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摘 要： 随着世界经济一体化和全球化进程步伐的加快,电子商务与供应链管理已成为引领现代经济不断发展的趋势和潮流,成为企业提升绩效、塑造核心竞争力的源泉。如何在电子商务环境下实施供应链管理,积极推进电子商务与供应链管理的有效融合与协调,构建更加科学、合理、完善的电子商务供应链管理平台,已成为当今企业增强核心竞争力、在激烈市场竞争中立于不败之地的关键。为此,本文基于电子商务的供应链管理问题进行了初步探讨。
关键词：电子商务；供应链；物流管理
电子商务正在改变工业化时代企业客户管理、采购、定价及内部运作的模式。消费者要求能在任何时候、任何地点、以最低价格和最快速度获得产品。为了满足这一需求,企业不得不调整客户服务驱动的物流运作流程,实施与业务合作伙伴（供应商、客户等）协同商务的供应链管理。电子商务面向企业整个供应链管理,并带来了供应链的变革,使企业降低交易成本、缩短订货周期、改善信息管理和提高决策水平,从质量、成本和响应速度三方面改进企业经
营,增强企业竞争能力。
一、供应链与供应链管理模式
在全球化大市场竞争环境下,任何一个企业都不可能在所有业务上成为最杰出者,必须联合行业中上下游企业,建立一条经济利益相连、业务关系紧密的行业供应链实现优势互补,充分利用一切可利用的资源来适应社会化大生产的竞争环境,共同增强市场竞争实力。因此,企业内部供应链管理延伸和发展为面向全行业的产业链管理,管理的资源从企业内部扩展到外部。在这种供应链的管理过程中,首先,在整个行业中建立一个环环相扣的供应链,使多个企业能在一个整体的管理下实现协作经营和协调运作。把这些企业的分散计划纳入整个供应链的计划中,实现资源和信息共享,从而大大增强了该供应链在大市场环境中的整体优势,同时也使每个企业均可实现以最小的个别成本和转换成本来获得成本优势［1］。
1.价值链。供应链（Supply Chain）由波特的价值链理论（Value Chain）发展而来。波特指出,任何一个组织均可看作是由一系列相关的基本行为组成,这些行为对应于从供应商到消费者的物流、信息流和资金流的流动。
波特的企业价值链是面向职能部门的,资源在企业流动的过程就是企业的各个部门不断对其增加价值的过程。但随着全球性竞争的日益剧烈、顾客需求的快速变化,采用劳动分工、专业化协作作为基础的面向职能的管理模式正面临着严峻的挑战,它将企业业务流程割裂成相互独立的环节,关注的焦点是单个任务或工作,但单个任务并没有给顾客创造价值,只有整个过程,即当所有活动有序地集合在一起时,才能给顾客创造价值。哈佛大学的哈默博士于1990年提出的企业流程再造（BPR,Business Process Reengineering）指出：企业的使命是为顾客创造价值,能够为顾客带来价值的是企业流程；企业的成功来自于优异的过程业绩,优异的过程业绩需要有优异的过程管理［2］。
电子商务模式采用了以顾客为中心、面向过程的管理方法,提高了对顾客、市场的响应速度,注重整个流程最优的系统思想,消除了企业内部环节的重复、无效的劳动,让资源在每一个过程中流动时都实现增值,以达到成本最低、效率最高。电子商务带来了企业价值链的变革。
2.供应链。供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供货商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
