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淘宝网开店欲淘金古巢网巧结试捕鱼
“经销商不觉得东西好,不提货,不推荐,我们的茶再香,也跑不到消费者杯子里去。消费者是远水,解不了我们的近渴,我们的现金流很紧张,得多出货才行!所以网站应该针对经销商而不是消费者来设计!”葛利说这话时,眉宇里攒着十二分的坚定和自信,身为古巢茶叶公司的创始人,经过这些年的“发酵”,他已不是刚采摘下来的茶青了。
葛利期待其他三人给他回应,然而,等来的却是沉默。
桑妮面朝他,但目光并未与他对接,而是望向他的身后。葛利将视线转向桑妮请来的两个“外脑”——MBA学生严进和林妲。这二人也在发呆。
这沉默让葛利有些不安,他知道,很多时候沉默并不意味着默许和默认,而是无奈、漠然,甚至蔑视。他宁愿桑妮像平时那样伶牙俐齿地戗他,也不愿陷入这般凝滞。葛利低头看了看表,已经两个小时了,他们还未就如何利用网络平台建立古巢品牌达成共识,葛利略显不安。
“经销商和消费者未必不能兼顾,网络平台并不是‘平’的,也不只一个台子。”很久没发言的严进突然开口道,“电商时代,我们得跨越时空来思考。网站不是有多个频道吗?不是分好几级页面吗?有的面向经销商,有的面向消费者就是了。另外,我们还可以在淘宝网上开个店。然后,在我们公司的网站和淘宝店之间建个链接,一旦网站勾起了消费者的购买欲,点一下鼠标就能进淘宝店。”
“有道理!”林妲被严进激发了,“还有微博。桑老师,您和茶博士可以试试微博营销啊!”
桑妮和葛利互望了一眼,有点窘。他们二人都有微博,也商量过微博营销一事,但最后还是放弃了。两人都是极爱面子的人,桑妮说自己的粉丝多是学生或学者,怎么好意思整天发布酿茶广告?葛利也一样,他的粉丝都是冲着他“茶博士”的头衔来的,而他发微博的乐趣全在谈茶论道、以茶会友,他可不想让粉丝们觉得他是在卖茶。
清高和清贫,一字之差,一步之遥。在生意场上,你若敢视金钱为粪土,金钱便视你为粪土。这一现实虽说残酷,却很公平,葛利和桑妮要想在生意场上打拼,就不能不屈服。
共识出自妥协,又是几番争论,最后大家制订出一个“古巢触网行动计划”,还邀请两个“外脑”一起参与:一、在淘宝网开店,主打网络销售,此事由葛龙负责;二、请林妲帮忙,牵头做一个兼顾经销商和消费者的中英文网站,主打网络推广;三、葛利和桑妮定时推送与酿茶有关的微博,由严进负责在MBA学生中做病毒式扩散。
触网行动计划执行得很顺利。一个月后,“古巢茶叶店”在淘宝网开张,开业第一周就成交了六七笔生意,虽然每笔数目都很小,但还是让葛利兴奋了半天。倒是葛龙有点不开心,觉得这些小单子没赚头,还花了他不少人工。林妲那边带着几个学生做的网站也有了雏形,他们的心思很巧,设计的网站看上去清新简洁,该提供的信息却一条也不少,葛利一看放心了,桑妮也很满意。另外,在这一个月中,葛利和桑妮各自发了几条宣传酿茶的微博,在粉丝中反响也不错,有的粉丝直接在微博上就“下单”了。
线上线下顾此失彼新愁旧怨葛龙退离
然而,响亮的开场锣后,葛利和桑妮并未盼到激动人心的大戏,无论是网店还是网站,都是“这里的黎明静悄悄”。这还不是最糟的,最糟的是男主角之一葛龙提出不想演了。
当初葛利让葛龙负责开淘宝网店,葛龙就很不情愿,他与芳村茶城的其他商家聊过,没几家在电子商务网站注册过,有这种想法的也不是很多。也是,一个地方有一个地方做生意的手法,广东的茶商多以坐商为主,坚守自己的“一亩三分地”,坐等新老主顾上门,他们不相信网络推广和网络销售这种看不见摸不着的玩意儿。
“茶这东西是要品饮闻香的,光凭网络上的几张图片感觉不出好坏,客人到我们这里,能睇到摸到茶叶,能闻到喝到茶,能做比较,还能与我们谈茶经。淘宝店能吗?我看我老婆在网上淘东西,想多问几句,人家客服忙得都顾不上理她,别看他们‘亲’啊‘亲’的叫得甜,心里莫不是在心急火燎地催你‘别啰嗦了,快拍!’上网买茶那是年轻人凑的热闹,我们的老茶客肯定不喜这一味。”
芳村茶城一位老店家对葛龙说的这席话,直戳他的痛处。葛龙的古巢茶馆本来就没几个人手,自打开始做网店,更是拉不开栓了。做网店就是这样,不管有没有生意,一天到晚你都得有人守着电脑做客服,回答“亲们”的十万个为什么。葛龙为了节省成本没有另招人做客服,让古巢茶馆的小妹把这事给兼了。
