的工作。联合利华中国区的总裁主动找到她。“我们已经进入另一个阶段，基础建设已经打好，现在我需要一个人来帮我做市场。”老板对她说。
看着老板眼中的诚恳和信任，王欣告诉自己，“他给你的空间是你想要的，你来到这里之后能做很多。”
2005年，联合利华完成了“一个联合利华”在中国的整合。一个CEO，结构清晰。正是全力前进的时刻。
同时有着北美和中国国内快消品市场行业背景的王欣，在联合利华的团队里，显然恰到好处。
从来没有想过会做市场的王欣，现在身居要职。
她说自己是“最没有大志的人。”在职位上，她从来没有非要怎么样，对她来说，工作是“修福”和“修慧”——一方面让自己变得更聪明，同时为以后留有证物。
王欣不只是在手腕上带了几串佛珠而已。
虽然家里有信佛的传统，王欣原本也是不信的。只是在九零年代的某一天，偶然走到了家旁边一座从来没进去过的寺院，突然觉得很舒服。
“佛帮你参透生死，也可以让你用不同的智慧和眼光看商场的问题。”王欣说。
她用亲身经历，提供了一份另类职场晋升范本——相信缘分，不要去做刻意的职场生涯规划，因为规划永远没有变化快。
在国外，超市里从来没有人看说明书
再次回国，国内市场的情况，却已经和1999年离开时大不相同。
“Joanna（王欣的英文名），你知道么，现在已经变得不一样了。有一个牌子，已经在3年内，从没有到火爆再到消失了。”朋友们对她说。
王欣说自己并不惊讶。
很有意思的是，她是到国外以后，才真正看清了国内市场的情况。
“北美已经是一个快消品的成熟市场，而国内的情况则完全不同。”王欣说。
“一个最明显的区别是，中国消费者在店里花的时间比国外的多得多。国外的牌子比较少，国内品牌多，商店类型也多，商品组合很不同。在国外，人们去超市是一种惯性，列单子，照着拿东西，不会想太多，从来没有人会去看说明书。”
中国的市场呈现出跳跃式地增长，人们从没有选择到一下子有了很多选择，每个人都希望在购买的任何环节，买到对的那件商品。于是你很容易看到消费者在货架前拿起这个，放下那个，仔细研读包装上的每一句说明。
“做市场的人，就是要善于在繁杂的环境中清晰看到，哪一件事是最重要的，要善于把复杂的东西简单化。”
市场调查的数据，花钱就可以从尼尔森买到。关键的是，你能不能找到理解数据的那把钥匙——“这才是打开门的东西，是你从市场、数据中提炼出来的。”
王欣找到的一把重要钥匙，是深度精准地贴合市场对去屑洗发水的需求。
2007年中国保健协会发布的《中国居民头皮健康状况调查报告》数据显示，从上个世纪80年代中期头屑问题首次被提出至今，近20年来，国人受头屑困扰的人群比例不但没有得到控制，反而有相当幅度的提升。
“做市场就是要讲一个故事。”
这一次，王欣请小S讲了一个“如果有人一次又一次对你撒谎，你要做的就是立刻甩了他”的故事。在市场推广中，清扬首次在中国市场建立了一个去屑洗发男女有别的概念，加上代言人自信、果敢的形象，迅速在消费者心中留下深刻的视觉、感官体验。
有人对清扬进入中国前的国内洗发水市场进行了分析：一方面，宝洁旗下品牌占据绝对优势，垄断着80%的市场销售份额，另一方面，几乎所有的洗发护发品牌里都包含了去屑品类，海飞丝、飘柔、风影、奥妮、好迪、舒蕾、蒂花之秀、亮庄……环境复杂，大家都对去屑市场的巨大空间充满期待。
但市场环境越复杂，王欣越兴奋。因为复杂就有机会。
对她来说，职业生涯中最难的时候已经过去——刚到国外，一切都要从零开始，接到一个用冰球形象做代言的品牌，她却连冰球是什么都还不知道，只能立刻买票去现场看比赛。
有过那样的经历，即使如今又面临着联合利华止汗香体品牌舒耐在中国的“从零开始”，王欣没有丝毫的怯意，兴奋地期待着这场全新战役为她修得更多的“福”、更多的“慧”。
对话
《风尚周报》：最近联合利华在中国推出止汗香体品牌舒耐，这个品牌在国外已经很成熟，为什么会选2008年进入中国？联合利华决定一个产品是否要进入中国的依据一般是什么？
王欣：实际上我们8、9年前就已经在考虑舒耐什么时候要进入中国。选在2008年，是我们看到中国消费者的观念已经更加开放和进步，对个人护理的要求已经注意到细节方面，甚至已经开始有人在使用止汗香露。所以我们认为，现在该是隆重推出舒耐的时候。推新品，看的是“天时、地利、人和”，我们看的是大家是否有足够的知识开放程度来接受新品。所以在这之前，我们会做很多市场调研工作。
《风尚周报》：舒耐选择萧亚轩做品牌代言，清扬选用了小S，明星代言产品并不新鲜。你如何来为品牌选择明星？
