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【中图分类号】R473.5【文献标识码】B【文章编号】1632-5281（2016）4
【摘要】：目的：研究优质护理服务在神经内科护理中的应用。方法：选取我院192例神经内科患者，随机分为对照组和实验组，对照组采用常规护理措施，实验组在此基础上，采用优质护理服务。使用焦虑量表以及抑郁量表对患者心理状况进行评价。结果：实验组患者的心理状态和生存质量明显优于对照组。结论：优质护理服务对患者的心理状态的提高以及生存质量的改善具有重要的意义。
【关键词】：优质护理服务 神经内科 应用
目前，随着社会的发展，人们的生活水平逐渐提高，在日常生活中人们希望能够得到更加专业而又优质的服务。社会迅速地发展，人们的保健意识也在逐渐增强，对医疗卫生服务也提出了更高的要求[1]。本文主要选取2009年1月至2014年1月入住我院的192例神经内科患者作为研究对象，观察普通护理与优质护理是否会对患者产生不同的影响。
1资料及方法
1.1一般资料
选取我院2009年1月至2014年1月的神经内科住院患者192例作为研究对象。其中：男性患者117例，女性患者75例；年龄为19-75岁，平均年龄（45.7±13.4）岁；疾病种类：脑出血74例，脑梗死66例，癫痫52例；病程：1d-7d，平均病程（1.4±0.7）d。将研究对象随机分为两组分别为实验组和对照组。两组各96例。患者的年齡、性别比、病程、疾病类型等均没有统计学意义（P>0.05）。
1.2方法
对照组采用常规护理方法，实验组除了常规护理措施以外，还要给予病人一些有针对性的护理措施[2]。首先，营造良好的住院环境，缓解患者的焦虑和抑郁状态，用优质的服务带给患者家的温暖。神经内科护理工作较为繁重，因此对护理人员要做好明确分工，既要保证服务质量，又要节约护理人员时间。其次，在治疗过程中，鼓励患者做一些自己力所能及的事，鼓励他们多和外界沟通，多参加一些娱乐活动，比如唱歌，跳舞，散步，打太极，读书，下棋等等。逐步将患者的注意力转移到生活当中，让患者感受到家庭和社会的温暖，增强患者的自信心[3]。
实验组在临床治疗护理之外，还要给予病人一定的心理护理，主要目的是为了充分了解患者心理，了解患者的苦恼和需求，为患者进行心理疏导，心理减压，正确引导患者发泄和表达。要让患者明白，紧张和焦虑对自身的疾病会产生不利的影响。另外护理人员要和患者家属经常沟通，互相配合，积极开导患者，消除患者的负面情绪和不良的心理状态，增加患者对生活的信心。这不仅有利于患者自身疾病的康复，还会对患者将来的生存质量产生积极的影响。
1.3统计学方法
运用SPSS14.0软件对数据进行处理。P<0.05为差异有统计学意义[4]。
2结果
两组患者心理情况对比，对照组护理前后SAS得分分别为（40.15±13.01）、（36.31±13.57），SDS得分分别为（42.58±11.24）、（35.83±13.04），对照组护理前后SAS与SDS得分不存在统计学差异。实验组护理前后SAS得分分别为（41.57±14.27）、（30.44±12.59），SDS得分分别为（43.89±12.93）、（31.74±12.07），实验组护理前后SAS与SDS存在显著统计学差异（P<0.05）。对照组与实验组护理后SAS，SDS得分具有显著统计学差异（P<0.05）.
与护理前比较P<0.05，与对照组护理后对比P<0.05
两组患者生存质量对比，实验组和对照组护理前后生存质量总得分分别是（128±7）、（116±9），得分存在统计学意义（P<0.05）.