十八九的小姑娘,虽说是来广州打工的,那也是父母爷叔娇惯大的,老板猛不丁给加出这么些事儿,撑三五天还可以,长了自然吃不消,说起话来免不了会带点小情绪。这天,阿里旺旺上来了位难缠的主儿,先是普洱、酿茶、黑茶地问了个细,好不容易吐口想买了,又嫌茶贵,在线上与小妹一来二去要求打七折,小妹拒绝了。虽然最终成交了,但中间大概是小妹哪句话没说好,这位“亲”收货后在网上给了个差评,弄得小妹干气没辙儿。更让她心烦的是,很多时候为了照应网上这些看不见摸不着的“亲”,她可能会怠慢店里的老茶客。有一次,小妹因为要等着给某个“亲”改价,忘了给来店里的茶客奉茶了,而这位买家是葛龙的熟人,事后向葛龙抱怨,葛龙便说了小妹几句。干不好还不能不干吗?当晚,小妹就辞职了。
葛龙打心眼里觉得这个网店开得不值,前期设计、人力、技术维护、物流,投入了不少,可两三个月下来,也就做了不到两千块钱的生意。
被员工炒了鱿鱼,葛龙本来就窝着火呢,葛利还火上浇油。桑妮这头为淘宝网店风格与官网的风格不符,几次向葛利表达自己的不满,葛利就直截了当地告诉了弟弟。“葛龙,我刚登录咱们淘宝店了,那客服小水滴怎么又是暗的?小妹呢?还有,你那页面要多土有多土,你就不能参考一下咱们的官网,改得有些品位啊?昨天桑教授的朋友来网店买茶,说一进咱们网店,购买欲都没了。”
不提桑教授还好,一提桑教授,葛龙心里的火“腾”地就窜上来了,那些从一开始积存下的分歧和隐忍,全化作了怨念。
“哥啊,要我说,你和咱家的酿茶全毁在这女教授手上了!我早跟你讲了,她那套阳春白雪的东西,咱们玩不起!我们得老老实实地把一个一个老客户维护好,得一家一家地去拉新客户。可我的话你从来不听,总是花冤枉钱,出冤枉力。你说官网做得有品位,那我问你,每天有几个人上咱们官网?又有几单生意是官网带来的?都是些时髦的花架子。有句话我忍了好久,今天就跟你说了吧,我一个粗人,没你们有文化,没你们懂管理,跟你们在一起做生意实在太累了。以后你们玩你们的,我就不陪了!我还有老婆孩子要养,咱爸妈那里我也得孝敬着,再跟着你俩这么折腾下去,我就完了!” 葛利以为葛龙是在说气话,没想到两天后,葛龙打来电话,平静地说,他与原先一起做五金生意的哥们儿联系了,人家叫他去合伙。电话里,葛龙还郑重提出了退资的事儿,说知道公司这些年也没赚到钱,只要把他当初投的40万本金退给他就行了。
茶博士微博抒胸臆投资商闻风寻商机
葛利本以为“触网”后能很快捕到更多更大的鱼,可摆在他眼前的分明是:鱼死,网破。他现在去哪里搞40万块钱退给葛龙啊?好在葛龙说可以缓个十天半月。所谓兄弟情分,也就剩这些了吧。挂上电话,葛利心底涌起无限的悲凉。
当晚,葛利临睡前发了这条微博:“‘创’字里面一把‘刀’,创业会伴随着伤害和痛苦。我要做的就是摆正心态,在实践历练中不断追求内心的成长。”他没将葛龙要退资的事告诉妻子艾婉婉,不想让她再揪心了。
第二天,葛利发现他前晚发的微博下面跟了一条评论,一个来自某风险投资机构的叫郝德的人说想约他聊聊。
周五晚上,葛利如约来见郝德,地方是郝德订的,新乐路上的首席公馆,郝德电话里跟他说这里曾是杜月笙的公馆。走进那幢灰白色的小洋楼,葛利感觉像穿越到了《上海滩》的时代,老式壁炉、手摇留声机、美女香烟广告、老式照相机、老照片、电影放映机、瓦斯热水炉,还有张爱玲笔下的那种老式电梯,有那么一刹那,葛利恍惚以为自己真是杜老板的朋友呢。但很快他便稳住了神,背上的双肩包沉甸甸的,让他意识到自己现在不过是个很缺钱的“跑单帮”的,与旧日十里洋场大亨的距离何其遥远。
郝德早已在楼上西餐厅等候,见到葛利,伸出手来,直视葛利的眼睛,笑道:“茶博士,久仰久仰!”葛利握了握郝德的手,感觉到对方的热诚。随后,他双手递上古巢酿茶的礼品袋,说:“这是去年压制的特级酿茶,您尝尝。”
双方入座,寒暄中酒菜依次而上,话题也渐渐打开,谈南海局势,谈海外求学的经历,谈父母养老和孩子教育,谈PM2.5,谈堵车,谈物价……郝德东拉西扯,不时发问,貌似无的放矢,但学过医的葛利分明感到自己正在接受一次全身CT扫描。
话题终于转到了茶。“中国有七万多家茶企,可风险资本参与的很少,为什么?销售规模和利润太小啊!不过,就像这菜里的食用油,”郝德拿叉子指着面前的慢烤牛肋排说,“原来我们吃的油都是散装的,现在都集约化、品牌化了,你去超市里看,货架全被几大品牌占据了,这背后的推手就是资本。茶叶也一样,一定会走品牌集中化的道路,所以风险投资人很看好茶企的投资前景,也一直想在这个领域寻求投资机遇。”
葛利眼前一亮,问道:“那么,您觉得什么样的企业值得您投资呢?”