3.供应链管理。供应链管理的实现,是把供货商、生产厂商、分销商、零售商等在一条供应链上的所有节点企业都联系起来进行优化,使生产资料以最快的速度,通过生产、分销环节变成增值的产品,到达有消费需求的消费者手中。供应链管理模式体现了其快速反应市场需求、战略管理、高柔性、低风险、成本——效益目标等传统管理模式所不可比拟的优势。供应链管理SCM（Supply Chain Management）是改善公司经营效益、提高生产效率的关键。随着Internet和电子商务的兴起,今天的供应链早已超出了过去单纯的原材料与产品购销的单一对应关系,而发展成为一个由产品制造商、原材料供应商、商品零售商等在内的多方商家构成的“供应群落”,这个“供应群落”基于Web的技术进行前所未有的大规模协作。与此同时,连接买卖双方的在线行业交易市场的出现,也使传统供应链的运作模式发生了根本性变化。与过去关键产品或服务需要依赖于某一特定供应商的传统模式不同,借助在线市场,一家公司可以通过竞标,从数百家供应商中选择最合适的产品或服务［3］。
二、电子商务与供应链管理模式
1.电子商务技术在供应链管理中的应用
（1）EDI销售点和预测。EDI是一种在合作伙伴企业之间交互信息的有效技术手段。它是在供应链中连接节点企业的商业应用系统的媒介。供应链环境中不确知的是最终消费者的需求,必须对最终消费者的需求做出好的预测,供应链中的需求大多来源于这种需求预测。虽然预测的方法有上百种,但通过EDI预测,可以最有效地减少供应链系统的冗余性,这种冗余可能导致时间的浪费和成本的增加。通过利用预测信息,用户和供货商可以一起努力缩短订单周期（循环时间）。
（2）财务技术手段。第一,EFT（Electronic Funds Transfer）。财务电子商务广泛用于业务和他们的财务机构之间,用户可以通过汇款通知系统结账,而不是通过支票。汇款通知资料包括银行账号、发票号、价格折扣和付款额,用户的财务机构将用EFT系统将付款确认信息传送给供货商,并收款结账,供货商则根据付款信息更改应收账款等资料。第二,Lockboxs。另一种广泛应用的财务电子商务是Lockboxs。用户将支票或电子付款单传送到供货商的Lockboxs,供货商的财务机构会处理这一付款单,将付款单存入供货商的账号,同时从用户的财务机构扣除此款,财务机构会通过EDI-Lockboxs将付款单信息传送给用户和供货商。第三,ECR（Evaluated Cash Receipt）。ECR是一种有效的减少发票的技术手段。用户可以在接收到产品或服务后自动地以共同商定的单位价格付款给供货商。通过ECR改善现金流管理和减少纸面工作［4］。
（3）非技术型企业的电子商务。大企业不希望同时拥有具有相同功能的多个系统,所以希望通过电子商务实现商业交流的标准化,而忽略了商业伙伴的电子商务能力。没有电子商务系统的小企业,将采用E-mail或传真的服务实现电子商务功能。第一,E-mail。企业内部的E-mail系统通过Internet与其它企业的E-mail系统连接在一起,Internet E-mail可以发送文本、图像,如CAD和Word处理的文件。第二,电子会议。在世界不同地点的人可以通过Internet实现实时的电子会议,可以通过Internet Relay Chat（IRC）系统实现基于文本的讨论,Multi-User Dimension（MUD）可以用于讨论文本、高精度图像和声音（通过WWW客户服务器系统）。第三,电子市场营销（电子广告）。企业可以通过Internet在网络上发布产品和服务的促销广告,包括高精度图像、文本、声音的超文本文件等可以建立在WWW服务器上并连接到Internet上。这种广告可以被世界各地的网络客户浏览到（通过客户端浏览程序软件等）。计算机软件生产商还可把产品演示版软件在网络上让用户下载试用。第四,电子用户支持系统（Electronic Customer Support）。许多企业都把最常见问题（Frequent Asked Question,FAQ）的解答挂在网络上,而当用户要求得到更多的信息时,用户可以把问题或需求通过E-mail发给企业的用户支持领域（Customer Support Area）。第五,用户网上定购。在浏览企业的广告之后,用户可以通过网络进行定购。在WWW服务上,用户只要输入信用卡账号、名字、地址和电话号码等信息就可以直接实现网上购物,而定购信息通过网络传递到供货商服务器上,确认信息将通过E-mail返回给用户,同时货运通知或服务信息也将随后通过网络传递给用户［5］。
