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【摘 要】电力系统运行的稳定性和可靠性是当前社会主义市场经济发展的关键，随着经济的不断发展以及人们生活水平的不断提高，社会对电力行业的需求越来越大，传统的供电方法和电力营销手段纠纷已经无法满足当前日益增长的电力需求。因此，必须要结合当前电力市场营销存在的问题进行探究，明确具体的改革方案和创新对策，为电力市场的可靠运营创造良好的环境，满足供电需求。
【关键词】市场经济条件;电力市场营销;创新发展
1电力市场营销特征
电力营销即对电力进行经营与销售。由于电力并不是实物，它是一种没有实在形状的产品，不是一般的销售品，所以其销售方式也与一般产品有所不同，其特征如下：第一，生产与使用同步性。电力储备难度大，储备成本远远高于一般产品，为了增加电力企业的收益，要求电力在生产出的同时需要马上销售，并被用户用掉。这样就对电力的供给量和需求量在一致性上提出了高要求，增大了电力营销的困难。第二，服务性。电力行业为国家和人民服务，且电力能源是国家经济发展和住户生活的必用品，因此电力营销具有服务型。第三，高技术要求性。电力行业从开始发电到电力被用户使用的全部过程都需要高级技术支持，随着用户对电力使用中安全性与稳定性要求越来越高，电力营销必须具备的技术水平也要提高，于此同时，电力营销的难度便增大了。
2电力营销中存在的问题
随着电力市场改革不断深入，电力企业逐渐入了经济市场，在这样的环境中，电力企业必须要不断提高自身核心竞争力。电力营销作为核心业务，会对公司的经济效益产生直接的影响。在电力市场改革后，电力企业和电力营销工作人员也参与到市场竞争中，但大部分电力企业依然采用传统的电力营销管理模式，缺少竞争意识。不仅如此，造成电力企业营销效果较差的另一因素在于企业内部的营销管理系统不健全，大部分电力企业过度重视技术，忽略了风险预防、控制工作，对企业稳定造成影响和阻碍，同时也会对用电客户造成困扰。管理体系不完善问题也会对电力企业经济效益和市场竞争产生负面影响，体系不完善是因为企业内部缺少营销人才，企业缺少营销管理经验，也就无法在短时间内适应电力市场改革。当前我国的电力营销管理信息化水平较低，缺少统一的标准，信息技术在推动电力营销管理发展上具有重要作用，可以简化营销管理，实现动态管理。但从实际上看，当前国家信息化整体水平较低，信息资源的共享和利用率还需要进一步提高，对电力企业长期稳定发展造成负面影响。
3市场经济条件下电力市场营销的创新发展
3.1营销观念创新
3.1.1树立竞争意识与观念
在过去的复杂多样的市场环境中市场企业积累的市场营销经验与所形成的观念对于电力市场营销的工作有着较大的帮助作用。但是随着市场环境的不断变化，我国的电力企业必须树立新的电力市场营销观念才能提高其电力市场营销工作水平增强电力企业的竞争力。因此，树立竞争的观念与意识可以帮助我们的电力企业在面对新型能源的强势竞争时增强市场的立足点，同时也会促使我们的电力产业不断地关注我国重大产业调整改革措施以及经济发展形式的转变，从而加快自身电力企业的改革与发展。
3.1.2树立优质服务意识与观念
电力企业要想长期稳定地发展，就必须要有对市场需求的灵敏嗅觉，对市场需求的转变有及时准确的把控，同时不断调整自身的营销策略，使用先进的营销手段，以符合时代发展的要求，电力企业工作人员要将客户的需求置于最高位置，增强服务意识，将较高的客户满意度作为对自身的要求，为企业树立良好的外界形象。优良的服务对于任何一个行业的发展都能起到促进作用，这是电力企业需要引起重视的，在保障供电质量的同时，也不能忽略服务营销工作的开展。