与对照组相比P<0.05
3讨论
过去的护理模式主要局限于执行医嘱，多偏重于临床治疗，而对患者的一些需求并没有满足。优质的护理服务在解决临床问题的同时，也注重对患者的心理疏导，帮助患者建立起对生活的信心。优质的护理服务带给患者更好的就医体验，使患者对医院的医疗水平更加认可。优质的护理服务也使得护士的自身价值发挥到最大化，护士不再只是为病人扎针输液，测量体温，护士已经成为了病人的知心好友。真正做到了从病人的需求出发，全心全意地为病人着想。实施优质的护理服务更加体现了医院以人为本，救死扶伤，治病救人的理念。
优质的护理服务能够减少患者焦虑和抑郁的产生，这样有助于患者的康复，对临床疾病的治疗具有很大的帮助。焦虑和抑郁，容易促使患者做出一些不理智的行为，给予患者优质的服务，给患者建立一个良性的宣泄情绪的方法，可以避免一些恶性事件和悲剧的发生，减轻社会负担。优质的护理服务可以明显提高患者的生存质量。优质护理服务可以帮助患者建立一种良性的生活方式，引导患者多与外界沟通，帮助患者融入周围环境，使患者有强烈的存在感。这样对患者后期的康复治疗和生活都会产生积极的影响，直接提高患者未来的生存质量。
而且优质的护理服务能够提高患者对医院的满意度，使得医患关系，医护关系更加和谐，能够有效地减少医疗纠纷的产生。优质护理不仅提高了护理人员的责任心，而且提高了患者和患者家属对医院的满意度。
【参考文献】
[1] 杨志宏，王彦丽，刘海萍，等.早期康复护理对脑卒中患者功能预后的影响[J].河北医药，2011（10）：1594-1595.
[2] 黄丽伟.脑卒中患者早期康复护理研究新进展[J].吉林医学，2011（19）：4038-4040.
[3]王玉红，刘冰之.神经内科护理中对脑卒中康复护理的临床观察[J].吉林医学，2011（9）：1834.
[4] 谢匀菊. 神经内科护理的风险因素及防范对策分析[J]. 医学信息（中旬刊）. 2011（06）
【摘要】：目的：研究优质护理服务在神经内科护理中的应用。方法：选取我院192例神经内科患者，随机分为对照组和实验组，对照组采用常规护理措施，实验组在此基础上，采用优质护理服务。使用焦虑量表以及抑郁量表对患者心理状况进行评价。结果：实验组患者的心理状态和生存质量明显优于对照组。结论：优质护理服务对患者的心理状态的提高以及生存质量的改善具有重要的意义。
【关键词】：优质护理服务 神经内科 应用
目前，随着社会的发展，人们的生活水平逐渐提高，在日常生活中人们希望能够得到更加专业而又优质的服务。社会迅速地发展，人们的保健意识也在逐渐增强，对医疗卫生服务也提出了更高的要求[1]。本文主要选取2009年1月至2014年1月入住我院的192例神经内科患者作为研究对象，观察普通护理与优质护理是否会对患者产生不同的影响。
1资料及方法
1.1一般资料
选取我院2009年1月至2014年1月的神经内科住院患者192例作为研究对象。其中：男性患者117例，女性患者75例；年龄为19-75岁，平均年龄（45.7±13.4）岁；疾病种类：脑出血74例，脑梗死66例，癫痫52例；病程：1d-7d，平均病程（1.4±0.7）d。将研究对象随机分为两组分别为实验组和对照组。两组各96例。患者的年齡、性别比、病程、疾病类型等均没有统计学意义（P>0.05）。
1.2方法
对照组采用常规护理方法，实验组除了常规护理措施以外，还要给予病人一些有针对性的护理措施[2]。首先，营造良好的住院环境，缓解患者的焦虑和抑郁状态，用优质的服务带给患者家的温暖。神经内科护理工作较为繁重，因此对护理人员要做好明确分工，既要保证服务质量，又要节约护理人员时间。其次，在治疗过程中，鼓励患者做一些自己力所能及的事，鼓励他们多和外界沟通，多参加一些娱乐活动，比如唱歌，跳舞，散步，打太极，读书，下棋等等。逐步将患者的注意力转移到生活当中，让患者感受到家庭和社会的温暖，增强患者的自信心[3]。