“三点。第一,能赚钱;第二,能长大;第三,能持续赚钱和长大。要做到这三点,企业必须有好技术,好产品,好创意,好团队,另外,创业者必须要有破釜沉舟的决心。”
葛利边听郝德说,边在心里盘点自己的企业:技术、产品、创意、决心我们都有,可这团队……他想到要退伙的葛龙,眉毛蹙了起来。
郝德注意到葛利的表情变化,打了个哈哈:“没关系,今天咱们只是随便聊聊,算是交个朋友。我平时也爱喝普洱茶,以后说不定就只喝你家的酿茶了。” 他指了指葛利带给他的礼品茶袋。
“郝总,既然咱们是朋友了,我也就不怕您笑话了。我知道我的企业太小,但我还是想请教您,我怎么才能得到风投?”葛利憋了半天,终于问出了这句最想问的话。
“风投更相信那些赚过大钱、有成功历史的团队,就像好莱坞宁可不停地拍《碟中谍》续集,也不敢随便拍新人写的电影。动辄几千万甚至上亿的,万一拍出来没票房怎么办?外人说我们风投只会锦上添花,不肯雪中送炭,还有人说我们势利。这也是没办法,毕竟,这是投资,不是慈善,掏钱出来的人是要回报的。”
“听您这话,我们企业是没机会了。”葛利有些泄气。
“也不尽然,我的朋友圈里也有人是做天使投资的,回头我帮你引荐引荐。他们愿意投有前景的小微企业,投资金额不大,但可以帮你慢慢成长,等做起来了,再考虑引入风险投资也不迟。你回去先写个商业计划书给我。”郝德拍了拍葛利的肩膀。
道别时,葛利再次谢过郝德。回家路上,他迫不及待地将这个消息告诉了桑妮,约她一起商议写商业计划书的事。
一周后,葛利将商业计划书寄给郝德,开始静候佳音。这期间,他给弟弟葛龙打过一次电话,说自己正在积极筹钱,还说有投资商看上了,准备投资给他们,他希望葛龙听到这消息能回心转意,无奈葛龙已是十匹马拉不回的决绝,他只说了一句:“哥,真心祝你们好运!我那40万还望抓紧。”
群玉山下贵人相助仙人泉边坐看云起
说话间,就快清明了,葛利把手上的事安排了一下,回了趟江西。自从回国后,每到清明,哪怕再忙,葛利也要回老家扫墓,在祖辈的坟前敬上一杯酿茶。
葛利上山那日,细雨霏霏,隔着车窗,他看见路两旁山上的茶园里,戴着斗笠的茶农们正在忙着采茶,葛利想起小时候奶奶领着他去崂背山坑里采野茶,回来将野茶做成酿茶给乡亲治病的情景。他的眼角有些湿润了。几十年过去了,儿时的这个情景已经凝固成一帧照片,被葛利珍藏在心底。创业这些年,要多不容易有多不容易,可每当葛利想起这一瞬,他便感到奶奶那温暖的手还在牵着他,他便有了往前走的勇气。“酿好茶,益众生。”葛利牢记着奶奶的这句话。
机会再次在葛利毫无准备时找上门来。那日,葛利刚从山上下来,就接到当地招商办吴主任的电话,说听闻茶博士回来了,第二天要设宴接风,共议合作之事。
话说这吴主任是葛利在去年秋天农展会上认识的,葛利当时正在自家的展位前忙活,一个矮个中年人走过来,饶有兴致地看完他们的视频宣传片,然后递给他一张名片,说:“博士,你为家乡增了光。下次回老家一定打我电话,我请你吃饭。”
吴主任没有把葛利带到县城新建的欧罗巴大酒店,而是开车蜿蜒十多里,把他带到县城外群玉山中的一家农庄。久雨初霁的群玉山,晴岚如洗,苍翠欲滴,万壑千岩,浮青拂绿,葛利下了车,饱饱地吸了几口山中的空气。
饭前,店家老表要给吴主任和葛利泡吉安白茶,葛利一摆手,笑着谢绝了。他从双肩背包里拿出一袋酿茶,说:“今天我想请主任尝尝我用咱家乡老茶头酿的茶。” “好!”吴主任一拍手,冲着厨房喊了一声,“老表,烧壶仙人泉的水。”
农户人家的茶器很是粗陋,但葛利仍一丝不苟地为吴主任表演了酿茶九艺,恭敬地将茶奉到吴主任手上,吴主任轻呷了一口,微闭双眼,回味片刻,大声道:“好茶!”
葛利端起自己的那盅喝下。
“怎么样?还是家乡的水好吧?想不想回来办个茶厂?”吴主任起了兴头。葛利常年奔波在外,用很多地方的水泡过酿茶,此刻,他不得不承认,仙人泉的水泡出的酿茶最是“知味”。他想到史书上对这玉群山下仙人泉的记载:“泉眼深不可测,泉水冬温夏凉,清可鉴发,其味香洌。”
“省里近年出台了一系列文件,要加快推进咱们省的茶叶产业。现在办茶企,那是要政策给政策,要扶持给扶持,要地皮给地皮。别的县市早动起来了,什么井冈翠绿、上饶白眉、庐山云雾……都在打造自己的名茶,咱们县因为一直没找到合适的茶来做文章,已经落后了。现在好了,有了你的酿茶,再加上你的高新科技,不愁带不动咱们县的茶产业。咱就给它来个不鸣则已,一鸣惊人!今后,酿茶就是咱们县的政府礼品,是咱们县的绿色名片!”吴主任越说越激动,葛利渐渐陶醉在他描绘的美好前景里。
“谢谢主任夸奖,能用自己的知识和技术为家乡父老做贡献,一直是我的心愿。只是具体怎么个合作法儿我还不太清楚。”
“目前最快最方便的办法是找个本地企业合作,厂房、设备和工人都是现成的。这事交给我,我帮你找,给你们牵线,你们自己谈合作条件,谈好了,政府来扶持你们。”吴主任说。
行到水穷处,坐看云起时。葛利那颗纠结多日的心,一下豁然了。他对着吴主任,又像是对着空茫中的佛祖,双手合十。
因为惦记着郝德那边儿投资的事,葛利只在老家待了三两天,便返身了。在回上海的路上他致电葛龙说了此行的重大收获。葛龙依然无动于衷,临了撂下一句:“哥,我那合作伙伴催我了,希望我的钱尽快到账。”
葛利一腔子热血瞬间就冷到冰。
回乡创业难舍妻儿苦盼“天使”遥遥无期
回到上海的次日,葛利拨通了郝德的电话,问对方对于上次提交的那份商业计划书有何反馈。郝德说已转给朋友,还没回音。郝德跟葛利说,他这几天会去追问此事。
接着,江西那边吴主任打来电话,说已经帮着联系了一家合作企业,这家企业不但有厂房、设备和工人,还有销售渠道,最关键的是他们愿意为新企业再投资150万。吴主任在电话中说:“博士啊,我敢说你找不到比这更好的伙伴啦!”