（4）共享数据库技术。战略合作伙伴如果知道需要相互之间的某些快速更新的资料,他们将共享部分数据库。合作伙伴可通过一定的技术手段在一定的约束条件下相互共享特定的数据库。如有邮购业务的企业将与其供货商共享运输计划数据库,JIT装配制造商将与他们的主要供货商共享生产作业计划和库存资料。
2.电子商务与供应链
电子商务模式弥补了传统供应链的不足,它不仅局限于企业内部,而是延伸到供应商和客户,甚至供应商的供应商和客户的客户,建立的是一种跨企业的协作,覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。处于同一供应链的厂商之间不再是零和,而是双赢。电子商务模式带来了供应链管理的变革。它运用供应链管理思想,整合企业的上下游的产业,以中心制造厂商为核心,将产业上游供应商、产业下游经销商（客户）、物流运输商及服务商、零售商以及往来银行进行垂直一体化的整合,构成一个电子商务供应链网络,消除了整个供应链网络上不必要的运作和消耗,促进了供应链向动态的、虚拟的、全球网络化的方向发展。它运用供应链管理的核心技术——客户关系管理（CRM）,使需求方自动作业来预计需求,以便更好地了解客户,给他们提供个性化的产品和服务,使资源在供应链网络上合理流动来缩短交货周期、降低库存,并且通过提供自助交易等自助式服务以降低成本,提高速度和精确性,提高企业竞争力。
随着电子商务时代的到来,集成化供应链管理将成为企业进入21世纪后适应全球竞争的一种有效途径。在供应链中,所有的节点企业基于为用户提供质量最好、价值最高的产品或服务的共同目标而相互紧密连接在一起。而松散的联结是不能增值的,不管链中哪一点的失误,都可能导致整个供应链出现产品或服务的质量问题,而电子商务的出现与应用,则消除了用户和供货商之间的障碍。供货商通过EDI给其用户发出货运通知单,通知用户什么产品将于什么时候出运,用户利用这条信息更改其库存水平。而分销商把销售点和预测信息传送给他们的供货商,供货商再根据这些信息进行计划和生产。当供应链中节点企业能很好的通过电子商
务达到信息共享后,企业就可以提高生产力,提高质量,为产品提供更大的附加值。
三、协同化电子商务带给供应链管理模式的变革
电子商务的发展将进入企业间的协同阶段。协同化电子商务将在整个供应链上全面拓展,并将给企业的供应链管理模式带来变革。
电子商务技术和现代通讯技术,为企业实现新的信息化孤岛的集成和供应链运作,实现业务与业务的集成以及一步到位的业务处理提供了良好的基础和有效的工具。企业能够利用这些管理工具及时捕捉商机,在供应链上快速作出反应以获得和维护更多的客户；能以尽可能少的资源投入创造出尽可能大的价值；能为客户提供尽善尽美的服务,以不断巩固市场；能根据市场信息尽快开发和生产出质优价廉的产品,去创造新的市场。
电子商务不仅仅是一笔笔通过电子化手段实现的商业交易,还包括方案的提出、设计、实施以及建立其上的业务应用等各个方面。它是把政府及其职能部门、民间团体、商业结构、企业、员工、消费者等诸多层次的社会主体通过Internet/Intranet/Extranet全面联结起来进行业务交往的一种应用。随着信息技术和电子商务的迅速发展,电子商务的重点也将发生转移,从单纯关注交易这一环节向关注网络环境下的商务主体（企业）和商务活动的全过程转移。而商务活动的全过程涉及到诸多方面之间的协同运作,即整个供应链及其与相关环节之间的协同,因此协同商务自然而然也将成为电子商务的核心技术,同时也优化了企业的供应链管理模式。
