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[摘 要]文章分析了目前高职院校图书馆期刊管理与服务中存在的问题，并针对这些问题提出了改进期刊管理服务方式的对策。
[关键词]高职院校 图书馆 期刊管理服务 问题 对策
中图分类号：G255.2 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）18-0051-02
期刊是高职院校图书馆馆藏资源的重要组成部分，期刊文献为信息源之首，它具有出版周期短、传递信息快、内容观点新、时效性强，利用价值高，能及时反映最新的知识和科研成果等特点，而倍受读者喜爱，为学校的教学、科研发挥着重要的作用。但是，随着高职教育信息化的快速发展，传统的期刊管理模式和服务方法已经不能适应学校的发展和读者的需求，如何改进期刊管理模式和服务方法，适应高职教育信息化发展趋势，更好地为学校教学、科研服务，是期刊管理员认真思考的问题。
1 期刊管理与服务中存在的问题——以我校期刊阅览室为例
1、1期刊的订购不够科学、合理
馆藏期刊资源的种类和质量是能否对教学、科研进行有效服务的关键。高职院校是以培养社会需要的高技能应用型专门人才为目标，以市场需求为导向，在专业设置上会随着市场经济的发展而不断调整，但是图书馆在订购期刊时没有随学校的新增热门专业、减少就业率低的专业的变化上作相应的变化，依旧按过去的订单或仅凭刊名订购，造成文献资源的浪费。除此之外，专业性期刊与综合性期刊比例也不够合理。图书馆在订购期刊时，只照顾了期刊的连续性，没有关注刊物内容的变化和把握读者的阅读取向，从而导致期刊结构不合理，利用率不高。
1、2期刊管理服务方式落后
目前我校期刊阅览室管理还停留在手工操作方式上，缺乏现代化的管理设施和方式，从期刊验收、登录、分类到编目、排架等环节，全靠手工来完成，工作程序原始、传统、检索方式落后，导致期刊得不到科学的管理，利用率低。工作人员每天繁忙地劳作，但工作效率低，仅仅能应付日常工作，无法开展深层次的读者服务和信息资源开发。对于读者登记也如此，当读者进入期刊阅览室时，向管理员出示阅览证，由读者自己登记姓名、院系、日期、人数等信息。应用这种方式会存在以下几种问题：一是读者多的时候管理员一般不会也无法做到认真查看阅览证是否与本人登记的信息一致。二是有的读者登记时不认真填写，字迹潦草或模糊难以辨认。三是纸质登记表不便于对读者信息进行统计。四是有的读者忘记登记就进入阅览室。
1、3期刊损坏、丢失
我校期刊阅览室的期刊一般只供阅览而不外借，阅览室又没有配备复印机，因此，有的读者看到期刊里有自己需要的内容，就随意撕下带走，造成期刊破损。有的读者会在期刊上面画线、做记号、涂鸦、开天窗等，导致期刊受到污损。还有的读者直接把自己喜欢的期刊偷走。期刊损坏、被窃后严重破坏了期刊的完整性、连续性，给读者查找特定刊物带来不便，降低了期刊的利用率。
1、4乱架、错架现象严重
我校阅览室的期刊是按照类别定位排架摆放的，每一种期刊的位置相对固定。由于阅览室实行开架阅览，读者频繁的拿取，有意无意地顺手摆放，导致刊位错架。有些读者在阅读完期刊后，并没有把它放回原来的位置，造成期刊摆放混乱，影响其他读者的查找，也浪费了管理员大量的时间和精力来进行整架归位。开架阅览本来是读者利用文献资源的最佳服务方式，它可以让读者在资源面前自由随意地挑选自己所需要的文献，方便快捷。但是由于出现错架、乱架，使开架阅览的优势不能完全体现出来。
2 解决期刊管理与服务问题的策略
2、1科学合理地订购期刊
期刊订购是期刊资源建设中最源头的工作，订购质量的高低直接关系到期刊馆藏质量的优劣和服务质量，科学合理地征订期刊有利于优化馆藏资源结构，保证学校教学、科研工作的需求。具体措施如下：