“那他们有什么条件?”葛利按捺住心中的狂喜,平静地问。
“这个让他们跟你谈吧。你要是有兴趣,我叫他们老总这两天就去上海见你。”
几天后,葛利见到了那家茶企的老总。对方提出愿意出资150万,新建一个股份制企业,条件是必须控股并出任总经理;葛利可以拿技术、折现后的库存产品和工厂设备入股,出任副总经理,负责研发和质量控制。对方还说,如果谈成,县里答应拿出60亩地让他们建茶园。最后那位老总说,因为他们对产品和酿茶技术都不熟悉,需要葛利长驻江西,而不是在上海遥控指挥。
平心而论,葛利真不认为对方的条件苛刻,凭他一个眼下正在四处找钱,快走投无路的创业者,能遇到这等机会,已经很让他感恩了。然而,冷静下来,一想到企业从今往后不再是自己的了,他只是个小股东,心里多多少少有些失落。这也罢了,让他最没底儿的是对方提出要他长驻江西。果真如此,妻子婉婉怎么办?孩子怎么办?儿子就要上中学了,男孩子这个年龄正是最需要父亲言传身教的时候。
晚上,葛利跟艾婉婉说起此次回江西扫墓的事,说老家的空气如何好,水如何甜,鸡鸭鱼肉蔬菜如何有滋味,还说在上海住够了。艾婉婉说,行啊,那咱把厂子卖了,回美国去。见妻子不接茬儿,葛利只好将近日发生的一切和盘托出。
“长驻江西?No Way! 我之所以跟你从美国回来,是有两道底线的。第一,全家人在一起!第二,全家人在上海!你要是去江西,咱们先到民政局把婚离了。”艾婉婉的声音并不高亢,但葛利从她的语气听出,这件事没有丝毫商量的余地。
夫妻一夜无语。第二天,艾婉婉一早起来,看见葛利坐在书桌边发呆,她走过去抱住葛利的脑袋。
夫妻间纵然有无数的矛盾和不快,终有日复一日的亲情作抵押,危难中,彼此需要的,也就是那么一点点温暖。艾婉婉轻得像是自语一般道:“你不是说还有天使投资吗?我就不信天使不帮咱们这种好人!”
大公司重金买技术茶博士创业曲难续
吃过早饭,葛利来到公司,打开电子邮箱,看到有一封Bruce的email。他有些好奇,自打离开美国后,他们也就在圣诞节相互问候一下,平时甚少联系。他注意到Bruce的邮箱地址依旧是美顿公司。这家伙是不是高升了来向我报喜呢?这么想着,葛利打开了邮件:
“嗨,葛利,好久未联系,近日一切都好吧?婉婉和孩子们也都好吧?你的小公司赚钱了吗?我还是老样子,仍在做茶产品研发总监。告诉你一个好消息,我下周要去中国出差啦!你可能知道,美顿的某些产品最近在中国被查出农药残留,总部派我去协助应对此事。希望在上海能见你一面,喝杯你的酿茶。也许我们能找到合作的机会,美顿现在迫切需要你这种可保证茶品卫生和食用安全的可控发酵技术,也许我能帮你谈个比几年前更好的价钱。期待与你相见,Bruce。”
看过邮件,葛利喜忧参半,多了一重选择,便多了一份取舍和纠结。他想该给郝德打个电话了,总不能让所有机会悬着,最后鸡飞蛋打两手空。
“哦,我朋友回信儿了,说你们计划书中提出的商业模式不够有吸引力,团队那部分也弱了点。这商业计划书你们能不能再完善一下?”电话中郝德的语气有些匆忙。
“好的,谢谢郝总!我们一定再好好改改,改完发给您。”
葛利找到桑妮,两人切磋了几天,将新商业计划书发给郝德,开始了新一轮等待……
这期间,吴主任又打来一次电话,问葛利与他推荐的那家企业谈的如何,还有什么要他帮忙协调的。葛利明白吴主任是在催促他做决定,只好搪塞道:“条件我基本同意,就是我太太那边还得做做工作,只有她支持,我才好安心去工作,你说是吧,吴主任?”
br> 其实,葛利不只顾虑到家人。桑妮已经明确表示,若葛利与江西企业合作,她会退出。想到创业这些年桑妮一直不离不弃地支持着自己,至今未索要任何回报,葛利心生亏欠。他相信自己一定能找到比桑妮更有智慧的专家,但是,何处去找这份交颅换颈的信任?
葛利在等郝德那边的消息,可对方似乎完全忘了这事。葛利不想再闷干饭似的闷着了,心想,行不行你赶紧给个痛快话,别搞得跟谈恋爱似的,撩拨来撩拨去,耽误了我另做选择。他又拨通了郝德的电话,
“哎呀,我最近正忙着清算一个1亿美元的基金,没顾上问,我这就打电话问他们。”郝德有些歉疚地说。半个小时后,郝德打电话来,说他朋友那边正打算约葛利见面,然后派专家到葛利的公司做尽职调查。
“见了面,做完调查,如果没问题,是不是就能投资了?”葛利欣喜地问,他心里还惦着给葛龙退那40万呢。
“没那么快,这才刚开始,接下来还要帮你估值,还要谈判,可能还要帮你组建管理团队。博士,投资这事儿没你想得那么简单,你得有耐心。”郝德笑着说。
葛利说,不是我没耐心,而是有别的机会在等我,接着他将江西和Bruce的事告诉了郝德。
郝德一听有些急了:“你可千万别轻易答应他们。你的酿茶技术很有前景,卖了技术,你就等于把老母鸡卖了,将来别说孵小鸡,想吃鸡蛋都难。还有找合作伙伴也要慎重,那是人家的地盘,人家又有政府背景,一旦有什么事,你打官司都很难赢。这种赔了夫人又折兵的事我见多了。你别心急,那边我帮你再催催。不好意思,我在开会,回头约你吃饭。你可得hold住啊,博士。”说完,电话就挂了。
葛利将手机从耳畔拿开,手举在半空,好一会儿才垂下来。这时,手机铃响了,葛利一看来电显示,是葛龙。
葛利感到自己的创业之路到了岔路口。等待天使投资?这投资是那么的虚无缥缈;与家乡企业合作?风险且不提,妻子艾婉婉和桑妮都不支持;将技术卖给美顿?那他当初创业又为哪般呢?他怎么给自己的心一个交待?葛利应该做何选择?
