“回想那次培训，虽然老总言传身教、孜孜不倦，把自己做市场所有的沟通技巧毫无保留地奉献了，但大家还是觉得有些枯燥。”培训课堂，只有循循善诱，引发听者的兴趣，让听者敞开心扉，才能取得最佳效果，而这无疑要从培训的基本功——课堂语言设计开始。
　　
　　作为咨询培训师，经常要面对的是各种各样的企业和学员。培训，就是讲师用自己的思想和学员的思想相碰撞以及最后达成目标的过程。训练员工，语言的载体非常重要，方法和技巧往往起到点睛的作用。纵观多年的职场培训，我也有很多体会，所以结合自己做培训的经验，总结几条实用技巧，以备实践之需。
　　
　　第一，沉默无敌
　　
　　虽然很多人本着学知识的初衷参加培训，但是正如很多人的惯性思维一样，员工也会有种“是不是被组织嫌弃，是不是个人能力低”的担心，这也是当今越来越多的培训被员工发展所取代的原因。然而，要消除这种紧张感并不是一件容易的事情，想把大家都逗笑了，必须针对学员的特征费脑子好好想想。刚开始做培训的时候我就犯过此类错误，眉毛胡子一把抓的结果就是站在讲台上无比尴尬。为了缓解我和学员彼此之间陌生的距离，我搜遍网络终于找到一个我感觉非常好笑的笑话。当我在台上边讲着笑话边自己乐得开心不已的时候，我发现座位上的大部分技术人员都一本正经地思索着“24头猪啊，是陪审团的2倍”到底有什么好笑的。最后幸亏我的心理素质不错，面对寥寥几声的捧场笑声，我没有闹成大红脸。不过由于心里落差巨大，那次的培训效果很差，可以说是一场失败的尝试。同样的笑话，我相信如果是讲给销售人员或者管理人员这些对语言比较敏感的人，恐怕他们还没听完就会笑成一团。所以，作为培训师，在组织语言的时候必须考虑学员的整体情况，即使采用幽默的语言形式，也一定要事前尝试语言设计的课堂效果。
　　
　　第二，巧设悬念
　　
　　根据心理学的研究，人都有高估自身能力的趋向。培训师想“抛砖引玉”，没准儿在学员心里你根本就是块石头，别把他砸着就好。特别是对技术人员来说，因为自己的技术壁垒，本身就有点恃才傲物。如果让他觉得无趣，他们不会顾及什么颜面问题，直来直往的说不定就让人下不来台，所以敲山震虎也是非常有必要的。记得在给公司研发部培训“团队合作人际技巧”时，我站在门口就听见有人嘀咕说：“这有什么可讲的，难道培训完了大家就能像亲兄弟似的?”这些声音随着我身影的出现而消失了，但是大家心中的怀疑并不会消失。我走上讲台，并没有多说话，只是刷刷地在黑板上写下一行大字“母亲节就快到了，向妈妈说一声我爱你有几种方法?”看着他们在饶有兴趣地思索，我诱导他们说：“送贺卡?送康乃欣?送蛋糕?”于是大家开始讨论起来，而我也逐渐让他们发现自己的确需要给人际关系添加润滑剂。
　　
　　第三，重在参与
　　
　　不论是拓展训练还是“杀人游戏”，目的只有一个：让尽可能多的人参与进来。参与只是一个手段，最重要的是使参与者获得一种主人翁的责任感。所以，在设计整套培训环节时，应该给大家有畅所欲言的机会，引起大家的兴趣，使培训效果成倍提高。在我讲解“如何利用HBO的方法管理自己的工作”之后，在培训效果反馈表上，我看到有位学员写道：“希望能更多地参与其中，获得乐趣!”这句话给了我很大的启发。尽管在培训环节中增加游戏会占用时间、增加培训成本，但是和整体收益来比较，这些成本支出是必须的。一张一弛，文武之道。所以在第二次就工作方法展开培训的时候，我就用一个游戏环节作为引导：让两组人分别用现在的方法和HB0的方法，指导一个叫小明的虚拟同事进行工作。在对比中，参与学员兴致勃勃地谈论着其中的优劣。不用多说，他们就发现了许多日常工作中习惯性的费力不讨好的方法。然后，我再将HBO的理论对照刚才的游戏进行系统讲解。最后，这次的培训大获成功。
　　
　　第四，峰回路转
　　
　　坐过“过山车”的朋友一定会对那种感觉记忆犹新。培训的语言也可以这样。面对一群长期在行政管理岗位上工作，坐到培训课堂板凳上就犯困的员工，最好的办法就是让他们体验如同“蹦极”般的乐趣。在一次“日常工作中的成本意识”的培训上，我开门见山地说： “大家也许没有计算过，一个50人的公司，每天的浪费可以买一辆帕萨特。”此话一出，底下的头都抬起来了。看着他们闪亮的眼睛，我又说： “如果大家每天给公司省一辆车，估计公司年底肯定能送大家一辆车，不过这种概率比中500万大奖还小。”看着大家若有所失的表情，我适时地添上一句： “除非我们都提高了自己的成本意识，否则这边省，那边漏，还是不能真正做到节流。”不过这种方法需要慎用，否则很容易变成“忽悠”。
　　
　　第五，妙用蒙太奇
　　
　　蒙太奇原为建筑学术语，意为构成、装配。在培训的时候，利用这个手法将对列镜头组接在一起，可以产生“不是两数之和，而是两数乘积”的效果。例如，在对销售人员进行“如何有效沟通”的培训时，我将用两种不同的沟通方式对客户的影响和销售人员获得提成的金钱数量的PPT文件并列排放，底下学员们都会心一笑。留出思考和想象的空间给他们，远远比自己讲得唇干舌燥效果要好。
　　哲人说，越对事物有研究就越会发现自己的无知。在日渐火爆的培训市场上，培训语言的设计，花样层出不穷：不仅有讲故事、列数据等传统方法，还出现了模仿秀和事物展示等新方法，在这里就不一一陈述了，希望以上所述能对大家的工作有所帮助。