摘要：“党的新闻舆论工作是党的一项重要工作，是治国理政、定国安邦的大事，提出尊重新闻传播规律，创新方法手段，切实提高党的新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力”“以新技术引领融合发展，驱动媒体转型升级，推动传统媒体和新兴媒体在内容、渠道、平台、经营、管理等方面深度融合”“融合发展的关键是融为一体、合二为一”“着力打造一批新型主流媒体”。
　　关键词：媒体融合;突发事件;舆论
　　一、媒体融合工作的基本情况
　　2017年6月，在营口市委、市政府的正确领导下，营口合并营口广播电视台、营口日报社、营口晚报社等市直新闻媒体单位，成立营口新闻传媒中心。在全国地级市新闻单位中，率先采用了“广播电视+报纸”的媒体融合方式。此次融合将原来各自为战的传统媒体转化为集报纸、广播、电视、网络、手机APP、文学期刊等六大媒体及“两微”公众号矩阵于一体的综合性传媒机构。
　　（一）融合后内容生产速度显著提升
　　新闻传媒中心整合以后，相当于在内部形成了一个媒体“中央厨房”，推动了媒体深度融合发展。记者作为“买菜”的第一环节，与过去单纯写文字、拍摄像不同，一组新闻记者一般两人从一线采访带回新鲜的快讯报道、现场图片、市领导现场的语音小视频及营口新闻和营口日报的常规稿件，然后统一调度到后期新媒体编辑、电视编辑、报纸编辑及电台编辑来“炒菜”，快速整合成适合各自媒体形式的新闻类型，最大限度避免稿件同质化。
　　（二）融合后采访工作统一调配更加有序
　　新闻传媒中心融合后，充分发挥“中央厨房”也就是融媒体指挥平台的中枢作用，在新闻线索采集分发、现场连线一线防疫情况、后方指挥调度采访防疫现场等方面发挥作用，打通全中心内容生产壁垒，科学合理调配各分中心，使采访更加有序开展。
　　（三）媒体融合在特殊时期作用凸显
　　自融合以来，营口新闻传媒中心在新闻舆论传播引导方面发挥了巨大的优势。1月26日2时，首发营口确诊首例病例资讯，截止当日24时，阅读量36W+，当日掌上新营口APP浏览量106W+。此外，疫情期间，营口新闻传媒中心还在“掌上新营口”APP免费开通初中和小学课程网课视频点播和回放功能，仅3月2日的网课专题，就获得了176W+的浏览量，在此次疫情期间，媒体融合发挥了重要的作用。
　　二、媒体融合应对公共突发事件
　　 工作存在的问题
　　（一）主流媒体的新闻传播力有待提升
　　在此次新冠疫情的特殊时期，人们不管是通过电视新闻、微信新媒体、APP快讯、报纸还是广播，都可以第一时间通过营口新闻传媒中心整合的各类媒体形式，但即便消息及时发布出去，一些文章的阅读量却并不乐观，不过千人的阅读量对于240万人口基数的营口地区而言还有待提升。
　　（二）主流媒体的舆论引导力未充分体现
　　在公共突发事件发生后，人们对于媒体讯息的需求和关注量在短时间内激增，但民众需要时间和精力去搜寻辨别主流媒体，尤其在自媒体充斥的时代，民间舆论场中“意见领袖”的作用尤为凸显，民间舆论场以其传播迅速、反应敏捷等特点受关注程度更高。
　　以微信公众号和微博为例，在微信上搜索关键字包含“营口”的公众号，可以搜到“营口发布、营口新闻、营口、营口快讯、营口日报、V营口、营口之窗、营口全知道、营口热门”等公众号，数量众多，名称相近，难以辨别哪个是官方主流媒体，其发布消息的准确性也难以辨别;在微博中以“辽宁营口”为关键字进行搜索，从粉丝数量来看，占据榜单前茅的都不是官方主流媒体，而是自媒体，可见民间舆论场在舆论引导方面的作用不容小觑。