“经销商不觉得东西好,不提货,不推荐,我们的茶再香,也跑不到消费者杯子里去。消费者是远水,解不了我们的近渴,我们的现金流很紧张,得多出货才行!所以网站应该针对经销商而不是消费者来设计!”葛利说这话时,眉宇里攒着十二分的坚定和自信,身为古巢茶叶公司的创始人,经过这些年的“发酵”,他已不是刚采摘下来的茶青了。
葛利期待其他三人给他回应,然而,等来的却是沉默。
桑妮面朝他,但目光并未与他对接,而是望向他的身后。葛利将视线转向桑妮请来的两个“外脑”——MBA学生严进和林妲。这二人也在发呆。
这沉默让葛利有些不安,他知道,很多时候沉默并不意味着默许和默认,而是无奈、漠然,甚至蔑视。他宁愿桑妮像平时那样伶牙俐齿地戗他,也不愿陷入这般凝滞。葛利低头看了看表,已经两个小时了,他们还未就如何利用网络平台建立古巢品牌达成共识,葛利略显不安。
“经销商和消费者未必不能兼顾,网络平台并不是‘平’的,也不只一个台子。”很久没发言的严进突然开口道,“电商时代,我们得跨越时空来思考。网站不是有多个频道吗?不是分好几级页面吗?有的面向经销商,有的面向消费者就是了。另外,我们还可以在淘宝网上开个店。然后,在我们公司的网站和淘宝店之间建个链接,一旦网站勾起了消费者的购买欲,点一下鼠标就能进淘宝店。”
“有道理!”林妲被严进激发了,“还有微博。桑老师,您和茶博士可以试试微博营销啊!”
桑妮和葛利互望了一眼,有点窘。他们二人都有微博,也商量过微博营销一事,但最后还是放弃了。两人都是极爱面子的人,桑妮说自己的粉丝多是学生或学者,怎么好意思整天发布酿茶广告?葛利也一样,他的粉丝都是冲着他“茶博士”的头衔来的,而他发微博的乐趣全在谈茶论道、以茶会友,他可不想让粉丝们觉得他是在卖茶。
清高和清贫,一字之差,一步之遥。在生意场上,你若敢视金钱为粪土,金钱便视你为粪土。这一现实虽说残酷,却很公平,葛利和桑妮要想在生意场上打拼,就不能不屈服。
共识出自妥协,又是几番争论,最后大家制订出一个“古巢触网行动计划”,还邀请两个“外脑”一起参与:一、在淘宝网开店,主打网络销售,此事由葛龙负责;二、请林妲帮忙,牵头做一个兼顾经销商和消费者的中英文网站,主打网络推广;三、葛利和桑妮定时推送与酿茶有关的微博,由严进负责在MBA学生中做病毒式扩散。
触网行动计划执行得很顺利。一个月后,“古巢茶叶店”在淘宝网开张,开业第一周就成交了六七笔生意,虽然每笔数目都很小,但还是让葛利兴奋了半天。倒是葛龙有点不开心,觉得这些小单子没赚头,还花了他不少人工。林妲那边带着几个学生做的网站也有了雏形,他们的心思很巧,设计的网站看上去清新简洁,该提供的信息却一条也不少,葛利一看放心了,桑妮也很满意。另外,在这一个月中,葛利和桑妮各自发了几条宣传酿茶的微博,在粉丝中反响也不错,有的粉丝直接在微博上就“下单”了。
线上线下顾此失彼新愁旧怨葛龙退离
然而,响亮的开场锣后,葛利和桑妮并未盼到激动人心的大戏,无论是网店还是网站,都是“这里的黎明静悄悄”。这还不是最糟的,最糟的是男主角之一葛龙提出不想演了。
当初葛利让葛龙负责开淘宝网店,葛龙就很不情愿,他与芳村茶城的其他商家聊过,没几家在电子商务网站注册过,有这种想法的也不是很多。也是,一个地方有一个地方做生意的手法,广东的茶商多以坐商为主,坚守自己的“一亩三分地”,坐等新老主顾上门,他们不相信网络推广和网络销售这种看不见摸不着的玩意儿。
“茶这东西是要品饮闻香的,光凭网络上的几张图片感觉不出好坏,客人到我们这里,能睇到摸到茶叶,能闻到喝到茶,能做比较,还能与我们谈茶经。淘宝店能吗?我看我老婆在网上淘东西,想多问几句,人家客服忙得都顾不上理她,别看他们‘亲’啊‘亲’的叫得甜,心里莫不是在心急火燎地催你‘别啰嗦了,快拍!’上网买茶那是年轻人凑的热闹,我们的老茶客肯定不喜这一味。”
芳村茶城一位老店家对葛龙说的这席话,直戳他的痛处。葛龙的古巢茶馆本来就没几个人手,自打开始做网店,更是拉不开栓了。做网店就是这样,不管有没有生意,一天到晚你都得有人守着电脑做客服,回答“亲们”的十万个为什么。葛龙为了节省成本没有另招人做客服,让古巢茶馆的小妹把这事给兼了。
