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20世纪90年代中后期,以"顾客满意"为宗旨的CS战略在国内各商业银行间竞相运用,并取得了满意的效果.随着中国加入WTO,商业银行要在竞争中立于不败之地,在继续实施CS战略的基础上,应该增加实施更深层次意义的CL战略.
商业银行发展召唤CL战略
【摘 要】
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20世纪90年代中后期,以"顾客满意"为宗旨的CS战略在国内各商业银行间竞相运用,并取得了满意的效果.随着中国加入WTO,商业银行要在竞争中立于不败之地,在继续实施CS战略的基础
【机 构】
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三峡大学经济与管理学院
【出 处】
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企业经济
【发表日期】
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2003年11期
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