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摘 要：认知偏见与角色固着、语义曲解与表达不当是师生沟通师因障碍产生的主要原因。因此，教师应从考虑兴趣、尊重学生：真诚评价、时反馈；放下架子、善于倾听；稳定情绪、学套笑：把握分寸、保持距离；循序渐进、螺旋发展；区别对待、积极引导七个方面探讨改善师生沟通效果的途径。
关键词：职校；和谐沟通；师因性障碍；对策建议
沟通是信息从发送者到接收者的传递过程，而信息则应是接收者所能理解的信息。师生之间的有效沟通指的是教师与学生达成彼此理解与认同。实现预定教育目标的沟通，是良好的师生关系维持与发展的基本手段，师生间沟通顺畅，既有利于教师优化教育教学过程，也有利于学生内化教育要求。
笔者认为，谈心沟通绝非是单向的道理灌输，而是双向的心理沟通和情感共鸣。情感交流是谈心得以顺利进行的前提条件。只有尊重学生的情感、个性、爱好和人格。关心爱护他们，方能赢得学生的信赖和尊重。与学生谈心时，教师要以其容智利父母对儿女般的爱心，去感化学生，开启学生的心灵之门，切不可盛气凌人，变谈心为训话。只有这样，学生才会听得进，才会“亲其师”，“信其道”而“学其理”。学生违反了校规校纪。或思想上发生波动，一开始，往往不愿意道出真情，这就要求教师善于寻找到谈心的情感突破口。鉴于此，笔者拟从教师方面分析师生沟通障碍产生的原因(师因性障碍)，并主要从教师的角度提出改善师生沟通效果的对策。
一、师生和谐沟通的障碍剖析
认知偏见与角色固着：教师对学生的认知偏见与自身的角色固着是师因性障碍产生的关键，职业学校的学生文化底子较薄、行为习惯较差，这使得一些教师戴着有色眼镜看待所有学生，在与学生的交往与沟通中容易受到一些偏见的影响。这些认知偏见主要有光环效应、刻板效应、定势效应、投射效应等。这些认知偏见往往使教师过度放大学生的缺点，在与学生的沟通中有意无意地践踏学生的尊严，从而导致师生关系恶化。教师抱怨学生难教难管，学生指责教师偏见武断，师生之间缺少相互信任与理解的土壤，沟通效果可想而知。固守。
一种角色，不能根据生活现实的需要进行恰如其分的角色心理转换，就表现为角色固着。教师的角色固着倾向是导致师生沟通障碍的一大杀手。教师在与学生的交往与沟通中应该扮演多种角色，如果不分场合，总是以教师自居，不懂得转换角色。往往会使学生反感，师生之间的沟通必定受阻。
语义曲解与表达不当：教师对学生的语义曲解与自身语言的表达不当是师因性障碍产生的基础，很多职校生由于能力有限。在与教师的交流中可能词不达意，这就需要教师有一颗理解的心，要站在学生的角度理解学生说话的含义，不要想当然，更不能有意曲解学生的意思，借以讽刺学生。在师生沟通的过程中。如果学生的想法不被教师理解与接受，教师将会被学生拒之“心”外。不管信息发送者头脑中的想法多么清晰。但仍有可能受到措辞不当、疏忽遗漏、缺乏条理、表达紊乱、句法笨拙、陈词滥调、乱用行话术语及未能阐明信息的含义等因素的影响，职业学校的学生本来认识能力就不强，再加上敏感、自尊等特点。教师与他们交流沟通时一定要注意说话的语气、用词的妥帖与简练。不要使学生产生误解。误解是消解或降低教育质量最为重要因素，人际交往误解导致师生关系恶化是学生厌学的直接原因之一，现实中一些教师驾轻就熟、脱口而出的语言已经严重地影响了师生问的有效沟通导致师生之间的误会与冲突不断产生。