拥抱互联网,用创新推动保险行业新发展

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  徐李敏,浙江大学管理学学士,同济大学工商管理硕士,中国高级会计师,拥有中国注册会计师资格、美国FRM、英国AIA等多项专业资格,中国社会科学院高级金融班在读。她曾任职国华人寿CFO、首席风险官,目前任职上海人寿CFO及董事会秘书。这位知性美丽的高级管理者,向我们展现了她对保险行业财务管理工作的深刻认知以及她所提出的创新业务模式对推动保险行业发展带来的标杆性意义。作为伴随着中国寿险发展二十年的徐李敏,目前已成为保险行业的全能型人才,徐李敏认为当前保险行业站在了一个转折阶段,顺利度过这个阶段的保险公司将会有更稳定的盈利能力。徐李敏表示,对于一个拥有9亿网民的内地市场,要想成为行业的长期领跑者,就要实现数字化转型、拥抱互联网。

全面的行业知识和综合的视角


  徐李敏长期从事财务工作,亲身经历了中国寿险行业近20年的快速发展历程,对中国寿险行业所处的发展阶段特征有着较深刻的认识。徐李敏认为,目前保险业又站在了一个转折阶段,顺利度过这个阶段的保险公司将会有更稳定的盈利能力。在前一阶段政策释放和互联网创新的双重影响下,保险行业有了飞速的发展,甚至有些公司到了疯狂的地步。随着日趋复杂的金融环境及快速增长的资产规模,保险公司面临了更大的挑战,重新又开始思考“从发展到如何更有效的发展,从盈利到如何更稳定的盈利”。在未来一段时间,对于一些中小保险公司而言,需要在发展中考虑转型,需要在转型中考虑流动性问题。对一些大型保险机构而言,传统型公司则需要考虑利率下行环境中如何应对利差损问题。在渠道方面,互联网业务必然会继续深入下去,会带领整个保险行业不断地革新。但是互联网业务在很长一段时间内依然难以取代保障型、长期年金型业务目前主流的营销模式。在产品端,保障型的产品尤其是健康险、养老金产品随着一些政策的出台会有较好的发展空间。然而,由于金融环境、居民需求等因素,市场对中短期的理财型保险的热衷依然会持续一段时间。
  徐李敏是一个具有全面行业知识,也是非常具有综合视角的综合性人才。此外,徐李敏不断加强风险管理领域的专业知识的学习,于2017年获得了美国金融风险管理师FRM的资格。在徐李敏看来,风险管理几乎没有标准答案,无论是从风险体系建设,还是具体到某一个风险的计量评估(比如Var)上都是基本上只有最佳实践,没有百分百确定的标准答案,都需要风险管理人员结合专业知识和对公司实践的了解去灵活应用,是不断精进的过程。 徐李敏在风险管理实践中充分运用财务管理的专业知识和对业务的了解,以其综合性的视角开展寿险公司的风险管理工作。

积极推动行业对风险管理工作的认识


  在过去20多年的时间里中国寿险行业经历了快速的发展,在这样的发展背景下,众多寿险公司尤其是本土新兴寿险公司,主要注重业务发展,忽视风险管理。尽管国内监管机构也有相应的内部控制、风险管理指引等要求,但是一些寿险公司的风险管理等同于合规工作,合规和风险部门多为同一部门,甚至有些从业人员对合规工作和风险管理工作的认识边界不清晰。而另一些公司的风险管理工作更侧重业务端的定性风险管理,风险管理部门并非真正意义上的全面风险管理部门。

  徐李敏擔任国华人寿首席风险官之后,充分认识风险管理和合规管理工作的差异,风险管理与内部控制管理、操作风险管理的差异,积极地推动行业对风险管理工作的正确认识,推动公司树立正确的风险管理观念,建立与全面风险管理相匹配的组织架构、职责分工与人员配置。在徐李敏看来,资产负债匹配管理、偿付能力管理不应只是为了满足监管报告需要,而是必须与定量风险管理技术应用相结合,根据公司实际情况,是对公司真正面临的各种风险进行定量评估的基础上判断公司总体风险暴露,风险承受能力,从而采取相应的业务策略、资产负债配置策略、资本规划等。目前徐李敏在上海人寿担任首席财务官,分管公司资产负债、偿付能力管理、公司治理等相关工作,她一直在践行这样的理念。也因此,在徐李敏加入上海人寿后,公司盈利能力稳步提升,偿付能力充足,资产负债匹配状况逐渐优化。

用互联网为传统保险业打开更多渠道


  2012年,随着电子商务的发展和传统渠道成本攀升的需求,寿险行业如何拥抱互联网成为了行业的热门话题。在徐李敏看来,寿险业拥抱互联网,不是“互联网+寿险”的简单组合,而是互联网和寿险业在一起发生的“化学反应”,是合二为一、融为一体。徐李敏发现,当时大多数寿险公司做的并不是真正意义上的“互联网+保险”,有的把互联网当作技术工具,用于业务数据简单集中储存、单证管理、财务业务的基本核算以及保全、理赔等服务;有的把互联网当成一个销售渠道,把原来的产品包装一下,甚至并不改动,直接放在网上销售,并没有触及互联网的本质;还有的对互联网深刻改变世界的特性认识不足,认为互联网与寿险业关系不大,且寿险业务的特殊性、风险性有别于其他金融业务,互联网难以发挥作用。
  但是,徐李敏认为真正拥抱互联网,是要通过互联网对消费者的潜在服务需求做出智能化的及时响应,满足客户的自主、便捷的服务需求,改变当前寿险业主要还是靠人、靠网点的服务模式。于是,在国华人寿期间,徐李敏借助财务部门与支付宝的合作关系,在徐李敏的引荐下公司与淘宝开始合作互联网万能险的销售,这也是行业首次在互联网平台销售万能险。在其他寿险企业观望的同时,在当年“双十二“活动中,国华人寿第一次实现了三天内保费过亿的目标,真正开启了互联网金融的新时代。
  徐李敏认为,目前应该以科技赋能保险,现在保险企业发展趋势为中小保险公司发展创造了有利条件,只要立足专业化、差异化的定位,以客户需求为导向,细分客户群体,找准自身的价值定位,建立确定相对的专业优势,融入生态,顺势而为就能够长期处于行业领先地位。
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