第一、结合本校的专业设置、办学方向、培养目标、科研项目以及读者的阅读需求，了解学校哪些学科属于重点学科、基础学科、新建学科，然后确定期刊的征订重点和范围。高职教育的特点是以市场为导向，因此，高职院校的专业设置因市场而动，调整较快，新增专业较多，阅览室应根据专业调整变更情况，适当调整专业期刊的征订类型。
第二、在征订新刊之前，一方面要广泛听取各系、部教师的意见；另一方面通过校园网发布订刊信息、设置意见栏及时收集反馈意见，了解读者的需求和对期刊的评价，将读者推荐的新的、有价值的期刊，有选择地加以增订。
第三、期刊征訂要突出特色。高职院校是具有职业性、地方性、应用性特点的新型职业大学。在期刊征订时应加大职业性、应用性和技术性期刊的比例，保持重点期刊的连续性和系统性，同时要突出职业特色，有关职教类、就业指导类、心理辅导类的期刊也应占一定比例。
第四、优化期刊资源结构，提高期刊利用率。作为学校期刊阅览室，期刊订购要以教学需要为重点，同时兼顾其他综合性期刊。从期刊利用率看：综合性期刊大大超出专业性期刊。综合性期刊选得好，不仅能提高期刊的利用率，而且还能发挥图书馆的教育职能作用。在选择新期刊之前，管理员应对上一年的馆藏期刊作客观评价，删减一部分利用率低、品味不高和代表性不强的期刊，增加一些具有教育意义、格调高雅、底蕴浓厚和适应学校专业设置变化的期刊，使各类期刊比例趋于科学合理，提高期刊利用率。
2、2 合理布局、完善架标
合理布局、完善架标是为了减少期刊的乱架、错架。首先，合理摆放期刊架。我校阅览室的期刊架是分两排对称摆放在阅览室的两侧，把所有期刊先分成专业性期刊和综合性期刊。左侧架上摆放专业性期刊，右侧架上摆放综合性期刊。这种布局的优点是：综合性期刊和专业性期刊基本上不会乱架。其次，对综合性期刊和专业性期刊再按中图法分类，然后用分类排架法进行排架，我校阅览室一般是同一类期刊摆放在一个期刊架上。这种排架方法的优点是：将同类期刊集中，便于读者以类索引，也便于工作人员管理。再次，期刊的架位确定后，在对应的期刊架上标明该期刊的刊名，让读者能够快速准确地取到所需文献，从而提高期刊的使用效益。阅读完后读者也容易将期刊归入原位，既降低了期刊的错架率，也便于工作人员整架和新期刊上架。 2、3 实现期刊管理服务现代化
期刊管理要顺应时代潮流，提高工作效率和服务质量，就必须将现代化管理服务手段引进期刊管理工作中并增添服务设备。期刊进入计算机管理，读者只要在校园网联网的计算机上就可方便、快捷地找到所需期刊的信息；读者进入阅览室也不用自己登记了，只需扫描一下阅览证的条码就可以完成讀者身份验证、读者详细信息的记录。期刊和读者信息进入计算机管理有利于对读者数量、分类及期刊利用率等进行统计，告别了手工操作工作量大，出错率高的现象。在期刊阅览室内配备复印机，方便读者复印。在阅览室门口安装图书检测仪，可防止期刊被带出阅览室。有条件的图书馆可在阅览室内安装视频监视系统，在期刊上装置防盗磁条等，以减少期刊丢损。
2、4 营造优雅的阅读环境
优雅舒适的阅读环境是形成良好阅读氛围，吸引读者的重要条件。因此，图书馆首先应为读者营造一种浓厚的、高品位的文化氛围。阅览室内要做到清洁，明亮，空气清新，桌椅整洁无尘，期刊摆放整齐合理，墙壁上适当装饰名人名言和书法绘画，过道上随季节变化放置绿色植物、盆栽花卉，使读者一进入阅览室立即被浓厚的文化气息、优雅的环境布局所吸引，从而激发和提升读者的求知欲和自觉做一个文明的读者。其次，营造安静的阅读环境。在阅览室醒目的墙上贴“静”字，同时工作人员随时提醒读者注意手机静音，脚步轻盈，尽量减少交谈和走动，让读者能够在安静的环境中静心阅读。再次，营造一种充满人文关怀的学习氛围。工作人员在服务中应树立“以人为本”的理念，对读者所遇到的信息需求和精神心理问题要加以关注、指点和解答，多使用文明用语，让读者感受到阅览室不仅是查阅信息资料的求知地，更是一个充满人情味的“温馨家园”。
2、5 提高期刊管理员的综合素质