技能缺乏与个性不良，教师与学生沟通技能的缺乏与教师不良的个性是师因性障碍产生的根源，师生沟通是一门学问，存在于教育教学的各个环节，需要教师掌握一定的沟通技能，沟通技能的缺乏往往成为制约师生进一步沟通的“瓶颈”。比如，有些教师不能用语言与学生友好沟通，不能充分发挥“说”和“听”的技艺，不能巧用非语言沟通方式使声音、表情、体态、距离准确地传递有关信息。师生沟通是在师生双方互动的基础上形成的，教师的个性对师生沟通效果具有重要影响。大量的研究表明，学生喜欢的教师主要有三个方面的特点：一是师德高尚。二是教育教学技艺精湛，三是个性优良。其中，教师的个性特点是受学生喜欢的重要因素。现实中。职业学校师生沟通的障碍正是因为部分教师缺乏豁达大度、昂扬乐观、平易亲和、幽默风趣的个性品质。
二、消除和谐障沟通碍的对策建议
考虑兴趣、尊重学生
沟通是一种信息传递与交换的过程，教师发出的信息要满足学生的需要、符合学生的兴趣，这样才能调动学生进一步沟通的积极性。通过沟通，在充分尊重与接纳的基础上，教师要帮助职校生找回失落的自信。在沟通过程中。教师要培养学生的归属感，让学生感觉到自己的重要性。感受到教师对自己的尊重。教师充分考虑学生的兴趣，就是尊重学生的权利、尊重学生的独立性和主体性。只有这样才能促进师生之间的和谐沟通。
真诚评价、及时反馈
尺有所短、寸有所长。教师要用发展的眼光看学生，与学生沟通时要学会赞美学生，把真诚的赞美变成一种日常的教学行为习惯。传递的信息只有被双方理解了，沟通才算是完整的。教师与学生沟通时可以借用心理咨询中“神人”的技巧，对学生发出的信息进行反馈。在师生交往的过程中，教师应该学会用语言和行动表达对学生的支持、鼓励和赞赏。不仅要对学生取得的成绩表示赞赏，而且要对他们付出的努力和进步表示赞赏，后者对职校生而言往往更为重要。
放下架子、善于倾听
沟通双方的主体地位是平等的。教师不可高高在上。在沟通时可以有针对性地控制节奏，但不要指手画脚，更不能使学生觉得你在支配他。职校生很敏感。也有很强的逆反心理。一旦感觉教师想左右他，就有可能适得其反。最好的做法是。教师要学会聆听(耐心听、细心听、会心听)，在与学生沟通时多听少说、多商量少指挥。努力营造相互信任、充满信心的氛围。
稳定情绪、学会微笑
教师要善于调节好自己的情绪，用微笑向学生传递理解与接受。微笑是接纳的信号。是沟通的桥梁。自然的微笑可以打破师生沟通的僵局：轻松的微笑可以淡化师生沟通的矛盾：坦然的微笑可以消除师生沟通的误解。
把握分寸、保持距离
教师要把握好与学生的关系，既不能使学生觉得不可亲近，也不能与学生亲密无间，在沟通时要保持适当的距离。师生之间不能毫无距离。过度透明会产生物极必反的效果。职业学校的很多学生不懂得“适度”的道理，教师与学生过度亲近，他们就会肆意挑战教师的威严；而与学生过度疏远当然也不是正确的选择，师生之间形同路人，则很难在某个问题上达成共识。因此，教师应根据具体情况。适当把握好师生关系的“度”。使学生既觉得教师可亲，更觉得教师可敬。
循序渐进、螺旋发展
阿伦森效应告诉我们，在人际关系中，“先否定后肯定”的吸引力最大。“先肯定后否定”的吸引力最小。因此，教师在与学生沟通时，不要一开始就对学生有很高的评价，有时 还需要有意“疏远”学生。以后再通过教育活动与师生深入交往，寻找学生的闪光点和进步的力量，使师生关系慢慢融洽起来。学生也会因此有一个很大的转变与提高。看到自己逐渐被教师赏识，学生会产生成就感和幸福感。师生沟通顺畅了，教师的“说教”很容易就会转化为学生的信念。如果一开始师生关系就一帆风顺，学生可能不知道珍惜，一旦师生关系紧张，情况就会更糟糕。
