春节回农村老家探亲，老家原来是著名的穷乡僻壤，近三年因为从沿海打工回来的一个姓刘的人当上了村会计，村里就发生了惊人的变化，一举成为全县脱贫致富先进村。
　　前几年，村里上报到乡政府的村集体收入是一分没有，农民人均纯收入少得可怜。经刘会计一算，没想到村集体收入、农民人均纯收入呼呼地往上升。
　　刘会计是这样计算的：我村是以土地参股的形式和农户合股经营，按股分红。全村一万多亩地，平均每亩村里按得纯利润10元计算，就达到10万元。农民人均纯收入按每个农户平均三口人计算：每家养猪三头，其中出栏一头（标准重量90公斤，市价10元1公斤）折价900元，两头坯子猪，每头折均价100元，计200元。每家养纯母鸡20只，一天下本鸡蛋20个，1个月是600个，0.5元1个，月收入300元，年收入3600元，人均1200元。
　　据他计算，实际一亩地可获纯利50元左右，扣除村集体收入10元，这样每人一亩地，人均纯收入40元。这样总计下来，人均纯收入达1240元。
　　据说刘会计的算法获得了县里的重视，去年，全县受旱，粮食和经济作物平均减产五成。在各村都减产的情况下，为了完成省里的目标任务，县里总结出若干条经验，其中重要的一条就是刘会计的“计算法”。
　　这种算法我总结了一下：
　　集体收入总额通项公式： H=A×5（1+N）。其中：H=集体收入总额，A=全村土地总亩数，（1+N）为每亩土地集体收益数，5为经验的常数，N代表年数。采取通项公式方法计算，既快又好，能够确保村集体收入年年达标。如全村一万亩地，第一年H=10000亩×5（1+1）=100,000元；第二年H=10000亩×5（1+2）=150,000元，依此类推……
　　人均纯收入通项公式：P=A×（1+15%）N-1。其中：P=人均纯收入，A是基数，一般由开会商讨产生。N是年数。15%是固定增长率。
　　如果设定的目标是“三年甩掉了贫困县的帽子，提前一年实现了小康”。那么，将上面的公式采用“倒推法”计算，就可以得出每年所“需要”的数字啦！
　　
　　“留”客！？
　　文/原人（四川）
　　
　　因工作原因，只身来到成都，需要转接一些钱款，就在当地农业银行开了个户，数月过去，几番钱来款去之后，该账户功能耗尽，闲置上了。记得几年前曾在电视上看到过报道，银行里积压着很多“呆帐户”，储户常年不使用，也不销户，弄得银行煞是难办。我可是善解人意之人，为了减轻银行工作负担，主动来到银行要求销户。同时心里打着小算盘，帐上还有十多块钱咱不能不要，兴许还能结点小利息。
　　利用中午休息时间，我来到就近的一家农行营业部办理，被告知销户必须到当初开户的营业部去办理。为赶时间，我还潇洒地打了一辆人力三轮车来到当初开户的那家营业部。排了一阵队后（人并不多，但银行只有一半的窗口有人办理业务），我把存折、卡送上了柜台。问我取多少，我说取完吧，我要销户。柜台里面的小姐抬头看了我一眼后，又低头工作起来。很快甩出一句话来：“要缴10元手续费哟，我直接从你的余额中扣除。”“啥子手续费？”我不理解。“你要销户，我们就要收手续费。你这户使用不到一年，收10元。如果满了一年，只收5元。”“哪来这个规定？”我问道。“我们银行自己的规定！”回答得理直气壮。“你们开户时说免费，为什么销户反而要收费呢？可不可以把规定给我看一下。”可能我这是无理要求吧，柜台里面已经不屑于回答了。
　　但我不屈不挠。里面的人商量后，终于同意在电脑打印的表示收取了10元钱的那张单子上手写了“销卡手续费”几个字，总算给了我一个“明明白白”消费。柜台另一端的一位营业员倒是给我口头解释了一下，大意是制卡要成本，如果不收费，你们为了转一笔款子就来开个户，那我们就亏了。
　　哦，原来如此！但我就不理解了：转款时我们不是已经按规定支付了一定比例的手续费吗？你们亏什么？而且是免费开户，付费销户，如果不销户，就不收这费，这怎么解释？我看，恐怕意在留住储户吧。但用这种方式“留”得住吗？
　　


　　想拍桌子不容易
　　文/张崇凯（北京）
　　
　　有朋自南方来，谈及京城印象，“最不习惯的”，居然不是堵车不是沙尘暴，而是“小姐的服务质量”！
　　列位看官，我等良民聚会止于饮食不涉男女，朋友所谓“小姐”乃指餐馆女服务员，为避免误会，下文代之以“女招待”。朋友列举北京女招待种种恶行状：入门不引座；入座不上茶；枯坐良久，始得点菜机会；千呼万唤，主菜迟迟不上；碟子满了，无人更换；茶壶空了，无人续水……
　　朋友称，“在我们那儿，茶壶空了，只需将壶盖取下，她们见了自会主动续水，哪里需要客人吆喝！”并总结道，“在北京吃饭，不是她们围着你，而是你追着她们！”
　　虽说朋友表述略嫌夸张，但回顾十几年来吃在北京，遭遇女招待至少上千，令人每个毛孔都感到熨贴的从未有过，识得眉眼高低的也相当稀少，麻木迟钝的倒是占大多数。
　　为什么会这样？
　　国企体制？但北京绝大多数餐馆是民营的。
　　店大欺客？但小餐馆服务质量也并不更好。
　　缺乏激励？但南方的顾客也并不给小费呀。
　　朋友也说不清所以然，胡扯一通，最后归结到“文化”上，大意是南方商品经济传统深厚，长期以来形成了一种“服务文化”，自有一套不成文规则，服务质量不会低于社会公认的某一水准，否则不待顾客拍桌子，女招待自己心里先不踏实。
　　那么“服务文化”尚未形成的地方，如北京，怎么办？合乎逻辑的推论：每个受到怠慢的顾客都应起来拍桌子，当头棒喝唤醒女招待的服务意识，“服务文化”由此可望积累成型。但我自己就很难做到：一则没有在公共场所大声喧哗的习惯，即使理由足够充分；二则欣赏关云长，傲上而不忍欺下，即使发火也得冲着餐馆老板而不是女招待；三则出来吃饭本为放松心情，实在不想弄得血脉贲张，何况还有朋友在座。
　　朋友听后嘿嘿一笑，“你真是个好人！”我则只有苦笑。地球人都知道，今天所谓“好人”，实乃无用之人：既不能最大化自身利益，又不能推动社会进步。说话间茶壶又空了，是否从今天起练习拍桌子呢？