王欣：你要把品牌当一个人，那么这个人和明星的形象是否能够贴合？实际上，我们会提供一个基本的代言人名单，然后再做市场调查，由消费者做出最终的选择。
《风尚周报》：有人认为联合利华更注重研发而不是市场，在推广上弱于你们的竞争对手宝洁，而公司将办公地点搬到远离市区的地方，也曾经被视为是对市场的远离。你怎么看待？
王欣：研发在联合利华一贯占比较大的比例，我们在研发上肯定不弱于竞争对手。在市场推广方面，我们的起点可能会低一点，但是这几年发展还是很快。
《风尚周报》：你怎样形容联合利华和宝洁之间的竞争关系？
王欣：先不要说做生意，做生意首先是做人，所以重要的是你要尊重你的竞争对手，只有尊敬才能真正学到很多东西。有时候，竞争对手并不重要，重要的是你怎样体会消费者的需求，带给他们更好的产品。
《风尚周报》：你的职业生涯经历了2次比较大的变动，不单是工作本身的变动，更涉及到生活环境的变动。你认为应该如何面对这种变动？
王欣：最重要的还是你要善于把自己归零。职位变动、环境变动，你的经验这个时候是没用的，你的知识可能会有一点点用，所以最好的就是把自己放到大学刚刚毕业的那个状态。■
下午1点，上海虹桥临空经济园区的联合利华上海总部。
办公楼里的羽毛球场，中午打球的员工刚刚散去，旁边的咖啡厅，依然坐着三三两两的人。
摄影师请王欣坐到球场边的摇椅上拍照。
“这是我第一次坐这张椅子。”王欣笑起来，身体显然还不太习惯椅子的摇晃。
出生在广东的她身材娇小，眉宇间却舒朗大气。
这座融合了咖啡厅、羽毛球场、乒乓球场，并且把竹子种在了室内的大楼去年正式落成并投入使用。在它的旁边，联合利华的全球科学研发中心正在施工。
拍照前，王欣刚刚开完会，随后吃午饭，时间安排得没有一点间隙。
她习惯性地走楼梯而不坐电梯，笑的时候很大声——你一下子就会感受到这个娇小身体里蕴含的力量。
我从来没有做过职业规划
王欣曾经以为自己会成为科学家。
1966年出生，80年代从中山大学生化系毕业——她喜欢生化，因为这门专业把未知的、生命背后的东西揭示出来，更何况，生化工作是治病救人的。
分配到广州白云山制药厂，王欣穿着白大褂，开始她的科研工作。
那个时候，她日后的两个主要的东家，联合利华和宝洁都还没有进入中国，海鸥、蜂花、美加净是中国人最熟悉的日化品牌。
20多年后，2007年，王欣率领她的团队，用一瓶叫做“清扬”的外包装看起来利落、干脆的去屑洗发水，重组洗发水市场格局。
这个时候，人们多已知道，夏士莲、力士是联合利华公司的，而潘婷、飘柔是宝洁公司的。这两个全球知名的快速消费品公司，都已经在中国经历了20年以上的发展历程。
信佛的王欣用“机缘巧合”形容她职业生涯的变动。2003年，她加入联合利华，在此之前，她于1990年进入快消品行业，第一个东家是宝洁，并曾经在1999年移民加拿大。
或许有人会认为，2003年并不是加入联合利华太好的时机。当时的联合利华实行双董事会制度。在中国地区，日化、食品、冰淇淋三块业务有各自的董事会，每个董事会直接向所属业务的亚太区总部汇报，这就形成一个各自为政的局面，联合利华的中国区并没有太大的作用。
场面看起来有点混乱，一场架构改革也正在酝酿当中。
而王欣甚至不知道这些情况。
当时她人还在加拿大，正在考虑回国后的工作。联合利华中国区的总裁主动找到她。“我们已经进入另一个阶段，基础建设已经打好，现在我需要一个人来帮我做市场。”老板对她说。
看着老板眼中的诚恳和信任，王欣告诉自己，“他给你的空间是你想要的，你来到这里之后能做很多。”
2005年，联合利华完成了“一个联合利华”在中国的整合。一个CEO，结构清晰。正是全力前进的时刻。
同时有着北美和中国国内快消品市场行业背景的王欣，在联合利华的团队里，显然恰到好处。
从来没有想过会做市场的王欣，现在身居要职。
她说自己是“最没有大志的人。”在职位上，她从来没有非要怎么样，对她来说，工作是“修福”和“修慧”——一方面让自己变得更聪明，同时为以后留有证物。
王欣不只是在手腕上带了几串佛珠而已。
虽然家里有信佛的传统，王欣原本也是不信的。只是在九零年代的某一天，偶然走到了家旁边一座从来没进去过的寺院，突然觉得很舒服。
“佛帮你参透生死，也可以让你用不同的智慧和眼光看商场的问题。”王欣说。
她用亲身经历，提供了一份另类职场晋升范本——相信缘分，不要去做刻意的职场生涯规划，因为规划永远没有变化快。
在国外，超市里从来没有人看说明书