随着计算机技术在期刊管理方面的广泛应用，高职院校图书馆期刊管理的内容和服务方式发生了很大变化，这就给期刊工作人员提出了新的要求：一是作为高职图书馆的期刊管理工作人员，必须掌握高职教育的特点，了解学校的发展方向和专业设置情况，掌握本校的教学、科研以及读者的信息需求，同时，还要经常研究高职院校的发展动态和本校的发展趋势，从而准确地收集专业期刊的文献信息，满足学校的教学、科研需要；二是要精通现代图书情报专业知识，了解各种类型期刊的出版发行情况。掌握计算机技术、期刊工作自动化管理软件和期刊管理系统。三是提高职业道德素养，增强工作责任心。期刊工作人员应发扬职业精神认真负责，经常巡视阅览室，发现不良阅览动机，可及时加以制止并对读者进行公德意识教育，在巡视过程中及时整架，保证期刊摆放整齐，刊位正确。对新到期刊及时验收上架。四是期刊工作人员应通过业余学习、脱产培训、外出进修、参加学术交流等多种形式提升自身素质。此外，要强化服务意识，对待读者要热情、诚恳，积极主动地解答读者提出的问题，最大限度地满足读者的阅读需求。总之，期刊工作人员为了适应新要求，做好期刊管理服务工作，就要不断充实新知识，提高自身综合素质和服务技能，以适应信息时代的需要。
3 结语
随着信息技术的发展，对期刊管理服务工作的要求越来越高，期刊工作人员要运用现代化的手段科学、合理地管理好期刊文献，时刻关注读者的需求变化，不断创新和优化期刊阅览室管理，充分发挥期刊的信息作用，才能为读者提供更有效的期刊文献信息服务。
参考文献
[1] 洪华俏.高静萍.方武生.浅议期刊开架阅览的科学管理与服务[J].高校图书馆工作.2010（1）.82-83
[2] 梁建文.公安院校图书馆期刊管理和服务创新探析[J].高校图书馆工作.2011（3）.91-93
[3] 杨佳祝.张永彬.重组高校图书馆现刊排架号操作实践[J].图书馆工作与研究.2010（2）.103-105.
[4] 周亚丽.浅议网络环境下高校图书馆期刊建设与信息服务.图书馆论坛.2006（3）.98.
[5] 王芳.高校图书馆期刊阅览室自动化管理探索.图书馆工作与研究.2010（9）.82-84.
作者简介
欧妙华（1964-），女，馆员，大学本科，现在昆明工业职业技术学院图书馆工作，研究方向图书馆馆藏资源建设。
[关键词]高职院校 图书馆 期刊管理服务 问题 对策
中图分类号：G255.2 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）18-0051-02
期刊是高职院校图书馆馆藏资源的重要组成部分，期刊文献为信息源之首，它具有出版周期短、传递信息快、内容观点新、时效性强，利用价值高，能及时反映最新的知识和科研成果等特点，而倍受读者喜爱，为学校的教学、科研发挥着重要的作用。但是，随着高职教育信息化的快速发展，传统的期刊管理模式和服务方法已经不能适应学校的发展和读者的需求，如何改进期刊管理模式和服务方法，适应高职教育信息化发展趋势，更好地为学校教学、科研服务，是期刊管理员认真思考的问题。
1 期刊管理与服务中存在的问题——以我校期刊阅览室为例
1、1期刊的订购不够科学、合理
馆藏期刊资源的种类和质量是能否对教学、科研进行有效服务的关键。高职院校是以培养社会需要的高技能应用型专门人才为目标，以市场需求为导向，在专业设置上会随着市场经济的发展而不断调整，但是图书馆在订购期刊时没有随学校的新增热门专业、减少就业率低的专业的变化上作相应的变化，依旧按过去的订单或仅凭刊名订购，造成文献资源的浪费。除此之外，专业性期刊与综合性期刊比例也不够合理。图书馆在订购期刊时，只照顾了期刊的连续性，没有关注刊物内容的变化和把握读者的阅读取向，从而导致期刊结构不合理，利用率不高。
1、2期刊管理服务方式落后