电子商务时代,商务、交易都将趋向无国界化,人们也有能力从单纯关注交易这一节点向关注商务全过程转移,这将涉及整个供应链上各方业务之间的协作。在企业内部,有各部门之间的业务协同、不同的业务目标之间的协同以及各种资源约束的协同。这主要体现在不同部门计划之间、各层次计划之间以及不同周期计划之间的协同,如多股东间的协同,库存、生产、销售、财务部门计划间的协同,公司战略、战术、运作层次计划间的协同,长短期计划间的协同等。这些都需要一些工具来进行协调和统一。例如,协同的后勤管理能确定对不同客户、不同路线配货、调度、运输的最佳方案；协同的生产管理能根据现有可调配的人力、物力和设备能力等资源进行优化排产,以便实现按期交货；等等。这些协同需要一系列的计划调配工具,如开发排程工具、设计优化工具、转换计划工具、调配计划工具、运输计划工具等。而在企业之间,业务间的协同将变得更为重要,也更难实现。在供应链上,企业为了满足客户和市场的需求,通常需要有三个层次的计划：需求计划（提供预期市场需求,分析客户购买方式和发展总规模,进行协同预测等）、供应计划（为了满足需求,将企业资源与需求进行定位和最佳配置）、满足需求计划（或执行计划,真正有效的实现需求的满足,是一系列的过程）。通过实施这三个计划来完成需求与供给的匹配,在相应执行层次上提供支持功能。例如：需求计划工具、资源匹配工具、执行服务工具、流程交互计划工具、工作流优化工具、高级计划优化工具、战略计划工具等。
协同化的电子商务不仅能帮助企业提高其产品和服务的创新能力,优化企业内部的工作流程,而且能合理调配企业及供应链上的资源,更好的实现企业的并行运作,提高企业和供应链整体的快速响应能力。
［参考文献］
［1］宋华.电子商务物流与电子供应链管理［M］.中国人民大学出版社,2003:19-20.
［2］张杰,王延清.电子商务环境下供应链体系结构研究［J］.商业时代•理论,2005, (26).
［3］张玉林:《供应链中销售商不同竞争地位的比较研究》［J］;《管理工程学报》2005(4):9-12。
［4］孟晓明,张建华.电子商务环境下的供应链管理中存在的问题与对策研究［J］.特区经济,2006, (8).
［5］魏玉轩,宋金柱.基于电子商务的供应链管理研究［J］.商场现代化,2007(1):95.
关键词：电子商务；供应链；物流管理
电子商务正在改变工业化时代企业客户管理、采购、定价及内部运作的模式。消费者要求能在任何时候、任何地点、以最低价格和最快速度获得产品。为了满足这一需求,企业不得不调整客户服务驱动的物流运作流程,实施与业务合作伙伴（供应商、客户等）协同商务的供应链管理。电子商务面向企业整个供应链管理,并带来了供应链的变革,使企业降低交易成本、缩短订货周期、改善信息管理和提高决策水平,从质量、成本和响应速度三方面改进企业经
营,增强企业竞争能力。
一、供应链与供应链管理模式
在全球化大市场竞争环境下,任何一个企业都不可能在所有业务上成为最杰出者,必须联合行业中上下游企业,建立一条经济利益相连、业务关系紧密的行业供应链实现优势互补,充分利用一切可利用的资源来适应社会化大生产的竞争环境,共同增强市场竞争实力。因此,企业内部供应链管理延伸和发展为面向全行业的产业链管理,管理的资源从企业内部扩展到外部。在这种供应链的管理过程中,首先,在整个行业中建立一个环环相扣的供应链,使多个企业能在一个整体的管理下实现协作经营和协调运作。把这些企业的分散计划纳入整个供应链的计划中,实现资源和信息共享,从而大大增强了该供应链在大市场环境中的整体优势,同时也使每个企业均可实现以最小的个别成本和转换成本来获得成本优势［1］。
1.价值链。供应链（Supply Chain）由波特的价值链理论（Value Chain）发展而来。波特指出,任何一个组织均可看作是由一系列相关的基本行为组成,这些行为对应于从供应商到消费者的物流、信息流和资金流的流动。
