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企业级移动互联市场,正在显示出前所未有的繁荣景象。来自易观国际的统计数据显示,2014年企业级移动应用的市场规模已经突破百亿。在移动互联网的市场结构中,流量和广告营销的比重在显著下降,企业级移动应用和商务呈显著上升趋势。
诱人的蛋糕,虽没让这个一直表面平静的市场迎来“百花齐放”的繁荣,倒也偶有波澜,动作频频。除了联想等老牌企业级供应商之外,市场中不乏虎视眈眈的新派进入者。比如,2014年7月初,传言微信也将推出企业号,并且已经进入了内测阶段;7月16日,苹果和IBM宣布达成一项排他性的合作协议,“将联合两家公司领先市场的力量,通过一种新类别的商务应用来改造企业移动市场”……
“消费应用向企业级应用推移,有点倒逼的意思,但是企业级应用可能会后来居上。” 易观国际分析师蔡利丽表示。正如在ITValue和ValueResearch 联合调研发布的《IT 决策者投资与生存状态大调查》中,81.48%的受访者所在企业已经(或者计划)将移动设备部署于工作流程中。
比如,顶新集团的每一辆叉车上都配备了一个10英寸的平板电脑。工厂里的叉车师傅刚把待加工的物料送到了A口,叉车上的平板电脑立刻提示“B口有成品出货,请送到C口”,师傅“抢单成功”,油门一踩马上又赶去B口接物料。这样保证了任务的随时部署,并且形成了发货及时提醒和总数据的更新。
企业级应用降低过程消耗,构造企业新能力。从这个层面上来讲,企业的移动互联网化进程,确实改变了很多行业和企业。以中国人寿的保险代理人移动展业为例,用移动互联技术再造之后的业务流程,签单流程由7天缩短到15分钟,紧凑的流程极大降低了悔单率、提升了客户体验。同时还提高了代理人的单日产能、降低了错误率,让跟踪客户保险需求、提供个性化保险方案等数据挖掘工作得以进一步展开。这种流程优化放大到10万级规模的销售团队中,将会带来具体的效率和效益提升。
整体上来说,CIO是一批新潮又务实的人群,他们一方面关注新技术新趋势,另一方面又能将技术趋势融合到企业业务中,让移动化应用真正落到实处。但这也对CIO也提出了更多的挑战。
首先是人才方面的挑战。社会信息化环境下,更多的IT红利可以被企业CIO选择和利用,对移动化人才的需求也大幅上升。上述调查显示,40.35%的受访者将扩编移动化方面的IT人员。
其次是融合方面的挑战。上述调查显示,63.89%的受访者运营移动化服务来进行信息传递、另有56.48%的受访者运营移动化服务来推进公文流程。这说明,当前企业移动应用的内部沟通与信息传递的需求非常强烈,但只有当移动化应用更多的朝业务层面和外部客户层面延伸时,才能创造出更大的商业价值。
再次是CIO个人能力的挑战。以往的大部分CIO都扮演着“翻译”和“桥梁”的作用,在业务和供应商之前巧妙周旋。企业信息化发展到今天,往往很难有标准化的软件来帮助企业实现业务需求,个性化创新、自主性开发,等等此类的需求比以往任何时候都要旺盛。这要求CIO需要更懂技术、更懂互联网。
另外,抛开显而易见的利益机遇和市场机会,企业级移动应用的IT供应商,也面临着一些挑战。比如,同质化的产品竞争、安全体系与标准规范的缺失、与企业现有业务系统的打通与融合、端到端的连接能力、从软件到硬件再到服务的一体化解决方案……诸如此类的问题,如同坚固的壁垒一般,正在制约着企业级移动市场的发展。
蔡利丽:“移动互联网+”时代来临
易观智库分析师、咨询顾问 信息服务事业部
传统企业互联网化加速,从营销互联网化、渠道互联网化、产品互联网化、运营互联网化四个方向进行互联网化。消费应用向企业级应用推移,有点倒逼的意思,但是企业级应用可能会后来居上。企业级移动应用全方位变革的5个大趋势:实时连接一切、移动互联网+、去中心化、维度战役、数据赋能。
王云峰:商用客户的很多需求永恒不变
联想集团中国区大客户事业部新兴市场总经理
商用客户的很多需求都是永恒不变的,比如时间效率、成本节约、客户体验、信息安全、服务响应、数据挖掘等等,移动互联技术的兴起为这些需求的满足带来了可能。联想会致力于成为端到端的移动互联整合方案提供商,用移动互联满足客户需求。端到端的移动互联解决方案要整合“大联想”自身的多方资源,这需要一个过程。
