凌源市充分发挥党代表的作用，开展“每名党代表联系一个信访案件”活动。采取包协调、包调查、包结案的“三包”措施，使大部分信访案件得到妥善解决。
　　 包协调 每名党代表及时与所确定信访案件的信访人见面，了解其目前的实际困难和身体状况。同时，严格按照信访工作原则，与其恳谈。对有邻里矛盾纠纷的案件，找到双方当事人，坐下来面对面，共同研究解决问题的措施，积极化解相关矛盾;对与企事业单位有矛盾纠纷的案件，党代表邀请信访办、基层党组织和企事业单位主管领导召开协调会，共同想办法，使信访案件早日合情、合理、合法地圆满解决。目前，全市党代表共化解教育、医疗、农村机动地发包、农村宅基地矛盾纠纷67起，群众满意率达到100%。
　　 包调查 对一些多年积案、老大难案件，党代表仔细阅读，翻阅相关政策法规，与案件所涉及的部门、单位领导进行座谈，了解案件的由来、经过和处理结果，认真听取意见、建议。党代表与涉案部门领导一起走进信访人家中，给当事人讲解国家政策和法规，并听取当事人的诉求及意见，对合理的诉求给予协调解决，不合理的诉求征得当事人的谅解。自2014年2月以来，处理这类矛盾18起，群众满意率达到了95%以上。
　　 包结案 对已经协调处理解决好的信访案件，为避免案件反弹，党代表及时与案件信访人所在地党组织联系，落实帮扶措施，责任到人，深入到矛盾糾纷当事人家中，以实际行动服务群众。按照谁主管、谁负责的原则，确保案件不反弹、不复发，达到了彻底解决的目的。目前，全市参与该项活动的党代表160余人，结案80余起。
　　（作者单位：凌源市委组织部）