波特的企业价值链是面向职能部门的,资源在企业流动的过程就是企业的各个部门不断对其增加价值的过程。但随着全球性竞争的日益剧烈、顾客需求的快速变化,采用劳动分工、专业化协作作为基础的面向职能的管理模式正面临着严峻的挑战,它将企业业务流程割裂成相互独立的环节,关注的焦点是单个任务或工作,但单个任务并没有给顾客创造价值,只有整个过程,即当所有活动有序地集合在一起时,才能给顾客创造价值。哈佛大学的哈默博士于1990年提出的企业流程再造（BPR,Business Process Reengineering）指出：企业的使命是为顾客创造价值,能够为顾客带来价值的是企业流程；企业的成功来自于优异的过程业绩,优异的过程业绩需要有优异的过程管理［2］。
电子商务模式采用了以顾客为中心、面向过程的管理方法,提高了对顾客、市场的响应速度,注重整个流程最优的系统思想,消除了企业内部环节的重复、无效的劳动,让资源在每一个过程中流动时都实现增值,以达到成本最低、效率最高。电子商务带来了企业价值链的变革。
2.供应链。供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供货商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
3.供应链管理。供应链管理的实现,是把供货商、生产厂商、分销商、零售商等在一条供应链上的所有节点企业都联系起来进行优化,使生产资料以最快的速度,通过生产、分销环节变成增值的产品,到达有消费需求的消费者手中。供应链管理模式体现了其快速反应市场需求、战略管理、高柔性、低风险、成本——效益目标等传统管理模式所不可比拟的优势。供应链管理SCM（Supply Chain Management）是改善公司经营效益、提高生产效率的关键。随着Internet和电子商务的兴起,今天的供应链早已超出了过去单纯的原材料与产品购销的单一对应关系,而发展成为一个由产品制造商、原材料供应商、商品零售商等在内的多方商家构成的“供应群落”,这个“供应群落”基于Web的技术进行前所未有的大规模协作。与此同时,连接买卖双方的在线行业交易市场的出现,也使传统供应链的运作模式发生了根本性变化。与过去关键产品或服务需要依赖于某一特定供应商的传统模式不同,借助在线市场,一家公司可以通过竞标,从数百家供应商中选择最合适的产品或服务［3］。
二、电子商务与供应链管理模式
1.电子商务技术在供应链管理中的应用
（1）EDI销售点和预测。EDI是一种在合作伙伴企业之间交互信息的有效技术手段。它是在供应链中连接节点企业的商业应用系统的媒介。供应链环境中不确知的是最终消费者的需求,必须对最终消费者的需求做出好的预测,供应链中的需求大多来源于这种需求预测。虽然预测的方法有上百种,但通过EDI预测,可以最有效地减少供应链系统的冗余性,这种冗余可能导致时间的浪费和成本的增加。通过利用预测信息,用户和供货商可以一起努力缩短订单周期（循环时间）。
（2）财务技术手段。第一,EFT（Electronic Funds Transfer）。财务电子商务广泛用于业务和他们的财务机构之间,用户可以通过汇款通知系统结账,而不是通过支票。汇款通知资料包括银行账号、发票号、价格折扣和付款额,用户的财务机构将用EFT系统将付款确认信息传送给供货商,并收款结账,供货商则根据付款信息更改应收账款等资料。第二,Lockboxs。另一种广泛应用的财务电子商务是Lockboxs。用户将支票或电子付款单传送到供货商的Lockboxs,供货商的财务机构会处理这一付款单,将付款单存入供货商的账号,同时从用户的财务机构扣除此款,财务机构会通过EDI-Lockboxs将付款单信息传送给用户和供货商。第三,ECR（Evaluated Cash Receipt）。ECR是一种有效的减少发票的技术手段。用户可以在接收到产品或服务后自动地以共同商定的单位价格付款给供货商。通过ECR改善现金流管理和减少纸面工作［4］。