十八九的小姑娘,虽说是来广州打工的,那也是父母爷叔娇惯大的,老板猛不丁给加出这么些事儿,撑三五天还可以,长了自然吃不消,说起话来免不了会带点小情绪。这天,阿里旺旺上来了位难缠的主儿,先是普洱、酿茶、黑茶地问了个细,好不容易吐口想买了,又嫌茶贵,在线上与小妹一来二去要求打七折,小妹拒绝了。虽然最终成交了,但中间大概是小妹哪句话没说好,这位“亲”收货后在网上给了个差评,弄得小妹干气没辙儿。更让她心烦的是,很多时候为了照应网上这些看不见摸不着的“亲”,她可能会怠慢店里的老茶客。有一次,小妹因为要等着给某个“亲”改价,忘了给来店里的茶客奉茶了,而这位买家是葛龙的熟人,事后向葛龙抱怨,葛龙便说了小妹几句。干不好还不能不干吗?当晚,小妹就辞职了。
葛龙打心眼里觉得这个网店开得不值,前期设计、人力、技术维护、物流,投入了不少,可两三个月下来,也就做了不到两千块钱的生意。
被员工炒了鱿鱼,葛龙本来就窝着火呢,葛利还火上浇油。桑妮这头为淘宝网店风格与官网的风格不符,几次向葛利表达自己的不满,葛利就直截了当地告诉了弟弟。“葛龙,我刚登录咱们淘宝店了,那客服小水滴怎么又是暗的?小妹呢?还有,你那页面要多土有多土,你就不能参考一下咱们的官网,改得有些品位啊?昨天桑教授的朋友来网店买茶,说一进咱们网店,购买欲都没了。”
不提桑教授还好,一提桑教授,葛龙心里的火“腾”地就窜上来了,那些从一开始积存下的分歧和隐忍,全化作了怨念。
“哥啊,要我说,你和咱家的酿茶全毁在这女教授手上了!我早跟你讲了,她那套阳春白雪的东西,咱们玩不起!我们得老老实实地把一个一个老客户维护好,得一家一家地去拉新客户。可我的话你从来不听,总是花冤枉钱,出冤枉力。你说官网做得有品位,那我问你,每天有几个人上咱们官网?又有几单生意是官网带来的?都是些时髦的花架子。有句话我忍了好久,今天就跟你说了吧,我一个粗人,没你们有文化,没你们懂管理,跟你们在一起做生意实在太累了。以后你们玩你们的,我就不陪了!我还有老婆孩子要养,咱爸妈那里我也得孝敬着,再跟着你俩这么折腾下去,我就完了!” 葛利以为葛龙是在说气话,没想到两天后,葛龙打来电话,平静地说,他与原先一起做五金生意的哥们儿联系了,人家叫他去合伙。电话里,葛龙还郑重提出了退资的事儿,说知道公司这些年也没赚到钱,只要把他当初投的40万本金退给他就行了。
茶博士微博抒胸臆投资商闻风寻商机
葛利本以为“触网”后能很快捕到更多更大的鱼,可摆在他眼前的分明是:鱼死,网破。他现在去哪里搞40万块钱退给葛龙啊?好在葛龙说可以缓个十天半月。所谓兄弟情分,也就剩这些了吧。挂上电话,葛利心底涌起无限的悲凉。
当晚,葛利临睡前发了这条微博:“‘创’字里面一把‘刀’,创业会伴随着伤害和痛苦。我要做的就是摆正心态,在实践历练中不断追求内心的成长。”他没将葛龙要退资的事告诉妻子艾婉婉,不想让她再揪心了。
第二天,葛利发现他前晚发的微博下面跟了一条评论,一个来自某风险投资机构的叫郝德的人说想约他聊聊。
周五晚上,葛利如约来见郝德,地方是郝德订的,新乐路上的首席公馆,郝德电话里跟他说这里曾是杜月笙的公馆。走进那幢灰白色的小洋楼,葛利感觉像穿越到了《上海滩》的时代,老式壁炉、手摇留声机、美女香烟广告、老式照相机、老照片、电影放映机、瓦斯热水炉,还有张爱玲笔下的那种老式电梯,有那么一刹那,葛利恍惚以为自己真是杜老板的朋友呢。但很快他便稳住了神,背上的双肩包沉甸甸的,让他意识到自己现在不过是个很缺钱的“跑单帮”的,与旧日十里洋场大亨的距离何其遥远。
郝德早已在楼上西餐厅等候,见到葛利,伸出手来,直视葛利的眼睛,笑道:“茶博士,久仰久仰!”葛利握了握郝德的手,感觉到对方的热诚。随后,他双手递上古巢酿茶的礼品袋,说:“这是去年压制的特级酿茶,您尝尝。”
双方入座,寒暄中酒菜依次而上,话题也渐渐打开,谈南海局势,谈海外求学的经历,谈父母养老和孩子教育,谈PM2.5,谈堵车,谈物价……郝德东拉西扯,不时发问,貌似无的放矢,但学过医的葛利分明感到自己正在接受一次全身CT扫描。
话题终于转到了茶。“中国有七万多家茶企,可风险资本参与的很少,为什么?销售规模和利润太小啊!不过,就像这菜里的食用油,”郝德拿叉子指着面前的慢烤牛肋排说,“原来我们吃的油都是散装的,现在都集约化、品牌化了,你去超市里看,货架全被几大品牌占据了,这背后的推手就是资本。茶叶也一样,一定会走品牌集中化的道路,所以风险投资人很看好茶企的投资前景,也一直想在这个领域寻求投资机遇。”
葛利眼前一亮,问道:“那么,您觉得什么样的企业值得您投资呢?”