再次回国，国内市场的情况，却已经和1999年离开时大不相同。
“Joanna（王欣的英文名），你知道么，现在已经变得不一样了。有一个牌子，已经在3年内，从没有到火爆再到消失了。”朋友们对她说。
王欣说自己并不惊讶。
很有意思的是，她是到国外以后，才真正看清了国内市场的情况。
“北美已经是一个快消品的成熟市场，而国内的情况则完全不同。”王欣说。
“一个最明显的区别是，中国消费者在店里花的时间比国外的多得多。国外的牌子比较少，国内品牌多，商店类型也多，商品组合很不同。在国外，人们去超市是一种惯性，列单子，照着拿东西，不会想太多，从来没有人会去看说明书。”
中国的市场呈现出跳跃式地增长，人们从没有选择到一下子有了很多选择，每个人都希望在购买的任何环节，买到对的那件商品。于是你很容易看到消费者在货架前拿起这个，放下那个，仔细研读包装上的每一句说明。
“做市场的人，就是要善于在繁杂的环境中清晰看到，哪一件事是最重要的，要善于把复杂的东西简单化。”
市场调查的数据，花钱就可以从尼尔森买到。关键的是，你能不能找到理解数据的那把钥匙——“这才是打开门的东西，是你从市场、数据中提炼出来的。”
王欣找到的一把重要钥匙，是深度精准地贴合市场对去屑洗发水的需求。
2007年中国保健协会发布的《中国居民头皮健康状况调查报告》数据显示，从上个世纪80年代中期头屑问题首次被提出至今，近20年来，国人受头屑困扰的人群比例不但没有得到控制，反而有相当幅度的提升。
“做市场就是要讲一个故事。”
这一次，王欣请小S讲了一个“如果有人一次又一次对你撒谎，你要做的就是立刻甩了他”的故事。在市场推广中，清扬首次在中国市场建立了一个去屑洗发男女有别的概念，加上代言人自信、果敢的形象，迅速在消费者心中留下深刻的视觉、感官体验。
有人对清扬进入中国前的国内洗发水市场进行了分析：一方面，宝洁旗下品牌占据绝对优势，垄断着80%的市场销售份额，另一方面，几乎所有的洗发护发品牌里都包含了去屑品类，海飞丝、飘柔、风影、奥妮、好迪、舒蕾、蒂花之秀、亮庄……环境复杂，大家都对去屑市场的巨大空间充满期待。
但市场环境越复杂，王欣越兴奋。因为复杂就有机会。
对她来说，职业生涯中最难的时候已经过去——刚到国外，一切都要从零开始，接到一个用冰球形象做代言的品牌，她却连冰球是什么都还不知道，只能立刻买票去现场看比赛。
有过那样的经历，即使如今又面临着联合利华止汗香体品牌舒耐在中国的“从零开始”，王欣没有丝毫的怯意，兴奋地期待着这场全新战役为她修得更多的“福”、更多的“慧”。
对话
《风尚周报》：最近联合利华在中国推出止汗香体品牌舒耐，这个品牌在国外已经很成熟，为什么会选2008年进入中国？联合利华决定一个产品是否要进入中国的依据一般是什么？
王欣：实际上我们8、9年前就已经在考虑舒耐什么时候要进入中国。选在2008年，是我们看到中国消费者的观念已经更加开放和进步，对个人护理的要求已经注意到细节方面，甚至已经开始有人在使用止汗香露。所以我们认为，现在该是隆重推出舒耐的时候。推新品，看的是“天时、地利、人和”，我们看的是大家是否有足够的知识开放程度来接受新品。所以在这之前，我们会做很多市场调研工作。
《风尚周报》：舒耐选择萧亚轩做品牌代言，清扬选用了小S，明星代言产品并不新鲜。你如何来为品牌选择明星？
王欣：你要把品牌当一个人，那么这个人和明星的形象是否能够贴合？实际上，我们会提供一个基本的代言人名单，然后再做市场调查，由消费者做出最终的选择。
《风尚周报》：有人认为联合利华更注重研发而不是市场，在推广上弱于你们的竞争对手宝洁，而公司将办公地点搬到远离市区的地方，也曾经被视为是对市场的远离。你怎么看待？
王欣：研发在联合利华一贯占比较大的比例，我们在研发上肯定不弱于竞争对手。在市场推广方面，我们的起点可能会低一点，但是这几年发展还是很快。
《风尚周报》：你怎样形容联合利华和宝洁之间的竞争关系？
王欣：先不要说做生意，做生意首先是做人，所以重要的是你要尊重你的竞争对手，只有尊敬才能真正学到很多东西。有时候，竞争对手并不重要，重要的是你怎样体会消费者的需求，带给他们更好的产品。
《风尚周报》：你的职业生涯经历了2次比较大的变动，不单是工作本身的变动，更涉及到生活环境的变动。你认为应该如何面对这种变动？
王欣：最重要的还是你要善于把自己归零。职位变动、环境变动，你的经验这个时候是没用的，你的知识可能会有一点点用，所以最好的就是把自己放到大学刚刚毕业的那个状态。■