区别对待、积极引导
一般来说。从年龄上看，高年级学生比低年级学生在生活、学习等方面的阅历相对更为丰富些，辨别事理的能力也相对更强一些。因此，谈心时应针对学生的年级、阅历等方面的不同，在讲道理的深度和广度上有所区分：从学生素质上看，优等生与后进生、学生干部与一般同学、党员学生与非党员学生在思想觉悟上存在一定的差异，因而在讲道理的要求上要有所区别。优等生一般比较自信，也容易自负，导致有时看不到自身的缺点。与他们谈心，要运用“提醒式”的方法，在肯定其成绩的同时，含蓄地指出其不足，促使他们自我批评、修正。扬长避短，向新的目标奋进。中等生总觉得自己“比上不足。比下有余”，往往欠缺拼搏精神。缺乏前进的动力。对这类学生可采取触动式的方法，以“刚”克“刚”，促其猛醒。但要注意的是，这种“触动”要掌握分寸，看准火候，用富于哲理性的内容激励他们，使他们能心悦诚服地接受教育。后进生往往有一种自卑心理。因而对老师常表现出防御心理和对抗心理。与这些学生谈心，要发现他们的闪光点，鼓励他们树立自信心。有一部分学生因失足犯了错误，一蹶不振、自暴自弃。与这部分学生谈心，应采取“参照式”谈心方式。通过。横向”与“纵向”对比，使他们认识到犯错误的原因和所犯错误的危害性，进而增强改过的信心，
三、结论
总之，在大力倡导素质教育的今天，与学生沟通是必不可少的思想政治教育方法。围绕课堂教学这个中心环节，它与各种校园文化活动、社会实践活动相辅相成，最终达到教导学生学会求知、学会做人、学会办事，成为对社会有用之人的目的。作为教师，要有战略的眼光，站在时代的高度，把准学生的思想脉搏。讲究教育艺术，从而使沟通获得最佳的效果，增进师生之间的互相理解、支持和配合，为学生的健康成才、成长创造良好的环境，促进学生全面发展。
关键词：职校；和谐沟通；师因性障碍；对策建议
沟通是信息从发送者到接收者的传递过程，而信息则应是接收者所能理解的信息。师生之间的有效沟通指的是教师与学生达成彼此理解与认同。实现预定教育目标的沟通，是良好的师生关系维持与发展的基本手段，师生间沟通顺畅，既有利于教师优化教育教学过程，也有利于学生内化教育要求。
笔者认为，谈心沟通绝非是单向的道理灌输，而是双向的心理沟通和情感共鸣。情感交流是谈心得以顺利进行的前提条件。只有尊重学生的情感、个性、爱好和人格。关心爱护他们，方能赢得学生的信赖和尊重。与学生谈心时，教师要以其容智利父母对儿女般的爱心，去感化学生，开启学生的心灵之门，切不可盛气凌人，变谈心为训话。只有这样，学生才会听得进，才会“亲其师”，“信其道”而“学其理”。学生违反了校规校纪。或思想上发生波动，一开始，往往不愿意道出真情，这就要求教师善于寻找到谈心的情感突破口。鉴于此，笔者拟从教师方面分析师生沟通障碍产生的原因(师因性障碍)，并主要从教师的角度提出改善师生沟通效果的对策。
一、师生和谐沟通的障碍剖析
认知偏见与角色固着：教师对学生的认知偏见与自身的角色固着是师因性障碍产生的关键，职业学校的学生文化底子较薄、行为习惯较差，这使得一些教师戴着有色眼镜看待所有学生，在与学生的交往与沟通中容易受到一些偏见的影响。这些认知偏见主要有光环效应、刻板效应、定势效应、投射效应等。这些认知偏见往往使教师过度放大学生的缺点，在与学生的沟通中有意无意地践踏学生的尊严，从而导致师生关系恶化。教师抱怨学生难教难管，学生指责教师偏见武断，师生之间缺少相互信任与理解的土壤，沟通效果可想而知。固守。