目前我校期刊阅览室管理还停留在手工操作方式上，缺乏现代化的管理设施和方式，从期刊验收、登录、分类到编目、排架等环节，全靠手工来完成，工作程序原始、传统、检索方式落后，导致期刊得不到科学的管理，利用率低。工作人员每天繁忙地劳作，但工作效率低，仅仅能应付日常工作，无法开展深层次的读者服务和信息资源开发。对于读者登记也如此，当读者进入期刊阅览室时，向管理员出示阅览证，由读者自己登记姓名、院系、日期、人数等信息。应用这种方式会存在以下几种问题：一是读者多的时候管理员一般不会也无法做到认真查看阅览证是否与本人登记的信息一致。二是有的读者登记时不认真填写，字迹潦草或模糊难以辨认。三是纸质登记表不便于对读者信息进行统计。四是有的读者忘记登记就进入阅览室。
1、3期刊损坏、丢失
我校期刊阅览室的期刊一般只供阅览而不外借，阅览室又没有配备复印机，因此，有的读者看到期刊里有自己需要的内容，就随意撕下带走，造成期刊破损。有的读者会在期刊上面画线、做记号、涂鸦、开天窗等，导致期刊受到污损。还有的读者直接把自己喜欢的期刊偷走。期刊损坏、被窃后严重破坏了期刊的完整性、连续性，给读者查找特定刊物带来不便，降低了期刊的利用率。
1、4乱架、错架现象严重
我校阅览室的期刊是按照类别定位排架摆放的，每一种期刊的位置相对固定。由于阅览室实行开架阅览，读者频繁的拿取，有意无意地顺手摆放，导致刊位错架。有些读者在阅读完期刊后，并没有把它放回原来的位置，造成期刊摆放混乱，影响其他读者的查找，也浪费了管理员大量的时间和精力来进行整架归位。开架阅览本来是读者利用文献资源的最佳服务方式，它可以让读者在资源面前自由随意地挑选自己所需要的文献，方便快捷。但是由于出现错架、乱架，使开架阅览的优势不能完全体现出来。
2 解决期刊管理与服务问题的策略
2、1科学合理地订购期刊
期刊订购是期刊资源建设中最源头的工作，订购质量的高低直接关系到期刊馆藏质量的优劣和服务质量，科学合理地征订期刊有利于优化馆藏资源结构，保证学校教学、科研工作的需求。具体措施如下：
第一、结合本校的专业设置、办学方向、培养目标、科研项目以及读者的阅读需求，了解学校哪些学科属于重点学科、基础学科、新建学科，然后确定期刊的征订重点和范围。高职教育的特点是以市场为导向，因此，高职院校的专业设置因市场而动，调整较快，新增专业较多，阅览室应根据专业调整变更情况，适当调整专业期刊的征订类型。
第二、在征订新刊之前，一方面要广泛听取各系、部教师的意见；另一方面通过校园网发布订刊信息、设置意见栏及时收集反馈意见，了解读者的需求和对期刊的评价，将读者推荐的新的、有价值的期刊，有选择地加以增订。
第三、期刊征訂要突出特色。高职院校是具有职业性、地方性、应用性特点的新型职业大学。在期刊征订时应加大职业性、应用性和技术性期刊的比例，保持重点期刊的连续性和系统性，同时要突出职业特色，有关职教类、就业指导类、心理辅导类的期刊也应占一定比例。
第四、优化期刊资源结构，提高期刊利用率。作为学校期刊阅览室，期刊订购要以教学需要为重点，同时兼顾其他综合性期刊。从期刊利用率看：综合性期刊大大超出专业性期刊。综合性期刊选得好，不仅能提高期刊的利用率，而且还能发挥图书馆的教育职能作用。在选择新期刊之前，管理员应对上一年的馆藏期刊作客观评价，删减一部分利用率低、品味不高和代表性不强的期刊，增加一些具有教育意义、格调高雅、底蕴浓厚和适应学校专业设置变化的期刊，使各类期刊比例趋于科学合理，提高期刊利用率。
2、2 合理布局、完善架标
合理布局、完善架标是为了减少期刊的乱架、错架。首先，合理摆放期刊架。我校阅览室的期刊架是分两排对称摆放在阅览室的两侧，把所有期刊先分成专业性期刊和综合性期刊。左侧架上摆放专业性期刊，右侧架上摆放综合性期刊。这种布局的优点是：综合性期刊和专业性期刊基本上不会乱架。其次，对综合性期刊和专业性期刊再按中图法分类，然后用分类排架法进行排架，我校阅览室一般是同一类期刊摆放在一个期刊架上。这种排架方法的优点是：将同类期刊集中，便于读者以类索引，也便于工作人员管理。再次，期刊的架位确定后，在对应的期刊架上标明该期刊的刊名，让读者能够快速准确地取到所需文献，从而提高期刊的使用效益。阅读完后读者也容易将期刊归入原位，既降低了期刊的错架率，也便于工作人员整架和新期刊上架。 2、3 实现期刊管理服务现代化