　　（三）主流媒体对负面舆论的应急处理机制不够完善
　　自媒体时代的到来，公众的媒介接近权、知晓权和传播权得到了极大满足，多种传播渠道的构建有利于政府在舆论引导时的信息传导速度和实现互动;但如果不能有效把握，则会出现负面信息甚至是谣言传播，给地方政府处理公共突发事件带来阻力。
　　以本次新冠肺炎疫情为例，就有多个微信群发布“营口出现新增疑似病例”等虚假消息，虽然后期通过主流媒体确认是不实谣言，但在官方确认前公众的恐惧是可想而知的。
　　三、原因分析
　　（一）主流媒体内容吸引力不足
　　新媒体时代，也是内容主导的时代，主流媒体因其作为官方媒体的特殊性和权威性必然对于内容有着严格的审核，相对于自媒体的各类“标题党”和内容突破，主流媒体的标题和内容吸引力明显不足。
　　（二）主流媒体流量运营能力有待提升
　　新媒体时代，主流媒体的传播力和引导力不仅取决于内容自身的吸引力，还依赖于媒体矩阵的用户触达范围和渠道流量运营能力。主流媒体在宣传推广方面也因其身份的特殊性而缺乏扩大用户群体的动力，新闻推广渠道不宽。事实上，发现问题线索，形成文字内容只是制作新闻的首个步骤，而推广新闻为市民用户接受并进而持续有效传播，这才是主流媒体发布新闻的最终价值。媒体融合说到底是内容、渠道、平台、经营等多方面的深度融合，应思考如何经营好流量，以达到更大的传播效力。
　　（三）负面舆论应急处理机制不够完善
　　在公共突发事件发生后，消息的延迟性往往会带来恐慌。自媒体相对于主流媒体具有门槛低、易操作和开放性等特点，易引发虚假信息和負面舆论。
　　四、加快推进媒体融合对公共突发
　　 事件作用的意见建议
　　（一）渠道联动提升融合媒体传播力
　　面对公共突发事件，公众急于获取准确、详细的信息，主流媒体作为公众最为信任的信息来源，应做好官方新闻的“发言人”，要发挥媒体融合的优势，形成渠道联动，以官方媒体的导向性、权威性和专业采编队伍的快速反应能力，多平台全方位占据公众的传播阵地，引导公众回归“主流”。推进媒体融合矩阵扩大，吸纳域内顶级流量自媒体“入伙”，授权同步发布官方消息，逐渐引流扩量，提升传播力。公共突发事件既是对融合媒体的一次挑战，也是一次机遇，通过公共突发事件，主流媒体的关注度会大幅提升，以此为契机做好系统管理，提高用户黏度，对于扩大媒体传播力具有重要的推进作用。
　　（二）构建舆情监测平台提升应急处理能力
　　通过建立舆情监测信息管理平台，加大对敏感词识别力度、提升信息源屏蔽等AI内容审核管理能力，从源头上控制负面舆论的产生，同时，对于已经处于传播链条上的负面舆论，要及时修正辟谣，缓解公众焦虑。同时，做好公共突发事件应急预案，搜集统计历史档案数据，结合不同突发事件特点，形成多套应急处理预案，提升整体应急处理能力。
　　（三）提升用户意识增强流量运营能力
　　融合媒体不仅是信息的发布者，更应做好用户心声的“倾听者”。这就需要新闻工作者以更加敏锐的嗅觉发掘新闻线索，拓宽信息搜集渠道。广泛地获取资讯，及早介入报道，协调各方力量，消除公共突发事件带来的疑虑。同时，运用互联网思维，提升用户意识，通过开设爆料区、浏览量评比等方式，将用户转化为新闻生产者，充分与观众展开互动，拓宽了内容来源渠道，使得低成本、实时、海量的内容成为可能。
　　五、结语
　　作为舆情传播的先锋营，主流媒体融合后在应对并化解公共突发事件带来的舆情危机中更要在内容、渠道、管理等方面认识和适应新媒体的网络舆情特点，树立正确的舆情观，始终站在人民的立场报道新闻，优化传播效果。