一种角色，不能根据生活现实的需要进行恰如其分的角色心理转换，就表现为角色固着。教师的角色固着倾向是导致师生沟通障碍的一大杀手。教师在与学生的交往与沟通中应该扮演多种角色，如果不分场合，总是以教师自居，不懂得转换角色。往往会使学生反感，师生之间的沟通必定受阻。
语义曲解与表达不当：教师对学生的语义曲解与自身语言的表达不当是师因性障碍产生的基础，很多职校生由于能力有限。在与教师的交流中可能词不达意，这就需要教师有一颗理解的心，要站在学生的角度理解学生说话的含义，不要想当然，更不能有意曲解学生的意思，借以讽刺学生。在师生沟通的过程中。如果学生的想法不被教师理解与接受，教师将会被学生拒之“心”外。不管信息发送者头脑中的想法多么清晰。但仍有可能受到措辞不当、疏忽遗漏、缺乏条理、表达紊乱、句法笨拙、陈词滥调、乱用行话术语及未能阐明信息的含义等因素的影响，职业学校的学生本来认识能力就不强，再加上敏感、自尊等特点。教师与他们交流沟通时一定要注意说话的语气、用词的妥帖与简练。不要使学生产生误解。误解是消解或降低教育质量最为重要因素，人际交往误解导致师生关系恶化是学生厌学的直接原因之一，现实中一些教师驾轻就熟、脱口而出的语言已经严重地影响了师生问的有效沟通导致师生之间的误会与冲突不断产生。技能缺乏与个性不良，教师与学生沟通技能的缺乏与教师不良的个性是师因性障碍产生的根源，师生沟通是一门学问，存在于教育教学的各个环节，需要教师掌握一定的沟通技能，沟通技能的缺乏往往成为制约师生进一步沟通的“瓶颈”。比如，有些教师不能用语言与学生友好沟通，不能充分发挥“说”和“听”的技艺，不能巧用非语言沟通方式使声音、表情、体态、距离准确地传递有关信息。师生沟通是在师生双方互动的基础上形成的，教师的个性对师生沟通效果具有重要影响。大量的研究表明，学生喜欢的教师主要有三个方面的特点：一是师德高尚。二是教育教学技艺精湛，三是个性优良。其中，教师的个性特点是受学生喜欢的重要因素。现实中。职业学校师生沟通的障碍正是因为部分教师缺乏豁达大度、昂扬乐观、平易亲和、幽默风趣的个性品质。
二、消除和谐障沟通碍的对策建议
考虑兴趣、尊重学生
沟通是一种信息传递与交换的过程，教师发出的信息要满足学生的需要、符合学生的兴趣，这样才能调动学生进一步沟通的积极性。通过沟通，在充分尊重与接纳的基础上，教师要帮助职校生找回失落的自信。在沟通过程中。教师要培养学生的归属感，让学生感觉到自己的重要性。感受到教师对自己的尊重。教师充分考虑学生的兴趣，就是尊重学生的权利、尊重学生的独立性和主体性。只有这样才能促进师生之间的和谐沟通。
真诚评价、及时反馈
尺有所短、寸有所长。教师要用发展的眼光看学生，与学生沟通时要学会赞美学生，把真诚的赞美变成一种日常的教学行为习惯。传递的信息只有被双方理解了，沟通才算是完整的。教师与学生沟通时可以借用心理咨询中“神人”的技巧，对学生发出的信息进行反馈。在师生交往的过程中，教师应该学会用语言和行动表达对学生的支持、鼓励和赞赏。不仅要对学生取得的成绩表示赞赏，而且要对他们付出的努力和进步表示赞赏，后者对职校生而言往往更为重要。
放下架子、善于倾听