（3）非技术型企业的电子商务。大企业不希望同时拥有具有相同功能的多个系统,所以希望通过电子商务实现商业交流的标准化,而忽略了商业伙伴的电子商务能力。没有电子商务系统的小企业,将采用E-mail或传真的服务实现电子商务功能。第一,E-mail。企业内部的E-mail系统通过Internet与其它企业的E-mail系统连接在一起,Internet E-mail可以发送文本、图像,如CAD和Word处理的文件。第二,电子会议。在世界不同地点的人可以通过Internet实现实时的电子会议,可以通过Internet Relay Chat（IRC）系统实现基于文本的讨论,Multi-User Dimension（MUD）可以用于讨论文本、高精度图像和声音（通过WWW客户服务器系统）。第三,电子市场营销（电子广告）。企业可以通过Internet在网络上发布产品和服务的促销广告,包括高精度图像、文本、声音的超文本文件等可以建立在WWW服务器上并连接到Internet上。这种广告可以被世界各地的网络客户浏览到（通过客户端浏览程序软件等）。计算机软件生产商还可把产品演示版软件在网络上让用户下载试用。第四,电子用户支持系统（Electronic Customer Support）。许多企业都把最常见问题（Frequent Asked Question,FAQ）的解答挂在网络上,而当用户要求得到更多的信息时,用户可以把问题或需求通过E-mail发给企业的用户支持领域（Customer Support Area）。第五,用户网上定购。在浏览企业的广告之后,用户可以通过网络进行定购。在WWW服务上,用户只要输入信用卡账号、名字、地址和电话号码等信息就可以直接实现网上购物,而定购信息通过网络传递到供货商服务器上,确认信息将通过E-mail返回给用户,同时货运通知或服务信息也将随后通过网络传递给用户［5］。
（4）共享数据库技术。战略合作伙伴如果知道需要相互之间的某些快速更新的资料,他们将共享部分数据库。合作伙伴可通过一定的技术手段在一定的约束条件下相互共享特定的数据库。如有邮购业务的企业将与其供货商共享运输计划数据库,JIT装配制造商将与他们的主要供货商共享生产作业计划和库存资料。
2.电子商务与供应链
电子商务模式弥补了传统供应链的不足,它不仅局限于企业内部,而是延伸到供应商和客户,甚至供应商的供应商和客户的客户,建立的是一种跨企业的协作,覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。处于同一供应链的厂商之间不再是零和,而是双赢。电子商务模式带来了供应链管理的变革。它运用供应链管理思想,整合企业的上下游的产业,以中心制造厂商为核心,将产业上游供应商、产业下游经销商（客户）、物流运输商及服务商、零售商以及往来银行进行垂直一体化的整合,构成一个电子商务供应链网络,消除了整个供应链网络上不必要的运作和消耗,促进了供应链向动态的、虚拟的、全球网络化的方向发展。它运用供应链管理的核心技术——客户关系管理（CRM）,使需求方自动作业来预计需求,以便更好地了解客户,给他们提供个性化的产品和服务,使资源在供应链网络上合理流动来缩短交货周期、降低库存,并且通过提供自助交易等自助式服务以降低成本,提高速度和精确性,提高企业竞争力。
随着电子商务时代的到来,集成化供应链管理将成为企业进入21世纪后适应全球竞争的一种有效途径。在供应链中,所有的节点企业基于为用户提供质量最好、价值最高的产品或服务的共同目标而相互紧密连接在一起。而松散的联结是不能增值的,不管链中哪一点的失误,都可能导致整个供应链出现产品或服务的质量问题,而电子商务的出现与应用,则消除了用户和供货商之间的障碍。供货商通过EDI给其用户发出货运通知单,通知用户什么产品将于什么时候出运,用户利用这条信息更改其库存水平。而分销商把销售点和预测信息传送给他们的供货商,供货商再根据这些信息进行计划和生产。当供应链中节点企业能很好的通过电子商