实验组在临床治疗护理之外，还要给予病人一定的心理护理，主要目的是为了充分了解患者心理，了解患者的苦恼和需求，为患者进行心理疏导，心理减压，正确引导患者发泄和表达。要让患者明白，紧张和焦虑对自身的疾病会产生不利的影响。另外护理人员要和患者家属经常沟通，互相配合，积极开导患者，消除患者的负面情绪和不良的心理状态，增加患者对生活的信心。这不仅有利于患者自身疾病的康复，还会对患者将来的生存质量产生积极的影响。
1.3统计学方法
运用SPSS14.0软件对数据进行处理。P<0.05为差异有统计学意义[4]。
2结果
两组患者心理情况对比，对照组护理前后SAS得分分别为（40.15±13.01）、（36.31±13.57），SDS得分分别为（42.58±11.24）、（35.83±13.04），对照组护理前后SAS与SDS得分不存在统计学差异。实验组护理前后SAS得分分别为（41.57±14.27）、（30.44±12.59），SDS得分分别为（43.89±12.93）、（31.74±12.07），实验组护理前后SAS与SDS存在显著统计学差异（P<0.05）。对照组与实验组护理后SAS，SDS得分具有显著统计学差异（P<0.05）.
与护理前比较P<0.05，与对照组护理后对比P<0.05
两组患者生存质量对比，实验组和对照组护理前后生存质量总得分分别是（128±7）、（116±9），得分存在统计学意义（P<0.05）.
与对照组相比P<0.05
3讨论
过去的护理模式主要局限于执行医嘱，多偏重于临床治疗，而对患者的一些需求并没有满足。优质的护理服务在解决临床问题的同时，也注重对患者的心理疏导，帮助患者建立起对生活的信心。优质的护理服务带给患者更好的就医体验，使患者对医院的医疗水平更加认可。优质的护理服务也使得护士的自身价值发挥到最大化，护士不再只是为病人扎针输液，测量体温，护士已经成为了病人的知心好友。真正做到了从病人的需求出发，全心全意地为病人着想。实施优质的护理服务更加体现了医院以人为本，救死扶伤，治病救人的理念。
优质的护理服务能够减少患者焦虑和抑郁的产生，这样有助于患者的康复，对临床疾病的治疗具有很大的帮助。焦虑和抑郁，容易促使患者做出一些不理智的行为，给予患者优质的服务，给患者建立一个良性的宣泄情绪的方法，可以避免一些恶性事件和悲剧的发生，减轻社会负担。优质的护理服务可以明显提高患者的生存质量。优质护理服务可以帮助患者建立一种良性的生活方式，引导患者多与外界沟通，帮助患者融入周围环境，使患者有强烈的存在感。这样对患者后期的康复治疗和生活都会产生积极的影响，直接提高患者未来的生存质量。
而且优质的护理服务能够提高患者对医院的满意度，使得医患关系，医护关系更加和谐，能够有效地减少医疗纠纷的产生。优质护理不仅提高了护理人员的责任心，而且提高了患者和患者家属对医院的满意度。
【参考文献】
[1] 杨志宏，王彦丽，刘海萍，等.早期康复护理对脑卒中患者功能预后的影响[J].河北医药，2011（10）：1594-1595.
[2] 黄丽伟.脑卒中患者早期康复护理研究新进展[J].吉林医学，2011（19）：4038-4040.
[3]王玉红，刘冰之.神经内科护理中对脑卒中康复护理的临床观察[J].吉林医学，2011（9）：1834.
[4] 谢匀菊. 神经内科护理的风险因素及防范对策分析[J]. 医学信息（中旬刊）. 2011（06）