沟通双方的主体地位是平等的。教师不可高高在上。在沟通时可以有针对性地控制节奏，但不要指手画脚，更不能使学生觉得你在支配他。职校生很敏感。也有很强的逆反心理。一旦感觉教师想左右他，就有可能适得其反。最好的做法是。教师要学会聆听(耐心听、细心听、会心听)，在与学生沟通时多听少说、多商量少指挥。努力营造相互信任、充满信心的氛围。
稳定情绪、学会微笑
教师要善于调节好自己的情绪，用微笑向学生传递理解与接受。微笑是接纳的信号。是沟通的桥梁。自然的微笑可以打破师生沟通的僵局：轻松的微笑可以淡化师生沟通的矛盾：坦然的微笑可以消除师生沟通的误解。
把握分寸、保持距离
教师要把握好与学生的关系，既不能使学生觉得不可亲近，也不能与学生亲密无间，在沟通时要保持适当的距离。师生之间不能毫无距离。过度透明会产生物极必反的效果。职业学校的很多学生不懂得“适度”的道理，教师与学生过度亲近，他们就会肆意挑战教师的威严；而与学生过度疏远当然也不是正确的选择，师生之间形同路人，则很难在某个问题上达成共识。因此，教师应根据具体情况。适当把握好师生关系的“度”。使学生既觉得教师可亲，更觉得教师可敬。
循序渐进、螺旋发展
阿伦森效应告诉我们，在人际关系中，“先否定后肯定”的吸引力最大。“先肯定后否定”的吸引力最小。因此，教师在与学生沟通时，不要一开始就对学生有很高的评价，有时 还需要有意“疏远”学生。以后再通过教育活动与师生深入交往，寻找学生的闪光点和进步的力量，使师生关系慢慢融洽起来。学生也会因此有一个很大的转变与提高。看到自己逐渐被教师赏识，学生会产生成就感和幸福感。师生沟通顺畅了，教师的“说教”很容易就会转化为学生的信念。如果一开始师生关系就一帆风顺，学生可能不知道珍惜，一旦师生关系紧张，情况就会更糟糕。
区别对待、积极引导
一般来说。从年龄上看，高年级学生比低年级学生在生活、学习等方面的阅历相对更为丰富些，辨别事理的能力也相对更强一些。因此，谈心时应针对学生的年级、阅历等方面的不同，在讲道理的深度和广度上有所区分：从学生素质上看，优等生与后进生、学生干部与一般同学、党员学生与非党员学生在思想觉悟上存在一定的差异，因而在讲道理的要求上要有所区别。优等生一般比较自信，也容易自负，导致有时看不到自身的缺点。与他们谈心，要运用“提醒式”的方法，在肯定其成绩的同时，含蓄地指出其不足，促使他们自我批评、修正。扬长避短，向新的目标奋进。中等生总觉得自己“比上不足。比下有余”，往往欠缺拼搏精神。缺乏前进的动力。对这类学生可采取触动式的方法，以“刚”克“刚”，促其猛醒。但要注意的是，这种“触动”要掌握分寸，看准火候，用富于哲理性的内容激励他们，使他们能心悦诚服地接受教育。后进生往往有一种自卑心理。因而对老师常表现出防御心理和对抗心理。与这些学生谈心，要发现他们的闪光点，鼓励他们树立自信心。有一部分学生因失足犯了错误，一蹶不振、自暴自弃。与这部分学生谈心，应采取“参照式”谈心方式。通过。横向”与“纵向”对比，使他们认识到犯错误的原因和所犯错误的危害性，进而增强改过的信心，
三、结论
总之，在大力倡导素质教育的今天，与学生沟通是必不可少的思想政治教育方法。围绕课堂教学这个中心环节，它与各种校园文化活动、社会实践活动相辅相成，最终达到教导学生学会求知、学会做人、学会办事，成为对社会有用之人的目的。作为教师，要有战略的眼光，站在时代的高度，把准学生的思想脉搏。讲究教育艺术，从而使沟通获得最佳的效果，增进师生之间的互相理解、支持和配合，为学生的健康成才、成长创造良好的环境，促进学生全面发展。