3.2电力营销市场创新
在新的发展模式之下，电力企业需要获得更高的市场份额，才能够获得更大的市场竞争力，因此，电力企业要结合当前市场对电力的需求积极运用电价政策，根据价格弹性定律对大客户实行超级数优惠电价以及丰水区季节折扣店价等优惠策略，稳定工业用电市场。拉大分时电价差，在节约电力资源的同时，为用户争取到切实的优惠和利益。同时，电力企业还需要积极应用价格杠杆，开启分时用电市场，为居民生活用电实行不同时段控制的电价，引导用户合理用电和节约用电，对蓄热电锅炉、冰蓄冷空调以及其他蓄能设备实施优惠电价。另外，电力企业还需要结合当前社会环保的要求，适当增加环保用电的宣传力度，联合用电设备制造商以及政府部门鼓励使用节能设备，引导用户合理消费，逐步代替传统的燃气和燃煤，增加电力在能源消费中的占有率，改善城市的环境。
3.3技术创新
在市场经济条件下，要想提高电厂的核心竞争力，就要对电力营销技术进行创新。技术创新作为电力市场营销的核心内容，能够将现代化信息技术与计算机网络技术进行结合，从整体上对二者进行优化创新，在对电力系统实施监管的基础上展开，可以在电力市场营销的各个环节中实现对信息技术手段的应用。对精准配煤掺烧模式进行改进，采用分时段变频方法对电厂机组低负荷状态的掺煤质量进行优化，稳定达标效果，降低燃料成本。对捞渣机水位控制系统进行改进，减少排放量，严格控制废水。从技术角度对电厂服务质量进行优化。
3.4创设并完善风险预警机制
电力企业应认识到电力市场营销风险的复杂性，要想从根本上做好风险防控工作，就应该制定一套完善的风险预警管理机制，对风险做好预测和处理，并全面落实风险预警机制。首先，电力企业需要全面分析电力市场营销风险的产生因素，做好源头管理，最大限度降低营销风险的产生。其次，需要强化和客户之间的沟通。电力营销的主要对象为电力客户，因此需要熟知用电客户的实际需求，以此来提供更加完善的服务，全面提升客户的满意度，才能够有效规避营销风险，赢得客户的认可;最后，构建完善的客户反馈机制。电力客户作为电力企业市场营销的服务对象，只有客户支持和认可，才能更好的开展电力营销工作。因此电力企业务必要做好客户工作，培养其服务意识，及时反馈客户的意见，并持续改进服务质量，针对用电客户提出了的诉求，提供针对性的解决方案，从而获取客户的全面认可和支持，以此来规避营销风险。
3.5提升电力营销人员综合素质
要全面提升电力营销服务水平，提高电力营销人员专业水平与综合素质尤为重要，人员的综合素质决定了電力营销服务水平与客户满意度。电力企业内可以建立相关人员培养体系，将营销人员的技术基础与专业知识定期培训，在营销能力方面也要进行针对性培训。企业在培训的过程中需要注意，强化工作人员的竞争意识与服务态度，从整体上提升能力。此外，企业可以通过制定激励机制提升人员的主观能动性，使其积极参与至电力营销工作中。根据培训实际情况设定专业考评小组，将电力营销方案、用户满意度等以及业绩指标纳入考核体制中，严格按照制度进行评定，最终根据结果进行奖励与惩罚，从而促进员工服务水平的提升，全面提升电力营销服务质量。
4结束语
综上所述，目前电力行业基本形成了发电与供电、输电网和配电网垄断的局面，这就促使电力企业实时转变自身角色，逐渐从被动方转变为活跃方，不断创新着服务形式以及服务的概念。市场经济条件下，电力企业要想获得更好的发展，必须要加强对电力市场营销的创新，通过改变电力市场营销策略和创新电力市场营销手段，提高电力企业的竞争力，更好地满足市场经济的需求，提高企业服务意识和竞争意识，促进电力行业的可持续发展。
参考文献：
[1]陈莉君.信息化背景下试论电力市场营销的创新与策略[J].居舍，2018，14：158.