期刊管理要顺应时代潮流，提高工作效率和服务质量，就必须将现代化管理服务手段引进期刊管理工作中并增添服务设备。期刊进入计算机管理，读者只要在校园网联网的计算机上就可方便、快捷地找到所需期刊的信息；读者进入阅览室也不用自己登记了，只需扫描一下阅览证的条码就可以完成讀者身份验证、读者详细信息的记录。期刊和读者信息进入计算机管理有利于对读者数量、分类及期刊利用率等进行统计，告别了手工操作工作量大，出错率高的现象。在期刊阅览室内配备复印机，方便读者复印。在阅览室门口安装图书检测仪，可防止期刊被带出阅览室。有条件的图书馆可在阅览室内安装视频监视系统，在期刊上装置防盗磁条等，以减少期刊丢损。
2、4 营造优雅的阅读环境
优雅舒适的阅读环境是形成良好阅读氛围，吸引读者的重要条件。因此，图书馆首先应为读者营造一种浓厚的、高品位的文化氛围。阅览室内要做到清洁，明亮，空气清新，桌椅整洁无尘，期刊摆放整齐合理，墙壁上适当装饰名人名言和书法绘画，过道上随季节变化放置绿色植物、盆栽花卉，使读者一进入阅览室立即被浓厚的文化气息、优雅的环境布局所吸引，从而激发和提升读者的求知欲和自觉做一个文明的读者。其次，营造安静的阅读环境。在阅览室醒目的墙上贴“静”字，同时工作人员随时提醒读者注意手机静音，脚步轻盈，尽量减少交谈和走动，让读者能够在安静的环境中静心阅读。再次，营造一种充满人文关怀的学习氛围。工作人员在服务中应树立“以人为本”的理念，对读者所遇到的信息需求和精神心理问题要加以关注、指点和解答，多使用文明用语，让读者感受到阅览室不仅是查阅信息资料的求知地，更是一个充满人情味的“温馨家园”。
2、5 提高期刊管理员的综合素质
随着计算机技术在期刊管理方面的广泛应用，高职院校图书馆期刊管理的内容和服务方式发生了很大变化，这就给期刊工作人员提出了新的要求：一是作为高职图书馆的期刊管理工作人员，必须掌握高职教育的特点，了解学校的发展方向和专业设置情况，掌握本校的教学、科研以及读者的信息需求，同时，还要经常研究高职院校的发展动态和本校的发展趋势，从而准确地收集专业期刊的文献信息，满足学校的教学、科研需要；二是要精通现代图书情报专业知识，了解各种类型期刊的出版发行情况。掌握计算机技术、期刊工作自动化管理软件和期刊管理系统。三是提高职业道德素养，增强工作责任心。期刊工作人员应发扬职业精神认真负责，经常巡视阅览室，发现不良阅览动机，可及时加以制止并对读者进行公德意识教育，在巡视过程中及时整架，保证期刊摆放整齐，刊位正确。对新到期刊及时验收上架。四是期刊工作人员应通过业余学习、脱产培训、外出进修、参加学术交流等多种形式提升自身素质。此外，要强化服务意识，对待读者要热情、诚恳，积极主动地解答读者提出的问题，最大限度地满足读者的阅读需求。总之，期刊工作人员为了适应新要求，做好期刊管理服务工作，就要不断充实新知识，提高自身综合素质和服务技能，以适应信息时代的需要。
3 结语
随着信息技术的发展，对期刊管理服务工作的要求越来越高，期刊工作人员要运用现代化的手段科学、合理地管理好期刊文献，时刻关注读者的需求变化，不断创新和优化期刊阅览室管理，充分发挥期刊的信息作用，才能为读者提供更有效的期刊文献信息服务。
参考文献
[1] 洪华俏.高静萍.方武生.浅议期刊开架阅览的科学管理与服务[J].高校图书馆工作.2010（1）.82-83
[2] 梁建文.公安院校图书馆期刊管理和服务创新探析[J].高校图书馆工作.2011（3）.91-93
[3] 杨佳祝.张永彬.重组高校图书馆现刊排架号操作实践[J].图书馆工作与研究.2010（2）.103-105.
[4] 周亚丽.浅议网络环境下高校图书馆期刊建设与信息服务.图书馆论坛.2006（3）.98.
[5] 王芳.高校图书馆期刊阅览室自动化管理探索.图书馆工作与研究.2010（9）.82-84.
作者简介
欧妙华（1964-），女，馆员，大学本科，现在昆明工业职业技术学院图书馆工作，研究方向图书馆馆藏资源建设。