务达到信息共享后,企业就可以提高生产力,提高质量,为产品提供更大的附加值。
三、协同化电子商务带给供应链管理模式的变革
电子商务的发展将进入企业间的协同阶段。协同化电子商务将在整个供应链上全面拓展,并将给企业的供应链管理模式带来变革。
电子商务技术和现代通讯技术,为企业实现新的信息化孤岛的集成和供应链运作,实现业务与业务的集成以及一步到位的业务处理提供了良好的基础和有效的工具。企业能够利用这些管理工具及时捕捉商机,在供应链上快速作出反应以获得和维护更多的客户；能以尽可能少的资源投入创造出尽可能大的价值；能为客户提供尽善尽美的服务,以不断巩固市场；能根据市场信息尽快开发和生产出质优价廉的产品,去创造新的市场。
电子商务不仅仅是一笔笔通过电子化手段实现的商业交易,还包括方案的提出、设计、实施以及建立其上的业务应用等各个方面。它是把政府及其职能部门、民间团体、商业结构、企业、员工、消费者等诸多层次的社会主体通过Internet/Intranet/Extranet全面联结起来进行业务交往的一种应用。随着信息技术和电子商务的迅速发展,电子商务的重点也将发生转移,从单纯关注交易这一环节向关注网络环境下的商务主体（企业）和商务活动的全过程转移。而商务活动的全过程涉及到诸多方面之间的协同运作,即整个供应链及其与相关环节之间的协同,因此协同商务自然而然也将成为电子商务的核心技术,同时也优化了企业的供应链管理模式。
电子商务时代,商务、交易都将趋向无国界化,人们也有能力从单纯关注交易这一节点向关注商务全过程转移,这将涉及整个供应链上各方业务之间的协作。在企业内部,有各部门之间的业务协同、不同的业务目标之间的协同以及各种资源约束的协同。这主要体现在不同部门计划之间、各层次计划之间以及不同周期计划之间的协同,如多股东间的协同,库存、生产、销售、财务部门计划间的协同,公司战略、战术、运作层次计划间的协同,长短期计划间的协同等。这些都需要一些工具来进行协调和统一。例如,协同的后勤管理能确定对不同客户、不同路线配货、调度、运输的最佳方案；协同的生产管理能根据现有可调配的人力、物力和设备能力等资源进行优化排产,以便实现按期交货；等等。这些协同需要一系列的计划调配工具,如开发排程工具、设计优化工具、转换计划工具、调配计划工具、运输计划工具等。而在企业之间,业务间的协同将变得更为重要,也更难实现。在供应链上,企业为了满足客户和市场的需求,通常需要有三个层次的计划：需求计划（提供预期市场需求,分析客户购买方式和发展总规模,进行协同预测等）、供应计划（为了满足需求,将企业资源与需求进行定位和最佳配置）、满足需求计划（或执行计划,真正有效的实现需求的满足,是一系列的过程）。通过实施这三个计划来完成需求与供给的匹配,在相应执行层次上提供支持功能。例如：需求计划工具、资源匹配工具、执行服务工具、流程交互计划工具、工作流优化工具、高级计划优化工具、战略计划工具等。
协同化的电子商务不仅能帮助企业提高其产品和服务的创新能力,优化企业内部的工作流程,而且能合理调配企业及供应链上的资源,更好的实现企业的并行运作,提高企业和供应链整体的快速响应能力。
［参考文献］
［1］宋华.电子商务物流与电子供应链管理［M］.中国人民大学出版社,2003:19-20.
［2］张杰,王延清.电子商务环境下供应链体系结构研究［J］.商业时代•理论,2005, (26).
［3］张玉林:《供应链中销售商不同竞争地位的比较研究》［J］;《管理工程学报》2005(4):9-12。
［4］孟晓明,张建华.电子商务环境下的供应链管理中存在的问题与对策研究［J］.特区经济,2006, (8).
［5］魏玉轩,宋金柱.基于电子商务的供应链管理研究［J］.商场现代化,2007(1):95.