（作者单位：广东电力交易中心有限责任公司）
【关键词】市场经济条件;电力市场营销;创新发展
1电力市场营销特征
电力营销即对电力进行经营与销售。由于电力并不是实物，它是一种没有实在形状的产品，不是一般的销售品，所以其销售方式也与一般产品有所不同，其特征如下：第一，生产与使用同步性。电力储备难度大，储备成本远远高于一般产品，为了增加电力企业的收益，要求电力在生产出的同时需要马上销售，并被用户用掉。这样就对电力的供给量和需求量在一致性上提出了高要求，增大了电力营销的困难。第二，服务性。电力行业为国家和人民服务，且电力能源是国家经济发展和住户生活的必用品，因此电力营销具有服务型。第三，高技术要求性。电力行业从开始发电到电力被用户使用的全部过程都需要高级技术支持，随着用户对电力使用中安全性与稳定性要求越来越高，电力营销必须具备的技术水平也要提高，于此同时，电力营销的难度便增大了。
2电力营销中存在的问题
随着电力市场改革不断深入，电力企业逐渐入了经济市场，在这样的环境中，电力企业必须要不断提高自身核心竞争力。电力营销作为核心业务，会对公司的经济效益产生直接的影响。在电力市场改革后，电力企业和电力营销工作人员也参与到市场竞争中，但大部分电力企业依然采用传统的电力营销管理模式，缺少竞争意识。不仅如此，造成电力企业营销效果较差的另一因素在于企业内部的营销管理系统不健全，大部分电力企业过度重视技术，忽略了风险预防、控制工作，对企业稳定造成影响和阻碍，同时也会对用电客户造成困扰。管理体系不完善问题也会对电力企业经济效益和市场竞争产生负面影响，体系不完善是因为企业内部缺少营销人才，企业缺少营销管理经验，也就无法在短时间内适应电力市场改革。当前我国的电力营销管理信息化水平较低，缺少统一的标准，信息技术在推动电力营销管理发展上具有重要作用，可以简化营销管理，实现动态管理。但从实际上看，当前国家信息化整体水平较低，信息资源的共享和利用率还需要进一步提高，对电力企业长期稳定发展造成负面影响。
3市场经济条件下电力市场营销的创新发展
3.1营销观念创新
3.1.1树立竞争意识与观念
在过去的复杂多样的市场环境中市场企业积累的市场营销经验与所形成的观念对于电力市场营销的工作有着较大的帮助作用。但是随着市场环境的不断变化，我国的电力企业必须树立新的电力市场营销观念才能提高其电力市场营销工作水平增强电力企业的竞争力。因此，树立竞争的观念与意识可以帮助我们的电力企业在面对新型能源的强势竞争时增强市场的立足点，同时也会促使我们的电力产业不断地关注我国重大产业调整改革措施以及经济发展形式的转变，从而加快自身电力企业的改革与发展。
3.1.2树立优质服务意识与观念
电力企业要想长期稳定地发展，就必须要有对市场需求的灵敏嗅觉，对市场需求的转变有及时准确的把控，同时不断调整自身的营销策略，使用先进的营销手段，以符合时代发展的要求，电力企业工作人员要将客户的需求置于最高位置，增强服务意识，将较高的客户满意度作为对自身的要求，为企业树立良好的外界形象。优良的服务对于任何一个行业的发展都能起到促进作用，这是电力企业需要引起重视的，在保障供电质量的同时，也不能忽略服务营销工作的开展。
3.2电力营销市场创新