联想经历了3年的积累现在能提供丰富的定制的移动互联行业方案,过去3年里服务了8大行业、15个子行业、200多个解决方案,服务超过5000个客户。
可穿戴设备未来肯定会有迅猛的发展,联想会先吃透可穿戴设备的产品特性、应用环境,如果企业客户有需求,而联想也有相应的产品可以满足,那么可穿戴设备完全可能成为联想端到端移动互联解决方案的一部分。
精彩观点:
王磊:要移动,更要互联
联想集团中国区大客户事业部移动互联行业应用总监
企业向移动互联转变过程中最重要的是业务需求,其次是相适应的技术手段,最后才是观念的转变。往往是客户在业务中出现瓶颈,需要解决,移动互联作为一个新的工具出现,客户才会考虑去试一试,所以业务需求是关键。传统的企业采购,PC的采购往往采购部门就能决定,服务器等企业级产品的采购需要IT部门决定。而今,移动互联应用是由业务需求驱动,业务部门提出采购需求,最终解决业务问题。
移动化本身并不难,快速迭代的移动应用可以在一两个月内快速上线,但是没有强大的后台云端支撑,前端的移动终端和移动应用再先进也是无米之炊。
并不是每个员工配一个平板就叫移动互联了,这只能算是“移动”,而更深层次的“互联”需要通过后台的云与业务联系起来。而这也是联想的优势,联想有从前端的手机、平板,到后端的服务器、存储的业界最全的产品覆盖,而刚成立的联想云服务业务集团也将参与端到端移动互联解决方案的整合里。
魏嘉德:小需求大创新,动起来!
顶新国际集团资材事业部信息部资深经理
每一个重大创新、变革的背后都是对细节的挖掘、创新,大家可以从一些细分行业需求入手,用一个个小创新最终做出一个大创新。
现在,顶新集团内部各个公司(包含B2C公司和B2B公司)都在应用移动互联网对企业原有的流程进行创新变革。
以生产销售味全乳酸菌饮料的味全冷藏(B2C公司)的移动互联应用为例:移动互联完全颠覆了业务员工作模式。业务员每天四五点起床开始工作,先列销售目标、工作计划—仓库备货、清点发货—送货路线管理、车辆库存管理—去卖场摆货、整理货架—下单、打印签收(库存查询)—市场信息采集—销售分析(业绩达成分析,拜访记录)……整个一天非常奔波忙碌。
而现在每个业务代表在移动系统上随时展开工作,各项工作在平板电脑上有条不紊的进行,领导可以直接用平板来查看每个业务代表的业绩,从销售异常分析到销售、出货状况业绩表、销售达成、所库存分配、KPI达标率、安全库存量、促销信息查询所有的信息都能移动管理起来。
以前,不同的卖场、不同的业务代表的促销计划各不相同,需要繁琐的分别沟通来制定决策。领导可以通过平板上的CRM系统直接给不同的卖场或者业务代表来下达不同的任务,快捷高效。
刘帆:数字化医院发展的三个趋势
北京大学人民医院院长助理、信息中心主任
数字化医院发展趋势是三化:无纸化、精细化、智能化。“移动医疗”与“移动健康”不一样。移动医疗器械一定要严格满足标准,这需要联想这样的大厂商来推动。同时,医疗领域对可穿戴设备的需求很多,比如一些患者需要隔离治疗,而24小时体温传感器等可穿戴设备让医护人员可以在隔离区外获取患者的各种信息。当然,移动医疗、远程医疗技术还有待发展,但非常值得期待。
北大人民医院建立起全院临床数据集(CDR),有强大的数据基础,看病不再“瞎子摸象”。医生打开,就诊历史一表“清”,每个患者每次门诊、急诊、体检的情况都一目了然。甚至是某一次就诊谁开药、谁发药,都清清楚楚。从医嘱执行详细信息、到历次检查集中展现(方便对比检验结果、以医嘱为核心)全程追踪、到历次检查集中展现(方便对比CT历次检查)等等,每一个环节都做到了全面监控,谁、什么时候、什么时间、做了什么事情都能得到监控。
谈华芳:按需定制、无缝整合
联想云服务业务集团资深研究员、博士
联想云存储系统已经初步形成了一个“统一平台、多样化应用”的稳定架构,可以满足按需的产品定制以及各种应用服务的无缝整合。
联想云平台带来的三大价值:智能的设备和网络适配——服务层根据设备和网络的情况,提供适配服务,为移动应用开发者屏蔽了设备和网络的多样性;简单、易用——开发者像使用本地服务一样使用远端服务;互联互通——通过8GP机房实现全世界流畅访问。联想云能够为广大企业、政府、公共用户提供包括储存云、分发云、视频云、推送云、大数据采集云平台的一体化优质解决方案。