“三点。第一,能赚钱;第二,能长大;第三,能持续赚钱和长大。要做到这三点,企业必须有好技术,好产品,好创意,好团队,另外,创业者必须要有破釜沉舟的决心。”
葛利边听郝德说,边在心里盘点自己的企业:技术、产品、创意、决心我们都有,可这团队……他想到要退伙的葛龙,眉毛蹙了起来。
郝德注意到葛利的表情变化,打了个哈哈:“没关系,今天咱们只是随便聊聊,算是交个朋友。我平时也爱喝普洱茶,以后说不定就只喝你家的酿茶了。” 他指了指葛利带给他的礼品茶袋。
“郝总,既然咱们是朋友了,我也就不怕您笑话了。我知道我的企业太小,但我还是想请教您,我怎么才能得到风投?”葛利憋了半天,终于问出了这句最想问的话。
“风投更相信那些赚过大钱、有成功历史的团队,就像好莱坞宁可不停地拍《碟中谍》续集,也不敢随便拍新人写的电影。动辄几千万甚至上亿的,万一拍出来没票房怎么办?外人说我们风投只会锦上添花,不肯雪中送炭,还有人说我们势利。这也是没办法,毕竟,这是投资,不是慈善,掏钱出来的人是要回报的。”
“听您这话,我们企业是没机会了。”葛利有些泄气。
“也不尽然,我的朋友圈里也有人是做天使投资的,回头我帮你引荐引荐。他们愿意投有前景的小微企业,投资金额不大,但可以帮你慢慢成长,等做起来了,再考虑引入风险投资也不迟。你回去先写个商业计划书给我。”郝德拍了拍葛利的肩膀。
道别时,葛利再次谢过郝德。回家路上,他迫不及待地将这个消息告诉了桑妮,约她一起商议写商业计划书的事。
一周后,葛利将商业计划书寄给郝德,开始静候佳音。这期间,他给弟弟葛龙打过一次电话,说自己正在积极筹钱,还说有投资商看上了,准备投资给他们,他希望葛龙听到这消息能回心转意,无奈葛龙已是十匹马拉不回的决绝,他只说了一句:“哥,真心祝你们好运!我那40万还望抓紧。”
群玉山下贵人相助仙人泉边坐看云起
说话间,就快清明了,葛利把手上的事安排了一下,回了趟江西。自从回国后,每到清明,哪怕再忙,葛利也要回老家扫墓,在祖辈的坟前敬上一杯酿茶。
葛利上山那日,细雨霏霏,隔着车窗,他看见路两旁山上的茶园里,戴着斗笠的茶农们正在忙着采茶,葛利想起小时候奶奶领着他去崂背山坑里采野茶,回来将野茶做成酿茶给乡亲治病的情景。他的眼角有些湿润了。几十年过去了,儿时的这个情景已经凝固成一帧照片,被葛利珍藏在心底。创业这些年,要多不容易有多不容易,可每当葛利想起这一瞬,他便感到奶奶那温暖的手还在牵着他,他便有了往前走的勇气。“酿好茶,益众生。”葛利牢记着奶奶的这句话。
机会再次在葛利毫无准备时找上门来。那日,葛利刚从山上下来,就接到当地招商办吴主任的电话,说听闻茶博士回来了,第二天要设宴接风,共议合作之事。
话说这吴主任是葛利在去年秋天农展会上认识的,葛利当时正在自家的展位前忙活,一个矮个中年人走过来,饶有兴致地看完他们的视频宣传片,然后递给他一张名片,说:“博士,你为家乡增了光。下次回老家一定打我电话,我请你吃饭。”
吴主任没有把葛利带到县城新建的欧罗巴大酒店,而是开车蜿蜒十多里,把他带到县城外群玉山中的一家农庄。久雨初霁的群玉山,晴岚如洗,苍翠欲滴,万壑千岩,浮青拂绿,葛利下了车,饱饱地吸了几口山中的空气。
饭前,店家老表要给吴主任和葛利泡吉安白茶,葛利一摆手,笑着谢绝了。他从双肩背包里拿出一袋酿茶,说:“今天我想请主任尝尝我用咱家乡老茶头酿的茶。” “好!”吴主任一拍手,冲着厨房喊了一声,“老表,烧壶仙人泉的水。”
农户人家的茶器很是粗陋,但葛利仍一丝不苟地为吴主任表演了酿茶九艺,恭敬地将茶奉到吴主任手上,吴主任轻呷了一口,微闭双眼,回味片刻,大声道:“好茶!”
葛利端起自己的那盅喝下。
“怎么样?还是家乡的水好吧?想不想回来办个茶厂?”吴主任起了兴头。葛利常年奔波在外,用很多地方的水泡过酿茶,此刻,他不得不承认,仙人泉的水泡出的酿茶最是“知味”。他想到史书上对这玉群山下仙人泉的记载:“泉眼深不可测,泉水冬温夏凉,清可鉴发,其味香洌。”
“省里近年出台了一系列文件,要加快推进咱们省的茶叶产业。现在办茶企,那是要政策给政策,要扶持给扶持,要地皮给地皮。别的县市早动起来了,什么井冈翠绿、上饶白眉、庐山云雾……都在打造自己的名茶,咱们县因为一直没找到合适的茶来做文章,已经落后了。现在好了,有了你的酿茶,再加上你的高新科技,不愁带不动咱们县的茶产业。咱就给它来个不鸣则已,一鸣惊人!今后,酿茶就是咱们县的政府礼品,是咱们县的绿色名片!”吴主任越说越激动,葛利渐渐陶醉在他描绘的美好前景里。
“谢谢主任夸奖,能用自己的知识和技术为家乡父老做贡献,一直是我的心愿。只是具体怎么个合作法儿我还不太清楚。”
“目前最快最方便的办法是找个本地企业合作,厂房、设备和工人都是现成的。这事交给我,我帮你找,给你们牵线,你们自己谈合作条件,谈好了,政府来扶持你们。”吴主任说。
行到水穷处,坐看云起时。葛利那颗纠结多日的心,一下豁然了。他对着吴主任,又像是对着空茫中的佛祖,双手合十。
因为惦记着郝德那边儿投资的事,葛利只在老家待了三两天,便返身了。在回上海的路上他致电葛龙说了此行的重大收获。葛龙依然无动于衷,临了撂下一句:“哥,我那合作伙伴催我了,希望我的钱尽快到账。”
葛利一腔子热血瞬间就冷到冰。
回乡创业难舍妻儿苦盼“天使”遥遥无期
回到上海的次日,葛利拨通了郝德的电话,问对方对于上次提交的那份商业计划书有何反馈。郝德说已转给朋友,还没回音。郝德跟葛利说,他这几天会去追问此事。
接着,江西那边吴主任打来电话,说已经帮着联系了一家合作企业,这家企业不但有厂房、设备和工人,还有销售渠道,最关键的是他们愿意为新企业再投资150万。吴主任在电话中说:“博士啊,我敢说你找不到比这更好的伙伴啦!”