在新的发展模式之下，电力企业需要获得更高的市场份额，才能够获得更大的市场竞争力，因此，电力企业要结合当前市场对电力的需求积极运用电价政策，根据价格弹性定律对大客户实行超级数优惠电价以及丰水区季节折扣店价等优惠策略，稳定工业用电市场。拉大分时电价差，在节约电力资源的同时，为用户争取到切实的优惠和利益。同时，电力企业还需要积极应用价格杠杆，开启分时用电市场，为居民生活用电实行不同时段控制的电价，引导用户合理用电和节约用电，对蓄热电锅炉、冰蓄冷空调以及其他蓄能设备实施优惠电价。另外，电力企业还需要结合当前社会环保的要求，适当增加环保用电的宣传力度，联合用电设备制造商以及政府部门鼓励使用节能设备，引导用户合理消费，逐步代替传统的燃气和燃煤，增加电力在能源消费中的占有率，改善城市的环境。
3.3技术创新
在市场经济条件下，要想提高电厂的核心竞争力，就要对电力营销技术进行创新。技术创新作为电力市场营销的核心内容，能够将现代化信息技术与计算机网络技术进行结合，从整体上对二者进行优化创新，在对电力系统实施监管的基础上展开，可以在电力市场营销的各个环节中实现对信息技术手段的应用。对精准配煤掺烧模式进行改进，采用分时段变频方法对电厂机组低负荷状态的掺煤质量进行优化，稳定达标效果，降低燃料成本。对捞渣机水位控制系统进行改进，减少排放量，严格控制废水。从技术角度对电厂服务质量进行优化。
3.4创设并完善风险预警机制
电力企业应认识到电力市场营销风险的复杂性，要想从根本上做好风险防控工作，就应该制定一套完善的风险预警管理机制，对风险做好预测和处理，并全面落实风险预警机制。首先，电力企业需要全面分析电力市场营销风险的产生因素，做好源头管理，最大限度降低营销风险的产生。其次，需要强化和客户之间的沟通。电力营销的主要对象为电力客户，因此需要熟知用电客户的实际需求，以此来提供更加完善的服务，全面提升客户的满意度，才能够有效规避营销风险，赢得客户的认可;最后，构建完善的客户反馈机制。电力客户作为电力企业市场营销的服务对象，只有客户支持和认可，才能更好的开展电力营销工作。因此电力企业务必要做好客户工作，培养其服务意识，及时反馈客户的意见，并持续改进服务质量，针对用电客户提出了的诉求，提供针对性的解决方案，从而获取客户的全面认可和支持，以此来规避营销风险。
3.5提升电力营销人员综合素质
要全面提升电力营销服务水平，提高电力营销人员专业水平与综合素质尤为重要，人员的综合素质决定了電力营销服务水平与客户满意度。电力企业内可以建立相关人员培养体系，将营销人员的技术基础与专业知识定期培训，在营销能力方面也要进行针对性培训。企业在培训的过程中需要注意，强化工作人员的竞争意识与服务态度，从整体上提升能力。此外，企业可以通过制定激励机制提升人员的主观能动性，使其积极参与至电力营销工作中。根据培训实际情况设定专业考评小组，将电力营销方案、用户满意度等以及业绩指标纳入考核体制中，严格按照制度进行评定，最终根据结果进行奖励与惩罚，从而促进员工服务水平的提升，全面提升电力营销服务质量。
4结束语
综上所述，目前电力行业基本形成了发电与供电、输电网和配电网垄断的局面，这就促使电力企业实时转变自身角色，逐渐从被动方转变为活跃方，不断创新着服务形式以及服务的概念。市场经济条件下，电力企业要想获得更好的发展，必须要加强对电力市场营销的创新，通过改变电力市场营销策略和创新电力市场营销手段，提高电力企业的竞争力，更好地满足市场经济的需求，提高企业服务意识和竞争意识，促进电力行业的可持续发展。
参考文献：
[1]陈莉君.信息化背景下试论电力市场营销的创新与策略[J].居舍，2018，14：158.
（作者单位：广东电力交易中心有限责任公司）