“那他们有什么条件?”葛利按捺住心中的狂喜,平静地问。
“这个让他们跟你谈吧。你要是有兴趣,我叫他们老总这两天就去上海见你。”
几天后,葛利见到了那家茶企的老总。对方提出愿意出资150万,新建一个股份制企业,条件是必须控股并出任总经理;葛利可以拿技术、折现后的库存产品和工厂设备入股,出任副总经理,负责研发和质量控制。对方还说,如果谈成,县里答应拿出60亩地让他们建茶园。最后那位老总说,因为他们对产品和酿茶技术都不熟悉,需要葛利长驻江西,而不是在上海遥控指挥。
平心而论,葛利真不认为对方的条件苛刻,凭他一个眼下正在四处找钱,快走投无路的创业者,能遇到这等机会,已经很让他感恩了。然而,冷静下来,一想到企业从今往后不再是自己的了,他只是个小股东,心里多多少少有些失落。这也罢了,让他最没底儿的是对方提出要他长驻江西。果真如此,妻子婉婉怎么办?孩子怎么办?儿子就要上中学了,男孩子这个年龄正是最需要父亲言传身教的时候。
晚上,葛利跟艾婉婉说起此次回江西扫墓的事,说老家的空气如何好,水如何甜,鸡鸭鱼肉蔬菜如何有滋味,还说在上海住够了。艾婉婉说,行啊,那咱把厂子卖了,回美国去。见妻子不接茬儿,葛利只好将近日发生的一切和盘托出。
“长驻江西?No Way! 我之所以跟你从美国回来,是有两道底线的。第一,全家人在一起!第二,全家人在上海!你要是去江西,咱们先到民政局把婚离了。”艾婉婉的声音并不高亢,但葛利从她的语气听出,这件事没有丝毫商量的余地。
夫妻一夜无语。第二天,艾婉婉一早起来,看见葛利坐在书桌边发呆,她走过去抱住葛利的脑袋。
夫妻间纵然有无数的矛盾和不快,终有日复一日的亲情作抵押,危难中,彼此需要的,也就是那么一点点温暖。艾婉婉轻得像是自语一般道:“你不是说还有天使投资吗?我就不信天使不帮咱们这种好人!”
大公司重金买技术茶博士创业曲难续
吃过早饭,葛利来到公司,打开电子邮箱,看到有一封Bruce的email。他有些好奇,自打离开美国后,他们也就在圣诞节相互问候一下,平时甚少联系。他注意到Bruce的邮箱地址依旧是美顿公司。这家伙是不是高升了来向我报喜呢?这么想着,葛利打开了邮件:
“嗨,葛利,好久未联系,近日一切都好吧?婉婉和孩子们也都好吧?你的小公司赚钱了吗?我还是老样子,仍在做茶产品研发总监。告诉你一个好消息,我下周要去中国出差啦!你可能知道,美顿的某些产品最近在中国被查出农药残留,总部派我去协助应对此事。希望在上海能见你一面,喝杯你的酿茶。也许我们能找到合作的机会,美顿现在迫切需要你这种可保证茶品卫生和食用安全的可控发酵技术,也许我能帮你谈个比几年前更好的价钱。期待与你相见,Bruce。”
看过邮件,葛利喜忧参半,多了一重选择,便多了一份取舍和纠结。他想该给郝德打个电话了,总不能让所有机会悬着,最后鸡飞蛋打两手空。
“哦,我朋友回信儿了,说你们计划书中提出的商业模式不够有吸引力,团队那部分也弱了点。这商业计划书你们能不能再完善一下?”电话中郝德的语气有些匆忙。
“好的,谢谢郝总!我们一定再好好改改,改完发给您。”
葛利找到桑妮,两人切磋了几天,将新商业计划书发给郝德,开始了新一轮等待……
这期间,吴主任又打来一次电话,问葛利与他推荐的那家企业谈的如何,还有什么要他帮忙协调的。葛利明白吴主任是在催促他做决定,只好搪塞道:“条件我基本同意,就是我太太那边还得做做工作,只有她支持,我才好安心去工作,你说是吧,吴主任?”
br> 其实,葛利不只顾虑到家人。桑妮已经明确表示,若葛利与江西企业合作,她会退出。想到创业这些年桑妮一直不离不弃地支持着自己,至今未索要任何回报,葛利心生亏欠。他相信自己一定能找到比桑妮更有智慧的专家,但是,何处去找这份交颅换颈的信任?
葛利在等郝德那边的消息,可对方似乎完全忘了这事。葛利不想再闷干饭似的闷着了,心想,行不行你赶紧给个痛快话,别搞得跟谈恋爱似的,撩拨来撩拨去,耽误了我另做选择。他又拨通了郝德的电话,
“哎呀,我最近正忙着清算一个1亿美元的基金,没顾上问,我这就打电话问他们。”郝德有些歉疚地说。半个小时后,郝德打电话来,说他朋友那边正打算约葛利见面,然后派专家到葛利的公司做尽职调查。
“见了面,做完调查,如果没问题,是不是就能投资了?”葛利欣喜地问,他心里还惦着给葛龙退那40万呢。
“没那么快,这才刚开始,接下来还要帮你估值,还要谈判,可能还要帮你组建管理团队。博士,投资这事儿没你想得那么简单,你得有耐心。”郝德笑着说。
葛利说,不是我没耐心,而是有别的机会在等我,接着他将江西和Bruce的事告诉了郝德。
郝德一听有些急了:“你可千万别轻易答应他们。你的酿茶技术很有前景,卖了技术,你就等于把老母鸡卖了,将来别说孵小鸡,想吃鸡蛋都难。还有找合作伙伴也要慎重,那是人家的地盘,人家又有政府背景,一旦有什么事,你打官司都很难赢。这种赔了夫人又折兵的事我见多了。你别心急,那边我帮你再催催。不好意思,我在开会,回头约你吃饭。你可得hold住啊,博士。”说完,电话就挂了。
葛利将手机从耳畔拿开,手举在半空,好一会儿才垂下来。这时,手机铃响了,葛利一看来电显示,是葛龙。
葛利感到自己的创业之路到了岔路口。等待天使投资?这投资是那么的虚无缥缈;与家乡企业合作?风险且不提,妻子艾婉婉和桑妮都不支持;将技术卖给美顿?那他当初创业又为哪般呢?他怎么给自己的心一个交待?葛利应该做何选择?